Tilasin Yves Rocherilta tuotteita. Avaessani pakettia huomasin, että sieltä puuttuu kaksi kalleinta tuotetta. Kuitenkin mukana oli kaksi sinne kuulumatonta tuotetta (kaksi ripsaria). Soitin asiakaspalveluun asiasta. He lähettävät puuttuvat tuotteet minulle ilman postituskuluja. Minun täytyy kuitenkin lähettää heille takaisin ripsarit?
Enkö voi pitää niitä minulle aiheutuneen mielipahan takia (itsehän he sähläsivät)? Mitä mieltä olette?
Enkö voi pitää niitä minulle aiheutuneen mielipahan takia (itsehän he sähläsivät)? Mitä mieltä olette?
Vastaukset 1
Vanhimmat
No tottakai sinun täytyy palauttaa ne sinulle kuulumattomat tuotteet, ethän ole niistä maksanutkaan. Tuollaisia sattuu ja tapahtuu aina välillä eikä asiassa näyttäisi olevan edes mitään ongelmaa, koska lupasivat toimittaa oikean tavaran ilman postituskuluja. Varmasti voit myös palauttaa tilaukseen kuulumattomat ripsarit ihan veloituksetta eli yritys on jo hoitanut oman osansa täysin asiaan kuuluvasti. Minusta tuollaisessa tilanteessa ei mitenkään voi vaatia, että saa pitää oikean tuotteen lähettämisen lisäksi myös ne väärätkin.