Uuden auton ostaessaan odottaa saavansa virheettömän ajopelin vuosiksi.
Mitä sitten, kun ennen ensimmäistäkään määräaikaishuoltoa auto on ollut takuuhuollossa jo pari kertaa ja samat viat näyttävät vain uusiutuvan?
Pitääkö auton ostajan vain rampata huolloissa, eiväthän ne ostajalle maksa mitään takuun voimassaoloaikana?
Tuntuu typerältä tämmöinen ostajan juoksuttaminen, minulla lähin merkkihuolto on noin 50 kilometrin päässä, eikä polttoainekuluja korvata, puhumattakaan menetetystä työajasta!
Mitä mahdollisuuksia kuluttajalla on saada uusi auto vaihdettua virheettömään tai peräti saada rahansa takaisin? Marssinko kulutta-asiamiehen juttusille?
Merkkihuollossa ovat suhtautuneet melko nuivasti asiakkaan oikeuksiin tällaisessa asiassa, enkä usko heidän tulevan asiassa yhtään vastaan.
Kyseessä ei sitten ole mikään Lada tai muukaan idän kulkine, ostohinta oli runsaat 33000 euroa...
Uuden auton vaihto tai palautus
2
586
Vastaukset
- Hinta ei ole sama kuin laatu.
Välittömät kulut kuuluu saada. Eli polttoaineet kuittia vastaan. (Osto ja huoltopaikka lienee sama.) Onko huoltopaikka sama kuin ostopaikka? Jos ei ole et saa silloin sieltä huoltopisteestä mitään korvauksia. Työaikoja ei korvaa kukaan, voithan ottaa vaikka pekkasia. Autoakaan et ole ihan helpolla oikeutettu saamaan uutta. Vasta useiden saman kohdan korjausruljanssin jälkeen voit alkaa hiostamaan maahantuojaa.
- kokemusta on `
Minulla oli aikoinaan ensimmäinen ja aivan varmasti viimeinen Volvo, jonka kanssa sai rampata takuukorjauksissa vähintään kuukausittain ja auto saattoi seisoa pajalla päiväkausia kerrallaan. Itselläni ei tullut mieleenkään vaatia uutta virheetöntä, koska huomasin vastaanottotiskillä asioidessani kohtalotovereiden vikalistoista, ettei omassani ollut kyse yksilövioista.
En edes enää tarkkaan muista yksityiskohtia, mutta erimielisyyttä tuli huollon kanssa jo ensimmäisellä reissulla siitä, mitä takuun piiriin kuuluu. Lopulta velkoivat joitakin maksuja käräjillä, mutta vetäytyivät kuitenkin lopulta vaatimuksistaan, kun kirjallisessa vaiheessa otin yhteyttä Volvon maahantuojaan.
Itse ratkaisin asian siten, että "vahingosta viisastuu (vihastuu)" periaatteella vaihdoin vajaan vuoden taistelun jälkeen auton toiseen merkkiin. Suhteet huoltoon olivat niin tulehtuneet, ettei peliä voinut enää jatkaa. Sen jälkeen sana Volvo on pysynyt kirosanana.
Mutta itse asiaan eli kuluttajaviranomaisen ohjeisiin: "Vaihto tulee kysymykseen, jos virhettä ei pystytä kohtuullisesti korjaamaan. Auto on kallis kestokulutushyödyke, jossa on harvoin niin merkittävää vikaa, että koko auto pitäisi vaihtaa toiseen. Käytetyn auton kaupassa ei ole yleensä edes mahdollista löytää kaupan kohdetta vastaavaa ajoneuvoa."
Seisonta-ajan kustannuksista: "Kuluttajalla on virheen korjaamisen ohella oikeus vaatia korvausta vahingoista, joita virhe on hänel-le aiheuttanut. Mielipaha ja muut vastaavat vahingot jäävät kuitenkin kokonaan kuluttajansuojalain mukaisen vahingonkorvausvastuun ulkopuolelle.
Kuluttajalla on aina oikeus saada korvausta välittömistä vahingoista. Niitä ovat esimerkiksi puhe-linkulut ja ylimääräiset matkakulut, virheen selvittelykulut (tavarantarkastajan lausunto tms.) ja hinauskulut.
Välillisen vahingon korvaamisvelvollisuus syntyy silloin, kun elinkeinonharjoittaja on menetellyt huolimattomasti. Välillistä vahinkoa on esimerkiksi olennainen käyttöhyödyn menetys, vaikkei siitä aiheudu taloudellista vahinkoa sekä tulonmenetys."
Em. kannanotot ja muu olennainen tieto löytyy täältä: http://www.kuluttajavirasto.fi/File/40232336-3463-43d4-83a2-63b775b50ff3/Virhevastuu ja takuu autokaupassa.pdf
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Lindtman I vasemmistohallitus aloittaa viimein Suomen kuntoon laittamisen
Tässä nyt on 3 vuotta seurattu irvokasta kärsimysnäytelmää nimeltään "valtion budjetin tasapainotus by äärioikeisto", ja1862690Missä viipyy persujen lupaama euron bensa?
En edes muista milloin bensapumpussa olisi ollut ykkösellä alkava litrahinta. Missä siis viipyy persujen lupaama euron b1482407Kirje, PellePelottomalle.
Tärkeää olisi luoda ystävyys, että se, jota rakastaa, on samalla paras ystävä ja luotettavin, jolle voi ja uskaltaa luot1061122- 84954
- 64921
Martinan hevoset.
Tämä todella kaunis ja ketterä harmaa hevonen jolla monet kilpailut voitetaan ei ole Martinan.Tytär ratsastaa sillä tait239819Mistä löytyy naisseuraa sinkkumiehelle?
Kertokaapas kokeneemmat mistä löytyis naisseuraa sinkulle. Ihan ois eukko nyt tosissaan hakusessa. Tanssipaikat kun on a20810Persut jakavat tekoälyllä tehtyjä kuvia maahanmuuttajista somessa
Eivät mainitse, että ovat tekoälyllä tehtyjä. Eivät näe asiassa mitään ongelmaa. Valehtelijapuolue taas vauhdissa. Unka285775Voi teitä naisia
Suudeltiin ja nukuttiin toisissamme kiinni mutta pillua ei tullu, ei edes aamulla. t.38vmies89774Hyvä meininki
TTP:ssa väkeä tosi runsaasti paikalla. Hyvää ruokaa jälleen ja munkit ja sima erinomaista. Kiitos yrittäjälle! Hieno Vap22708