ottaa ihan tosissaan päähän! Hän on 37 vuotias nainen joka on koko ikänsä asunut maalla ja on pikkuisen yksinkertainen...ei ole ihan perillä tästä nykymaailmasta niin sanotusti. Ymmärrän että työkevereitä ei voi valita eikä ole minun tehtäväni päättää tässä firmassa kuka tekee mitäkin töitä!
- Hän ei osaa kirjoittaa yhtään erikoista yrityksen nimeä ilman että asiakas tavaa kirjain kirjaimelta miten mikäkin kirjoitetaan. Siis ei edes lidl nimeä
- Hän ei osaa laskea työssämme tarvittavia laskutoimituskia vaan tivaa niitä asiakkaailta.
- Hän ei osannut avata nettia ennen kuin näytin miten tämä tapahtuu.
- Hän ei myöskään osannut lähettää s-postia ennen kuin opetin. Lisäksi hän yhtenä päivänä oli lähettämässä s-postia niin että osoitteessa oli & merkki koska asiakas oli sanonnut että matti.meikäläinen et luukku.com.
- Hän ei osaa päätellä mitään itse vaan kysyy aina minulta asiaan varmistuksen. Lisäkis hän ei osaa sanoa englanniski/ruotsiksi asiakkaalle edes että hetki pieni yhdistän vaan hän yhdistää puhelun eteen päin sanomatta mitään. Minua hävettää olla samassa paikassa töissä noin avuttoman ihmisen kanssa.
Pitäiskö minun keskustella pomon kanssa vai antaa vaan olla ja toivoa että joku joskus tajuaa.
Yrityksessämme on niin vähän ihmisiä töissä että en näe mahdollisuutta hänelle työvaihtoa, mutta jotain on pian tapahduttava. Vai pitäisikö olla vain niin kuin ei olisikaan ja tehdä vai oma työ ja yrittää olla välittämättä hänen puuhistaan.
- Hän ei osaa kirjoittaa yhtään erikoista yrityksen nimeä ilman että asiakas tavaa kirjain kirjaimelta miten mikäkin kirjoitetaan. Siis ei edes lidl nimeä
- Hän ei osaa laskea työssämme tarvittavia laskutoimituskia vaan tivaa niitä asiakkaailta.
- Hän ei osannut avata nettia ennen kuin näytin miten tämä tapahtuu.
- Hän ei myöskään osannut lähettää s-postia ennen kuin opetin. Lisäksi hän yhtenä päivänä oli lähettämässä s-postia niin että osoitteessa oli & merkki koska asiakas oli sanonnut että matti.meikäläinen et luukku.com.
- Hän ei osaa päätellä mitään itse vaan kysyy aina minulta asiaan varmistuksen. Lisäkis hän ei osaa sanoa englanniski/ruotsiksi asiakkaalle edes että hetki pieni yhdistän vaan hän yhdistää puhelun eteen päin sanomatta mitään. Minua hävettää olla samassa paikassa töissä noin avuttoman ihmisen kanssa.
Pitäiskö minun keskustella pomon kanssa vai antaa vaan olla ja toivoa että joku joskus tajuaa.
Yrityksessämme on niin vähän ihmisiä töissä että en näe mahdollisuutta hänelle työvaihtoa, mutta jotain on pian tapahduttava. Vai pitäisikö olla vain niin kuin ei olisikaan ja tehdä vai oma työ ja yrittää olla välittämättä hänen puuhistaan.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Keskustele pomon kanssa. Pomon asia on huolehtia että teillä on pelisäännöt, ohje puhelimessa käyttäytymisestä ja asiakkaiden kohtelemisesta, pomon asia on myös huolehtia työntekijöiden perehdyttämisestä ja kouluttamisesta.
Jos kollega menee huomauttelemaan toisen työstä jatkuvasti, niin siitä seuraa vain että tuo toinen henkilö loukkaantuu ja kokee että toinen yrittää pomottaa. Tiedän kokemuksesta että joskus on tosi vaikeaa olla neuvomatta tuollaista kollegaa, mutta ei saisi silti, eikä kannata. Pahinta mitä voi tehdä, on neuvoa tai nyppiä toista asiakkaiden kuullen, koska se antaa ulospäin huonon kuvan työpaikan ilmapiiristä.
Työpaikan vaihtokaan ei auta, koska joka paikassa törmäät monenlaisiin ihmisiin, ja joka työpaikasta yleensä löytyy myös se avuton tyyppi. Parhaiten autat tilannetta eteenpäin kun et puutu suoraan toisen tekemisiin vaan annat pomon hoitaa asiat. Jos tuo kollega ärsyttää kovasti, niin voit myös pyytää mahdollisuuksien mukaan järjestämään niin, että teillä ei olisi yhteisiä vuoroja tai tehtäviä. Yritä kuitenkin nähdä myös tuosa maalasikollegassasi hyviä puolia, sillä kaikista ihmisistä löytyy myös jotain hyvää.
Omalla kohdallani olen huomannut, että eniten yleensä työkavereissa ja muissaki ihmisissä ärsyttävät muuten juuri ne piirteet, joita en ole sallinut itselleni. Olen aina pyrkinyt olemaan itsenäinen, näyttämään menestyvältä ja pärjätä ensisijaisesti omin avuin, ja minua ärsyttää helposti jos joku tekeytyy hiukan tomppelimmaksi kuin oikeastaan onkaan, ja pyytelee herkästi apua viitsimättä itse ottaa selvää. Töissä on kuitenkin pakko tulla toimeen monenlaisten ihmisten kanssa, myös niitten ärsyttävien tyyppien kanssa. Olenkin tehnyt tästä itselleni taitolajin, ja annan salaa pisteitä itselleni joka kerta kun olen onnistunut käyttäytymään ystävällisen viileästi ärsyttävissä tilanteisissa.
... pomolle. Henkilö on todella ärsyttävä, mutta sinun asiasi ei ole silti hänestä kannella. Toivottavasti joku asiakkaista valittaa hänestä, jotta ongelmaan voidaan jossain vaiheessa puuttua.
Ei tietenkään pikkuasioista kuulu kannella pomolle. Normaalisti työkaverille kuuluu olla reilu. Mutta jos tilanne menee tosi hankalaksi ja toinen ei selvästikään selviydy töistään, niin kyllä se on koko työyhteisön asia. Meillä juuri yksi kollega laitettiin työkyvynarviointiin ja ohjattiin osa-aikaiselle sairaseläkkeelle. Nyt sekä tuo kollega että me muut olemme tyytyväisiä, koska nyt meillä kaikilla on sopivasti sellaisia töitä, joista selviämme. Ei meidän pomo olisi osannut muuten ohjata tuota kollegaa työterveyshuoltoon, jos me muut emme olisi hänen toiminnastaan kertoneet.
Minusta tuo, että ei osaa tehdä laskutoimituksia, ja että ei osaa tavata nimiä, on huolestuttavaa. Olisi varmasti kaikkien kannalta parempi, jos tuolle henkilölle löytyisi hänen suorituskykyään vastaavia tehtäviä. En odottaisi että asiakkaat valittavat pomolle, koska siihen mennessä teidän työpaikan maine on jo voinut kärsiä pahasti ja moni asiakas on voinut kadota.
Jos joutuu perehdyttämään toista työntekijää tehtäviin, niin siitä saa pyytää lisää palkkaa. Meillä ainakin maksetaan lisää sille, joka joutuu neuvomaan toisia.