Konsultit kuuseen

Ellei kyseessä ole oikea specialisti.

Yrityksiin on päässyt pesiytymään kaikenmaailman tyhjäntoimittajia suojatyöpaikkoihin olemaan tekemättä mitään, jolloin tarvitaan aidon ammattilaisen apua. Silloin kutsutaan konsultit paikalle.

Kannattaisi katsoa peiliin ja miettiä että miksei meiltä talosta löydy kompetenssia kun sitä pitää hankkia ulkopuolelta?
Kannattaisi miettiä miksi yrityksien tosiaan kannattaa maksaa paljon erityisosaajista,
miksei se oma väki osaa sitä?

Ennen oli ennen, nyt on nyt

Ensiksi on kerrottava se, että itsekin olen tehnyt muun työn sivussa konsultointeja jo noin kahdeksan vuoden ajan. Vuosittain on tullut tehtyä muutamia keikkoja ulkopuolisena asiantuntijana kehittämisprojekteissa, markkinointikampanjoissa ja markkinointitutkimuksissa.

Olen pitänyt kiinni palkkatyöstäni toisten palveluksessa ja tehnyt konsultointeja sivutyönä, enkä ole edes halunnut ryhtyä kokoaikaiseksi konsultiksi. Syy tähän on ollut se, että toimeentulon saaminen olisi ehkä edellyttänyt menemistä mukaan siihen täysin moraalittomaan toimintaan, jota niin monet konsultit harjoittavat. Oma strategiani on hoitaa kunnialla ne työt mitä teen, ja antaa rehellisen tekijän maineen muodostua omalla painollaan ja pyrkimättä tekemään itsestä minkäänlaista numeroa. Jos joskus kysyntää osaamiselleni sattuisi olemaan enemmänkin (omalla aika marginaalisella osaamisalueella), niin sitten voisi harkita painottumista enemmänkin konsultoinnin suuntaan, mutta tuskin koskaan kokoaikaiseksi konsultiksi. Houkutus kieltäytyä liian monista tehtävistä on varmaankin vahva.

Konsultointityön tekijänä minua joka tapauksessa ärsyttää ihan tolkuttomasti ne konsultit, jotka ovat toiminnallaan pilanneet koko toimialan maineen. Pieni vähemmistö konsulteista on sellaisia osaajia, että ne pystyvät tuomaan asiakkailleen merkittävän kehittämispanoksen ja siten todella ansaitsemaan palkkionsa. Enemmistö konsulteista toimii kuitenkin periaatteella "Rahasta paljon ja juokse rahat taskussa pakoon ja sukkelasti". Nämä ovat pilanneet koko alan maineen niin, että rehelliseen ja osaavaan vähemmistöön kohdistuu suuria epäluuloja heihinkin. Näin he joutuvat sijaiskärsijöiksi joidenkin alan huijareiden tekemisistä.

Ulkopuolisille asiantuntijoille on aina oma tarpeensa. Asiantuntijoita ei kannata palkata pysyvään työsuhteeseen ikään kuin odottelemaan asiantuntemusta vastaavia työtehtäviä. Monet asiantuntijatyöt on järkevää ostaa ulkopuolisilta. Näiden palveluiden ostajien tulisi kuitenkin osata tutkia taustoja muutenkin kuin referenssilistojen perusteella, sillä nämä listat eivät oikeastaan kerro yhtään mistään, ei varsinkaan osaamisesta. Oma palkkatyön antajani osti strategiakonsultointia nimekkäältä suomalaiselta konsulttitoimistolta, mutta prosessi oli täysin epäonnistunut. Näin siitäkin huolimatta, että konsulttitoimistolla on melkoisen pitkä referenssilista.

Sitten toinen tärkeä asia. Konsultointipalvelun ostajan pitäisi aina tehdä lähtökohtatilanteen analyysi itse. Jos sen antaa konsultin tehtäväksi, niin epärehellisesti toimiessaan konsultti manipuloi asiaa siten, että toimeksiannosta tulee mahdollisimman pitkäkestoinen ja siten mahdollisimman paljon laskutusta tuottava. Tällöin asiakas voi maksaa paljonkin ihan vääristä tiedoista ja täysin vääränsuuntaisista toimenpiteistä. Jos konsultoinnin ostajalla itsellään ei ole kykyä tehdä lähtökohtatilanteen analyysiä, voi tämän palvelun ostaa ulkopuoliselta asiantuntijalta, mutta kuitenkin siten, että tekijälle ei ole luvassa konsultointityötä vaan ainoastaan lähtökohtatilanteen tutkiminen ja analyysiraportin kirjoittaminen. Tällöin myös saadaan valmista aineistoa konsultointipalvelun ostamista varten ja torjutaan manipulointia ennakolta. Tällainen selvitystyön tekijä kannattaa hankkia vaikkapa joltakin vuokratyövoiman välittäjältä, sillä niilläkin on tarjolla tekijöitä myös asiantuntijatehtäviin.

Omien havaintojen perusteella pidän suorastaan hämmästyttävänä sitä miten helposti yritykset antavat konsulttien ns. kusettaa itseään. On merkillistä, että edes konsultin koulutus- ja kokemustaustaan ei kunnolla kiinnitetä huomiota. Jos joku esiintyy liikkeenjohdon konsulttina, niin kyllä tällöin pitäisi edellyttää liikkeenjohdon koulutusta ja työhistoriaa yrityspuolen asiantuntijatehtävissä. On uskomatonta miten helposti konsulttien ylläpitämä korkea profiili osuu ja uppoaa konsultointipalveluiden ostajiin. Ei tosiaan voi kuin hämmästellä.