Ostin uuden auton, jonka oven etureuna otti avattaessa kiinni auton runkoon. Seurauksena oli, että oven ja etulokasuojan maalipinta kului kyseisestä kohdasta pois. Syy oli se, että lokasuojan peltiä ei ollut taitettu aivan niin pitkälle kuin piti ja se otti kiinni oven etureunaan.
Autoliike korjautti tietysti vian sekä maalautti oven ja lokasuojan. Heidän mielestään vastuu kuitenkin loppuu suurinpiirtein siihen. Omasta mielestäni olen oikeutettu jonkinlaiseen korvaukseen tai hyvitykseen siitä, että tuliterää autoa jouduttiin heti korjaamaan ja maalaamaan.
Onko jollain kokemuksia vastaavasta tapauksesta ja minkälaiseen sopimukseen pääsitte autoliikkeen kanssa?
Autoliike korjautti tietysti vian sekä maalautti oven ja lokasuojan. Heidän mielestään vastuu kuitenkin loppuu suurinpiirtein siihen. Omasta mielestäni olen oikeutettu jonkinlaiseen korvaukseen tai hyvitykseen siitä, että tuliterää autoa jouduttiin heti korjaamaan ja maalaamaan.
Onko jollain kokemuksia vastaavasta tapauksesta ja minkälaiseen sopimukseen pääsitte autoliikkeen kanssa?
Vastaukset 11
Vanhimmat
et ole oikeutettu korvaukseen jos tuote on korjattu ennalleen myyjän toimesta. Mitä vielä haluat lypsää rahaa tyhjästä??????
Kaikki tekee virheitä jos ne mukisematta korjataan niin miksi pitää vielä saada jotain enemmän
Arvaan että kyseessä on ranskalainen auto. Ainakin Renaultin peltiosien sovittelussa näkyy olevan melkoiset toleranssit.
Ne on ne jenkkiautot missä pellit ei osu kohdalleen.
Omaa uutta Toyotaani koristaa myös vinopelti. Toyotan mukaan ihan toleranssissa, ei korjaustarvetta =)
Itse olen saman homman huomannut kyseisen automerkin pelleistä, mut ei ole ihme, jos tämän automerkin pääjohtaja on ainakin ennen avoimesti kertonut ihailevansa erään muun maan autoteollisuutta ja merkkejä.
Masentavaa... Nykyään kaikesta valitetaan ja vaaditaan oikeuksia ja koitetaan kaikesta saada
maksimaalinen hyöty!
Olen itse automyyjä, joten
siksi otin hieman "raskaasti" tämän viestin.. ;-)
Tuo on vaan niin totta. Mulla oli kesällä hieman
vastaava juttu, asiakkaan autossa oli klommo. Maalipinta oli ehjä, pellissä painauma. Asiakas uhkasi olla vastaanottamasta autoa, vaikka se tarjouduttiin korjaamaan ilman veloitusta. No, sain
asiakkaan kuitenkin ottamaan auton ja korjasimmekin sen, tottakai. Hänellä oli vähän vastaava asenne, häntä on sorrettu!
Auto luovutetaan virheettömänä liikkeestä, sellaiseen sopimukseen pääsee aina. Mitään "rahastustilaisuutta" tästä ei tule...sorry.
Korjattua ja kunnolla maalattua ei tehtaalta
tulleesta erota.
Ajattelet varmaan välillä myös itsesi asiakkaasi housuihin ja mietit, miten itse suhtautuisit jos (sanotaan nyt vaikka 35k€ hintaisessa) ostoksessasi on näennäisen mitätön kosmeettinen virhe?
Ottaa melko varmasti koteloon.
Ihmiset vaan käyttäytyvät eri tavoin sellaisessa tilanteessa ja voihan toki olla, että tuokin esimerkkisi asiakas katui salaa käyttäytymistään myöhemmin kiukkunsa laannuttua. Itse olen valitettavan usein törmännyt todella tökeröihin automyyjiin ja silloin kiistatilanteessa rauhallisemmankin kaverin pinnaa koetellaan. Hyvät asiakaspalvelutaidot ovat valttia ja ilmeisesti sinä hallitset taidon, koska sait asiakkaasi leppymään.
Kysymys on myös siitä että asiakas ostaa priimaa ja tehtaalta lähtee toisinaan sekundaa. Sitten sekundaa yritetään paikkailla ja myydä priimana. Mikä on valmistajan vastuu?
Kyllä sen paikkausmaalauksen erottaa tarkkasilmäinen luonnonvalossa sopivasta kulmasta katsottuna. Siis kun auton ostanut asiakas on joskus myymässä sitä autoa pois (vaihtamassa), niin hän ei välttämättä saakaan autosta samaa hintaa/hyvitystä, jonka saisi alunperin virheettömästä autosta!
Kannattaa olla tarkkana, asiakas on aina oikeassa!
Sävyero ei muodostu suureksi jos saman ikäiset maalipinnat ja ammattimaisesti hoidettu. Eri asia jos vaikka 2 vuotta vanha punainen maali, jota paikataan. Vaikka kuinka etsisi saman sävyn niin siinä ero jo näkyy.
Vaikkakin asiakas on aina oikeassa, hänen on kohtuutonta vaatia kokonaan uusi auto jos uusi "rikkinäinen" on laitettu uutta vastaavaan kuntoon. Eri asia tietysti jos auto on tippunut vaikka satama-altaaseen ja siitä sitten fixailtu.. hehheh..
kyllä olla niin, että myyjällä on aina oikeus korjata virhe, jos häne sen viipymättä ja omalla kustannuksellaan suostuu tekemään. Jos virhe on oleellinen, voi myyjältä vaatia korvauksia. Sinun tapauksessasi vaikuttaa kyllä siltä, ettei perusteita hinnanalennukselle ole. Ainahan voit tietysti kysyä kuluttajaneuvonnasta.