Miksi te automyyjät ette voi vastata tiedusteluihin sähköpostitse?
Olen kysellyt useammasta liikkeestä ja parilta yksityiseltä myyjältä tietoja myynnissä olevista käytetyistä autoista, mutta aina tulee vain viesti, että soita niin kerron lisää. Tämä siitäkin huolimatta, että olen viestiin selvästi laittanut, etten voi soittaa.
Mikä siinä kirjallisessa vastauksessa niin pelottaa? Jos kerran olette rehellisellä mielellä myymässä autoa, niin kai siitä voi sitten tarkempia tietoja antaa? Vai onko kyse just siitä, ettei haluta mitään, minkä voi jälkikäteen todistaa kerrotuksi?
No, karsiihan tämä tietysti noita ehdokaslistalla olevia autoja, sillä itse olen ainakin päättänyt, etten tämmöistä pelkästään puhelimella myytävää autoa osta. Jos myyjää pelottaa siitä kirjoittaa mitään tarkempaa, niin kyllähän semmoista epäilyttää jo ostaakin...
Ja toinen lukunsa ovat nämä autonmyyjät, joita nettiautossakin joskus näkee: ilmituksen perässä varoitus: vain tosiostajat soittakaa, kyselijät älkää vaivautuko. Siis että pitäisi niiden kolmen kuvan perusteella jo ostopäätös tehdä, eikä lisätietoja ole tavis kysellä? Hauskoja ootte.
Olen kysellyt useammasta liikkeestä ja parilta yksityiseltä myyjältä tietoja myynnissä olevista käytetyistä autoista, mutta aina tulee vain viesti, että soita niin kerron lisää. Tämä siitäkin huolimatta, että olen viestiin selvästi laittanut, etten voi soittaa.
Mikä siinä kirjallisessa vastauksessa niin pelottaa? Jos kerran olette rehellisellä mielellä myymässä autoa, niin kai siitä voi sitten tarkempia tietoja antaa? Vai onko kyse just siitä, ettei haluta mitään, minkä voi jälkikäteen todistaa kerrotuksi?
No, karsiihan tämä tietysti noita ehdokaslistalla olevia autoja, sillä itse olen ainakin päättänyt, etten tämmöistä pelkästään puhelimella myytävää autoa osta. Jos myyjää pelottaa siitä kirjoittaa mitään tarkempaa, niin kyllähän semmoista epäilyttää jo ostaakin...
Ja toinen lukunsa ovat nämä autonmyyjät, joita nettiautossakin joskus näkee: ilmituksen perässä varoitus: vain tosiostajat soittakaa, kyselijät älkää vaivautuko. Siis että pitäisi niiden kolmen kuvan perusteella jo ostopäätös tehdä, eikä lisätietoja ole tavis kysellä? Hauskoja ootte.
Vastaukset 44
Vanhimmat
. . . . . . . . .
aavistustakaan siitä, että sähköpostia tulee paivittäin liikkeeseemme SATOJA, ei me mitään vitun pikakirjoittajia olla.. Ja suurin osa näistä s-posti kyselijöistä kokeilee "kepillä jäätä" , et sais pelastettua edes jotenkin sen pari vuotta sitten- ennen veromuutosta ostetun- viulun.. Ja seuraavaks sä sanot, et onhan sulla aikaa kirjotella tännekin-- Kyllä, OLEN LOMALLA.. Ja tiedoksesi, että kun tulet käymään, kerrot myyjälle olevasi ostoaikessa nyt, ilmoitat millä aikataululla edetään ja lupaat ilmoittaa päätöksestäsi (oli se mikä tahansa) niin saat uskomattoman hyvää palvelua, sillä tämä erottaa sinut KYSELIJÖISTÄ, RENKAAN POTKIJOISTA, ELÄKELÄISISTÄ, MUUTEN AIKAANSA KULUTTAVISTA, KAHVITTELIJOISTA...
unohtui vielä sanoa, et kun käyt siellä liikkeessä niin pyydä kirjallisena se mitä autosta luvataan..
asiakaspalvelijan asenne kohillaan!
x-))))))
Jos kiinnostus autoihin on todella noin kova, niin eikö sitten kannattaisi harkita, että vastaisitte noihin satoihin sähköposteihin? Ehdotapas pomollesi, että palkkaa teille sinne sen pikakirjoittajan, niin saatte viuluja myytyä!
tosiostajasoittaa
provisiopalkkainen myyjä on ollut asiakaspalvelija.
Miksi se sähköposti on soittoa huonompi tapa ottaa yhteyttä?
Nettiautossakin tämä toiminto on mahdollinen suoraan auton ilmoitussivulta...
siihen provikkaankin asiakaspalveluhenkisyyden.
nettiauto ja -moton kautta myyneenä olen ihan samaa mieltä, tosiostaja soittaa. Niitä nettikyselijöitä kyllä riittää ja aina tarjotaan jotain rihveliä vaihdossa, varsinkin jos mainitset ilmoituksessa että "EI VAIHTOJA".
Mulla ainakin ne lopulliset ostajat soittivat ja tulivat katsomaan. Sitten aloitettiin kauppojen hieronta.
...siis miksi tuhlaisin edes omaa aikaani lähettämällä sähköpostia, jos en olisi tosissani ostamassa autoa?
Sattuu vaan olemaan niin, että liikkeiden aukioloaikaan olen itsekin töissä, työnantaja kieltänyt oman puhelimen käytön ja työpuhelin pitää olla vapaana työhön liittyville päivystyssoitoille.
Sähköpostilla onnistuisi, mutta kun ei näköjään kumminkaan onnistu... Ei vaikka tämän tilanteen kerron viestissäni.
Ja sitäpaitsi en yhteydenotoissa edes tarjoa vaihtoautoa, olen vain ja ainoastaan ostamassa.
olet työssäsi niin kiinni, niin tuskin sitten koskaan pääset sinne liikkeeseenkään tekemään sitä kauppaa...:)
Yhteenkään suomalaiseen autoliikkeeseen ei tule sähköposteja ongelmaksi asti. Paljon tulee varmasti, sen myönnän.
Jos viestejä tulee satoja, niin pitääkö niihin yhden ihmisen vastata???
Kerro missä liikkeessä olet töissä. Ratkaisen ongelmasi yhdellä puhelulla.
Niin niin, tiedän ettet vastaa - en edes odottanut sitä.
...mutta en ehdi juosta katsomassa "hyviä autoja", joista sitten paljastuukin kaiken maailman vikoja kun livenä katsotaan. Ja vaikka ehtisinkin, en halua tämmöistä rumbaa käydä läpitte turhan takia. Eikö ois paljon reilumpaa, että ois tiedot autosta ja sen kunnosta jo ennen kuin tulee katsomaan? Toisilla katsos on elämä.
sulla on sun elämä ja mulla mun elämä, mutta se on sun ongelamasi ja mulla mun ongelmani ja ketä ne oikeasti kiinnostaisi... on vain itse sopeuduttava ympäröivään maailmaan:)
ettet halua turhan takia käydä läpi semmosta rumbaa, ni mietis mitä sen myyjän päässä liikkuu, kiinnostaako sitä "turhan takia" uhrata aikaansa kirjoittamalla kaiken mailman kyselijöille?
kai se on kirjottaa muutama rivi, kuin odotella katsojia, puunata autoa ja käyttää niitä vielä kojeajelullakin.
No, kuka mistäkin ajankäytöstä tykkää...
sulla ei ole rahaa
mitä myyjä kertoo autosta puhelimessa tai sähköpostissa, todellisen kunnon näet vain itse auton tutkimalla. Joten järjestä sitä aikaa autojen katsomiseen tai ole ilman autoa.
"mutta en ehdi juosta katsomassa "hyviä autoja", joista sitten paljastuukin kaiken maailman vikoja kun livenä katsotaan. Ja vaikka ehtisinkin, en halua tämmöistä rumbaa käydä läpitte turhan takia. Eikö ois paljon reilumpaa, että ois tiedot autosta ja sen kunnosta jo ennen kuin tulee katsomaan? Toisilla katsos on elämä."
Koska olet nähnyt että myyjä osaa kirjoittaa
Ei ainakaan Rinta-Joupissa eikä Kärkkäisellä
Myyjät ovat aivan omarotunsa ,kravattinsa kanssa
Aivan kekkuleita
alkaa autoja myymään.
Herrajestas sentään, sehän on vaan yksi ctrl C ctrl V tai "liitä tiedosto" -toiminto, niin siihen sähköpostiin voisi lisätä vaikka sivukaupalla matskua.
Ei niitä todellakaan tarvii kirjoitella yksitellen...:)'
meinaat... Jos ostaja kyselee käytetystä autosta, niinkuin yleisesti ottaen luulisi olevan, niin mistäs vitusta sinä siihen "kopsailet" matskua, kertoen auton taustoista tai mitä siihen on huoltoja tai korjauksia tehty... Uuden auton tiedot jokainen ostaja osaa katsoa itsekkin netistä...
Oisko nyt näin, että ne jotka ei ole ikinä mitään tehnyt niin innostuu typeryyksissään neuvomaan;)
...se palkattu kirjoitustaitoinen pikakirjoittaja naputtelisi teille semmottisen tekstin, josta hän sitten kävisi teille näyttämässä, että mistä löytyy ja miten liitä -toiminto pelaa! :))))
Ei kai tuo kummonen juttu oisi, kirjata ylös ko. auton just nuo yleisimmät: omistajien lukumäärän ja onko huoltokirjaa ym. yleisesti kysyttyä.
Voisi ne teidän provikatkin kasvaa tämän palvelun myötä.
Myyty tai ostettu spostissa/puhelimessa.
Ei kukaan ehdi vastaileen kaikenmaailman mottipäisiin jakoremminkyselijöihin, jotka ammatikseen rahattomana naputtelee sadoille kyselyjään harrastuksena ja sit kun heille soittaa eivät EDES MUISTA MIHIN ON ÄLYMYYKSIÄÄN KYSELLYT!
Ette varmaan voikkaan tätä tajuta.
Soittakaa vähintään ja tulkaa rahat taskussa myyntipaikalle!
Oli vuosia kysymys vastaus osio nettiautossa:
YHTÄÄN KAUPPAA EI TULLUT KYSYJILTÄ!
Otettiin se pois liikaa aikaa vievänä, ja nyt toimii kun ehtii keskittyyn tosiostajiin ja vain heihin!
Muu joutava kyselijäjoukko saa kysellä lopun ikäänsä mistä haluaa......
Kauppatieteiden maisteri
Antaa pikkupoikien pitää kirjeenvaihtopalstaa sillävälin kun rahamiehet tekee kauppaa!
Eiks je, jep jep hei hurraaaaa
Jaa, no ehkä minä sitten olen joku outolintu...
Möin oma autoni Nettiauton kautta ja kun kyselyjä tuli, vastasin niihin sähköpostitse. Ihan oma-aloitteisesti kirjoitin muutakin, kuin sen osion, mitä viestissä kysyttiin. Katsoin, että se on minullekin jonkinlainen turva, jos voin näyttää toteen, että ostajalle on kerrottu kaikki olennainen ja tiedossa ollut. Vaikka yksityisten välisissä autokaupoissa ei kuluttajansuoja pädekään, niin kyllä autokaupoista voi silti rähinän nostaa jos kokee joutuneensa väärän informaation uhriksi.
ymmärrä alasta YHTÄÄN MITÄÄN.
kertoa autonne tietoja? Rekisterinumeroa, varustetasoa, lisävarusteita, ajettuja kilometrejä,ulkoisia vikoja(näkyvät kyllä), jne???? On TÄYSIN TURHAA ajanhaaskausta vastata kyselyihin jos perusasiat puuttuvat. Tai sitten vakiovastaus. Saat hinnan kun tulet näyttämään auton.
tiedusteluihin ei kannata vastata, koska niitä tekevät ihmisiä pelkäävät luuserit, jotka apinoivat kaikkea mahdollista joka ikisestä lintasta, aikomattakaan ostaa yhtään mitään. Niihin uteluihin vastaaminen on ihan silkkaa ajan haaskausta.
Mikäli ei pysty soittamaan, ei pysty tulemaan katsomaankaan ja silloin ei ostakaan mitään.
Kyllä sähköposteihin kannattaa vastata. Aina sieltä välillä joku kauppakin syntyy. Niitä tekstejä voi väsäillä silloin kun muita asiakkaita ei satu olemaan.
Harmittaa tietysti kysyjät jotka haluavat arvion autostaan ja välirahasta, mutta eivät muista kertoa mistä autosta ovat kiinnostuneita tai mikä auto tulisi vaihdossa. Kyllä niihinkin tiedot saadaan kysymällä mutta...
Joillakin näyttää myös olevan tapana lähettää kyselyitä lähes roskapostitukseen verrattavan määrän. Jos lähettää arvion välirahasta ja saa vastauksen että voisitko kertoa mihin autoon tarjousta on kysytty, ei kiinnostus liikkeen tuotteesta ole ehkä ihan huipussaan.
Suurin osa kyselijöistä on kuitenkin ihan oikeasti kiinnostuneita auton vaihdosta tai ostosta. Jos ei juuri nyt niin ehkä sitten myöhemmin.
omia ylihintaisia autojaan, ei ne mitään oikeita ostajia ole ja siksi kukaan fiksu liike ei hassaa aikaa eikä vaivaa kaikenmaailman lässyttäjiin, mikä onkin liike-elämässä aivan oikein, sitähän hitsari ei voikkaan koskaan käsittää kun ympyrät on k-kaupan ja pajan väliä krapulassa tai kännissä.
ottakaa rahaa paljon taskuun ja menkää reippaasti ostoksille!!
s-postia.
saat kirjoittaa tänne. Tänne kun ei voi soittaa!
Nettiauton kautta vuoden 5 autoa, yksikään säköpostikyselijä ei ole ostanut yhtään autoa. Kaikki ostajat ovat ensin soittaneet ja tulleet sitten käymään. Sähköpostilla kyselijät eivät vastaa huutoihinsa. Tehdään tarjous ja jos vastaat että tule hakemaan, ei siitä pellestä sen enempää kuulukaan. Aiotaan tulla katsomaan, sovitaan aika ja paikka, eikä luonnollisestikaan tulla paikalle.
Oikea ostaja SOITTAA.
Sähköpostin kautta tulee paljon kyselyitä, mutta kauppoja syntyy suhteessa kyselyihin erittäin vähän, lähinnä joitain uusia autoja olen suoralla kaupalla myynyt puhtaasti sähköpostin kautta. Osa kyselyistä on ihan asiallisia (esim. vaihtoautosta kattavat tiedot), mutta iso osa on niin puutteellisilla tiedoilla että edes alustavan välirahan arvioiminen vaatii lisätietojen saamista.
Itse pyrin asiakaspalvelun nimissä vastaamaan kaikkiin kyselyihin, vaikka usein ei oikein pysty muuta kuin pyytämään lisätietoja tai soittamaan tarkempia lisätietoja varten (kyselyissä kun ei välttämättä ole kuin sähköpostiosoite yhteystietona), ja näistä ei usein enää sen jälkeen kuulukaan mitään.
Yleisesti sähköpostin käyttämisessä on tietysti omat etunsa (jää todiste keskusteluista, voi käyttää silloin kun itselle parhaiten sopii), mutta puhtaasti ajankäytöllisesti puhelimen käyttäminen on huomattavasti tehokkaampaa. Minuutissa pystyy käymään puhelimessa läpi asiat, joiden selvittäminen sähköpostitse vie helposti 10-15 minuuttia ja vaatii pahimmillaan 4-5 viestin mittaisen "keskustelun".
Meillä on sellainen tilanne että olemme muuttamassa ja jatkossa emme tarvitse enää kuin yhden auton. Ideana on siis päivittää kaksi keski-ikäistä autoa yhdeksi tuoreeksi (max kolme vuotta max 60.000 km)
Asialla on hivenen kiire, sillä olen ilmoittanut luopuvani toisesta parkkiruudustamme kuun vaihteessa, ja sen jälkeen toisella bilikalla ei ole ruutua. Asumme Helsingissä ja täällä parkkipaikat ovat vähän kortilla. Toisesta autosta pitäisi päästä pikaisesti eroon.
Mielessä on tietty merkki ja malli. Nettiautosta löytyi puolentusinaa potentiaalista vaihturia, jotka ovat osin Uudellamaalla, osin hivenen kauempana. Joo olisi tietty fiksua ottaa luuri käteen ja soitella liikkeet läpi, mutta pahaksi onneksi kävi niin että sairastuin flunssaan ja puhuminen on aika vaikeaa ja ainakaan mihinkään pidemmälle en lähde tänään ja huomenna ajelemaan.
Jotta automyyjä saisi kaikessa rauhassa tehdä tarjouksensa ja ottaa autojemme taustat selville, päädyin lähettämään kuusi (6) suht´samansisältöistä sähköpostiviestiä. Kukaan myyjäliikkeistä ei ole vastannut koko päivän aikana mitä hivenen ihmettelen.
Olemme siis tosissamme vaihtamassa enkä ole huvin vuoksi autojamme arvuuttelemassa. Heti kun saamme yhtään älyllisen tarjouksen, käymme paikan päällä katsomassa ja teemme kaupat.
Okei, ymmärrän kyllä että sitovan tarjouksen antaminen sähköpostin kautta autoja näkemättä ei ole fiksua, mutta en sitä pyytänytkään - kysyin vain summittaista välirahatarjousta niin että näen kannattaako kyseistä autoa edes harkitakaan.
Noh, odotellaan vielä hetki ja jahka ääni taas kulkee ja olo on parempi, alan tosi toimiin.
päätellä kuka mahdollisesti on tosissaan. Yleisesti ottaen ei kukaan.
Ja mikäli sinulla on aikomus saada romusi vaihdettua, ei sitä uutta autoa sinne sänkyyn kukaan tuo.
"päädyin lähettämään kuusi (6) suht´samansisältöistä sähköpostiviestiä."
Eli Suomeksi sanottuna lähetit vähintään 5 (viisi) turhaa sähköpostia sellaisille ihmisille, jotka tietävät niitten olevan turhia.
Yleensäkin renkaanpotkijoilla ja paskan puhujilla on ihan lapselliset syyt siihen, miksi ei pääse sovittuna aikana sovittuun paikkaan: On nuha, ei pääse töistä (miksi ottaa yhteyttä jos ei pääse paikalle?), on kiire, pitää käyttää vaimoa siellä ja täällä, pitää kysyä vaimolta (kysy ennen kuin otat yhteyttä, jos lupaa ei heru, tyydy katselemaan kuvia), voitko varata ens tiistaihin?, mä tuun lauantaina, saat käteisellä XXXX€-> tule hakemaan= enempää ei "miehestä" kuulu. Käykö osamaksi, 150 euroa heti käteisellä ja loput 22500 euroa 80€ kuussa?
Hoida ittes kaikin puolin kuntoon, ota luuri käteen ja soita, mene paikalle, katso mitä olet ostamassa. Ei tarvitse sitten epäonnistuneitten autokauppojen takia Karpon eläkepäiviä häiritä.
"Eli Suomeksi sanottuna lähetit vähintään 5 (viisi) turhaa sähköpostia sellaisille ihmisille, jotka tietävät niitten olevan turhia."
Mistä autokauppias voi tietää montako samansisältöistä viestiä henkilö on lähettänyt?
Miksi autonmyyntikanavilla ylipäätään on linkki josta pystyy lähettämään kyselyn, jos kerran kyselyyn ei kuitenkaan tahdota vastata?
Aivan varmasti liikkeellä on paljon pitkäaikaistyöttömiä haaveilijoita, mutta joukossa on varmuudella myös sellaisia jotka ovat tosissaan liikkeellä ja tarvittava väliraha odottaa tilillä.
En minä autokauppiaana väheksyisi minkäänlaista yhteydenottoa. Arvostaisinkin jopa, jos joku laittaa omasta vaihturistaan yksilöidyt tiedot joiden perusteella voisin kaikessa rauhassa laskea sopivaa välirahaa ja soittaa vasta sitten kun summa on selvillä. Vai olisiko parempi odotuttaa asiakasta langalla?
Joku aika sitten olin vaihtamassa autoa ja laitoin kyselyn kolmeen liikkeeseen. Vain yksi vastasi ja väliraha oli järjellinen - ei sitova tietenkään vaan tietyssä haarukassa. Soitin ja sovin että lähden tulemaan Helsingistä Hyvinkäälle, mutta en ehtinyt kuin Klaukkalan liittymään kun myyjä soitti että äläpä tulekaan sillä hänellä on ostaja edessään. Joku oli hieronut kauppoja aikaisemmin samalla viikolla ja sattui tulemaan uudestaan juuri kun olin matkalla. Tuosta autosta olisin voinut kaupat tehdäkin, eli tässä tapauksessa myyjän kannatti ottaa yhteyttä. Hupaisaa asiassa on se että auto oli ollut pidemmän aikaa myynnissä. Se poistui netistä tämän jälkeen joten kyllä se oikeasti myytiin.
Hei te jotka kutsutte itseänne kauppiaiksi ja asiakkaita apinoiksi - älkää vaan laittako ilmoituksiinne linkkiä jolla teille voi lähettää postia. Suotta vaan kiusaatte ostajia. Laittakaa vaan ilmoitukseen teksti jonka mukaan kyselyt ainoastaan puhelimitse. Reilu peli.
Okei, uskottava se on. Koko päivän aikana yksikään noista kuudesta liikkeestä ei ottanut yhteyttä - eivät lähettäneet sähköpostia eivätkä soittaneet. Aika mielenkiintoisesti kahdessa autossa näytti olevan nastarenkaat alla, eli autot ovat olleet melkoisen kauan myynnissä... Toinen oli 2007 ja toinen 2008 -mallinen.
Hoksasin käydä katsomassa autoja muualtakin kuin Nettiautosta ja kappas vaan, Oikotiellä oli sellainen auto jota Nettiautossa ei ollut. Auto vaikutti varsin hyvältä. Nyt ei tehnyt mieli enää meilailla ja niin soitin liikkeeseen - vaikka ääni ei tosiaan kulje kunnolla. Puhelimessa oli kähäkkä kaveri joka otti tiedot ylös ja soitti aikanaan. Väliraha on juuri se mitä arvelinkin. Auto on meille varattu ja haemme sen huomenna (mikäli se on yhtä siisti kuin mitä sen pitäisi oleman).
Tarinan opetus - sähköpostin lähettäminen on aivan täysin tarpeetonta ajanhukkaa, sillä eivät myyjät kuitenkaan ota yhteyttä. Parempi kuin soittaa niin saa vastauksenkin saman tien. Ihan maailman ääriin en kuitenkaan viitsisi lähteä ajelemaan ihan sokkona - ensin pitäisi olla osviittaa siitä liikutaanko ollenkaan samoissa luvuissa.
Saisi vaan tuo flunssa hellittää.
olet valtaisan flunssan kourissa?
olet. Kuten huomasit, suhtautuminen on asiallisempaa ja asiat hoituvat huomattavasti nopeammin. Onnea autokaupoille! (Sitä yleensä jonkin verran tarvitaan ;)
Eilisiin kuuteen sähköpostiin tuli tänään yksi vastaus - kuopiolainen kauppa ei olisi huolinut 2001 ja 2003 mallisia autojamme vaihdossa yhteen 2007 malliseen.
Emmepä silti autotta jääneet. Kävimme aamusella hakemassa 39 tuhatta ajetun 2006-mallisen.
Saisi vaan tuo flunssa hellittää.
mitä jo lukee ilmossa, eikä koskaan osta mitään, tyhjän saa pyytämättäkin!