Inhoan nykyistä työtäni. Töissä on kamala kiire. Jatkuvasti on huono omatunto, kun töitä ei ehdi tehdä niin hyvin kuin haluaisi. Pahinta ovat kuitenkin ne päivät, jolloin minun täytyy vastata puhelimeen. Siellä on sitten vaikka minkälaista kirkujaa, jotka ovat tyytymättömiä. 99,9 prosentissa tapauksissa asia ei ole meidän vika, vaan asiakas on ymmärtänyt asiat väärin tai pahimmassa tapauksessa on ensin hutkinut ja vasta sitten tutkinut. Kaikki on kuitenkin meidän vika. Itse en kehtaisi sillä tavalla huutaa kellekään. Tänään taas oli olo ihan maassa, kun sai kuunnella sellaista huutoa. Suurin osa ihmisistähän on ihan mukavia, mutta sitten on nämä, jotka ovat itse tyhmiä ja kun oma tyhmyys paljastuu, se täytyy purkaa viattomalle puhelimeenvastaajalle.
Ärsyttää kaikki
asiakkaat varsinkin
1277
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Suomi on varmaan koko maapallolla ainoa maa, jossa asiakkaat voivat purkaa pahaa oloaan
asiakaspalvelijoihin. Oletan, että muissa maissa asiakaspalvelijat antavat samalla mitalla takaisin.
Olisi jo aika päästä eroon siitä suomalaisen kulttuurin sairaalloisesta ilmiöstä, että Suomessa
asiakaspalvelu on jostain syystä suorastaan ASIAKASPALVONTAA. Monilla Suomen yrittäjillä
on sellainen naivi asenne, että "on ihanaa kun on asiakkaita..." Kun nimittäin Suomessa
ei tajuta sitä tosiasiaa, että EPÄYSTÄVÄLLISISTÄ ASIAKKAISTA ON ENEMMÄN KULUJA KUIN
TUOTTOJA.
Esimerkkinä huonosta asiakkaasta on mm. se kiittämätön naismatkustaja bussissa, joka aiheutti sen,
että kuski soitti työterveysasemalle ja kertoi sen epäystävällisen naismatkustajan törkeästä
käytöksestä. No, bussikuski sai viikon sairasloman. Valitettavasti bussiyhtiö joutui maksamaan
sairasloman kustannukset, vaikka ne olisi pitänyt periä siltä epäystävälliseltä naismatkustajalta.
Kyllä sen naismatkustajan olisi pystynyt jäljittämään.
Toivottavasti jo lähiviikkoina alkaa aikakausi, jolloin suomalaiset asiakaspalvelijat alkavat
rohkeasti puolustautua epäystävällisiä asiakkaita vastaan.