Eli tietäisikö joku mitä mahtaa pitää sisällään tuo call centre -työ? Onko tuo siis puhelinmyyntiä vai jotain muuta?
Call centre työ?
Anne
11
2350
Vastaukset
- Kokenut sen
Call center työ on ns. puhelun välittäjän työtä, jota se ei kuitenkaan samalla nimikkeellä ole.
Esim. suurin osa call centerin työntekijöistä on taxi alalla, eli ottavat ihmisten tilauksia vastaan, kirjoittavat tiedot tietokoneelle josta taxit ne saavat. Ei kovin hauskaa työtä.
On myös call center eli neuvonta palvelu pisteitä.
Eli kun itse tilaat taxin keskiyöllä niin juuri tällainen call center työntekijä ottaa puhelusi vastaan.
Paskaa duunia, varsinkin jos se on 3 vuorityötä. - Marikki
Siis edellinen on vähän väärässä, yleensä Call Center on asikaspalvelua, esim firmoille joilla on vaikka 24h palvelut auki näitä voi olla esim puhelin yhtiöt, numerotiedustelu, eri kännykkä yhtiöt, tms. olis kiva tietää mistä maasta on kyse, vois auttaa. Ole tarkkana ettet joudu (jos tietty et itse halua) "huohotus" linjoille.
- Anne
No jaa, lähinnä katselin ulkomaisia (Englanti, Irlanti) työpaikkailmoituksia, joissa tuo termi esiintyi. Osa vaikutti luetun perusteella olleen lähinnä myyntityötä, osa taas neuvontaa tietokoneongelmissa. Eli lieneeköhän tuo call center jonkinlainen yleinimitys lähestulkoon kaikelle "puhelintyölle"?
- aaa
Anne kirjoitti:
No jaa, lähinnä katselin ulkomaisia (Englanti, Irlanti) työpaikkailmoituksia, joissa tuo termi esiintyi. Osa vaikutti luetun perusteella olleen lähinnä myyntityötä, osa taas neuvontaa tietokoneongelmissa. Eli lieneeköhän tuo call center jonkinlainen yleinimitys lähestulkoon kaikelle "puhelintyölle"?
vaihdat sitte heti parempaan duuniin kun sellasta löytyy.
- aussi
Anne kirjoitti:
No jaa, lähinnä katselin ulkomaisia (Englanti, Irlanti) työpaikkailmoituksia, joissa tuo termi esiintyi. Osa vaikutti luetun perusteella olleen lähinnä myyntityötä, osa taas neuvontaa tietokoneongelmissa. Eli lieneeköhän tuo call center jonkinlainen yleinimitys lähestulkoon kaikelle "puhelintyölle"?
Call centre work in Australia can cover many different areas, usually it involved sales, mostly call centre's are used for companies who need to pass on information to the customer, it is a main centre where customer service people answer telephone inquiries, from people who are interested in the product, it may include insurance premiums,sales, motoring or banking, or telecommunications I imagine it is similar all over the world, heaps of different industries, the experience you need for call centre work is mainly customer service skills and companies usually train you in their various products. Work in a call centre is usually paid reasonably well, and I think there is quite a bit of work available. Depending on the companies needs, sometimes they have different shifts available but not always.
- Eräs
Moro!
Edelliset kirjoittajat kuvasivat molemmat contact centeriä.
Call center on nimensä mukaan ulospäin suuntautunutta. Markkinatutkimuksia, myynti käyntien bookkaamisia, suoramarkkinointi kirjeitten perään soittelua yms.
Ei yleensä kuitenkaan varsinaista myyntiä. - Poe
Olin itse 00- 01 Irlannissa duunissa "Call Centressä" jonka nimike sitten myöhemmin vaihdettiin "Contact Centeriksi".
Tässä firmassa työ tarkoitti joko Tuki- tai asiakaspalvelua firman tuotteita kuluttaville henkilöille. (Tukipalvelu: ongelmanratkaisua, asiakaspalvelu: valitusten kuuntelemista) Työpäivä alkoi 0600/0800 ja kesti kahdeksan tuntia siitä eteenpäin, ellei sitten halunnut tehdä ylitöitä.
Työ oli mukavaa ja toisinaan hyvinkin haastavaa. Suomen linjoilla oli aluksi vain kaksi henkilöä mutta ottaessani lopareita "tiimi" oli jo paisunut kuuteen henkilöön. Ja luonnollisesti- kaukana kotoaan- kaikki suomalaiset olivat toistensa kanssa erittäin hyvää pataa, vaikka olivatkin hyvin erilaisia. Tapasin paljon suomalaisia jotka olivat palveluksessa eri firmojen Contact/Call (mitä väliä? -toim huom) senttereissä ja kaikissa näissä keskuksissa he toimivat niillä kielillä joita osasivat. Useimmiten suomeksi ja englanniksi. Työt vaihtelivat juurikin erilaisten elektroniikkafirmojen tuki- ja asiakaspalvelusta hotellien ja matkojen buukkaukseen.
Mikäli kansainvälisillä firmoilla on olemassa tällaisia palveluita ne yleensä keskitetään jonnekkin eli tässä samassa keskuksessa toimii henkilöitä joka maasta siitä maanosasta jolle näitä palveluita tuotetaan. Keskukset siis ovat hyvinkin värikkäitä ja kansainvälisiä.
Monissa ***** senttereissä työntekijät koulutetaan aivan alusta asti itse joten sinun ei tarvitse olla mikään expertti aloittaessasi. (tietokone puolella jonkinlainen kokemus on tietysti hyvä) Koulutusta jatketaan koko työskentelysi ajan ja luonnollisestikin sinulta odotetaan kehittymistä eli rimaa nostetaan kokoajan. Bonuspuolena siinä samalla nousee myös palkkaluokka. Kehittymistäsi seurataan koko ajan. Sen voi ottaa joko negatiivisesti "kyyläyksenä" tai järkevästi "monitoring of ones developement" ;)
Niissä duuneissa ei ole vaikeaa hommata kunnon uraputkea mikäli kiinnostusta ja intoa vain löytyy.
Mikäli jotain kysyttäävää niin anna palaa..
J.- Anne
Ok, no kysynpä sitten jotain..
1. Millainen tuossa työssä on palkkataso, ja paljonko palkasta jäi verojen ja muitten maksujen jälkeen? Eli toisin sanoen riittikö elämiseen?
2. Mitenkäs asumis- ja muut kustannukset tuolla Irlannissa. Mitä pakollisia maksuja täytyy maksaa kuukaudessa? Vuokra, vesi, lämmitys, ja sähkö ilmeisesti, entä muuta? - Poe
Anne kirjoitti:
Ok, no kysynpä sitten jotain..
1. Millainen tuossa työssä on palkkataso, ja paljonko palkasta jäi verojen ja muitten maksujen jälkeen? Eli toisin sanoen riittikö elämiseen?
2. Mitenkäs asumis- ja muut kustannukset tuolla Irlannissa. Mitä pakollisia maksuja täytyy maksaa kuukaudessa? Vuokra, vesi, lämmitys, ja sähkö ilmeisesti, entä muuta?Itse siis olin teknisessä tukipalvelussa (tech support) ja palkkani oli aloittaessani jotain 19000e/ vuosi. Siellähän palkat lasketaan vuosittain. Palkka nousi oman seurannan ja kehityksen mukana vuoden aikana n.3500e/vuosi.
En muista enää minkälaisella prosentilla siellä olin mutta ei se verotus mikään kova ollut.
Ei siellä nyt rikastumaan päässyt mutta ehdottomasti tuli kuitenkin hyvin toimeen.
Corkissa asumis- ja muut kustannukset olivat lähestulkoon verrattavissa suomen pääkaupunkiseudun kustannuksiin. Pakolliset maksut mainitsitkin juuri itse, mutta ne ovat sitten taas vuokrakohtaisia.
-J. - aussi
myos vaaditaan ja vankka. Myos kirjallinen. En nahnyt yhtaan kommenttia sinulta Anne Englannin kielella????????????
- Anne
aussi kirjoitti:
myos vaaditaan ja vankka. Myos kirjallinen. En nahnyt yhtaan kommenttia sinulta Anne Englannin kielella????????????
What about my english language skills. At least I thought that this is a finnish discussion forum, not an english one. But of course it is possible for me to write some english text too.
So what exactly did you mean by asking about my comments?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Jos yhdistät nimikirjaimet
Jos yhdistät sinun ja kaivattusi ensimmäisten nimien alkukirjaimet mitkä nimikirjaimet tulee? Sinun ensin ja sitten häne1086917- 954431
Mies vinkkinä sulle
Jos pyytäisit kahville tai ihan mihin vaan, niin lähtisin varmasti välittämättä muista483826Kyllä se taitaa olla nyt näin
Minusta tuntuu et joku lyö nyt kapuloita rattaisiin että meidän välit menisi lopullisesti. Sinä halusit että tämä menee483522- 513508
- 1883455
Odotan että sanot
Sitten siinä että haluaisit vielä jutella kahdestaan kanssani ja sitten kerrot hellästi että sinulla on ollut vaikea san242959- 672664
- 462501
- 131884