Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Näin It-alalla

    Sain negatiivista palautetta esimieheltä, koska asiakaspalvelumme on liian hyvä. Esimiehen mukaan asiakas on eläin, joka oppii ekstraa saadessaan vaatimaan sitä uudemmankin kerran. Itse taas tyhmänä asiakaspalvelijana kuvittelin, että jos asiakas saa ekstraa, niin hän käyttää yrityksemme palveluja uudelleenkin. Onneksi viisastuin ja ryhdyin yrittäjäksi. Arvatkaapa käytänkö esimieheni oppeja?
    31101
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 3

    Vanhimmat

    >Sain negatiivista palautetta esimieheltä, koska asiakaspalvelumme on liian hyvä. Esimiehen mukaan asiakas on eläin, joka oppii ekstraa saadessaan vaatimaan sitä uudemmankin kerran. Itse taas tyhmänä asiakaspalvelijana kuvittelin, että jos asiakas saa ekstraa, niin hän käyttää yrityksemme palveluja uudelleenkin. Onneksi viisastuin ja ryhdyin yrittäjäksi. Arvatkaapa käytänkö esimieheni oppeja?

    Joo. Alat laskea tuntipalkkaa.

    MAKSAVAA asiakasta on syytä palvella. Muutama tuottamaton ja toivoton asiakas on syytä heittää pellolle silloin tällöin.

    Äänestä

    • Tarkennus vielä, että kyse oli siis maksavasta asiakkaasta, joka voi valita palvelunsa joko yrityksestä jossa työskentelin ja kilpailevasta yrityksestä!

      Äänestä

    Jos yrityksellä paljon asiakkaita ja jokaisen mielihaluja yrittää miellyttää ei asioista tule yhtään mitään.

    Pitää olla selvät rajat asiakaspalvelulle kerrottu, mihin suostutaan ja mihin ei. Kohteliaasti voidaan asioita kieltääkkin asiakkailta.

    esim. Asiakas tuo yritykselle rahaa 30e/kk ja tilanne ei ole muuttumassa. Ei ole mitään järkeä miellyttää asiakasta mikäli tästä aiheutuu yhtään kuluja firmalle ja ellei tämä muutos vaikuta positiivisesti vaikka 40% asiakkaista.

    Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    Nina kirjoitti:

    Sain negatiivista palautetta esimieheltä, koska asiakaspalvelumme on liian hyvä. Esimiehen mukaan asiakas on eläin, joka oppii ekstraa saadessaan vaatimaan sitä uudemmankin kerran. Itse taas tyhmänä asiakaspalvelijana kuvittelin, että jos asiakas saa ekstraa, niin hän käyttää yrityksemme palveluja uudelleenkin. Onneksi viisastuin ja ryhdyin yrittäjäksi. Arvatkaapa käytänkö esimieheni oppeja?

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu