Yhteistyökumppaniyrityksessä on yhteyshenkilönä jokseenkin rasittava ja ärsyttävä henkilö. Hän on valinnut minut kontaktikseen, eli oli asia mikä tahansa (myynnillinen, johdollinen tai tekninen), niin hän ottaa minuun yhteyttä. En vastaa myynnistä enkä johdosta, vaan teknisistä asioista joten joudun joka kerta muistuttamaan häntä ottamaan yhteyttä muihin. Lisäksi se ärsyttävin asia. Hän kun pitää minua yhteyshenkilönään, niin hänen mielestään firmassamme ei ole muita jonka kanssa hän pystyisi tekemään yhteistyötä. Eräänkin projektin aikataulua tämä henkilö venytti, kun minä olin lomalla ja mukamas meidän firmassa ei tuona aikana tapahtuisi mitään. Ja aivan takuuvarmasti olisi tapahtunut, sillä tuuraajani olisi voinut tehdä sitä sillä välin! Eikä tuo tuuraaja ollut mikään "kesäpoika", vaan ihan työparini.
Ai että tekisi joskus mieli sanoa tälle suorat sanat, mutta kun se nyt ei vaan käy. Mitä siis voisin tehdä?
Ai että tekisi joskus mieli sanoa tälle suorat sanat, mutta kun se nyt ei vaan käy. Mitä siis voisin tehdä?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ota asia heti esille esimiehesi kanssa. Tässä ainakin ulkopuolisen silmin näyttää olevan isompikin ongelma kuin vain se, että yhteistyökumppani käyttää eri yhteyshenkilöä kuin pitäisi.
Jos tilanne kuitenkin jatkuu (ainakin jonkin aikaa), sinun kannattaa vaihtaa näkökulmaa ja olla ylpeä siitä, että sinulla on jotain sellaista osaamista, jota teidän varsinaisilla yhteyshenkilöillä ei ole ja siksi olet saanut tuon "hankalan" yhteistyökumppanin ripustautumaan sinuun.
Kun etenet kärsivällisesti, niin asia varmaan saadaan ratkaistua - aikaa myöten. Tsemppiä ja auringonpaistetta :)
Millainen tuo näkemäsi isompi ongelma on? Ottaisin asian mielelläni esimiehen kanssa puheeksi vasta sitten, kun mikään muu ei auta.
Olen hieman erimieltä tuosta näkökulman vaihdosta. Nimittäin, kun tämä henkilö nyt tiedustelee minulta esim. myynnillisiä asioita, niin en minä niihin pysty vastaamaan eikä minulla ole valtuuksiakaan hoitaa myyntiä. Kun minä olen saanut tämän henkilön ottamaan yhteyttä myyntiimme, niin jonkin ajan kuluttua tämä henkilö sitten taas yhteydessä minuun.
Mielestäni teillä on viestisi perusteella ihan työn organisointiin liittyviä ongelmia. Jos teidän myynti- ja muut toiminnot toimisivat niin kuin niiden pitäisi, niin hankalaksi kokemasi henkilö varmaankin asioisi noiden ihmisten kanssa, eikö niin? Mutta kun hän ei asioi, niin silloin nämä kollegasi muilla osastoilla eivät hoida hommiaan. Tietysti muutaman nettikeskustelussa kirjoitetun rivin perusteella on vaikea tehdä kovin pitkälle meneviä johtopäätöksiä, mutta tällaisia ajatuksia alkuperäinen viestisi minussa herätti.
Näkökulman vaihtamisella tarkoitin sitä, että et niin ärsyyntyisi tämän ihmisen yhteydenotoista, vaikka hän yrittäisikin asioida kanssasi asioista, jotka eivät sinulle / sinun tehtävänkuvaasi ja/tai osaamisalueisiisi kuulu. Mitä vähemmän ärsyynnyt, sen parempi sinulle. Toki asia täytyy hoitaa pois päiväjärjestyksestä, mutta se ei todennäköisesti tapahdu hetkessä.
Ottaisin tuon kuitenkin ihan kohteliaisuutena. Asiakas luottaa sinuun ja pitää sinua pätevänä.
Joudut tietysti kiusalliseen tilanteeseen, voithan asiasta vähän murmuttaa huumorin varjolla eteenpäin, jotta esimiehesikin on tietoinen tilanteesta. Kuitenkin asiakas on hyvä pitää talossa ja onko sillä loppujen lopuksi väliä kuka asiat hoitaa.
Tänä päivänä kaikki asiakkuudet ovat tärkeitä. Mutta ihan kaikkiin asioihin eivät minunkaan rahkeeni riitä, joten ihan firman kannalta minä koitan korjata tilannetta. Ei ole kenenkään eduksi, jos minä hinnoittelen palvelun myyntimme puolesta tai sovin uusista kumppanisopimuksista meidän johtoportaamme puolesta.