Creative

Katso ensin Creativen verkkosivuilta mitä siellä neuvotaan tekemään ko. laitteelle:
http://fi.europe.creative.com/support/
Katso myös keskustelu.

Kun olet kokeillut kaiken, eikä vieläkään toimi, niin sitten ota yhteyttä liikkeeseen, josta laitteen ostit.

Lopulta voit ottaa yhteyttä Creativen suomenkieliseen tukeen, jolta itse sain ilman kuluja uuden laitteen. Kyseessä oli MuVo-niminen pikkusoitin, mutta valitettavasti uusikin laite tilttasi jonkin ajan kuluttua.

Jotenkin vain Windows/PC sotkee laitteen toiminnan. Ilmeisesti MuVo:ssa oli tuolloin vielä yhteensopivuusongelmia tms.

Laitan alle kirjeenvaihtoni Creativen kanssa. Toivottavasti siitä on jotain apua!

---

Original Message Follows:
------------------------
Customers Name: ...
-----------------------------
Creative Product Information
-----------------------------
Self Description:       Normaali käyttäjä
Problem Type:       Creative tuotteeni meni epäkuntoon
Sound Card Internal:       Not Specified
Sound Card External:       Not Specified
Graphics/Video Card:    Not Specified
CD/DVD/CD-RW Drive:    Creative® MuVo™ - 64MB
Modem/Telephony:       Not Specified
Digital Audio Player:    Not Specified
Web Cam:          Not Specified
Accessories:       Not Specified
Model Number:       DAP-TD0001

Problem lies with:
------------------
Creative® MuVo™ - 64MB

Customer's System Specification:
--------------------------------
CPU/RAM:          x86Family 6 Model 6 Stepping 2 AuthenticAMD1477MHz
Computer Brand/Model:    DataGroup Computer 1.7 1GB
Operating System:    Windows XP Home Edition
BIOS type/revision:    Qward 6.00 PG 24/10/2001
Motherboard/Chipset:    VIA
Detailed Hardware:

Detailed Problem Description:
----------------------------
Alkukesästä 2003 ostettu Creatice Nomad Muvo 64 lakkasi toimimasta pari kuukautta hankinnan jälkeen ilman mitään fyysistä syytä tai vahinkoa. Play-nappi ei vaikuta mitään, eikä ledi syty. Tietokoneelta pystyi soittamaan
sisältöä, mutta itse laitteella ei. Yritin formatoida Creativen ohjelmalla, mutta kumpikaan neuvotuista menetelmistä ei onnistunut: Formatia ei saa ajettua.

Verkkokaupasta kerrottiin, että play-napin
toimimattomuutta on ko. laitteessa esiintynyt. Voinko käydä vaihtamassa laitteen toimivaan?

Yst. terveisin,
.................................

Terve ...,

Kiitos sähköpostistasi.

Play-nappi on varmasti kunnossa. Muvossa on pieni piilotiedosto settings.dat. Jos tämä pieni tiedosto ei ole Muvolla, niin patteriosa ja
usb-osa eivät pysty kommunikoimaan keskenään. Kokeile oheisen linkin tiedostoa, josko sillä Muvo tokenisi. Ohessa on myös perusohjeet, jolla
Muvon pitäisi toeta.

http://ie.europe.creative.com/support/drivers/search.asp?file=MuVoDrvSetup.exe

If the Creative Muvo is not detected (i.e. no light when pressing Play button), we recommend that you 'recover' it as follows:

NOTE: When removing the MuVo from your PC, we recommend that you use the safely remove hardware function in Windows. If you are using Windows 98, please make sure that the red light on the MuVo has not blinked for 10 seconds, before removing it from the system.

Remove the MuVo from the battery pack, insert it into your USB port, then you start the Creative formatter (Start - Programs - Creative -
Nomad MuVo - Format) Press the start button to start the formatting. When completed appears in the small field just over the progress bar,
you click Close. Remove the MuVo from the PC and reinsert it into the battery pack holding down the Play button until it goes green. Release it and it should turn red.

Hold down the button again, so that the MuVo powers off, then reinsert it into the PC and copy some MP3 or WMA files to it. Remove it from the system again and reinsert it into the batterypack and power it on, it should now play the files you copied onto it.

If the above procedure did not fix the problem, we suggest you try the following:

Hold down the play button on the MuVo while inserting it into the USB slot. Keep holding the play button for 5 to 10 seconds. Allow the PC
30-60 seconds to detect the device Once detected use the Creative MuVo formatter (Start - Programs - Creative - Nomad MuVo - Format) utility to recover\ format your unit.
Note: Any data you have on the MuVo will be lost if you use recover\format option
After the unit has been formatted, disconnect it, and reinsert it into the battery pack and hold down play button until it goes green, then
release it and it should turn red.
Hold down the button again, so that the MuVo powers off, then reinsert it into the PC and copy some MP3 or WMA files to it.
Remove it from the system again and reinsert it into the batterypack and power it on, it should now play the files you copied onto it.

Further Suggestions
Maximise your Creative MuVo using the latest firmware release Update all system critical drivers (i.e. Chipset).
Try the Creative Muvo on another USB port
Ensure the USB port has an IRQ assigned
Installation Problems with my Creative MuVo
Basic USB Troubleshooting Ensure there is no resource conflict within your system
Basic Troubleshooting tips for PC's and Creative Products Note: If your Motherboard uses USB 2 controllers only and you have
problems, we advise you to contact your PC / Motherboard manufacturer to obtain the necessary patches / updates.

Please retain all the previous correspondence when replying to this email.

Ystävällisin terveisin

Jussi Mäkinen
Technical Support
Creative Labs Europe
[email protected]
............................

... Kiitos neuvoista, mutta olin jo yrittänyt näitä. Jälleen kului kaksi lomapäivää, kun yritin uudestaan monta kertaa eri vaihtoehdoilla,
kahdessa eri koneessa, ja kolmessa eri USB-liittimessä. MuVo on nyt täysin mykkä, ei pala ledi, eikä laitetta näy enää edes Explorerissa.

Creativen sivuilla on allaolevan linkin lisäksi MuVo 64:lle ainakin kaksi muutakin downloadia ja on aivan EPÄSELVÄÄ, mitä virkaa niillä on ja mitä
niistä pitää olla ao. linkin lisäksi asennettuna, vai pitääkö mitään? Toinen on joku Application ja toinen Firmware. Miksi laite on tehty niin, että poistamalla Explorerilla sen tiedostot, se lakkaa toimimasta???

terveisin,
.................................

Terve ...,

Kiitos sähköpostistasi.

Jos Muvo ei reagoi enää mitenkään kun kytket sen usb-porttiin, niin kyllä siinä jotain on vialla. Järjestän sinulle toimivan usb-osan asap.

Eli mitä näin aluksi tarvitsen on sinun osoitteen ja puhelinnumeron. Tämän jälkeen luon sinulla asiakasnumeron ja RMA-numeron.

Please retain all the previous correspondence when replying to this email.

Ystävällisin terveisin

Jussi Mäkinen
Technical Support
Creative Labs Europe
[email protected]

Resetoi laite ensin sen alapuolella olevasta pienestä reiästä esim neulalla. Ellei tämä auta, niin vaihda koneeseen toinen SD kortti, niin johan lähtee käyntiin. Voit palauttaa alkuperäisen SD kortin paikoilleen niin se pelaa taas.