Oletko tilannut Bravissimosta tuotteita ja joutunut niitä vaihtamaan? Olen nyt sen tilanteen edessä, ja vaikka olen lueskellut niitä papereita, ei minulle selviä, voinko tilata (tässä tapauksessa)isommat koot vaikka sähköpostilla vai miten toimin? Onko ainoa mahdollisuus palauttaa tuotteet ja siinä lähetyksessä tilata vaihdokit. Olisiko jollakulla kokemusta tästä? En voi oikein soittaakaan kun kielitaito ei oikein riitä :/
Kiitos asiallisesta vastauksestasi!!
Kiitos asiallisesta vastauksestasi!!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Pitäisi palauttaa 28 päivän kuluessa, tuotteet ei saa tietenkään käyttää, ja kaikki liput ja laput pitää olla paikoillaan.
Lähetetään tavallisessa lentopostissa. Pakettiin (tai alusvaatteet voi usein palauttaa vaikka ns. jiffy-pussisa) kannattaa laittaa lähetyksessä mukana tullut lappu tai tarra, jossa on tilausnumero.
Pakettiin päälle kirjoitetaan RETURNED GOODS (eli palautettavia tuotteita).
Palautusosoite:
Bravissimo
PO Box 2773 Warwick
United Kingdom CV34 6YA
Postista voi kysyä kuuluuko firma sellaisiin jonne voi palauttaa suoraan. Jos ei kuuluu noihin, palauttaja joutuu maksamaan postimerkit itse. Käsketään ottaa todiste postituksesta, eli postimerkeistä otetaan kuitti.
Ja sitten pitää päättää haluatko vaihtaa tuotteet vai että rahat palautetaan. (Jos epäsopivan tuotteen saatuaan soittaa heille 7 päivässä, he palauttavat myös toimitusmaksun, muuten ei). Sitten laitat heille sähköpostin, jossa kerrot että haluat vaihtaa (mihin) tai palautuksen. Siihen joudut pyytämään apua joltain englannintaitoiselta kaveriltasi. Huom! Muista ottaa itsellesi ylös tilausnumero, jotta voit s-postissa viitata siihen.
Bravissimoon palautettaessa maksetaan postimaksu itse; tämä lukee siellä pakkauksen mukana tulleessa pakkauslistassa muiden ohjeiden seassa. Samainen lista on iso apu palauttajalle, koska ruksimalla oikean vaihtoehdon voi ilmoittaa palautuksen syyn ja sen, haluaako vaihtaa tuotteen (ja mihin) vai haluaako rahat takaisin. Rahat palautetaan aina sille tilille, josta tuotteet on maksettukin.
Postissa annetaan näissä tapauksissa kuitti vain kirjatuista lähetyksistä, joten tavallisessa postipaketissa on tavallisen postipaketin riski. Postimerkkikuitti ei missään tapauksessa käy tositteesta.
Kun käyttää paketissa olevaa pakkauslistaa yllä mainitsemiini tarkoituksiin, ei tarvitse kirjoitella sähköpostia eikä soitella. Pakkauslistasta on hyvä ottaa kopio, koska sitten ainakin muistaa, mitä on tehnyt. Bravissimo lähettää sähköpostilla vahvistuksen siitä, että palautus on tullut perille ja vaihdosta ylimääräinen tai koko summa on maksettu palauttajan tilille. Jos vaihtaa kalliimpaan, erotus otetaan samalta tililtä samalla luvalla kuin alkuperäinenkin maksu.
Suurkiitos vastanneille! Laitan paketin menemään takaisin lippuineen lappuineen ja toivon saavani oikean- kokoiset rintsikat ja biksat paluupostissa. Siellä on vaan hyvä valikoima tällaiselle isompikuppiselle ja kehuttujakin ovat tuotteet...
Hyvää kevättä kaikille!
Bravissimoon ei voi laittaa kirjattuna eikä kuriirin kautta mitään lähetystä, tämä kerrotaan heidän nettisivullaan. Suomen posti taas ei anna todistusta lähtyksestä muuten kuin kirjatusta kirjeestä, joten ainoa mahdollisuus on ottaa se kuitti.
"Näissä tapauksissa" tarkoittaa palautuksia yleisesti.
Bravissimon kanssa olen käynyt kauppaa jo useamman vuoden. On hyvä valikoima esim. rintsikoita, nytkin päällä yhdet. Palautus tai vaihto onnistuu helposti. Kirjoitat paketin päälle Returned goods. Minä tein niin kerran. Tietenkin kielitaitokin auttaa jotain, voi vaatia:-) Onhan heillä online service. Saman viikon sisällä sain sopivamman koon. Hiukan kalliinpia ne on kuin Anttilassa, mutta miellyttäviä ja olen tyytyväinen.
Juu, hyvin meni vaihto. Sähköpostilla ilmoitin minkä tuotteen ja koon vaihdan. Postia tuli varmistukseksi että olivat ymmärtäneet oikein.
Aivan tyytyväinen en ole tilaamaani liiviin. Ihmettelen että vaikka myyvät kuppikokoja K-kokoon asti, ei olkaimet ole yhtään leveämmät. Kyllähän näiden "hinkkien" kannattamiseen pitäisi olla vähän leveämmät olkaimet ja mielellään pehmustetut.
Tosin kuvista kyllä näkee, että voi vain syyttää itseään.
Bikineihin olen todella tyytyväinen.
Onko joku löytänyt hyvän merkin? Itse tilasin Panacen....
Hyvää palvelua Bravissimosta kyllä saa ja palautus on onnistunut kivasti. Freyan malleissa on minusta hieman leveämmät olkaimet, mutta Panache on minunkin suosikkini. Sanovat nettisivuilla, että jos olkaimet painavat liikaa, on ympärysmitta liian suuri, voisit ehkä kokeilla yhtä pienempää mittaa ja katsoa auttaako. Liivien pitäisi olla tarpeeksi tukevat, että olkaimia ei sinänsä tarvita. Jos kielitaito ei aina riitä, kokeile myös www.annella-lingerie.com. Heillä on pienempi valikoima, mutta suomalais-omistajalta saa tarvittaessa suomenkielistä apua puhelimitse ja s-postitse. Panachen liivejä heilläkin.