Olipa kauhea kokemus viime viikonloppuna!
Olin varannut ajan kasvonpuhdistukseen Hely Ilusalongista Tallinnasta, siitä vanhankaupungin kupeesta. Minut otti vastaan keski-ikäinen nainen, joka viittilöi asettumaan kosmetologin hoitopöydälle. Entuudestaan kyseisellä lavitsalla oli edellisen asiakkaan hiuksia, eikä pyyhkeitäkään ollut ihan äskettäin vaihdettu. Sanaakaan sanomatta kosmetologi työskenteli ensimmäiset puoli tuntia. Otteet olivat todella karkeita ja töykeitä ja tuntui, että hänen tarkoituksensa oli lähinnä raapia ihoni irti. Välillä yskivä kosmetologi kävi hakemassa pastilleja taas sanaakaan sanomatta.
Palattuaan hän sitten kysyi, pesenkö ihoni saippualla. Sanoin, että en, vaan apteekista ostamillani Vichy-sarjan Normaderm-puhdistustuotteilla, jotka ovat hyväksi sekaiholleni, sillä ne eivät kuivata liikaa eikä ihosta tule kiristävää ja hilseilevää. Tähän kosmetologi tokaisi töykeästi, ettei apteekista pidä ostaa ihonhoitotuotteita. Edelleen hän tivasi saippuan käytöstä ja nyt jouduin jo toteamaan, etten oikein ymmärrä, mitä hän tarkoittaa. Tästä tämä asiakaspalvelun ammattilainen suuttui ja alkoi huutamaan, että miksi en ymmärrä!!! Sanoin, etten ymmärrä viron kieltä. Tässä vaiheessa olin jo aivan pöyristynyt kosmetologin käytöksestä, eikä itkukaan ollut kaukana. Huuto vaan jatkui. Hän kehotti pesemään ihoa saippualla. Yritin selittää, että olen nuorempana pilannut ihoni käyttämällä liian voimakkaita puhdistusaineita, jotka ovat vain lisänneet ihoni rasvoittumista. Tästä valtavasta liikarasvoittumisesta pääsin eroon vasta vaihdettuani miedompiin puhdistusaineisiin. Tähän rouva huusi, että hän on työskennellyt sentään 32 v. kosmetologina, joten hän kyllä tietää, millä minun tulisi ihoni pestä. Ihmettelin mielessäni, ettei hän ollut 30:n vuoden aikana koskaan ennen tavannut rasvoittuvaa, mutta siitä huolimatta pintakuivaa ihoa. Ainakin Suomessa kosmetologit ovat tällaisesta ihotyypistä tietoisia. Viimeiset puoli tuntia kosmetologi jutteli lattiaa moppaavan henkilön kanssa ilmeisesti jonkun konservatorio-opinnoista. Koko keskustelun ajan hän päivitteli asioita ja takoi hoitopöydän päätyä niin, että pääni tärähteli jatkuvasti.
Ihonpuhdistukseen mennessäni minulla ei ollut ainuttakaan finniä, ja tämän raastavan raavinnan jälkeen niitä on noussut niin otsalle kuin poskiinkin. Iho kiiltää ja rasvaa pukkaa eli käsittely oli selvästikin aivan liian raju ja ärsytti ihoani.
Ja minä kun luulin meneväni rentouttavaan kasvohoitoon. Sellaiseen, mihin olen Suomessa tottunut...Odotukseni olivat aivan liian korkealla, sillä mistään asiakaspalvelusta ei ollut tässä kokemuksessa puhettakaan. Olikohan hänellä jotain suomalaisia vastaan vai mistä oikein oli kyse. Koko lomamatka sai nyt todella ikävän sävyn kun odotettu hetki muuttui pahaksi mieleksi.
N29
Olin varannut ajan kasvonpuhdistukseen Hely Ilusalongista Tallinnasta, siitä vanhankaupungin kupeesta. Minut otti vastaan keski-ikäinen nainen, joka viittilöi asettumaan kosmetologin hoitopöydälle. Entuudestaan kyseisellä lavitsalla oli edellisen asiakkaan hiuksia, eikä pyyhkeitäkään ollut ihan äskettäin vaihdettu. Sanaakaan sanomatta kosmetologi työskenteli ensimmäiset puoli tuntia. Otteet olivat todella karkeita ja töykeitä ja tuntui, että hänen tarkoituksensa oli lähinnä raapia ihoni irti. Välillä yskivä kosmetologi kävi hakemassa pastilleja taas sanaakaan sanomatta.
Palattuaan hän sitten kysyi, pesenkö ihoni saippualla. Sanoin, että en, vaan apteekista ostamillani Vichy-sarjan Normaderm-puhdistustuotteilla, jotka ovat hyväksi sekaiholleni, sillä ne eivät kuivata liikaa eikä ihosta tule kiristävää ja hilseilevää. Tähän kosmetologi tokaisi töykeästi, ettei apteekista pidä ostaa ihonhoitotuotteita. Edelleen hän tivasi saippuan käytöstä ja nyt jouduin jo toteamaan, etten oikein ymmärrä, mitä hän tarkoittaa. Tästä tämä asiakaspalvelun ammattilainen suuttui ja alkoi huutamaan, että miksi en ymmärrä!!! Sanoin, etten ymmärrä viron kieltä. Tässä vaiheessa olin jo aivan pöyristynyt kosmetologin käytöksestä, eikä itkukaan ollut kaukana. Huuto vaan jatkui. Hän kehotti pesemään ihoa saippualla. Yritin selittää, että olen nuorempana pilannut ihoni käyttämällä liian voimakkaita puhdistusaineita, jotka ovat vain lisänneet ihoni rasvoittumista. Tästä valtavasta liikarasvoittumisesta pääsin eroon vasta vaihdettuani miedompiin puhdistusaineisiin. Tähän rouva huusi, että hän on työskennellyt sentään 32 v. kosmetologina, joten hän kyllä tietää, millä minun tulisi ihoni pestä. Ihmettelin mielessäni, ettei hän ollut 30:n vuoden aikana koskaan ennen tavannut rasvoittuvaa, mutta siitä huolimatta pintakuivaa ihoa. Ainakin Suomessa kosmetologit ovat tällaisesta ihotyypistä tietoisia. Viimeiset puoli tuntia kosmetologi jutteli lattiaa moppaavan henkilön kanssa ilmeisesti jonkun konservatorio-opinnoista. Koko keskustelun ajan hän päivitteli asioita ja takoi hoitopöydän päätyä niin, että pääni tärähteli jatkuvasti.
Ihonpuhdistukseen mennessäni minulla ei ollut ainuttakaan finniä, ja tämän raastavan raavinnan jälkeen niitä on noussut niin otsalle kuin poskiinkin. Iho kiiltää ja rasvaa pukkaa eli käsittely oli selvästikin aivan liian raju ja ärsytti ihoani.
Ja minä kun luulin meneväni rentouttavaan kasvohoitoon. Sellaiseen, mihin olen Suomessa tottunut...Odotukseni olivat aivan liian korkealla, sillä mistään asiakaspalvelusta ei ollut tässä kokemuksessa puhettakaan. Olikohan hänellä jotain suomalaisia vastaan vai mistä oikein oli kyse. Koko lomamatka sai nyt todella ikävän sävyn kun odotettu hetki muuttui pahaksi mieleksi.
N29
Vastaukset 7
Vanhimmat
Voi, voi, taas oli jonkun suomalaisen hienoperseen Tallinnan reissu pilalla. Ookko huomannu, että halvalla ei saa hyvää. Olisit säästänyt matkarahat ihonhoitoon Suomessa, niin ei tarvisi täällä itkeä...
Itse myös petyin kyseisen salongin toimintaan pari vuotta sitten: olimme varanneet sähköpostitse hyvissä ajoin kahdelle hengelle jalkahoidot ja salongista ilmoitettiin että voimme tulla samaan aikaan molemmat. Kuinka ollakaan, kumpaisenkaan aikaa ei löytynyt emmekä päässeet hoitoihin kun paikan päälle sovittuna aikana tulimme. Taitaa olla Helyn salongissa vähän hommat hakusessaan... Ja sanotaan meitä nyt sitten suomalaisiksi hienoperseiksi tai miksi vain, mutta missään nimessä näissäkään kahdessa tapauksessa ei ole kyse asiakaspalvelusta. Ja sitähän kuluttaja rahallaan (isolla tai pienellä summalla) ostaa, oli maa tai kansalaisuus sitten mikä vaan. Eiköstä vaan? Onneksi Tallinnassakin kauneushoitoloita riittää, joten älä lannistu! Koita jotain muuta paikkaa! :)
jos haluat tallinnassa hyvää palvelua, älä puhu suomea. kommunikoi vaikka englanniksi.
En ihmettele yhtään että he kohtelevat suomalaisia töykeästi ja nauravat perään.
Minulla on Helystä ihan toisenlainen kokemus. Kävin viime lauantaina ja koskaan en ole saanut yhtä hyvää ja perusteellista kasvohoitoa, vaikka olen käynyt sekä Suomessa että Tallinnassa. Saattaa olla sama ihminen kyseessä, mutta sain mukavaa ja ystävällistä kohtelua, ei siis mitään valittamista. Tykkäsin!
Suosittelen Ilusalong Hurmus
Hei, minä olen käynyt samassa firmassa Gerli nimisellä kosmetologilla, nuorella naisella, Olen saanut erinomaista hoitoa ja palvelua. Hoitolan valitsin ihan sen nimen vuoksi sattumalta,
Samoin, minulla on vain pelkkää hyvää sanottavaa Hely salongista. En nyt muista, olenko köynyt jo vuonna 2006, mutta iyllä mielewtäni ainakin viisi vuotta ja ollut aina tyytyväinen. Gerli ja jotkut muut ovat minua hoitaneet. Voin omasta puolestani suositella.