Työskentelen isossa firmassa asiakaspalautteiden käsittelijänä eli suomeksi käsittelen yrityksemme reklamaatioita. Vastaan puhelimeen kun asiakkaat soittavat, jos jossain tuotteessa on jotain vikaa, se on väärä, hinta on väärä tai muuta vastaavaa. Meitä on tässä muutama henkilö ja kaikki vastaamme puheluihin niin hyvin kuin pystymme.
Olen pitkään miettinyt että mikä olisi meille hyvä palkitsemisjärjestelmä sillä työn määrään ei pysty itse vaikuttaa. Puhelin soi paljon tai vähän ja työ tulee hoidettavaksi sille joka vastaa. Työ on hyvin pitkälle negatiivissävytteistä, sillä harvoin kukaan soittaa meidän "valitusosastolle" kehuakseen toimintaamme, joten motivointi tai jokin tavoitteellisuus olisi paikallaan.
Haluaisin tietää, että onko joku vastaavissa hommissa??? Onko yrityksessänne minkälainen kannustin/palkitsemissysteemi?? Koska työn määrään ei voi itse vaikuttaa ja kaikkea ei aina voi saada päivän aikana valmiiksi niin työssä ei ole selkeää alkua ja loppua.
Jos joku ymmärsi tästä jotain ja voi heittää vinkkiä/auttaa, niin olisin tosi kiitollinen :)
Olen pitkään miettinyt että mikä olisi meille hyvä palkitsemisjärjestelmä sillä työn määrään ei pysty itse vaikuttaa. Puhelin soi paljon tai vähän ja työ tulee hoidettavaksi sille joka vastaa. Työ on hyvin pitkälle negatiivissävytteistä, sillä harvoin kukaan soittaa meidän "valitusosastolle" kehuakseen toimintaamme, joten motivointi tai jokin tavoitteellisuus olisi paikallaan.
Haluaisin tietää, että onko joku vastaavissa hommissa??? Onko yrityksessänne minkälainen kannustin/palkitsemissysteemi?? Koska työn määrään ei voi itse vaikuttaa ja kaikkea ei aina voi saada päivän aikana valmiiksi niin työssä ei ole selkeää alkua ja loppua.
Jos joku ymmärsi tästä jotain ja voi heittää vinkkiä/auttaa, niin olisin tosi kiitollinen :)
Vastaukset 2
Vanhimmat
liittyy kuolemaan ja suruun miten?
..ei mitenkään, kirjoitin vahingossa väärälle sivulle, sori!