Onko sinua haukuttu, kun olet ollut asiakkaana autoliikkeessä?

tälle potilaalle ja pian. Menee mielenkiinto koko palstaa kohtaan. Terveisin tavallinen duunari joka rupee nyt juomaan bissee

Asiakas oli käynyt bussilla katsomassa autoa Anttilan autotalossa. Auto ei ollut sellainen kuin liike oli kertonut ja asiakas odottanut. Asiakas sai jo paikanpäällä kuulla kunniansa, kun hän moitti liikkeen autoa huonommaksi kuin liike oli kertonut. Palattuaan kotiin asiakas lähetti vielä Anttilan autotaloon sähköpostia. Vastaukseksi hän sai seuraavan viestin:

"Vedä nyt tumppuusi saatanan bussilla liikkuva onneton lumihankissa möyrivä perseaukinen pelle. Tollasella ilmastoinnilla ei ole kuule mitään merkitystä, tuskin edes toimii. Toisaalta säälimme sinua kovasti kun joudut ajelemaan/ramppaamaan ympäri suomea tollasien paskojen perässä. Jos meidän kummankaan pitäisi ajaa päivä tollasilla romuilla niin vetäisimme itsemme hirteen. Surkeeta kyllä, toivottavasti nyt saat jostain pummittua ruokaa kun kaikki rahasi taisivat mennä bussi-lippuun. Ihan turhaan itket, perseaukisten autot ovat juuri tollaisia. Itke vielä vähän niin lähdemme sinne H2 hummerillamme."

Asiakas kertoo vielä:
"Sain tuon vittuiluviestin, vaikka olin autoa ostamassa ihan käteisellä. Alunperin tarjosin omaa autoani vaihdossa. Se oli kalliimpi, kuin tuo Anttilan autotalon vaihtoauto. Heille olisi kuitenkin pitänyt maksaa 1500 € välirahaa, joten myin oman autoni pois, ja lähdin ostamaan käteisellä auton, jota he puhelimessa ja Nettiauton ilmoituksessa kehuivat hyväksi ym. Autoa menin katsomaan bussikyydillä, kun ei muuta kyytiä ollut nopeasti saatavilla.

Autosta täytyy mainita sen verran, että kun sitä tosiaan kehuivat lastutetuksi, nopeaksi ja tehokkaaksi, niin sitä se ei missään tapauksessa ollut. Kierrokset piti nostaa n. 3000 rpm:n ennen kuin se jaksoi lähteä edes liikkeelle, sittenkin vielä piti kytkintä hiukan luistattaa. Vakiona kiihtyvyys 0-100km/h on ko. autolla n. 13sek. Tuo ei saavuttanut satasta vielä minuutissakaan, ja kun tuli vastaan ylämäki, alkoi nopeus heti tippua."

"Tampereella edesmenneen Auto-Kivitila -nimisen liikkeen asiakas huomasi, että hänen huoltokuitissaan luki, että "asiakas on mulkku"."

Mitäs tuossa on ihmettelemistä? Asiakkaathan ovatkin usein ihan mulkkuja.

"Ostin Ford Mondoen uutena Auto-Kivitilalta. Auton hinta oli lähes 34 000 €. Tämän jälkeen olen teettänyt määräaikaishuollot ja kaikki korjaukset säännöllisesti samassa paikassa. Tilasin puhelimitse huoltoajan Auto-Kivitilalta. Vapaa ja minulle sopiva ajankohta löytyi parin viikon päästä, joten varasin sen.

Ajellin sovittuna aikana paikalle. Menin sisään töiden vastaanottoon, ja asetuin tiskin taakse odottelemaan. Siinä tiskiin nojaillessani näin toisella puolella printatun listan samana päivänä huoltoon tulevista autoista. Katsoin listaa, ja mitä silmäni näkivätkään? Rekisterinumeroni oli oikein, ja kaikki muutkin tietoni olivat oikein, mutta nimeni perässä luki: "ASIAKAS ON MULKKU".

Kysyin viereisen tiskin työntekijältä, että ovatko teidän kaikki asiakkaat tällaisia? Kaveri oli luonnollisesti pahoillaan ja sanoi, että tästä on ollut ennenkin puhetta, että tällaista ei saisi olla. Tästä tuli mieleen kysymys, että onko tällaista siis sattunut ennenkin."

http://www.masinistit.com/viewtopic.php?t=24977&postdays=0&postorder=asc&start=20&sid=1f9295ba54980cd5f5ffd7cbb079b9ba

Heti kun pääsin katsomaan autoa, oli tää Ukki kuin sitä ois vedetty piikkilangalla perseeseen. Autosta kuului jotakin ihme kolinaa konepellin alla, kun sillä lähti ajelemaan. Sanoin tästä tälle myyjälle, ja se sai sairaat raivarit.

KAIKKI DOKUMENTIT AIHEESTA? ON TAINNUT OLLA SATUSEDÄT JA -TÄDIT JUTTUTUULELLA.

Tyrkytti autoja tyyliin osta nyt joku auto perkele mitä sä haluut, mutta ei muualla koskaan.
Mutta mutta se on vähän niinkin että ei rahaa ei autoa edes joppari liikkeestä, tosi ostajat otetaan todesta ja muut ei.

Jokainen voi kuvitella kuinka monta renkaanpotkijaa käy autoliikkeissä sun muissa mutta kaippa myyjänkin pitää palkkansa eteen tehdä työtä ja myydä auto eikä miettiä muuta.

Onhan isoimmat katteet ja parhaimmat myyjät yleensä siellä missä rahaakin liikkuu eniten mutta joku voi koittaa mennä siivelläkin.

Eiköhän tässäkin asiassa hyvin pitkälti päde vanha totuus: "Niin metsä vastaa, kuin sinne huudetaan". Tietysti hyvän asiakaspalvelijan pitäisi osata käyttäytyä asiallisesti vaikka asiakas olisi täysi kyrpä tai kuinka vittumainen ämmä tahansa. Tosiasia kuitenkin on se, että myös asiakaspalvelija on ihminen ja jossakin vaiheessa hyvänkin asiakaspalvelijan mitta täyttyy.

En oikein ymmärrä miksi tällaisesta pitää nostaa suuri haloo. Siinä vaiheessa kun myyjä alkaa vittuilemaan voi asiakas sanoa kiitos ja hyvästi, ja suunnata kohti ulko-ovea. Kyllä autoja ja autoliikeitä tässä maassa riittää, joten jos myyjää ei kaupanteko kiinnosta niin pitäköön autonsa. Tosin kotona olisi asiakkaankin syytä katsoa peiliin ja miettiä oliko se omakaan käytös aivan moitteetonta...

Miksi olisi?

Pari vuotta sitten menin Hyrylässä yhteen autoliikkeseen. Myyjä tuli heti ovella vastaan ja kysyi, että millaista autoa olen ostamassa. Vastasin, että ajattelin ensin vähän katsella mitä löytyy. Myyjä sanoi, että mene tuonne Tuusulantien varteen istumaan, siellä on paljon enemmän autoja katseltavaksi. Olin ihan siististi pukeutunut, ja käyttäydyin asiallisesti. Ilmeisesti myyjällä oli vain huono päivä, ja hän yritti olla nokkela. No menin sitten siihen viereiseen liikkeeseen ja ostin autoni sieltä.

Aloittaja voi mielestäni katsoa syvälle, syvälle peiliin, jos noin on myynnistä palkkansa ja elantonsa saava myyjä ollut pakotettu sanomaan.

On päivänselvä asia, ettei tuollaista vtunlehmä tai muutakaan asiattomuuksia lausu yksikään myyntityöstä elantonsa saava henkilö, olematta siihen lopulta "pakotettu".
"Pakotettu", eli jos ja kun asiakas on kertakaikkisen moukkamaisen aasi; täynnä itseään ja pitää työtään tekevää myyjää kynnysmattonaan ja pilkkanaan.

Uskon vahvasti, että moisen kohtelun saa vain ihan itse sen tilaamalla ja lääke löytyy peilistä.