auttakaa kuluttjasuojalakiasiassa

Edellisen kirjoittajan ohjeet olivat erittäin hyviä. Jos kuitenkin myyjäliike kieltäytyy kompromissiratkaisusta eikä tarjoa mitään, kannattaa aloittaa ensin uhkailulla. Itsellä kokemusta kahdesti onnistuneesti allamainitulla menettelyllä. Eli ensin kirjallisesti reklamaatio, kirjeitse, mielellään saantitodistuksella postin kautta. Kirjeeseen sisällöksi vaatimukset jossa esitetään liikkeelle mahdollisuus korjata omalla kustannuksellaan koko hoito, tai rahallinen korvaus. Toiseksi päivä, johon mennessa vastattava kirjallisesti tai sähköpostilla. Puhelimitse esitettyyn ei pidä tyytyä. Kolmanneksi esitettävä, että ellei mainittuun päivään mennessä ole saanut vastausta tai ellei se ole tyydyttävä, asiasta tehdään ratkaisupyyntöesitys kuluttajariitalautakuntaan. Mainitse myös, että asian mentyä tähän, et enää tyydy vähempään kuin kuluttajariitalautakunnan ratkaisuun. Neljänneksi esitetään, että mikäli kuluttajariitalautakunta asettuu sinun kannallesi, eikä liike mukaudu ratkaisuun, tulet jättämään haastehakemuksen ko. paikkaunnan käräjäoikeuteen. Yleensä liike suhtautuu tässä vaiheessa myötämielisesti, ja ellei, niin toimi kuten esität. Itse jouduin toisessa tapauksessa etenemään asiassa, mutta asia peruttiin kun tulivat sittenkin vastaan asian mentyä lautakuntaan. Kulutajariitalautakuntakäsittely on maksuton, ja lomakkeet löytyvät netistä ohjeineen. Itse olen skipannut kuluttaja-asiamieheen yhteydenoton. Ovat kiireisiä ja heillä ei ole sanavaltaa, mutta toisaalta asia saattaa edetä kuluttajariitalautakunnassa nopeammin kun paikallinen kuluttaja-asiamies on ottanut asiaan kantaa. Autoliikkeiden hinnat ovat siksi korkeat, että niihin sisältyy myös virhevastuun riski ja maksamalla korkeamman hinnan, maksat myös takuusta. Kuluttaja-asiamiehen mukaan käytetyn auton kaupassa on 6kk virhevastuu.

mutta kuitenkin... kirjoitti:

Edellisen kirjoittajan ohjeet olivat erittäin hyviä. Jos kuitenkin myyjäliike kieltäytyy kompromissiratkaisusta eikä tarjoa mitään, kannattaa aloittaa ensin uhkailulla. Itsellä kokemusta kahdesti onnistuneesti allamainitulla menettelyllä. Eli ensin kirjallisesti reklamaatio, kirjeitse, mielellään saantitodistuksella postin kautta. Kirjeeseen sisällöksi vaatimukset jossa esitetään liikkeelle mahdollisuus korjata omalla kustannuksellaan koko hoito, tai rahallinen korvaus. Toiseksi päivä, johon mennessa vastattava kirjallisesti tai sähköpostilla. Puhelimitse esitettyyn ei pidä tyytyä. Kolmanneksi esitettävä, että ellei mainittuun päivään mennessä ole saanut vastausta tai ellei se ole tyydyttävä, asiasta tehdään ratkaisupyyntöesitys kuluttajariitalautakuntaan. Mainitse myös, että asian mentyä tähän, et enää tyydy vähempään kuin kuluttajariitalautakunnan ratkaisuun. Neljänneksi esitetään, että mikäli kuluttajariitalautakunta asettuu sinun kannallesi, eikä liike mukaudu ratkaisuun, tulet jättämään haastehakemuksen ko. paikkaunnan käräjäoikeuteen. Yleensä liike suhtautuu tässä vaiheessa myötämielisesti, ja ellei, niin toimi kuten esität. Itse jouduin toisessa tapauksessa etenemään asiassa, mutta asia peruttiin kun tulivat sittenkin vastaan asian mentyä lautakuntaan. Kulutajariitalautakuntakäsittely on maksuton, ja lomakkeet löytyvät netistä ohjeineen. Itse olen skipannut kuluttaja-asiamieheen yhteydenoton. Ovat kiireisiä ja heillä ei ole sanavaltaa, mutta toisaalta asia saattaa edetä kuluttajariitalautakunnassa nopeammin kun paikallinen kuluttaja-asiamies on ottanut asiaan kantaa. Autoliikkeiden hinnat ovat siksi korkeat, että niihin sisältyy myös virhevastuun riski ja maksamalla korkeamman hinnan, maksat myös takuusta. Kuluttaja-asiamiehen mukaan käytetyn auton kaupassa on 6kk virhevastuu.

Uhkailulla et voita mitään, paitsi kasvosi. Täysin typerää rustata kirjeitä. Liian hidasta. Laita sähköposti luentakuittauksella. On ihan sama mitä aikarajoja itse laitat. Ne löytyy kyllä pykälistä. Kuluttajalautak. ratkaisu on AINA suositus. Ja VIRHEVASTUU ja TAKUU ovat KAKSI ERI ASIAA. 6kk virhevastuu ei ole näin. Siellä on myös elinkaarikesto tietyissä laitteissa.

juttua tuossa. kirjoitti:

Uhkailulla et voita mitään, paitsi kasvosi. Täysin typerää rustata kirjeitä. Liian hidasta. Laita sähköposti luentakuittauksella. On ihan sama mitä aikarajoja itse laitat. Ne löytyy kyllä pykälistä. Kuluttajalautak. ratkaisu on AINA suositus. Ja VIRHEVASTUU ja TAKUU ovat KAKSI ERI ASIAA. 6kk virhevastuu ei ole näin. Siellä on myös elinkaarikesto tietyissä laitteissa.

Kuuden kuukauden virhevastuu on myyjällä lain mukaan sellaisissa vioissa, joita ostaja ei ole voinut normaalissa tarkastelussa huomata. Kuluttajalautakuntaa ei asiassa tarvita, vaan raastupa on paikka jossa erimielisyydet ratkaistaan.

mutta kuitenkin... kirjoitti:

Edellisen kirjoittajan ohjeet olivat erittäin hyviä. Jos kuitenkin myyjäliike kieltäytyy kompromissiratkaisusta eikä tarjoa mitään, kannattaa aloittaa ensin uhkailulla. Itsellä kokemusta kahdesti onnistuneesti allamainitulla menettelyllä. Eli ensin kirjallisesti reklamaatio, kirjeitse, mielellään saantitodistuksella postin kautta. Kirjeeseen sisällöksi vaatimukset jossa esitetään liikkeelle mahdollisuus korjata omalla kustannuksellaan koko hoito, tai rahallinen korvaus. Toiseksi päivä, johon mennessa vastattava kirjallisesti tai sähköpostilla. Puhelimitse esitettyyn ei pidä tyytyä. Kolmanneksi esitettävä, että ellei mainittuun päivään mennessä ole saanut vastausta tai ellei se ole tyydyttävä, asiasta tehdään ratkaisupyyntöesitys kuluttajariitalautakuntaan. Mainitse myös, että asian mentyä tähän, et enää tyydy vähempään kuin kuluttajariitalautakunnan ratkaisuun. Neljänneksi esitetään, että mikäli kuluttajariitalautakunta asettuu sinun kannallesi, eikä liike mukaudu ratkaisuun, tulet jättämään haastehakemuksen ko. paikkaunnan käräjäoikeuteen. Yleensä liike suhtautuu tässä vaiheessa myötämielisesti, ja ellei, niin toimi kuten esität. Itse jouduin toisessa tapauksessa etenemään asiassa, mutta asia peruttiin kun tulivat sittenkin vastaan asian mentyä lautakuntaan. Kulutajariitalautakuntakäsittely on maksuton, ja lomakkeet löytyvät netistä ohjeineen. Itse olen skipannut kuluttaja-asiamieheen yhteydenoton. Ovat kiireisiä ja heillä ei ole sanavaltaa, mutta toisaalta asia saattaa edetä kuluttajariitalautakunnassa nopeammin kun paikallinen kuluttaja-asiamies on ottanut asiaan kantaa. Autoliikkeiden hinnat ovat siksi korkeat, että niihin sisältyy myös virhevastuun riski ja maksamalla korkeamman hinnan, maksat myös takuusta. Kuluttaja-asiamiehen mukaan käytetyn auton kaupassa on 6kk virhevastuu.

Mikäli auto on ostettu suuresta, mahdollisesti vielä Ford- jälleenmyyjältä on tapaus yksinkertainen. Huolto-ukot tietävät mikä on pumpun teoreettinen kesto ja toimivat sen mukaan. Nythän ostajan tulee huomioida ettei ole ostanut uutta autoa ja ei se uudeksi muutu siitä että käy autoliikkeen varastossa kääntymässä. Olisiko autoliikkeen pitänyt tietää k.o. viasta, ei varmaankaan ellei ole tyyppivika juuri noilla kilometreilla. Jos tunnettu autoliike antaa homman mennä riidaksi, joko kuluttajariitalautakuntaan, -asiamiehelle tai jopa raastupaan (mahtaisko ne edes ottaa tämmöstä, on varmaan isompiakin juttuja) niin ne varmaan istuu n.s. saletissa eli tietävät olevansa oikeassa. Pienemmän putiikin ollessa kyseessä voi olla enemmän kokeilunhalua tuohon suuntaan. Ja vielä korostan että niin metsä vastaa kuin sinne huutaa eli jos ensimmäinen kontakti on huutoa puhelimessa tai v****mainen kirje niin huonosti lähtee etenemään. Sen sijaan asiallinen ja yhdessä ratkaisua hakeva tapa toimii paremmin. Suosittelen että alkuperaisen kysymyksen esittäjä ottaa luurin käteen ja soittaa auton myyneelle myyjälle. Tämä menee kysymään huollosta mitä tehdään ellei itse osaa/uskalla tehdä korjauspäätöstä. Jos keskustelu ei johda mihinkään niin sitten kirjallinen lähestyminen on paikallaan koska silloin jää aina dokumentti, sähköposti toimii tässä ihan riittävän hyvin kunhan varmistaa että menee perille oikeaan osoitteeseen. Viestit on hyvä printata itselle myöhempää tarvetta varten. Mitään vastausvaatimuksia tai päivämääriä on turha asettaa, mikään ei velvoita niitä noudattamaan. Sen sijaan kuluttajariitalautakunta sitten mahdollisesti aikanaan vaatii molemmin puolin kirjalliset selvitykset ja niissä on päivämäärät. Jos niitä ei noudata niin päätös menee lähes poikkeuksetta sen puolelle joka selvitykset on toimittanut. Lama on lisännyt valituksia jotka johtuvat siitä että ihmisillä on raha tiukassa ja liike yritetään saada maksumieheksi vaikka syytä ei olisikaan. Tämä saattaa vaikuttaa suhtautumiseen. Toivotan kuitenkin kysyjälle sopuratkaisua joka toivottavasti tyydyttää.

Oletkos autojoppari? kirjoitti:

Kuuden kuukauden virhevastuu on myyjällä lain mukaan sellaisissa vioissa, joita ostaja ei ole voinut normaalissa tarkastelussa huomata. Kuluttajalautakuntaa ei asiassa tarvita, vaan raastupa on paikka jossa erimielisyydet ratkaistaan.

Ja jos kaikki laitetaan uutta, ei liike tee kaikkea asiakkaalle ilmaiseksi. Siitähän tulee parempi kuin ennen. Ja onko sekään täysin varmaa ettei noilla kilometreillä jo kuulukkin olla kulumaa? Varmasti kuuluu.

ihan liikkeestä kiinni, viime vuonne itse ostin 01 vm audi a4sen jossa kosolti anturi ja sähkövikoja, oli erittäin reilu liike ja he kustansivat kaiken. Tosiaan kannattaa asiallisesti neuvotella asia, uhkailulla et varmastikkaan saa mitään!

Luulisi että jos firmasta ostaa niin 6 kk takuu koskee? Jos menee omaan piikkiin, niin kannattaisko ensin käyttää dieselhuoltamolla, ennen kuin ostaa Fordilta koko pumpun usean donan hintaan? Ei nuo niin huonoja ole, kyseessä voi olla vain jonkin kuluvan osan vaihto!

lawrr kirjoitti:

ihan liikkeestä kiinni, viime vuonne itse ostin 01 vm audi a4sen jossa kosolti anturi ja sähkövikoja, oli erittäin reilu liike ja he kustansivat kaiken. Tosiaan kannattaa asiallisesti neuvotella asia, uhkailulla et varmastikkaan saa mitään!

Virhevastuu sellaisissa piilevissä vioissa, joita ei ole voinut normaalilla tarkastelulla huomata.

"korjaus" kirjoitti:

Luulisi että jos firmasta ostaa niin 6 kk takuu koskee? Jos menee omaan piikkiin, niin kannattaisko ensin käyttää dieselhuoltamolla, ennen kuin ostaa Fordilta koko pumpun usean donan hintaan? Ei nuo niin huonoja ole, kyseessä voi olla vain jonkin kuluvan osan vaihto!

että autossa on 6 kk TAKUU? Vai onko auto vain virhevastuulain alainen.