Naisten palvelu "miesten kaupoissa"

No joo. Itse olen mies ja tänään kävin rautakaupassa ostamassa seinätasoitetta, naismyyjältä. Kysyin sitten mikä tasoitteista sopii minun käyttötarkoitukseeni. Myyjä yritti vaikuttaa luotettavalta, vaikka myönsi ettei tiedä näistä juuri mitään. Käski vaan soittaa maahantuojalle tai alan erikoisliikkeisiin ja kysyä sieltä lisää. Tällä varauksella hän uskalsi antaa yhden purkin joka todennäköisesti sopisi siihen mitä suunnittelin. Otin purkin ja lähdin kävelemään kassalle, ja kas; käytävällä oli iso lava juuri etsimääni oikeaa tasoitetta vielä tarjoushintaan.

Toisaalta parempi näin, kuin yleensä miesmyyjien palvelu miesasiakkaalle: hae äijä ite tavaras kyllä sä tiedät mitä tarviit. Joskus kyllä miesmyyjät alkaa miesasiakkaallekin vääntää rautalangasta perusasioita. Mutta se on ymmärrettävää, mistäs myyjä voi tietää olenko ensimmäistä kertaa ostoksilla vai rakennusmateriaalien koostumuksen tunteva kemisti. Niinpä pieni vapaamuotoinen alkujutustelu olisi myyjiltä aivan suotavaa ennen kuin lähtee arvioimaan asiakkaan kykyä ymmärtää.

Tuo on muuten aika jännä ilmiö. Minullekin käy usein niin, että joku ylimielinen myyjännulikka jättää täysin ilman palvelua. Luulisi, että jos pitää vajaaälyisenä, niin alkaisi euronkuvat kiilua silmissä ja yrittäisi myydä tietämättömälle väkisin kaikkea tarpeetonta sälää. Sen sijaan ei suostuta myymään mitään. Omituista.

Saattaa riippua myyjän luonteesta. Nuorempana naisena etenkin tuli vaateliikkeissä tavattua myyjinä sellaisia "ei tuolla ole kuitenkaan varaa"-tyylisiä tyttönirppanokkia. Kyse on kuitenkin myyjän omista ennakko-oletuksista.

Minusta tuollaiset myyjät/asiakaspalvelijat ovat väärällä alalla. Jos lähtökohtaisesti olettaa asiakkaan olevan typerä ja myös kohtelee häntä siten, menettää monta kauppaa.

Kyllä minä olen aina naista auttanut ystävällisesti teknisissä jutuissa joista tiedän enemmän, jos minulta on kysytty.

Kiva nainen kysyi viimeksi minulta kaupassa kumpaa jäähdytin nestettä autoonsa laittaa, vihreää vaiko punaista :)

Huomioithan AP, meidän aivojen rakenteen: olisitko voinut tuoda polkimen tiskille ja sanoa vaan että "löytyisikö Teiltä tähän kapineeseen sopivaa vaijeria?"

Kuulostaa siltä ettei myyjä tiennyt edes kysytystä asiasta mitään. Tyhmä mikä tyhmä.

Kyllä, voi olla ettei ollut tietoa asiasta ja sitä sitten peittelemään kääntämällä huomio "tyhmään" asiakkaaseen, josta tuskin on harmia. Poikasen tekee mieli vain seiskoskella ja lätistä työpaikalla, ei se muuta vaadi.

Itsekin syyllistyn lähes aina tuohon stereotyppiseen ajatteluun kun käyn jossain erikoiskaupassa. Vaatekaupassa/parturissa etsin yleensä sen jo elämää nähneen naismyyjän ja esim. tietokonekaupassa taas valitsen jonkin nuoren/nörtin näköisen miesmyyjän.

Tiedän kyllä ettei sillä toisen iällä tai sukupuolella ole varmasti kovinkaan paljoa merkitystä siihen kuinka myyjä osaa työnsä tai palvelee asiakasta, mutta silti teen noin, usein jopa täysin asiaa ajattelemattakaan.

Joskus kun sitten ei ole löytynyt sitä "sopivaa" myyjää, niin on pitänyt tyytyä johonkin muuhun ja kyllä minusta ainakin tuntuu siltä että nuo kerrat ovat vain vahvistaneet sitä omaa stereotypistä ajattelua tästä asiasta.

Mokailitte kyllä nyt itse melkein yhtä paljon kuin tuo myyjä. Poljin olisi pitänyt panna tiskille heti ja esittää kysymys yksiselitteisesti ja harhailematta. Serkulle soittaminen oli onneton temppu, koska sillä annoitte myyjän karata tilanteesta ja hankkiutua juttusille jonkun ihan muun kanssa vaikka loppupäiväksi turvaan siltä tosiseikalta, ettei kerran osannut asiaansa. Myyjälle - mielellään toisen myyjän tai myymäläpäälliköltä näyttävän ihmisen kuullen - olisi pitänyt myös sanoa, että menemmepä tästä kilpailijan luo, jos vaikka siellä osattaisiin.

Puolensa pitämisen oppii ajan mittaan ja tietoisesti opettelemalla. Jos jonkun palvelutaidottoman myyjänplantun silmissä saa hankalan asiakkaan maineen, ei menetä mitään. Edes ikä ei tuo auktoriteettia nykymaailmassa, mutta no nonsense -asenne auttaa takuulla.

Myyjät on ihan turhaa porukkaa, ei ne osaa muuta kuin puhua paskaa ja jotenkuten käyttää kassakonetta. Jos jotain tarvitsee tietää tuotteesta, pitäisi käsiin saada melkein tuotteen valmistaja tai suunnittelija, insinööri.