AA
A A A
Opastus ja palaute
liity jäseneksi!

Klarna

290 Vastausta 17 537 Lukukertaa
Tuli Klarnalta maksumuistutus laskusta. Ei edes kerrottu, minkä firman laskua karhusivat. Olin palauttanut puhelinmyynnistä tilaamani tavaran, koska se ei ollut tilauksen mukainen, joten muistutus oli aiheeton.

Tutkiessani tätä Klarnaa, ilmeni, että kyseessä taas joku ulkomainen huuhaa-homma.

Etenkin kiinnittyi huomio siihen, että Klarnalle ei voinut lähettää sähköpostia antamatta omaa henkilötunnustaan. Heidän ei pitäisi sitä tietää, koska en ollut antanut sitä tilauksen yhteydessä, mutta nyt sitä vaadittiin.

Vaikuttaa hämäräperäiseltä, eikö totta?

Taidan tehdä kuluttaja-asiamiehelle kantelun. Sen verran harmittaa nämä huuhaa-firmat.

Nyt jokainen valittamaan perintäfirmojen kohtuuttomista veloituksista ja muustakin kuluttaja-asiamiehelle! Joku roti pitää asioissa olla!

Mitähän sontaa taas...

oletan että puhut tästä lafkasta http://www.klarna.com

Kyseessähän ei ole perintäfirma.. Ja mitä tulee heidän asiakaspalveluun niin viestiä voi laittaa myös tätä kautta http://www.klarna.com/ota-yhteytta
Klarna, entinen Kreditor. Nykyisin myös Nordea Finans AB. Lieneekö Nordean tytäryritys?

Perintäfirma sen täytyy olla, koska perii toisen firman eli Dentally AB:n laskuja.

Hämäräperäinen firma kumminkin.

Tämä

Klarna on myöskin Norderan "tytäryhtiö".Se on Venäjän karjalasta kotoisin oleva moottoripyörä jengi.

Ei Nordeaa

Nordean mukaan yrityksellä ei ole mitään tekemistä Nordea pankin kanssa.

Kummasti vaan karhuilevat olemattomia ostoksia ja muka maksamattomia maksuja. Haiskahtaa. Eikö tuollainen harhautusyritys ole rahanansaitsemistarkoituksessa rikos?

Maksutapoja

Klarna ei ole perintäfirma, vaan Dentally-verkkokaupan yksi maksutavoista on Klarna Lasku. Asiakas voi ostaa tällöin verkkokaupasta laskulla, saa tuotteet kotiin ja 14 päivää maksuaikaa. Jos olet todella palauttanut tuotteet kannattaa olla yhteydessä Klarnaan ja Dentallyyn, koska Dentallylta on varmaan unohtunut merkata palautus tjsp. Huuhaastahan ei ole Klarnassa kyse, vaan turvallisesta maksutavasta verkkokauppaan meille kuluttajille!
no just joo, kuka hemmetin PÖLJÄ käyttää tuollaisia "maksutapoja" ?
Ei ainakaan luottotiedoton ruu_ben.
Kyseessä ei ole mikään huuhaa-homma. Klarna on yhtiö, joka tarjoaa verkkokauppojen asiakkaille maksuvaihtoehdoiksi laskua tai tiliä. Kun tilaat verkkokaupasta tuotteen ja valitset maksutavaksi klarna laskun tai tilin, tulostaa verkkokauppias laskun ja postittaa sen tilatun tuotteen mukana. Klarna tilittää laskun summan verkkokauppiaalle (maksoit laskua tai et) ja hoitaa jatkotoimenpiteet. Klarna kantaa siis myös luottoriskin.
Väität, että et ole antanut henkilötunnustasi tilausta tehdessäsi. Mikäli et olisi sitä antanu, ei kauppias olisi saanut Klarnalta laskutuslupaa lainkaan.
Jos olisit vaivautunut tutkimaan Klarnan nettisivuja hieman tarkemmin olisit huomannut faq-osiossa myös tämän: "Olen palauttanut tilaamani tavarat ja saanut silti perintävaateen/muisututuslaskun. Mitä nyt? Vastaus: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikä onnistuu nopeiten kotisivujemme kautta osoitteessa www.klarna.fi. Mikäli huomaamme, että verkkokauppa ei ole vastaanottanut palautustasi, ota yhteyttä verkkokauppaan tarkistaaksesi, missä vaiheessa palautuksesi käsittely on."
Ota nyt siis ihmeessä yhteyttä siihen verkkokauppaan, mistä romusi tilasit äläkä täällä itke!

Ja tee toki valitus kuluttaja-asiamiehelle, saavat muutkin nauraa tuolle ääliömäisyydellesi.
Katos, Klarna itse vastailemassa täällä!

Turha välikäsi se on ja toimintatavat vielä hakusessa. Tuommoinen firma synnyttää vain kuluja ja kaikesta tulee kalliimpaa.
Pyytäisin kohteliaampaa kielenkäyttöä!
Onneksi on KLARNA, saa mäyräkoiratkin nauraa niiden ääliömäisyydelle jotka kyseisen frman palveluja käyttää.
Asiakaspalvelun helmee;
Väität, että.....
Mikäli olet...
Mikäli et olisi...
Jos olisit....(kuitenkin :)))... )
Olist huomannut...
"Olen palauttanut"...
MITÄ NYT.....
Ota yhteyttä...
MIKÄLI huomaamme.... (?... :))) )

Ja...vielä...
"Ota nyt siis ihmeessä yhteyttä siihen verkkokauppaan, mistä romusi tilasit äläkä täällä itke!"

"no just joo" kertomuKsesta käy ilmi että;
Yrittäjät joilla on tarjolla tuo KLARNA lasku tai tili... ovat siis.... ROMUKAUPPIAITA :).
Välttäkää siis kaikin keinoin "no just joo":n mainisemia ROMUKAUPPIAITA.

BUUUAAAHHHHHAAAAAHHHH....HA... HA... HA...
http://kaksplus.fi/keskustelu/plussalaiset/mitas-nyt/1593449-onko-kukaan-tilannut-jostain-nettikaupasta-klarna-tilille/#post18427767
Tuolla lisää käyttäjäkokemuksia.
Kerran asioin tässä firmassa, enkä enää koskaan. Ihme touhua.
Ei ole mitään valitettavaa KLARNASTA. Toimii mm. ADLIBRIS -kirjakaupan kanssa.
Muutaman kerran Klarna-laskua käyttäneenä en ole kokenut mitään ongelmia.
kerran klarna laskua käyttäneenä erittäin positiivisia kokemuksia, sillä 300€ tuotteiden tilauksista ei ole näkynyt minkäänlaisia laskuja. kiittää ja kuittaa.
Eipä oo itsellänikään ollu mitään ongelmia klarnan kanssa. Kerran unohtui maksaa lasku, muistutus tuli ihan normaalisti ja sen maksoin ja ei ole karhuttu sen jälkeen mitään. :) Minusta asiallinen firma.
Klarna; hämää asiakkaitaan epämääräisillä viesteillä ja laskuilla etenkin jos jokin tuote onkin palautettu tieto siitä ei klarnalle hevillä mene ja siitä hyvästä saa turhia karhukirjeitä ja turhia ylimääräisiä kululaskuja vai millä hienoilla nimillä ne niitä nimitti kun sinne soitin. Harmi kun ne tunkee sitä amatöörimäistä palveluaan joka paikassa, mutta mulle nyt riitti!
Koska tilaukseen kuului tyytymättömyyden osalta palautus oikeus niin että saat rahasi takaisin .
Tuosta perintä firmasta ei kannata välittää vaikka saata haluamasi yhteys tiedot firmasta vaikka ottamalla yhteyden Maistraattiin mail os. kirjaamo.helsinki@maistraatti vaikka firma toimisi ulkomailla jos ei ole puhelin myyntiin mitään lasku osoitetta tuotteen mukana tai y-tunnusta lähettäjästä jolla voisi hakea http://talosusanomat.fi yritysrekisteristä tai myös Maistraatista kysyen .
On ensin Maistraatista niitä yhteystietoja johon ottaa yhteyttä esim. tuotteen myyjään ( tavaran myyjistä on rekisteri ) tai perintä firmaan ( perintä firmoista on rekisteri joilla on oikeus toimia Suomessa ) .
Jos lasku vielä etenee ulosottoon ota yhteydenotto kutsuun yhteyden vaikka " laskutus on perusteeton johon ulosoton saatavan hakijan pitää näyttää oikeus saatavaan " .
Kun asia on ulosoton saatavan turvaamisessa on kyse jo velka saatava jolloin voit vaatia korvausta Käräjäoikeudessa siitä Käräjäoikeuden kunnassa missä Ulosottotoimi on .
Esität vaateen velkasaatavan purkaamisesta ja esität rahallisen korvausvaateen joka esität korvauksen maksajiksi tuon päämiehen ja heidän edustajansa ( pyydä heistä Kaupparekisteriotteen jnka ostat vaikka Maistraatista ) syynä oikeus purkaa osto sopimus ja olla maksamatta tuotteen jossa oli palautus oikeus .
Palautus oikeus on merkitty laskuun tai sopimukseen tuoteen ostamisesta .
Kyllä on yhdyssanat vaikeita tälle kirjoittajalle ja myös d-kirjain tekee tepposen. Onkohan kyseessä virolainen sepustaja. Arvatkaa itse tästä pätkästä: "Koska tilaukseen kuului tyytymättömyyden osalta palautus oikeus niin että saat rahasi takaisin .
Tuosta perintä firmasta ei kannata välittää vaikka saata haluamasi yhteys tiedot firmasta vaikka ottamalla yhteyden Maistraattiin mail os. " jne........
No ehksilj aöijgjal öalkbjaoöijf aölgjöoi ja a!!!
Itse sain omalla kustannuksellani selvittää ja soitella Klarnan ja Adlibriksen laskujen tuplaantuneita viitenumeroita, siis samalla laskulla kaksi eri viitenumeroa kun ne olivat siirtyneet Klarnan hoideltaviksi! Mitäköhän, jos olisin epähuomiossa maksanut laskut kahteen kertaan? Mahtaisiko tililläni missään vaiheessa ollut palautusta tuplamaksusta? Tuskin. Viitenumerothan ne laskut identifioi, ja nyt niitä oli kaksi erillistä per lasku. Kyseessä oli kuitenkin 4 eri laskua, joiden yhteissumma melkein 200 euroa!!! Kummallisia järjestelmien yhteensopivuusongelmia kerta kaikkiaan!
Tuohon edelliseen vielä lisäys: Kyseessä olivat täysin ajallaan maksetut laskut, joista tuli maksumuistutukset ja joista alkuperäiset sitten löytyivätkin kun luettelin puhelimitse joka laskusta viitenumerot Klarnan "asiakaspalveluun". Tietenkin omalla kustannuksellani!
Kikkeliskokkelis mitäs läksit. Tai siis soitit. Kirjekin on keksitty, kirjoitat vastieesi ja lähetät saamasi maksuvaatimuksen kanssa merkinnällä palautetaan vastaanottajalle. Ei tarvitse edes postimerkkiä.
Koska te opitte että näiden firmojen kanssa ei kannata puhelimitse asioida, kaikki kirjallisena ja kopiot itselle
Olisiko käyttäjässä vika? Klarnan kanssa yhteistyötä niin asiakkaana kuin yrittäjänäkin ei ongelmia. Katso peiliin ja itke sitten :D
Hei,

on hauska kuulla, että osalla tänne kirjotelleista on positiivisia kokemuksia palveluidemme käyttämisestä.

Teitä, joiden kokemukset eivät ole olleet yhtä positiivisia pyytäisin ottamaan yhteyttä suoraan minuun. Haluaisin auttaa selvittämään mahdolliset väärinkäsitykset.

Minut tavoittaa parhaiten sähköpostitse osoitteessa annie.viljakka@klarna.com.

Huomioimme kaiken saamamme palautteen ja kehitämme parhaillaan parempia keinoja helppojen ja turvallisten maksutapojen tarjoamiseksi.

Haluaisin pahoitella Klarnan puolesta palveluidemme käyttämisestä aiheutunutta mielipahaa.

Pahoittelen myös sitä, että palveluidemme käyttäminen on koettu hankalaksi.

Ystävällisin terveisin,

Annie Viljakka

Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
On tämä nyt pahoittelua. Klarnan tms. edustaja haluaisi pahoitella ....sen kun pahoittelee. Joka lause peräjälkeen tätä kankeaa mässytystä.

Asiakkaatkin voivat samalla oppia ostamaan oikeista paikoista. Ei kaikkia voi ostaa "sähköisesti", vaikka hienolta kuulostaa. Sitähän nämä esimerkit todistaa ilmiselvästi.
Olen käyttänyt Klarnaa maksutapana jo yli ksksi vuotta ja aina on toiminut hyvin, ja parasta on se että voi itse päättää kuinka paljon laskusta haluaa maksaa :) Esimerkiksi kun tilaan CDON:ista tai Nellystä. Jos verkokaupassa ei ole Klarna vaihtoehtoa en tilaa, koska tiedän että klarna on reilu ja luotettava.
Itse olen saanut kaksi maksumuistutuslaskua Klarnalta. Maksan kaikki laskuni ajallaan ja erittäin säntillisesti niin tämä on ihmetyttänyt minua suuresti. Nytkin oli 8.90 euroa maksava tuote ja 5.00 euron muistutuslasku postissa. Onko laskut jotenkin harhaanjohtavia, että epähuomiossa heitän ne roskiin luullen, että tuote on jo maksettu? Jos esim. summaa ei ole laskussa niin teen, koska jotkut firmat lähettävät laskuja, joissa ei ole summa silloin kun tuote on maksettu etukäteen. Tämä on tosi outo koko klarna-laskutus ja en tilaa enää mitään tuotteita jos tiedän, että siellä on klarna takana laskutuksessa. Taitaa firma tienata näillä muistutusmaksuilla melko summan.
Ensimmäisen kerran tilasin klarna-tilille, kaikki meni ihan ok ei valittamista, maksoin tuotteen muistaakseni kolmessa erässä. Seuraavassa tilauksessa tuli asiakaspalautus, josta tietoa ei klarnalle heti mennyt. Sanoivat JÄLKEENPÄIN että toimenpide nopeutuu jos itse välittää tästä palautuksesta tiedon klarnalle. Kun tuli uusi lasku, ihmettelin että mikä tämä 40 euroa ja jotain voi olla kun olen kaikki jo maksanut. Soitin klarnan asiakaspalveluun ja henkilö vaan sanoi heti alkuun että sinulla on näitä aikaisempia ostoja että niistä se on tullut. No ei todellakaan ole. Kauankohan puhelua kesti kun alettiin käymään laskuja läpi sieltä ensimmäisestä tilauksesta lähtien ja sitten henkilö kertoo että tämähän onkin siitä palautetusta tuotteesta tämä lasku. Hän sanoi korjaavansa asian, mutta silti minun olisi kuulunut maksaa nämä jotkut käsittelykulut ja korot siitä että oli lähettänyt minulle tämän turhan laskun. Hohhoijaa.

No asia selvitettiin ja kaiken piti olla selvä.Meni puoli vuotta kun tein postimyynnistä uuden kalliimman tilauksen. Ajattelin että kokeillaan vielä kerran vaikka huonoja kokemuksia onkin. Samaa rataa sitten menikin taas. Kun sain laskun siellä näkyi vielä näitä vanhoja tilauksia ja todellakin siellä näkyi tämä hyvitys siitä palautuksesta, tosin 20 senttiä vajaana. Noin pieni summa muuten en olisi välittänyt mutta kyse olikin periaatteesta, otin asiakaspalveluun yhteyttä ja taas leidi sieltä kertoo että sinulla on noita vanhoja tilauksia että niistä se on nyt jäänyt vajaaksi. Kysyn että voisiko osoittaa mistä se on jäänyt vajaaksi. Tuli myös mieleeni; jos olen kerran ollut klarnalle heidän mielestään jotain velkaa miksi ei ole näkynyt laskuja puoleen vuoteen. Sitten joku toinen henkilö klarnalta ottaa yhteyttä että summa on nyt korjattu. Tämän viimeisimmän tilaukseni maksoin kerralla, en halua nähdä enkä kuulla klarnasta enää mitään. On hankalaa.
Hei,

Pahoittelen kovasti tapahtunutta ja että palvelumme on koettu niin hankalana. Tämä ei ole tarkoituksemme, koska Klarnalla ostaminen pitäisi olla helppoa.

Jos voin mitenkään avustaa teitä teen sen mielellään, koska seuraamalla asiakaspalvelumme käytäntöjä pääsemme parantamaan niitä aina tarpeen tullen. Tästä syystä olen kiitollinen kaikesta saamastani asiakaspalautteesta.

Ystävällisin terveisin,
Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Eikö se laskutustoiminta kannattaisi ensin hioa toimivaksi, eikä niin että perustetaanpa yritys hätäisesti ja sitten vihaisten asiakkaiden palautteista ruveta rakentamaan parempaa asiakaspalvelua? Tässä vaiheessahan yrityksesta on monelle syöpynyt mieleen epäluotettava kuva.
Itselläni oli aluksi Klarnan kanssa jonkinlaisia maksuongelmia, mutta sähköposteilulla nekin selvisivät. Esim. kerran tuli se lappu, jossa hyväksytään osamaksusopimus tms. eräs perjantai ja sen olisi pitänyt olla Klarnalla perillä heti seuraavana maanantaina. Täysi mahdottomuus siis ja reippaana poikana rustailin aiheesta sähköpostia Klarnalle ja asia oli sillä selvä. Laitoin sopimuksen menemään ja maksoin laskuni ja kaikki on hyvin.
Taitaa klarna kiittää täällä itse itseään. Vai?
Klarna on todellakin kova kiittämään itseään. Vaikea kuvitella että tällä palstalla kukaan muu kehuisi, koska tällainen firma voi olla vain luetettava, ei mikään erinomainen. Klarnalta puuttuu se luotettavuus
mäyräkoiratkin nauraa Klarnan itsekehumisille....
Ei ole mitään valitettavaa Klarnan toiminnasta. Useammankin kerran olen laskutusasioinut heidän kanssaan eikä mitään häikkää ole kertaakaan ollut. Sitäpaitsi sen onko suoritus mennyt perille saa helposti tarkistettua heidän sivuiltaan enkä suorituksen sinne mentyä ole ajatellut asiaa sen kummemmin. Eikä kyllä ole tarvinnutkaan.
No eipä ole Klarnasta hyviä kokemuksia, ja kunhan saan tämän oman asiani selvitettyä, en enää tilaa Klarnan laskulla. Minun tapauksessani Klarna yrittää periä uudestaan jo maksettuja laskutuslisiä korkoineen ja muine kuluineen, vaikka kaikki laskuni olen maksanut kokonaisuudessaan jo hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Asia on nyt selvitteillä, mutta tuntuu kestävän tuo käsittely. Asiakaspalvelija sanoi ottavansa yhteyttä minuun asian tiimoilta sähköpostilla parin päivän kuluessa, mutta aikaa on kulunut jo lähes viikko. Ensimmäinen henkilö Klarnalle soittaessani puolestaan sanoi, ettei voi tehdä asialle mitään.

Syytä on kyllä myös nettimyymälä nelly.comissa, koska toinen näistä maksetuista laskutuslisistä ei ollut kirjautunut Klarnalle. Se on nyt nellyn.comin puolesta korjattu. Toinen laskutuslisä on kuulemma kirjautunut Klarnalle, mutta silti Klarna yrittää periä sitä toistamiseen. Onneksi itse olen säästänyt kaikki tilausluettelot ja laskut sekä kirjannut ylös maksetut summat, jotka toki näkyvät tiliotteessakin, joten voin todistaa maksaneeni kaikki laskut ajallaan.

Tilaaminen laskulla sujuu niin kauan ongelmitta, kunnes tuotteita pitää vaihtaa tai palauttaa. Itse olen saanut toistuvasti vääriä tuotteita, jotka olen vaihtanut oikeaan. Tällöin nelly.com neuvoo vähentämään laskusta laskutuslisän sekä vaihtoon lähteneen tuotteen. Kun asiakas saa oikean tuotteen, hän maksaa sen sekä edellisestä laskusta jääneen laskutuslisän. Jotenkin tieto ei siis päivity myyjältä Klarnalle oikein/ajoissa tai Klarna yrittää siitä huolimatta huijata ostajaa maksamaan kahteen kertaan.
Ei siinä laskutusasioimisessa varmaan mitään häikkää olekkaan, mutta sitten kun alat tiliasioimaan klarnan kanssa niin tule sitten kehumaan uudelleen!
Tuo äskönen oli siis tarkoitettu sulle nimimerkki "Hyvin sujuu". Ettäs tiedät
no mitäs ite ette maksa laskujanne ajoissa, ääliöt. ärsyttävät luottokelvottomat urpot.
ja kuka hemmetin ÄÄLIÖ käyttä kyseitä firmaa ? ?
No oho oho! Kukas uskaltaa kirjoittaa tuollaista tekstiä ja haukkua muita!? Eikö ollut pokkaa käyttää samaa nimimerkkiä, sinä "Hyvin sujuu"? Taidat itse olla tuollainen luottokelvoton urpo?
kukaan taysipäinen EI käytä tuollaisia palveluita..
Hei,

Pahoittelen sitä, että palveluidemme käyttäminen on koettu hankalaksi, koska tarkoituksemme on olla aivan päinvastoin ja tarjota helppoja ja turvallisia maksutapoja.

Ottakaa ihmeessä yhteyttä suoraan minuun, koska autan mielellään selvittämään asiat. Myös palaute on meille tosiaan tärkeä päästäkseen parantamaan toimintaamme. Minut tavoittaa aina parhaiten sähköpostitse osoitteessa nimi.sukunimi @ klarna. com.

Ystävällisin terveisin,

Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Hanurista tämä klarna. Joka kerta kun otsoksia tehnyt niin laskut solmussa. Itse maksaisin mielelläni kaiken heti pois suoraan myyjälle, mutta kun nykyisin osa nettikaupoista ei anna muuta mahdollisuutta kuin tämän p..keleen klarnan.
Mulla Klarna on toiminut moitteettomasti ja Adlibriksen kautta asioidessa kaikki hommat on aina sujunu mutkitta.
Samaiseen klarnaan menee cdon.comin ja discshopin laskut. tilinumerot lähes identtiset. Hieman epäilyttävää.
Hei,

Ottakaa ihmeessä yhteyttä suoraan minuun, jos jokin ei mielestänne ole toiminut kuten pitäisi. Avustan mielellään ja selvitetään yhdessä asiat.

Minut tavoittaa parhaiten sähköpostitse osoitteessa nimi.sukunimi @ klarna. com.

Ystävällisin terveisin,

Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Klarnalla samat fraasit täällä. Kuinkahan monta vielä tulee vastaan. Esimerkikit puhuvat kyllä karmeaa kieltä "vaivattomasta "palvelusta. Laskutusepäselvyyksiä täällä tosi paljon.
Anne hei, sinä et valitettavasti pysty muuttamaan Klarnan toimintaperiaatteita.
En ikinä enään käytä kyseistä yhtiötä. Tilasin kaksi kertaa, toisen laskun loppusumman maksoin ilmeisesti väärällä viitteelllä sieltä rapsahti 15e laskuu n. 39e perintäkulut. ÄLKÄÄ MENKÖ HALPAAN!
Voi perkele!

Sain juuri Laskun SEGORIALTA, joka perii Klarnan laskuttamaa ostosta , joka on ostettu Hyvinvoinnin tavaratalosta. Laskussa ei mainita mitä ostettu, mitä osamaksua on jäljellä, jotta voisi päästä paskasta eroon ja samalla varmistetaan vahingon jatkuvuus. Itselläni eui ole mitään taloudellista syytä olla maksamatta laskuja, mutta näin nämä firmat pelaa.
Olen itse siirtynyt jo aikoja e-laskuihin ja netpostiin, joten näiden jälkeen jääneiden yritysten laskut, joita ei saa automaattimaksatukseen, nauttivat ihmisten vahingoista lähettämällä laskuja joiden korko nousee näin tuhansiin prosentteihin.

Alkuperäinen laskuni oli 8,76€, johon on lisätty viivästyslkorko 0,11€, yksi muistutusmaksut, joka ilmeisesti on lähetetty, mutta jäänyt lehtien sekaan, lisäksi vielä muistutusmaksu 0,02€ ja kaiken huippuna perintämaksu 21€, joten lasku on nyt 35,40€, eli lähemmäs kolmekymmentä euroa enemmän kuin alkuperäinen lasku. ÄLKÄÄ KOSKAAN KÄYTTÄKÖ KLARNAA!!!
Fakta on että Klarna saa painua nii vitu pitkälle ku itä on lännestä ja mielellää vähä pitemmällekin.

Omalla kokemuksella on se et jostain klarna päättäny repiä 500€ ylimääräst omiin laskuihini ja kaikki heiltä tulleet laskut on maksettu ehtojen mukaan jotta ei nimeomaan tule ylimäärästä paskaa maksettavaksi.

Tällä hetkellä pitäisi olla virallisesti noin 600€ velkaa jälellä mutta jostain nämä nerot on repinyt siihen 500€ ylimääräistä maksettavaksi + rapiat päälle.

Laskelmien mukaan niin klarnalle yhteisvelka oli 914 joista miinu se 300+ rapiat = 614€... mutta klarna style on 914 - 300 = 1130€ velkaa jäljellä.

Tässä vaiheessa tekisi mieli kiroilla niin että viroo asti kuuluu mutta sen sijaan katsotaan mitä klarnalla on asiaan sanottavana ennekuin käännetään asiaa kuluttajansuojaan.
Hei,

Ikävä kuulla jos olet kokenut asian näin. Autan tietenkin selvittämään mistä laskusi koostuu ja voimmekin katsoa laskuasi yhdessä. Voit ottaa yhteyttä etunimi.sukunimi@klarna.fi

Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Kysymys 1 Klarnalle. Miksi Klarnan osamaksuissa ei ole selvää maksusuunnitelmaa, jotta voisin laittaa pienet velkani valmiiksi maksettavaksi verkkopankkiin.

Kysymys 2 Klarnalle. Miksi Klarna ei ole liittynyt Nettipostiin, jolloin muutaman €uron laskut eivät pääsisi katoamaan kesälomamatkan aikana lehtien sekaan.

Kysymys 3 Klarnalle. Miksi Klarna ei ole mahdollistanut e-laskujen käyttöä, jotta voisi laitta maksut valmiiksi verkkopankkiin.

Miksi Klarna antaa laskunsa yhden maksumuistutuksen jälkeen yhdelle Suomen ahneimmista perintätoimistoista. On jo yksi syy olla käyttämättä Klarnaa olla joutumatta SEGORIAN asiakkaaksi. Kukaan ei pysty selittämään, millä oikeudella yhden maksumuistutuksen jälkeen 8,76 €uron lasku muuttuu 35 €uron laskuksi.
Kysyin 6.9.2011 klo 16:26 Klarnalta muutaman kysymyksen, koska kaksi Klarnan henkilökuntaan kuuluvaa olivat olleet mukana keskustelussa. En odottanutkaan vastausta kysymyksiin, koska henkilöt, jotka olivat mukana, ovat täysin syyttömiä Klarnan sairaaseen tyyliin eikä heillä ole mahdollisuutta paljonkaan vaikuttaa siihen.

Klarna näyttää ottavan katteensa ihmisten vahingoista ja huolimattomuudesta. Systeemi on rakennettu niin, ettei asian osamaksuprosessissa onnistumiseen ei voi valmistautua nykyaikaisemmilla toimenpiteillä, koska laskut tulevat pelkästään paperipostilla ja homma pilaantuu välittömästi, jos on sairaalassa tai matkalla. Haluaisin kommentin asiaan henkilöltä, jolla on oikeudet vaikuttaa asiaan, muuten jatkan asian käsittelyä kuluttajasuojan kautta kommentoiden täällä prosessin edistymistä.

En ole koskaan suuttunut minkään firman laskutusprosessiin näin paljoa, tai oikeastaan tähän asti en ole löytänyt minkään muun firman laskutuksesta selvää oikeudellista vikaa. Mietinkin tapahtuneen jälkeen mistä tämä firma ottaa katteensa, etenkin kun firma kehuu itsensä olevan jonkin lainen nettikaupamn sujuvuuden ja reiluuden edelläkävijä.

Tähän haluan vastauksen: Laskuni oli 8,76 €. Yhden postin mukana kadonneen tai tahallisesti lähettämättömän maksumuistutuksen jälkeen jouduin maksamaan 35,40€. Selittäkää oikeutus tähän asiaan.

Jos tähän asiaan ei tule vastausta Klarnalta, muut lukijat voivat suoraan tämän asian pohjalta muodostaa mielipiteensä Klarnan toiminnasta ja toimia sen mukaan.
Ihan omaa tyhmyyttäsi olet käyttänyt Klarnan palveluita, mutta etköhan oppinut..
Joo ei voi lähettää mitään
Osoite on virheellinen.
Annie Valjakalle! Kehoittaisin vaihtamaan työpaikkaa, jotta voit nukkua yösi rauhallisesti
Olen koonnut tietoa: Alan vähitellen ymmärtää, mihin perustuu Klarnan/Segorian toiminta. Koko systeemi on luotu pettämään ihmisiä. En osannut ensin yhdistää sitä että Klarna ja Segoria ovat samaa firmaa ja toinen pohjustaa rahaa toiselle.

Tämän vuoksi kaikki maksut pyritään saamaan ihmisten kiirettä, epähuomiota, yms. hyväksi käyttäen perintään ja lasku moninkertaistetaan.

Kysymällä Klarnalta ei vastusta saa. On aika käyttää muita keinoja.
paska virma koko klarna!!!
Hei,

Pahoittelen jos koet että olet kokenut vääryyttä laskutuksessa. En kuitenkaan voi auttaa paremmin kertomaan laskustasi täällä. Suosittelenkin, että otat yhteyttä suoraan minuun jolloin voin kertoa sinulle laskustasi ennemmän.

Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Mitä hittoa se minua hyödyttää kun kerrot laskusta. Klarna on tyylinsä valinnut ja pitää sen niin kauan kunnes ihmiset tietävät etukäteen mihin joutuvat jos ovat Klarnan asiakkaita.
Nyt odottelemme ja lajittelemme postin tarkkaan,jos sattuisi Klarnalta tulemaan vielä jotakin ja hoidamme samalla koko laskun, ettette enää pääse petkuttamaan
Maria Lehtimäelle Klarnaan: En periaatteessa soita Sinulle. En syytä Sinua mistään: teet töitäsi työnantajasi ehdoilla. Vaikka soittaisin ja Sinulle olisi annettu ohjeet vihaisen asiakkaan tyynnyttämiseksi tulemalla vastaan, se parantaisi vain minun kohdalleni sattuneen vääryyden, johon Klarnan tulos näyttää perustuvan: Klarna ei silti vaihda tyyliä.

Osallistun mieluummin vääryydellä menestyvän firman tyylin tiedottamiseen.

On aivan turha yrittää saada vihaiset ihmiset täältä puhelimeen ja unohtamaan juttu.

Niin kauan kun Klarna ei tällä keskustelupalstalla pysty oikaisemaan tapahtuneita vääryyksiä tämä tulee jatkumaan.

Ps. Minun 8.76 € laskun jättämättä maksaminen johtui sairaalassa olosta muutaman viikon. Kaikki muut laskut oli hoidossa nettipankissa ohjelmoituna ja kävin päivttäin seuraamassa laskuja. Teillä tällainen ei taida olla mahdollista, koska se näkyy olevan liikeideanne.

Seuratkaa ihmiset, tuleeko tähän vastusta Klarnalta, koska näette että Klarna seuraa keskustelua. Jos tähän ei kommentoida, se osoittaa , että olen oikeassa ja Klarna petkuttaa.
Hyvinvoinnin tavaratalo jo kyselee ollaanko Klarnan laskutukseen tyytyväisiä. Ei olla. Kannattaa lopettaa kaikkien nettikauppojen käyttö, jotka käyttävät Klarnan laskutusta!
Varma tyyli onnistua Klarna-laskuissa ilman pettymyksiä: Vaimo tilasi Klarnaa käyttävästä nettikaupasta, kylläkin viimeistä kertaa. Toin paketin kotiin, revin auki, löysin laskun ja maksoin saman tien. Toivottavasti ei tule lisälaskua!
Suosittelen kanssa välttämään klarna laskutusta sillä se ei paljon suomen pelisääntöjä kunnioita. Itse taidan maksaa niiden olemattoman perintälaskun pois ja antaa asian olla mutta vituttaa tuollaiset firmat jotka perii randomilla rahaa ja sitten pitäisi itse vapaa-ajalla ajaa omaa asiaa hoitaa ettei mene omat luottotiedot. minulla riittäisi ihan tarpeeksi harrastuksia ilman ilmoitusvelvollisuutta jollekkin firmalle joka lähettelee laskuja.

Itse maksan kyllä palvelusta sekä siitä että homma toimii ja että virhetilanteet korjataan nopeasti ja virheentekijän toimesta.
vähän ihmetyttää kun kyselin klarnan asiakaspalvelusta tulevien laskujen summia kun kerroin heille maksaneeni sovitun suorituksen.He eivät osanneet kertoa paljonko kuukausierä tulee jatkossa olemaan,hmm
Koska sinä päätät itse, paljonko maksat. Kaikissa keskusteluissa paistaa läpi se, että tyypit on itse sössineet laskun tai sitten firma, josta tilattu, ei ole palautuksista infonnut Klarnaa.
Hei,

Asiakaspalvelustamme voidaan kertoa seuraavan laskusi summa jos nyt maksamasi summa on jo meille saapunut. Tämän kuukausierän voitkin siten ohjelmoida myös verkkopankkiisi jolloin myös automaattinen maksu on mahdollista. Huomaathan kuitenkin, että kuukausierä muuttuu jos teet lisää ostoksia.

Laskujamme ei toistaiseksi vielä lähetetä e-laskulla mutta tietenkin omaan pankkiin on mahdollista ohjelmoida maksu lähtemään eräpäivään mennessä jolloin vaikka lähdetkin lomalle tulee myös lasku maksuun eikä sinun tarvitse vastaanottaa muistutusta laskusta. Emme tietenkään voi tietää jos olet lomalla tai sairaalassa ja sen vuoksi kannattaakin tälläisen sattuessa soittaa asiakaspalveluumme ja tällöin voivat asiakaspalvelijamme kertoa sinulle laskuistasi.

Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Kiitos vastauksesta, Maria Lehtimäki! Vastauksesi koski useaa kysymystä / valitusta ja minun oli yksi niistä. Toistan edelleen että olet mielestäni syytön ja teet työtäsi työnantajasi ehdoilla etkä Klarnan liikeidean johdosta pysty parempaan vastaukseen, kuten en minäkään pystyisi, koska Klarnan tyyli taatusti pysyy samana kunnes johdon omatunto kolkuttaa, tai keksii vielä syvemmältä olevan juonen.

Minä olen jo turvassa Klarnan juonilta koska en käytä Klarnaa edes vahingossa ja olen levittänyt tiedon varmuudeksi lähimmäisiini.

Klarnan ideoissa on vivahteita nykyajasta, jopa tulöevaisuudesta, mutta loppuunajateltuna tyyli pelaa ihmisiä vastaan. On todella varaa parantaa!!
Hei. Minullakin on Klarnasta huonoja kokemuksia. Olen tilannut nettikaupoista tuotteita useinkin ja valinnut yleensä maksutavaksi Nordea tilisiirron, mutta jollei tilisiirto ole ollut mahdollista niin sitten aina Klarna-laskun, jotka olen aina maksanut ajallaan. Yksi tilauksista kuitenkin jäi kerran vajaaksi virheellisen varastosaldon vuoksi. Tästä sain tietysti pahoittelut liikkeeltä, josta tilasin sekä neuvon maksaa vain toimitetut tuotteet ja näin teinkin, laitoin maksun heti valmiiksi verkkopankkiin ja maksupäiväksi laskulla olleen eräpäivän. Klarna lähetti minulle silti s-postiviestin, että he aikovat palauttaa minulle rahaa puuttuvien tuotteiden verran, vaikka en niitä puuttuvia tuotteita ollut edes maksanut, koska minua neuvottiin maksamaan vain toimitetut tuotteet. Vastasin Klarnan viestiin, että en ole maksanut puuttuvia tuotteita enkä ole niitä palauttanut, koska ne jäivät puuttumaan toimituksesta. Klarna vielä viestitti takaisin, että rahanpalautusviesti on tullut minulle aiheettomasti ja että he eivät tästä syystä palauta minulle rahaa ja muistuttivat vielä, että eivät ole vastaanottaneet maksusuoritustani niistä tuotteista, jotka toimitettiin. Tähän vastasin, että olen laittanut toimitettujen tuotteiden summan verkkopankkiini erääntymään ja maksu tulee heille eräpäivänä. Siihen Klarna vastasi viestillä, että 'tietenkin voit maksaa laskusi vasta eräpäivänä'. Tähän asti asia siis ihan ok kömpelöä viestittelyä lukuunottamatta. Nyt muutama kuukausi myöhemmin sain postissa Klarnalta Tilisopimuksen, jossa luki: "Hei ja tervetuloa Klarnan asiakkaaksi!", vaikka mitään en ole sellaisesta koskaan sopinut. Tilisopimuspaperissa luki, että olen päättänyt jakaa maksuni eriin ja käyttää Klarna Tili -palvelua (mitä en todellakaan halua!) ja että minun ei tarvitse palauttaa sopimusta heille. Tästä olin heti seuraavana arkipäivänä yhteydessä puhelimitse Klarnaan ja lähetin myös rahanpalautuksesta käydyn s-postikeskustelun Klarnan asiakaspalveluun tiedoksi, sillä asiakaspalveluhenkilö puhelimessä väitti ettei heillä ole mitään tietoa viesteistä, joita olivat lähettäneet. Asiakaspalvelusta luvattiin selvittää asia. Toivoin vastausta Klarnalta, mutta vielä sitä en ole saanut. Ehdin vastausta odotellessa olla jo yhteydessä liikkeeseen, josta olin tilannut ja sieltä tuli heti vastaus minulle ja he lupasivat olla myös yhteydessä Klarnaan. Toivottavasti tämä nyt selviää, sillä en halua olla enää missään tekemisissä Klarnan kanssa tämän hankaluuden vuoksi.
Ajattelin nyt päivittää omaa tilannettani tänne tuon epäselvän Klarna -laskutuksen osalta. Asia selvisi heti kun postitse lähetin Klarnalle kirjallisen valituksen palvelun virheestä. Muutaman päivän kuluttua minulle soitettiin Klarnasta. Klarnan tilisopimus osamaksusta luvattiin perua ja minulle vakuuteltiin, että kaiken pitäisi nyt olla kunnossa. Toivotaan, että näin todella on. Olen iloinen, että minulle heti soitettiin eikä lähetetty epämääräisiä viestejä. Tästä voin kehua Klarnaa, että he ottivat minuun yhteyttä puhelimitse ja lupasivat hoitaa asian eikä minun enää tarvitse siitä huolehtia.

Tässä muillekin vinkiksi, kun asiallinen puhelinkeskustelu tai s-postiviestit eivät auta eikä ongelmaan heti saada oikeudenmukaista ratkaisua, niin
Asia tuntuu reippaasti hoituvan vasta kun harkitset ottavasi yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Mene siis ensin kuluttajaviraston sivuilta hakemaan valmis reklamaatiolomake-pohja, jonka täytät ja TULOSTAT PAPERILLE ja lähetät kirjekuoressa POSTITSE yritykselle KORVAUSVAATIMUKSINEEN, huom. ei kuluttajavirastoon vaan yritykselle. Ellei yritykseltä tule vastausta määräaikaan mennessä, OTA YHTEYS KULUTTAJA-ASIAMIEHEEN.

Ehkä tärkein neuvo ikinä: Älä maksa laskua, jonka koet aiheettomaksi.
Miten se on Klarnan virhe, jos yritys, josta tilasit tuotteet, ei informoinut Klarnaa puuttuvasta tuotteesta?
Mulla on ollut ihan hyviä kokemuksia Klarnasta, tosin Adlibriksen kautta. Muita kautta en ole Klarnaa käyttänyt.
Tämä on niitä asioita, joihin ei olla sinänsä voi olla tyytyväinen. Et voi hyristä tyytyväisyydestä, jos firma ei laskuta sinulta muihin verrattuna ahneesti ylimääräistä. Laskutuksen todella kuuluisi toimia aina, kuten lähes kaikilla nettipalveluilla näin on.

Tällaiset firmat jotka tunkevat väliin ja löytävät omasta mielestään hienon raon tehdä rahaa randomilla ja samalla saattavat viedä hyvien internetin kautta toimivien firmojen maineen, ovat firmojen alinta kastia.

Klarnan kautta on suuri riski joutua omituiseen seikkailuun ja syyttelyyn täysin ilman syytä, joten minä olen "out", Klarnan laskutuksesta.
Heippa,

Nimimerkillä Klarna asiakas? -Ei! kirjoittava ota ihmeessä yhteyttä vaikka suoraan minulle jolloin voin katsoa paremmin mitä on tapahtunut. Kuulostaa kummalliselta jos samaa laskua kohden olet vastaanottanut monta viestiä.
Meidän kautta laskulle maksamaseen emme lisää mitään kuluja jos lasku maksetaan eräpäivään mennessä. Osamaksuun tulee pidempi maksuaika ja tällöin laskuun tulee osamaksuun kuuluvat laskutuskulut.
Tarkoituksemme on helpottaa maksamista netissä tilatessa sillä tällöin sinun ei tarvitse maksaa tuotteita ennen kuin saat laskun tällöin maksaminen on myös turvallisempaa sillä voit ensin saada tuotteet ja sitten vasta maksaa pitämäsi tuotteen.

Hauskaa syksyä!

Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalven teamleader
Minulla on muutaman tuotteen lasku tullut Klarnan kautta. Olen tilannut tuotteen saanut ja maksanut siitä tulevan laskun ja homma pelaa.

"Tarkoituksemme on helpottaa maksamista netissä tilatessa sillä tällöin sinun ei tarvitse maksaa tuotteita ennen kuin saat laskun tällöin maksaminen on myös turvallisempaa sillä voit ensin saada tuotteet ja sitten vasta maksaa pitämäsi tuotteen"..Tämän vuoksi olen netistä tuotteita turvallisesti tilannut ja on yksi kriteeri tilaukseen. Lisää todellakin luotettavuutta, jos näen, että lasku on mahdollista hoitaa ko.firman kautta.
Klarna on ottanut käyttöön erittäin läpinäkyvän puolustustavan. Nimimerkillä "Klarna on jees" ei ole mitään syytä kehua kyseistä firmaa, jos "muutama" lasku on mennyt "Ok". Kukaan ei lähde tuolle linjalle olematta Klarnan palkkalistoilla.

Ei auta, Klarna! Tuosta suosta nousee vain toimimalla rehellisesti.
Huomatkaa ihmiset hyvät, jotka seuraatte Klarna-keskustelua: tässä hyvä esimerkki Klarnan toiminnasta:
Kysyin jo pari kuukautta sitten pari aivan yksinkertaista kysymystä, joihin rehellisen firman olisi helppo vastata alle aika-yksikön: Klarnalta ei kuitenkaan tule vastausta mitenkään, vaikka tasaisin väliajoin Klarnalaisia on keskustelussa mukana.

Jos nytkään tähän ei tule Klarnalta vastausta, jääkö epäilystä epärehellisyydestä. Mielestäni Klarna on internetin epäilyttävimpiä yrityksiä. Jos Klarna on eri mieltä, keskustellaan tässä muiden keskustelijoiden nähden.

Jaakko P

"Kysyin 6.9.2011 klo 16:26 Klarnalta muutaman kysymyksen, koska kaksi Klarnan henkilökuntaan kuuluvaa olivat olleet mukana keskustelussa. En odottanutkaan vastausta kysymyksiin, koska henkilöt, jotka olivat mukana, ovat täysin syyttömiä Klarnan sairaaseen tyyliin eikä heillä ole mahdollisuutta paljonkaan vaikuttaa siihen.

Klarna näyttää ottavan katteensa ihmisten vahingoista ja huolimattomuudesta. Systeemi on rakennettu niin, ettei asian osamaksuprosessissa onnistumiseen ei voi valmistautua nykyaikaisemmilla toimenpiteillä, koska laskut tulevat pelkästään paperipostilla ja homma pilaantuu välittömästi, jos on sairaalassa tai matkalla. Haluaisin kommentin asiaan henkilöltä, jolla on oikeudet vaikuttaa asiaan, muuten jatkan asian käsittelyä kuluttajasuojan kautta kommentoiden täällä prosessin edistymistä.

En ole koskaan suuttunut minkään firman laskutusprosessiin näin paljoa, tai oikeastaan tähän asti en ole löytänyt minkään muun firman laskutuksesta selvää oikeudellista vikaa. Mietinkin tapahtuneen jälkeen mistä tämä firma ottaa katteensa, etenkin kun firma kehuu itsensä olevan jonkin lainen nettikaupamn sujuvuuden ja reiluuden edelläkävijä.

Tähän haluan vastauksen: Laskuni oli 8,76 €. Yhden postin mukana kadonneen tai tahallisesti lähettämättömän maksumuistutuksen jälkeen jouduin maksamaan 35,40€. Selittäkää oikeutus tähän asiaan.

Jos tähän asiaan ei tule vastausta Klarnalta, muut lukijat voivat suoraan tämän asian pohjalta muodostaa mielipiteensä Klarnan toiminnasta ja toimia sen mukaan."
Nyt on mennyt aikaa tasan viisi vuorokautta, kun jätin edellisen kysymyksen Klarnalle: saman kysymyksen olin jättänyt jo syyskuussa. On erikoista jos kysymykseni ei osu silmään, vaikka Klarna keskustelee tasaisin väliajoin joidenkin ihmisten kanssa eli todennäkäisesti niiden, joiden kysymykset ovat helpompia.

Klarnalla on hieno tilaisuus selvittää väärinkäsitykset toiminnastaan: odotan todella ,että saadaan asia selvitettyä!
Nyt alkoi epäilyttämään liittyykö Klarna jotenkin tietovuotoon (kun yli 16 000 suomalaisen henkilö- ja osoitetiedot vuosivat reilu viikko sitten verkkoon) ??? Kysyn vaan. Meinaa Klarnalla on tapana mm. pyytää lähettämään sosiaaliturvatunnusta sähköpostilla!
En usko Klarnan olevan suoraan rikollinen, mutta Klarnan on keksinyt hyvän tavan pettää ihmisiä laillisesti. Vastaavia firmoja on netissä paljon. Paras tapa on yksinkertaisesti lopettaa siihen kun nim i" Klarna" näkyy.

Yksistään se ettei Klarna vastaa kysymyksiin, osoittaa sen, että asiat mättää pahasti.
Klarna on todella hyvin asiansa hoitava ja luotettava yritys. Uskon myös jatkossa, että sen asiakkaana käytän menestyksellä heidän palveluitaan.
Klarnan toiminta on hävytöntä vielä tässäkin tilanteessa.

Kaikki tietävät että laskutus+perimisfirma voi tehdä työnsä vain luotettavasti tai epäluotettavasti. Luotettavaakaan ei aleta tässä tapauksessa kehumaan , koska asiakassuhteet ovat olleet lyhyitä ja huonot kokemukset tulevat jo heti pienimmistäkin firman virheistä.

Kukaan ei voi olla niin tyytyväinen firmaan, joka ei ole petkuttanut juuri häntä, jotta alkaa mainostamaan, paitsi ko. firman palveluksessa oleva.
Taidat olla oikein Klarnan asiain tuntija!
Hei,

Kiva kuulla että joillakin teillä on ollut positiivisia kokemuksia meidän maksutavoistamme. Voin vakuuttaa että emme liity mitenkään tietovuotoon ja sivumme jossa henkilötunnus syötetään on suojattu.

Jos jostakin syystä et pysty maksamaan laskuasi eräpäivään mennessä, tulee sinulle laskusta maksumuistutus, jos maksumuistutuksen jättää huomioimatta, tulee lasku siirtymään perintätoimistolle. Jos et pysty noudattamaan laskusi eräpäivää kannattaa sinun olla yhteydessä asiakaspalveluumme jolloin he voivat tarkistaa voiko eräpäivääsi siirtää.

Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
kunhan lähettäisitte ne laskut ajoissa,niin kuin muutkin yritykset.ei viittis joka kuukmaus soitella/meilata missä lasku viipyy.tälläkin hetkellä viikko eräpäivään eikä taaskaan laskua ole tullut.siten kun soittaa niin sanotaan on jo matkalla ja lasku tulee 3-4 arkipäivän päästä,touhu on kyllä niin outoa kuin voi olla
Jos jostakin syystä et muista maksaa tai pysty maksamaan laskuasi meidän tyyliimme sopivilla maksutavoillla tarkalleen eräpäivään mennessä, tulee sinulle laskusta todennäköisesti yksi(1) maksumuistutus. Jos maksumuistutus katoaa postissa tai jää muun postin väliin jääden huomioimatta, tulee lasku siirtymään välittömästi ilman uutta huomautusta omalle perintätoimistollemme tuohon seinän taakse, jolloin laskun määrä saattaa moninkertaistua.
Jos et pysty noudattamaan laskusi eräpäivää kannattaa sinun tdellakin olla yhteydessä asiakaspalveluumme jolloin he voivat tarkistaa voiko eräpäivääsi siirtää. Parasta varata reilusti aikaa, sillä sotkuja riittää, joten asiakaspalvelumme on kiireinen

Olemme reilu firma, joten myös sääntömme ovat reilusti tiukemmat kuin muilla, joten parasta ottaa meidät tosissaan. Kyllä me omamme otamme.

Tuliko Selväksi Oy
Ihan samalla tavalla perintään menee esim. Elisan puhelinlaskut, jos ensimmäiseen karhuun ei reagoi.

Klarnan ruotsalaiset omistajat rehvakkaana kertovat tänään di:ssä, miten rahaa tulee ovista ja ikkunoista.
http://di.se/Artiklar/2011/12/9/253351/Handelstudenter-bakom-miljardbolag/?sr=23&tr=297185&rlt=0

Itse en missään tapauksessa käyttäisi yritystä, joka kysyy henkilötietojani ja kehuu omistavansa maailman suurimman henkilötietopankin, ja kymmeniä profiloitsijoita näitä tietoja analysoimaan. Puistattava firma.
Klarnalaiset löytävät pelkkiä hyviä mielipiteitä meistä entisistä asiakkaista. On hyvä olla positiivinen selvitäkseen.

Onneksi ei ole pakko maksaa Klarnan kautta. On kuitenkin väärin , että moni hyvä firma joutuu kärsimään Klarnan ahneudesta, kunnes oppivat. On uskomatonta, että Klarna mainostaa itseään jonkinlaisena tulevaisuuden lähettiläänä ja samalla jättää väliin nykyajan ennakoivat maksutavat ja panevat asiakkaat kyttäämään jatkuvasti postilaatiikkoaan selvitäkseen maksuista.

En tule ostamaan koskaan nettikaupoista jos joudun maksamaan Klarnan kautta!
Höh, mitä täällä valitatte...kyllä tuo Klarna selvittää asiat, jos vain viitsitte olla sinne yhteydessä. Hienoa, että on tuollainenkin firma olemassa...jos me suuri luottohäiriön omaava joukko saamme edes pienellä luottorajalla jotain osamaksulla ostettua ja jos hyvin asiansa siellä hoitaa se raja nousee.
Monet on joutuneet ongelmiin raha-asioiden kanssa ja sitä rahaa vaan ei ehkä ole ostamaan kerralla...minua on auttanut kyllä tämä firma, kiitän.
Olen samaa mieltä vaikka luottotiedot onkin viel kunnossa ,tällainen maksutapa kuin klarna on mielestäni kätevä.Unohtelen itsekin välilllä laskun mappiin öö mut ihan kyl vahingos ja aina on asiat selvinny,siis peukku klarnalle.
Kaikki asiat eivät vain millään meinaa selvitä silloinkaan kun Klarnan päässä on käynyt moka ja vaikka siitä kuinka soittelisi ja valittaisi, niin ei auta. Kuluttaja-asiasiamies auttaa.

Onnittelut ja menestystä myös jatkoon niille onnekkaille asiakkaille, joiden kohdalla Klarna ei ole vielä möhlinyt!

Ja Maria Lehtimäelle vielä sellaiset terveiset, että ei se asiakkaan hotmail- tai muusta pilipali-osoitteesta lähtevä s-posti ole millään tavoin suojattu (sen hölmön, joka sen sattuu lähettämään) ja Klarnasta asiakaspalvelija on nimenomaan pyytänyt lähettämään sähköpostilla hetun.
Pieni yhteenveto.
(Itse olen Klarnan asiakas ollut kauan. Homma on toiminut. Mutta korostan, olen ostanut 1 - 2 paikasta)

Siis. Klarna toimii ja on ok kun ostatte yksilöllisiä artikkeleita ja samasta paikasta. Vaikkapa kirjoja Adlibrikseltä 20 päivän maksuajalla. Tai vaikka puhelimen elektroniikka kaupasta osamaksulla. Tai läppärin jostain toisesta.

Havannoin että homma kuseeee siinä vaiheessa, kun joku tilaa vaikkapa vaatteita, sovittelee ja veivaa niitä edestakaisin myyvän kaupan kanssa. Klarnahan on pelkkä statisti, rahoittaja tuolla taustalla. Sinne menee tieto, mikä on se eka paketti ja mistä se koostuu ja mikä on hinta. Klarna lähettää laskun.

Mutta tämä keimailija palauttaakin Klarnan tietämättä osan vaatteista takaisin ja pyytää uusia. Kuluu aikaa, on tietokatkos, koska sen paremmin ostaja kuin vaatepuljukaan eivät informoi Klarnaa ja keskeytä maksutapahtumia. Mistä helkutista Klarna voisi tietää näistä vaihtokaupoista ja muista puliveivauksista?

Toinen hyväkäs tuo kesä- vai sairauslomalainen ja laskujen kadottaja. Ei tuollaiselle lusmulle pitäisi mitään myydäkään osamaksulla. Olkoon vaikka honolulussa synnytysosastolla puskemassa ulos pukamia, niin kyllä hänen pitäisi tietää, mitä keskeneräisyyksiä on maksuliikenteessä kun on osan laskuista pistänyt suoraveloitukseenkin. Niin olisi sitten ilmoittanut Klarnallekin, että sorry nyt olen lasaretissa/lomalla/matkoilla, hoidan asiat myöhemmin.

Entä se 8 euron idiootti, sorry sanani. Alkaa palstoilla puhista ja uhista laskusta kuukausi tolkulla, siis perätikö 2 kk se Pentti Perses sitä teki, kun olisi käyttänyt sen ajan yhteydenpitoon Klarnaan/Perintäfirmaan vaikka sähköpostitse. Olisi asiat selvinneet ja se lasku jäänyt varmaan siihen 8 euron summaan. Nythän se on juossut lisäkuluja "joo laskuja katoaa mainostenkin välissä". Odottaa täällä kuin juntti tuppinen että Klarna selvittäisi liike-elämän salaisuuksiin kuuluvia asioita täällä julkisesti, niinkö?

Itse olen maksuhäiriöinen, ollut jo 20 vuotta, eikä tämän päivän tuloilla (tulottomuudella) ole mahdollistakaan maksaa pois häiriöitä mitä vielä roikkuu, koska kaksi perintäfirmaa heittäytyivät itsepäisiksi muuleiksi ehdottaessani velkojen kohtuullistamista ja tietyn ajan osamaksuja. Ne kummittelevat missä kummittelevat. Uutta luottohäiriövelkaa ei ole ollut kymmeneen vuoteen. Nekin olivat firman niskaan pudonneita, ei minun henkilökohtaisesti kun pieni yritykseni teki kompastuksen verottajan vedettyä kynnysmaton jalkojen alta.

Mutta Klarnalta olen saanut ostaa laskuun varmaan pari vuotta milloin mitäkin, tarpeellista koska en ole yltiökuluttaja ja hoitanut maksut/laskut ajallaan. Ongelmia ei ole ollut eikä "kummitus" summia missään. Samoin on netti ja puhelimet auki vanhojen asiakassuhteiden nojalla, luottamusta ollut. Riittää siis kun hoitaa nyky käytännönasiat, niin luottokin pelaa.
Paskapuhetta. Jos sulla on ollu maksuhäiriömerkintä, niin et todellakaan pysty Klarnalla tilata mistään.
Itseasiassa kyllä pystyy. Iloisesti paukuttelin klarnankin tilille 700 euron laskut vaikka luottotiedot oli menneet.
Kyllä klarnalta luoton saa vaikka on maksuhäiriö merkintä, tosin on pienempi kuin ilman merkintää.

Itselläni merkintä, mutta Klarnalta laskutus toimii.
Kurkkasin tänne pitkästä aikaa. Takuulla saa Klarnalta ja luottavat enemmän kuin hoidat laskusi. Ihan sama mitä haamuja menneisyydestä on kun ei ole kovin tuoreita merkintöjä. Itsellä on yli 10 000 euroa perintäfirmojen piikeissä velkaa, eivät ole olleet oikeudessa, joten saavat tehdä niille mitä lystäävät. Mutta Klarnalle hoidan osamaksut jämptisti. Olen saanut pientä luottoa myös muualta.
Itse olen laskulla ostanut ja maksanut kerralla pois. Nyt vähän isompi ostos (alle 200 eur) ja tili-asiakkuushan siitä tulee.
Ei mulla ole sen kummoisempia pelkoja mitä kadonneisiin laskuihin tulisi koska olen saanut kysyessäni laskutustiedot etukäteen s-postiini, jolloin ei ole tarvinut odottaa esim. kampanjalaskutusta "osta nyt, maksa silloin ja silloin".

Mulla on kanssa nuoruudessa noita merkintöjä tullut mutta vanhemmalla iällä on hommat hoituneet. Jos minuun luotetaan selkeistä merkinnöistä huolimatta, niin aion tosiaankin ne laskuni myös hoitaa.
Omat laskuni olen aina ajallaan maksanut ja Klarnan sotkut on nyt minun osalta selvitetty.

Minäkin olen siis Klarnan asiakas ollut jonkin aikaa (valitettavasti) ja omalla kohdalla homma kyllä pelitti aluksi kun tilasin muutamasta eri nettikaupasta. Kerran sattui niin, että eräs nettikauppa näytti varastosaldonsa virheellisenä ja ehdin jo tehdä tilauksen vaikka tilattuja tuotteita ei koskaan toimitettu, muisti Klarna silti laskuttaa. Monta kertaa jankkasin sähköpostilla ja puhelimitse sekä verkkokauppiaalle että Klarnan asiakaspalveluun, ettei tuotteita ole edes toimitettu ja tyhjästä en aio maksaa, mutta eipä auttanut. Minulle oli avattu Klarna Tili.

Klarnan hommassa kusee ammattitaidottomat asiakaspalvelijat. Asiakaspalvelussa ja laskutuksessa on jotain koululaisia ja opiskelijoita kesähessuina ympäri vuoden. Urpot eivät osaa edes lukea viestejä kunnolla saati vastata niihin ymmärrettävästi. Kyllä täällä keskustelupalstoilla jaksaa roikkua tuo Klarnan pätevämpi henkilökunta, jotka ehkä osaisivatkin auttaa, mutta aspassa palvelevat teinit sotkevat entisestään laskut ja asiat aiempaa pahempaan solmuun.

Minun tapauksessani myös verkkokauppa oli ollut yhteydessä Klarnaan. Itse otin yhteyttä Klarnaan suoraan, koska halusin nopeasti oikaista asiat. Klarnan vastaukset olivat epämääräisiä. Hetua pyydettiin puhelimessa lähettämään sähköpostitse. Se, jos jokin, on merkki epäilyttävästä toiminnasta. Puhelimitse pyydettiin myös lähettämään heidän itsensä lähettämiä viestejään (ymmärrän tämän, jos on tosiaan joku opiskelija tuuraamassa, mutta kyllä asiat pitäisi saada selville muutenkin) sekä luvattiin ottaa yhteyttä vaikkei kuitenkaan kukaan koskaan soittanut tai lähettänyt edes viestiä. Lopulta ajattelin ottaa yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen, sillä tiesin, että nyt Klarna tekee väärin. Lähetin siis postitse Klarnalle kirjallisen reklamaation palvelun virheestä (lomake pitää lähettää ennenkuin ottaa Kuluttaja-asiamieheen yhteyttä) ja heti tuli Klarnalta puhelinsoitto ja pahoittelut. Sen jälkeen ei ole mitään kuulunut ja hyvä niin.

Klarna laskutusta käyttäviä verkkokauppoja karttelen nyt ja jatkossa myös. Ostan vain jos tilisiirto on mahdollinen.

Suosittelen lämpimästi Tilisiirtoa Klarna laskutuksen sijasta.
Hei!

Todella hyvä kirjoitus!

Olisi kiva kuulla enemmän tuosta kontaktista Kuluttaja-asiamieheen!

Kiitos!
Hei, pelkkä reklamaatio-lomakkeen lähettäminen tosiaan auttoi.

Tässä vielä linkki Kuluttajaviraston sivuille, josta löytyy valmiita reklamaatio-lomakkeita: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/

Niistä valikoidaan sopivin tai parhaiten kuvaavin, minun tapauksessani se oli tuo "Valitukset yritykselle palvelun virheestä" ja täytellään se, TULOSTETAAN se paperille, laitetaan kirjekuoressa postitse menemään, koska Ei ne sähköpostiviestit mitään auta ja vielä vähemmän puhelimella tehty valitus.

Lomakkeessa oli "Vaatimus" -kohta, johon muistaakseni laitoin korvausvaatimuksia puhelinkuluista (koska Klarnan virheen vuoksi jouduin soittelemaan ympäriinsä) sekä korvausvaatimus myös siitä ajasta, joka meni asioiden selvittelyyn..

Sitten odotellaan tasan kaksi viikkoa. Jos yhteyden ottoa Klarnan suunnalta ei kuulu niin sitten saa lähettää viestiä kuluttajaneuvontaan.
Hei!

Kiitos vastauksestasi!

Oletko saanut korvauksesta ajastasi ja puhelinkulut!?

Olen itse joutunut tekemään tuntitolkulla töitä, kun olen kaivanut tietoja parin kuukauden takaisista tilauksista sekä niiden maksuista perheen lukuisilta sähköposti- ja pankkitileiltä! :(

On käsittämätöntä, ettei firma itse vaivaudu tarkistamaan tilejään vaan kaataa työn asiakkaan niskaan! Samat tiedot olivat kyllä firmallakin, mutta tuo laiskuus, etteivät vaivaudu itse tutkimaan saamiaan rahoja, vaan alkavat lähetellä asiakkaalle uhkauksia!!!!!!

Olen ollut todellakin aivan järkyttävässä tilanteessa Klarnan täysin mielipuolisen simputuksen takia!

Asiakaspalvelun toiminnassa ei ole mitään ryhtiä eikä tolkkua!

Tililleni oli muutama päivä sitten palautettu reilut 15 euroa liika vahingossa maksamiani maksuja ja pari päivää siitä posti toi sananmukaisesti karhukirjeen! Ei siis karhulaskua vaan kirjeen, jossa uhataan minua Segorialla, jollen maksa noin 15 euroa Klarnalle!

Voisin kirjeen mukaan maksaa myös osissa! Ensimmäinen osamaksu osa olisi reilut 3 euroa.

Ei voi olla noin törppöä firmaa!!!

Maksavat liiat takaisin ja sitten karhuavat samaa summaa! :D
Sitä ihmettelen minäkin, miksi Klarna jättää omat sotkunsa asiakkaan selvitettäviksi..

En saanut korvauksia, koska tyydyin vain pahoitteluihin ja siihen, että asiat lopulta selvisivät eli minun "velka" poistettiin ja peruttiin Klarna Tili.

Klarna siloin vain soitettiin, soittaja pahoitteli kovasti virheestä ja myönsi, että se oli sattunut heidän päässään (he olivat viimeinkin ymmärtäneet ongelman!) ja luvattiin poistaa "velka" sekä virheen vuoksi turhaan avattu Klarna TIli ym. kulut. Olin tästä jo niin yllättynyt ja tyytyväinen, että lopuksi kun soittaja esitti kysymyksen: "Sopiiko tämä? Onko tämä nyt tällä hyvä?", vastasin vain, että "Kyllä! Tämä riittää minulle!" Eli jäkeenpäin tajusin, että tässä he kai tarkoittivat niitä korvausvaatimuksia. Niitä ei siis koskaan kuulunut..

Olisivat ne korvaukset ihan aiheellisia olleet, kyllä siinä aikaa tuhlaantui kun selvitteli mistä mikäkin summa oli repästy ja mistä johtui mokat.. eniten ketutti se, että Klarnan puolelta luvattiin selvittää asia, mitä ei kuitenkaan koskaan tehty vaan itse näin sen vaivan Klarnan puolesta ja heidän ei tarvinnutkaan muuta tehdä kuin myöntää virhe, korjata se ja sanoa "anteeksi"...
Hei,

Vastaanotamme useita tuhansia maksusuorituksia päivittäin. Mikäli asiakas on maksanut virheellisillä maksutiedoilla, ei maksu kirjaudu suoraan oikealle laskulle. Nopein tapa selvittää asia on lähettää tarkat maksutiedot, jotta pääsemme etsimään maksua ja siirtämään sen oikealle laskulle.

Toki käymme myös läpi kaikki ilman viitenumeroa/virheellisellä viitenumerolla tulleet maksut ja ohjaamme ne oikeille laskuille. Joskus kuitenkin voi olla, että maksu on suoritettu eri henkilön nimissä olevalta tililtä, asiakas on maksanut summan väärälle tilille, maksun summa ei täsmää laskun summan kanssa tms. Esimerkiksi näissä tapauksissa meidän on luonnollisesti mahdotonta tietää mihin laskulle rahat on alunperin tarkoitettu ja näin ollen emme voi siirtää rahoja oikealle laskulle ilman asiakkaan yhteydenottoa ja tarkkoja maksutietoja.

Harmillista kuulla, että asia on aiheuttanut sinulle paljon vaivaa ja vienyt aikaasi. En tiedä tarkemmin, mitä juuri sinun kohdallasi on tapahtunut, enkä siksi osaa vastata paremmin sinua koskien. Voit kuitenkin olla yhteydessä suoraan minuun osoitteessa palaute@klarna.fi, mikäli toivot minun katsovan, mitä kohdallasi on tapahtunut.

Kyseiseen osoitteeseen voi myös laittaa palautetta ja kehitysideoita siitä, miten voisimme parantaa palveluitamme asiakkaillemme mieluisammaksi. Tavoitteenamme on tehdä netissä ostamisesta helpompaa, turvallisempaa ja hauskempaa.

Ystävällisin terveisin,

Iina
Klarna
Hei, kuten jo tuossa aikaisemmin kirjoitin, tiedän kyllä mitä kohdallani tapahtui, koska minä selvitin Klarnan aiheuttaman mokan itse. Enkä aio enää olla yhteydessä Klarnaan.

Netistä ostaminen on sujuvaa silloin kun tilisiirto on mahdollinen. Lasku on joskus hyvä idea, mutta ei silloin kun siitä aiheutuu ongelmia. Osamaksu-systeemejä minun ei ole koskaan tarvinnut verkkokaupoissa asioidessani käyttää. ..voin vain kuvitella millainen sotku niistä voi tulla jos pelkällä laskulla tilaaminen aiheuttaa vaivaa.
Maksat tilisiirrolla eli maksat ostokset ennenkuin olet saanut ne. Maksat klarnalla ja maksat vasta kun olet saanut tuotteet. Mitä jos kauppias on epärehellinen. Sinne meni rahat.

Sinunkin tapauksessa virhe tapahtui myyjäliikkeessä ja syytät siitä Klarnaa. Uskomatonta!
Maksoin jäljellä olevan velan 13,48 epähuomiossa 2 viikkoa myöhässä 25.11. Sen jälkeen ei kuulunut mitään kunnes sain perintäkirjeen Segorilta 35,56, eräpäivä 7.2.2012.
Olipa saatanan kallista maksaa lasku myöhässä. En tule enää iknä ostamaan mitään kyseisen firman kautta. ENKÄ TODELLAKAAN SUOSITTELE KENELLÄKÄÄN!
Ja jos ostat, maksa ajoissa äläkä päivääkään myöhässä.
Joopa joo, toimiva systeemi niin kauan kuin kaikki pelittää. Olen käyttänyt pari vuotta Klarnan osamaksupalvelua erilaisissa tilausasioissa ja homma toimi hyvin, kunnes joulun alla kahdesta tilauksesta ensimmäiset laskut olivat heti suoraan muistutuslaskuja. Toinen tuli vielä niin, että eräpäivä oli jo mennyt. Maksoin laskut kiltisti, kun ajattelin että olin sitten onnistunut hukkaamaan ekat laskut jonnekin. Mutta tästä toisesta tulikin jonkin ajan päästä Segorialta perintäkirje perintäkuluineen ja koska olin maksanut muistutuslaskun eräpäivän jälkeen, en ollut enää oikeutettu osamaksuun, vaan piti maksaa koko lasku kerralla. Olin yhteyksissä sähköpostitse sekä Segoriaan että Klarnaan, jotta asiaan saataisiin jonkinlainen selvyys, koska katsoin etten ollut yksin syyllinen asianlaitaan. Segorian "asiakaspalvelu" vastasi, että olen itse vastuussa laskuistani ja että minun pitää maksaa vaadittu summa tai saan maksuhäiriömerkinnän. Klarnasta ei kukaan vaivautunut kommentoimaan asiaa. No, toivottavasti saavat hyvät mielen köyhää kyykyttämällä. Tästä kaikesta oppineena jätän Klarnan omalta osaltani historiaan ja hoidan mahdolliset verkkokauppaostokset muuta kautta.
"kahdesta tilauksesta ensimmäiset laskut olivat heti suoraan muistutuslaskuja. Toinen tuli vielä niin, että eräpäivä oli jo mennyt."

ja sinä kiltisti maksoit..!? :(

Tuollaisesta olisi pitänyt ehdottomasti tehdä reklamaatio ja vaatia asian korjaamista!

Älkää hyvät ihmiset suostuko tuollaiseen kyykytykseen!

Oikeuksistaan on pidettävä kiinni!

Jollei itse osaa tai uskalla, pyydä apua:

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ilmoitus/
Voi saatana nii, olisit saatana maksanut tollasen pikkusumman pois vaikka reilusti ennen saatanan eräpäivää ettei olisi tullut noin saatanan kallista maksua kahden viikon vitkuttelun takia.

Sitä saa mitä tilaa.
Sä itse olet jättäny laskusi ajoissa maksamatta, ei siinä kenenkään tarvinut miettiä sitä, olitko paskalla kaksi viikkoa vai ojassa örveltämässä. Ihan sama mikä se sun "epähuomiosi" tuolloin oli.

Eräpäivä on eräpäivä ja jos sitä laskua ei siihen mennessä hoida niin kyllä muillakin firmoilla on oikeus huomautuslaskuja ja perintöjä laittaa kuin vain Klarnalla. Vai luulitko että muut firmat antaa asian olla jos "epähuomiossa" jätät pikkusumman maksamatta?
minä en pysty ostamaan mitään klarnan laskuun aina herjaa punaista
minulla ei ole ollu milloinkaan maksuhäiriöitä
epäilevät ikääni (liian vanha) ja tulojani, ei viitsi tarkistaa
pitäköön minun puolesta klarnansa
Ikääsi!?!?

Minkä ikäinen olet?

Alaikä on toki, alaikäinen ei voi tehdä sopimuksia,
mutta jos joku pellefirma alkaa diskriminoida asiakkaita
"yläiän" mukaan, se on jo pimeistä pimeintä!

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ilmoitus/
Hämärää hommaa.Vuosikaudet olin laskuasiakkaana ja luotollakin tilasin yhdestäkin firmasta ja joka kerta maksoin jopa minimimäärää suurempia summalla kerralla pois ja käytännössä joka kuukausi hoidin sen kuukauden kirjalaskut pois..MYÖHÄSSÄ ei laskut olleet koskaan.

Yht´äkkiä en enään kelvannutkaan asiakkaaksi.Syyksi automaattinen ilmoitus ilmoitti "luottoraja ylitetty tai maksuhäiriömerkintä".

Yritin aikani tivata Klarnalta että mikä ihmeen luottoraja,onko minulla sellainen? Ja miksi häiriömerkinnästä herjaa nyt vasta kun asiakkuus on melkein 3v vanha ja kaikki hoidettu hyvin? Klarnalta vastattiin: emme pysty yksilöimään syytä emmekä osaa sanoa mistä johtuu.
Kannattaa ehkä olla yhteydessä Maistraattiin hölmö. Klarna saa luottotarkistuksessa tuon tiedon maksuhäiriöstä, mutta viranomainen ei erittele mistä on kysymys eikä sitä pysty sinulle Klarna tai kukaan muukaan kertomaan kuin se viranomainen.
Hei,

Klarnalla luottopäätös tehdään aina oston yhteydessä ja tähän päätökseen otetaan huomioon mm. asiakkaan ikä, maksutausta ja aikaisempi tilaushistoria Klarnalla.
Voit aina soittaa tai laittaa viestiä asiakaspalveluumme jolloin voimme kertoa luottopäätöksen tekemisestä enemmän.

Mukavaa kevättalvea,

Iina
Klarna
Onneksi tuli luettua nämä viestit. Olin jo aikeissa tilata Klarnan laskuun mutta taidan tilata jostain muualta
Asiat yleensä hoituu mallikkaasti kun asiakas hoitaa kaikki velvoitteet ajallaan ja jos sattuu tilanne että esim ei pystykään maksamaan kk-erä niin heti vain yhteys asikaspalveluun, aina asioista voi sopia.

Itse ole ollut klarnan asiakas jo monta vuotta eikä kertaakaan ole ollut ongelmia, päin vastoin. Kerran jonkun irheen takia oli korkoa laskettu vähän liikaa ja lopulta rahat palautettiin välittömästi kun virhe oli korjattu.

Ei ainakaan minulla ole valittamista tästä putiikista.. Yleensähän ne vain valittaa jotka jättää laskut maksamatta eivätkä kuitenkaan ota yhteyttä ongelmatilanteissa!
Ei se nyt ihan noin ole, että asiakas on aina väärässä ja vain huonot maksajat ovat vaikeuksissa. Etkö ymmärrä, että rahoituslaitoksen on tahkottava rahaa omistajilleen. Kyllä siinä rehellinenkin maksaja on pyörityksessä tahallaan epäselviksi ja monitulkintaisiksi jätettyjen sopimusehtojen kanssa. Mietipä vaikka sitä, että jos ostat osamaksulla kirjan ja päätätkin ennen ensimmäistä klarnan maksua maksaakin kirjasi käteisellä. Klarna perii sinulta siitä huolimatta käsittelymaksun, joka on 30-50 euroa. Sinä tietysti maksat tyhjästä hymyssä suin, niinkö.
Mene sinä "suolle" väärän infon antamisesta. Kun saat laskun Klarnalta, siinä on vaihtoehdot maksaa se osamaksulla "vähintään se ja se" summa tai kerralla "se ja se summa" jossa on käsittelykulut 2,90 - 5,90 väliltä.
Mistä helevetistä tempaisit tuon 30 - 50 euroa? Hullujahan sä puhut keskellä päivää.
Käypä huviksesi lukemassa esim. Bookplussan tilauskuponki ja sieltä tavaat erilaiset maksuvaihtoehdot kuluineen. Pöyristyt. Tätä suurta ryöstöä ei vissiin tiedä, jos ei joudu sen kohteeksi. Sinähän olet kova pitämään suurpääoman puolta!
Älä tilaa älä.
En tilaa minäkään enää Klarnan rahoittamia verkko-ostoksia. Harmittaa CDONin puolesta. Se on erittäin hyvä firma, mutta käyttää ikävää rahoittajaa. Jos ostaa verkkokaupasta tarjoustuotteita, kannattaa ensin selvittää paljonko Klarna siitä nettoaa. On yrittäjiä, jotka eivät tällä tavalla petkuta asiakkaita, vaan tarjoushinta ja lopullinen hinta on se, mikä on kaupassa ilmoitettu ilman Klarnan suuria yllätyskulunkeja päälle. Varmasti useat yritykset ovat kytkykaupoissa Klarnan kanssa ja hyötyvät muka-hyvien--tarjouksien kautta itsekin rahallisesti mutkan kautta.
Todellakin. Kun asiakaspalveluun soitti oli ainoa vastaus jonka sai irti, että "Mä en nää mitään"

Ei osannut sanoa, että mihin luottopäätös perustuu tai että paljonko olisi sitä luottoa saanut. Nimimerkillä. Pankista 230 000 EUR sai kyllä lainaa ja olis saanut enemmänkin, mutta klarnalta ei irronnut 300 EUR laskulla.
No jo!

IKÄ!?!?

Tekö todellakin diskriminoitte ikäihmisiä!?
Ei minullakaan ole ollut mitään ongelmia, kuten ei muidenkaan laskujen kanssa. Maksan sen ajallaan mitä pitää ja kohti uusia seikkailuja.
Klarna tlistä vain hyvää kokemusta......

Ne jotka ei halua Klarnaa käyttää, niin ottakaa kallista vippilainaa.
Klarnassa on jotain epäilyttävää. Ostimme verkkokaupasta tavaraa osamaksulla, Klarna oli rahoittajana. Muka edulliselle kaupalle tuli lisäkuluja 39,95 ja lisäksi 3,95 joka laskulle. Välttäkää Klarnaa, ottakaa selvää ennenkuin teette kaupat, mitä rahoituslaitosta yrittäjä käyttää. Huomasin jälkeenpäin ko. verkkokaupan sivulla käydessäni, että nuo tulevat suuret ylimääräiset kulut oli piilotettu lisätietoja-otsikon alle. Mielestäni niitä ei saa piilottaa minnekään, vaan koko summa pitää näkyä ostajalle yhdellä kertaa. Olen viemässä asiaamme kuluttaja-asiamiehelle.
Niin. Mitä kitiset. Olisit marssinut kauppaan ja ostanut käteisellä. Vai ootko köyhä että tyynykin on ostettava osamaksulla.
Klarna on sitä varten että voi suunnitella taloutensa ja jakaa kulut pitemmälle ajalle. Tottakai kulut maksaa. Ota pikavippiä ja maksa käteisellä, se se vasta maksaakin.
Joo itellä sama homma. Maksaessani osamaksulla honkkarin verkkokaupasta tilaamiani kamoja, minulle jäi sellainen kuva, ettei osamaksu tuo lisäkustannuksia itse kauppaan.

Saamani kuva perustui siihen, että osamaksu vaihtoehtoja valittaessa lukee, että maksu on koroton aina 12 kk maksu aikaan asti. Tästä siis päättelin ettei minulle tule lisäkustannuksia maksaessani ostosta, ehkä osittain tästä syystä tulikin kaupasta tilattua aika paljon kamaa.

Sitten kun sain Klarna OY:lta "laskun" kävi ilmi, että todelliset lisäkulut ovatkin ~35 % !!! Se muodoistui tästä 39,95 alkumaksusta + 3,95 / kk tilinhoito maksu!!!.
Mikä ihmeen tilinhoito maksu? Suoraan sanottuna vitutti kylllä aika paljon, että vasta laskun saatua sai tietää selkeästi, että mitä homma todella maksaa.

Sivuilla kyllä luki, että maksu on 21 e/12 kk, mutta koska erikseen markkinoitiin, että maksu on korotonta 12 kk asti sai siitä sellaisen kuvan, että tuo 21 e / kk oli vain jonkinainen standardi lyhennyseräkoko ja mitään ylimääräistä ei tarvitsisi maksaa.

Itse tietenkin ajattelin, että ompa tämä honkkari hyvä nettikauppa kun ovat järkänneet tälläisen joustavan tavan maksaa ostoksia osissa tuohon 12 kk asti. Mutta tosiaan yllätyksen tuli, että yli ~35 % kallimaksi loppujen lopuksi tämä maksaminen kävi...En minä itse koe mitenkään erityisen kiitettäväksi palvelua mikä laittaa sinun maksamaan ~35 % enemmän ostoksistasi vaikka saisit maksettua osissa!!!? Osamaksuahan ei kuitenkaan loppujen lopuksi käytä kuin köyhät: opiskelijat, työttömät, yms.

Enkä saletisti tilaa mitään klarna oy kautta. -firma, joka auttaa köyhiä luopumaan heidän rahoistaan. Se käy helposti ja kätevästi niin ettet sitä itsekkään huomaa!
Hei,

Jokaisen verkkokaupan nettisivuilta pääset aina lukemaan eri maksuvaihtoehdoista ja niihin kuuluvista kuluista.

Tarkoitus ei missään nimessä ole, että todellinen hinta selviää vasta ensimmäisen laskun tullessa. Kaikki kulut ilmoitetaankin kauppojen nettisivuilla, ja asiakkaat pääsevät näin tarkastelemaan kampanjoiden eroja ja valitsemaan itsellensä sopivimman maksuvaihtoehdon.

Myöskin Klarnan asiakaspalveluun voit olla aina yhteydessä, mikäli haluat lisätietoja eri maksutavoistamme.

Asiakaspalvelumme saat yhteyttä arkisin klo 9-18.

Puh: 09-425 99 771

asiakaspalvelu@klarna.fi

Mukavaa kesää!

Iina
Klarna
Kerropas miksi Klarna laskuttaa 5€ myöhästymismaksua jälkikäteen?
Hei,

Autan sinua mielelläni selvittämään laskullasi olleet mahdolliset epäselvyydet. En voi kuitenkaan täällä vastata tarkemmin koskien laskuasi, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai suoraan minuun.

Minuun saat parhaiten yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi

Asiakaspalvelumme toimii numerossa 09 - 425 99 771 ja sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@klarna.fi.

Ystävällisin terveisin,

Iina
Klarna
Iina hyvä,

ompa helppo olla yhteydessä suoraan SINUUN kun ei ole mitään SUORIA yhteystietoja. siis soitanko aspaan ja pyydän iinaa puhelimeen vai? :D

onko klarna taas palkannut jonkun pelkällä etunimellä esiintyvän satunnais-urpon papukaijan, mutta tällä kertaa ei puhelimeen vaan suomikaksnelosen keskustelupalstoille toistamaan fraaseja ja hokemaan samaa mitä aikasemmat annie viljakat ja maria lehtimäet ovat tuolla ylempänä jo moneen kertaan kirjotelleet?

nyt täällä nettipalsoilla ei enää surffailekaan mikään "Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies" vaan palaute-lootaa vahtiva kesätyttö.
Hei,

Kuten ylempänä jo kirjoitinkin, minuun saa suoraan yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi

Asiakaspalvelumme taas saa kiinni osoitteesta asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09-425 99 771.

Kehitystyöhömme kuuluu myös meitä koskevien keskusteluiden seuraaminen ja niihin vastaaminen. Näin pystymme keräämään palautetta suoraan asiakkailtamme, jolloin pääsemme kehittämään palveluitamme paremmin.

Ystävällisin terveisin,

Iina
Klarna
Koska myöhästymismaksu peritään jos laskun maksu on myöhästynyt. Tämä tarkoittaa sitä että et ole maksanut ajoissa ja koska et ole maksanut ajoissa, peritään myöhästymismaksu tämän vuoksi.

Tajuatko?
Ei myöhästymismaksua voi periä etukäteenkään, pöljä.
Ainakin CDON.comissa on maksuvaihtoehtoja lukiessa Klarnan kohdalla ihan selkeästi tilin avausmaksu esim. just toi liki 40 euroa. Ainahan firmat omansa ottaa ja voittoa takoo mut ei sitä tilimuotoa tarvi ottaa, vaihtoehtoja kun on avausmaksuissakin.

Onhan se niin et isomman oston yhteydessä toivois et saisi maksaa erissä kun rahat ei kerralla riitä ja sitten jos saa haluamansa tuotteen verran rahaa säästymään, on se tuote jo menneen talven lumia siten, ettei ole enää edes myynnissä.

Itse tarvitsin kipeästi muksulle puhelinta, sellaista vähän kestävämpää laatua ja olen ihan tyytyväinen että saan sitä osissa maksella. Kai sitä summaa voi pois maksaa enemmänkin kuin vain alle kympin kuussa ja loput sitten kerralla kun rahkeet suoritukseen riittää.
Hei,

Kunkin verkkokaupan nettisivuilta pääsee lukemaan eri kampanjoista ja niihin kuuluvista kuluista. Näin pääsee tarkastelemaan kampanjoiden eroja ja valitsemaan itsellensä sopivimman maksutavan.
Myöskin asiakaspalveluumme voi aina olla yhteydessä, mikäli haluaa tietää enemmän eri maksutavoistamme.

Asiakaspalvelumme on auki arkisin klo 9-18.
Puh: 09-425 99 771
asiakaspalvelu@klarna.fi

Ystävällisin terveisin,

Iina
Klarna
Klarna toimitti minulle hyvityksen vasta Kuluttajaoikeusneuvojan otettua sinne yhteyttä asiassani. Ikävä, jos täytyy joka kerta oikeutta saadakseen järjestää melkein käräjät. Se ei ole hyvää asiakaspalvelua.
Hyvä että löysin tämän ketjun niin kun melkein tilasin klarna laskulle!
Jätän tilaamatta, kiitos kaikille!
Ja tuo klarnan täti täällä vaan jankkaa että ottakaa suoraan yhteyttä... Ja paskat hyvä että tänne kirjoitatte niin googlella kaikki löytää!!! =)
Näyttää siltä, että täälläkin päin on ongelma tulossa Klarnan kanssa. Maksoin kuukausi sitten tyttäreni tilauksen kertasummalla, eli koko velan. Tänään hän soitteli, että enkös maksanutkaan kyseistä laskua, kun tuli taas lasku Klarnalta. Huomenna hän tuo laskun tullessaan ja pitääpä tutkia asiaa. Sen verran jo kokeilin Klarnan nettisivuilta viitteen kanssa, mutta eivätpä tunnistaneet viitettä:(
No, asia selvisi tällä kertaa parhain päin:)
Noissa ongelmissa on kyse Klarnan osamaksusta ja siitä että ihmiset ei ymmärrä ihan normaaleja ja muillakin toimijoilla käytössä olevia ehtoja.

Tilaa laskulla ja maksa ajoissa niin luulis että selviät. Jos palautat jotain tai vaihdat niin se on sitten ihan sen myyjän vastuulla infota klarnaa. Jos ei infoa ni vika myyjässä, ei klarnassa.
Ei mitään ongelmaa Klarnan kanssa. Tavallisia Klarnan laskuja olen ottanut verkkokaupoista ja lisäksi kerran, kun halusin maksaa suuremman ostoksen erissä (1000e) otin itselleni Klarna tilin ja maksu ajaksi 12kk. Korko oli 0%, mutta muita maksuja jonkin verran sen sijaan. Maksoin velan pois puolen vuoden kohdilla, jotta tulee edullisemmaksi ja sitten tili lopetettiin.

Mulla ei mitään ongelmia missään vaiheessa Klarnan kanssa. Sitten tietysti voi tulla sotkuja ym. jos ei maksa laskuja ajallaan, eikä tajua muutenkaan systeemin ideaa ja ihmettelee mikä tämä Klarna on joka laskuttaa, kun ei ole viittiny lukea tarkempaan minkä kautta verkkokaupan laskut tulee.

On se kumma, kun aina pitää olla niin kaikkia luottoyhtiöitä vastaan. Kaikki ne joutuu sääntöjen mukaan pelaamaan ja jos olet tutustunut sääntöihin ennen mukaan lähtemistä ei ongelmia tule.

Lopettakaa jo se räkyttäminen ;D
ei ongelmia niin kauan kun ei palauttele mitään ja maksaa laskun ennen eräpäivää.Tosin ihmetyttää vaikka velkaa on lyhennetty usealla sadalla ja tämä tiliotteessa/laskussa näkyy niin miksi ei voi tilin maksuvaraa käyttää (kaikki laskut maksettu ennen eräpäivää sovitulla summalla)?Löytyy myös esim.K-Plussa Mastercard,ST1 Visa ja siihen kun tulee käyttövaraa niin sitä voi halutessa käyttää,klarnaa ilmeisesti ei edes asiakaspalvelussa eivät osaa kertoa seuraavan laskun summaa,eräpäivää luottorajaa todella outoa?
Kyllä tulee ongelmia, vaikka maksat laskun ennen eräpäivää. Jos nimittäin laskun (sinulla on siihen kaikki tiedot - samana pysyvä tilinumero ja viite) ennen kuin olet saanut laskua, sitä ei huomioida vaan katsotaan että kappas, täti on maksanut viime kuussa kaksi laskua. Tällä tavoin voidaan sitten lähetellä "muistutuslaskuja" eli joka helvetin laskussa on 5 euroa muistutusmaksua.
Noin se menee, katsos kun kannattaa maksaa lasku aina kuun vaihduttua. Jos massia löytyy niin aina voi velkaa lyhentää vaikka kuinka monta kertaa kuussa, mutta varsinainen laskutus tapahtuu kuukausittain.

Jos maksat useammin kuin kerran kuussa, se on isompi lyhennys velalle mikä kyllä varsinaisessa saapuvassa laskussa näkyy.
Eräsummakin pienenee sitä mukaa, totta kai.

Jos aikoo laittaa etukäteen seuraavan kuun maksuun niin kannattaa katsoa että se eräpäivä on myös seuraavalle kuulle asetettu.
Jos Klarnan asiakaspalvelussa oltaisiin ammattitaitoisempia ja älykkäämpiä ja päätäntävaltaisempia, monet pulmat ratkeaisivat nopeammin ja asiallisemmin. Nythän siellä vain etunimillään esiintyvät tytöt ja pojat polottavat ulkoaopittua kuin papukaijat eivätkä kykene/eivät osaa/uskalla tehdä mitään omia ratkaisuja tai esittää omia kannanottojaan. Vaatii asiakkaalta sitkeyttä ajaa omaa asiaansa noiden papukaijojen kanssa. Kokemuksista viisastuneena en enää tilaa Klarnan rahoittamia tuotteita mistään ja neuvon muitakin, että ongelmien ilmaantuessa ottakaa suoraan yhteys kuluttajavirastoon.
Olen samaa mieltä kanssasi! Klarnan asiakaspalvelussa se ongelma on.
Kannatta kyllä ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon, jotta asiat saa selväksi!
Kirjoittelin jo tässä samaisessa vietiketjussa aiemmin ongelmista Klarnan kanssa nimimerkillä Kööki. Silloiset ongelmat on selvitetty, mutta tänään tuli sitten Klarnalta muistutuslasku, joka koskee ostoja CDON-verkkokaupasta. Kyseisestä kaupasta en ole ikinä ostanut mitään Klarnan laskulla tai muutenkaan. Toivottavasti selvittävät asiat tällä kertaa hieman sujuvammin kuin viime kerralla, ettei tarvitse ilman omaa syytä uhrata aikaansa selvittelyyn jälleen kerran.
Klarnan kotisivuilla on voinut tarkistaa oman laskun tiedot.

Se on kätevää, koska näin voi heti itse nähdä, onko maksamasi maksu mennyt perillä.

Kuinka ollakaan, nyt tuo toiminto on poistettu käytöstä!

Tilalla on "etkö löytänyt tietoa"-valinta, ja valmiista alasvetovalikosta löytyvät vaihtoehdot:

- "en ole saanut laskua ja haluaisin maksaa"

- "miksi olen saanut maksumuistutuksen"

Nämä kaksi ovat Klarnan pääansaitsemistavat. Mukavaa, että se kerrotaan näin selvästi yrityksen "viestinnässä".
Hei,

Kotisivuillamme voi edelleen käydä tarkastamassa oman laskunsa tilan ja siirtää eräpäivää. Palvelua ei ole otettu pois käytöstä, se löytyy osoitteesta www.klarna.fi.

"Etkö löytänyt etsimääsi tietoa" -linkin takaa voit lähettää asiakaspalveluumme viestin. Valikosta löydät useita otsikoita, joista voit valita kysymykseesi sopivimman aiheen.

Aurinkoista kevättä,

Iina
Klarna
Kotivisulla ei voi tarkistaa mitään tilimaksuja koskevia asioita. Laskussa on vaan läjä plussia ja miinuksia, ei mitään tietoa siitä , mistä on laskutettu. Seuraa siinä sitten laskutuksen paikkansapitävyyttä. varmaan 90 % ajasta menee teillä siihen, kun ihmiset kyselevät, mitä heidän laskussaan lukee ja miksi.
No eipä vaan löydy oman laskun tietoja kyseisen osoitteen kautta vaikka kuinka sotulla ja viitenumerolla etsii. Tarkistakaa faktanne!

"Emme löydä laskuasi! Mikäli sinulla on kysyttävää tililaskuusi liittyen, ota meihin yhteyttä numerossa 09 - 425 99 771"

Jotta se siitä...
Hei,

Kotisivuillamme voi tarkastella tavallisia yksittäisiä laskuja. Osamaksutiliä sieltä ei valitettavasti pääse seuraamaan.
Olethan siis asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli sinulla on kysyttävää tililaskustasi.

Ystävällisin terveisin,

Iina
Klarna
No jos tuokin kerrottaisiin selkeästi ko. sivulla, ei tarvitsisi arvuutella!
Joopa joo... Porukka valittaa kun tulee korkoo ja muita menoja, hei ei sieltä pankistakaan saa lainaa ilmaseks! Jos ei oo rahaa maksaa lisäkustannuksia niin olkaa tilaamatta. Ja ymmärtääkseni lähes kaikki aikuiset ihmiset osaa lukea joten miten voi niin vaikeeta olla tajuta asioita ja lukee ne ehdot. Itellä ainakin hyvä maku asiakspalvelusta, jos ei tiiä ne neuvoo enkä kyllä ite saa mitään ylimääräsiä muistusmaksuja koska ilmotan aina palautuksista. Kauheen vaikeeta laittaa sähköpostii. Miten te oikeesti luulette että kukaan voi teidän mietteitä ja tekemisiä seurata jos ette ilmota niistä eteen päin. Ymmärtääkseni 'ongelmat' johtuu siitä että verkkokaupat ei ilmota Klarnalle ja ehtii lähteen laskuu. Jos sulle kerran tulee outoja laskuja niin selvitä äläkä marise
joo ihan on outo paikka. kaveri oli ostanu 300e edestä ja vuoden oli maksanut tota velkaa pois erissä. vuosi kului ja laskut oli maksettu kunnes tuli lasku, jossa käskettiin maksamaan yli 320 euroa. ??? mitä siihen sanotte klarna? ja miksei toi klarna koskaa vastannut siihen yksinkertaiseen kysymykseen jaakon tapakuksessa että 8 euron lasku oli ykskaks yli 30 euroa? oli kuitenki kyse YHDESTA maksumuistutuksesta!
Hei,

Pahoittelen, mikäli kaverisi on kokenut, ettei jokin toiminut kuten pitäisi. En kuitenkaan pääse auttamaan häntä laskua koskien täällä, joten pyydäthän kaveriasi ottamaan suoraan yhteyttä minuun, jotta voin selvittää asian heti ja tarkistaa laskun.

Minuun saa yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi

Mukavaa kesää,

Iina
Klarna
Minä aikani kuuntelin Klarnan vittuilua ja nyt kun asiat on muutenkin kärjistyneet eli taitaa luottotiedot mennä niin eipä ole viitsinyt enää Klarnankaan takia vaivautua. Kun ei kelvannut se mitä sopimusta tehdessä olin luvannut maksaa niin olkoot ilman.
Lasku oli maksettu kokonaisuudessaan.
Laskussa lukee , että olet tehnyt sopimuksen.
Maksat laskulisän vain kerran kuussa.
Laittakaa ihmeesä tämä asia kuluttajaviranomaisille.
Tästä huomaa, että firma on huijari.
Toi lausunto sopimuksesta viittaa siihen että asiakas ei voikkaan maksaa
haluamallaan tavalla,- eli heti kaiken pois.
Laskulisää laitetaan vaikka ei ole tilannutkaan mitään.
Lue laskusta,- lisätään seuraavaan laskuun.s
oitin firmaan,- että laitanko asian kuluttajaviranomaisille niin sanottiin että ei ei ei.
OLi kysynyt pomolta, ja maksu puolittui 3 euroon. Laskuun oli jo lisätty 5 euroa korkoa.
Vaikka kaikki oli jo maksettu.
Hei,

Osamaksutili loppuu automaattisesti, kun koko velka on maksettu pois. Näin ollen laskutuskulua eikä muita kuluja lisätä enää, kun velka on suoritettu kokonaisuudessaan.

Osamaksutilin velan voi maksaa halutessaan missä vaiheessa vain pois. Tiliasiakkaamme saavat kerran kuussa meiltä tililaskun, joka näyttää vähintään maksettavan summan. Aina voi kuitenkin maksaa myös suuremman summan tai koko jäljellä olevan velan pois, niin halutessaan.

Mikäli tunnet, että tarvitset lisäselvitystä koskien juuri sinun laskuasi, olethan yhteydessä suoraan minuun. Autan mielelläni selventämään, mitä on tapahtunut.

Minuun saat yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi

Ystävällisin terveisin,

Iina
Klarna
Moi.
Minulle nuo tekivät erittäin ikävän tempu; Olen ollut lafkassa asiakkaana jo vuosikausia, eikä ikinä ole ollut minkäänlaisia maksuhäiriöitä, päinvastoin, olen maksanut aina enemmän kuin kuuluisi. Ostoksia ollut parhaimmillaan 2000€ edestä, ja kaikki maksettu. Nyt huomasin erään liikkeen tarjouskampanjan, ja laskin tarvitsevani lisää tilille rahaa, jotta se sitten riittäisi erään kalliin tuotteen ostamiseen. Löin tilille 660€ vaaditun vajaan 70€ sijasta ja vielä etuaikaan. Odottelin pari pankkipäivää ja yritin ostaa tuon tuotteen, mutta se ei enää onnistunutkaan. Puhelimella tavoittamani tyttö ei osannut sanoa syytä, enkä sitä tänä päivänä ole saanut selville! Toisen kerran soittaessani langan päässä oli vieläkin tietämättömämpi likka, ja halusin vain tietää syyn, miksi minulle ei nyt myönnetä luottoa, kun sitä olisin tarvinnut. Jotenkin sitä tuli tunne petetyksi tulemisesta. Tuote jäi nyt ostamatta -Kiitos KLARNA- ja minulle paha mieli.
Toki maksan lopun velkani pois, mutta en enää ikinä sekaannu koko Klarnaan!! Ja tulen myös "mainostamaan" kyseistä firmaa epäluotettavana kumppanina ostoksia tehtäessä. Hävetkää!!
Klarna voi tehdä kesästä aivan helvettiä!

Jatkuvalla syötöllä täysin erittelemättömiä karhukirjeitä!!!

Ei mitään tietoa MISTÄ lasku koostuu!

Ja joka lappuun on aina lisätty edellisen erittelemättömän "laskun"
"maksamattomuudesta" korkoja, 5€ muistutusmaksu ja mielipuolisia "tilinhoitomaksuja" vaikka mitään tiliä ei koko firmaan ole koskaan edes avannut!

Jos pyytää selvitystä, ei saa mitään rehellistä selontekoa, mistä he ylipäänsä ovat saaneet päähänsä jotain karhuta!

Klarnan henkilökunnalla ei selvästikään ole mitään kaupallista koulutusta,
koska eivät osaa kirjoittaa erittelyä ja selkää laskua!

VAROITAN EKSYMÄSTÄ MIHINKÄÄN TEKEMISIIN KLARNA -maksufirman kanssa!

Klarna on ruotsia ja suomennettuna tarkoittaa selventyä, valjeta tai kirkastua!

Todella valheellinen nimi koko huijarifirmalla!

Firman todellinen nimi on MÖRKNA eli pimetä!

Klarna eli Mörkna pimentää valheellisilla huijausyrityksillään kauneimmankin kesäpäivän!

Klarna eli Mörkna lähettelee kirjeitä ja meilejä, alla oleva on summat muutettuina tietosuojan takia, mutta otsikot riveillä on näin:

Velka 33,55 ( ei mitään selostusta, mikä firma, mikä tuote, mikä vuosi? )

Korko 3,57
Hallinnointikulut 12,90
Muistutusmaksut 10

Ja nuo taloushuijarit vielä kehtaavat esittää tuollaisella "laskullaan" maksuvaatimuksia!

vAIN MIELIPUOLI MAKSAA KLARNALTA TULEVIA TÄYSIN ERITTELEMÄTTÖMIÄ HUIJAUSLASKUJA!

Heillä on seuraavanlainen taktiikka:

He alkavat kuukausien jälkeen väittää, että joku heidän "asiakasyrityksensä" ei ole saanut maksuasi tai palautustasi!

Sitten löytyy postista edellä kuvatunkaltainen pelottavaksi tarkoitettu uhkauskirje,
jotta tyhmä ihminen menisi ja työntäisi nettipankistaan euroja tuollaisilla perusteilla!

Kuluttajansuojan pitää koskea myös laskutusta!!!

Kun ehdin, teen selvityspyynnön kuluttaja-asioita hoitaville.
Suomi on sentään vielä oikeusvaltio! Eikä noissa Klarnan "laskuiksi"
naamioiduissa erittelemättömissä huijauskirjeissä ja meileissä ole edes
merkintää rahankeruuluvasta!

Rahankeruutahan tuo Klarna Mörkna oikeasti tekee!

He yrittävät saada tyhmiltä maksun palautetuista tuotteista ja paistuttelevat summaa vielä täysin keksityillä "hallinnointikulu" , "korko" tai "muistutusmaksuilla"

Mutta itse he eivät muista edes sitä, mitä ovat velkomassa!?

Esim. tuossa itse saamassani "laskussa" on vain "velka"
En ole ostanut mitään "velkaa"!?

Jos olen oikeasti ostanut ja jättänyt maksamatta tai palauttamassa jonkun tuotteen, esim. dvd-paketin, se pitää reilusti kirjoittaa laskuun:

Ddv-paketti TDK 12kpl 33.55
ei täysin tuulesta temmattua:

Velka ??? Velka mistä???

Älkää alistuko KLARNAN keksittyihin "laskuihin"!

Voiko tällaista epämääräistä firmaa viedä joukkokanteella vastuuseen!?
Johan on hauska ketju. Minä olen maksanut Klarnan kautta monta ostosta ja itseasissa nettiostos on tehty vain jos tälläinen mahdollisuus on (lasku) se tuo turvallisuutta ostokseen. Olen maksanut ostokseni viimeistään eräpäivänä ja mitään ongelmia ei ole ollut. Teen näin myös jatkossa.
Minulle ihan tarpeellinen ja toimiva firma

P.s En ole Klarnalla töissä, vaan pelkästään tyytyväinen asiakas.
Tähän ketjuun ei taatusti tule mitään positiivistä muilta kuin Klarnan palkkalaisilta. Mitä himpatin syytä on kehua jotain firmaa joka ei ole jotakin asiakasta petkuttanut.
Jos näin olisi netti olisi täynnä pelkkää kehua, koska Klarnan tapaisia paska-huuhaa-firmoja ei taatusti ole montaa.
Käytkö kehumassa netissä myös muita firmoja siitä, etteivät ne ole petkuttaneet sinua. Miten voit olla tyytyväinen pelkästään siitä että firma on lähettänyt sinulle rehellisen laskun, joka on oletus kaikessa kaupassa ja sen osaa vat oikeastaa kaikki muut firmat paitsi Klarna.

Hyvää jatkoa Klarnan palveluksessa: toivottavasti nukut yösi hyvin!
Minä olen ollut enimmäkseen tyytyväinen Klarnaan ja suosinut nettikauppoja, joissa voi valita heidän laskutuksen maksutavaksi. Se on kyllä totta, että todella tarkkaan saa lukea kaikki pienellä printillä merkityt ehdot ja tiedot ja jonkun kerran on ollut sellainen fiilis, ettei se ihan noin olisi pitänyt mennä, mutta sitten kun olen tarkemmin katsonut niin kyllä kaikki on sopimuksessa/tilattessa lukenut.

Laskujen melko hidas toimitus on yksi asia, missä toivoisin parannusta tapahtuvan.
Kuitenkin olen ollut tyytyväinen Klarnan palveluun suurimmaksi osaksi. Olen kyllä joutunut tappelemaan joskus laskuepäselvyyksissä isojen tunnettujen suomalaistenkin yritysten kanssa - ongelmiahan aina joskus tulee kaikille. Onneksi meillä on kuitenkin hyvä kuluttajansuojalainsäädäntö ja asiaa voi viedä eteenpäin, jos tosiaan kokee joutuneensa vääryyksien kohteeksi. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä, että tosiasiallisesti asiakas ei läheskään aina ole oikeassa ja monesti kyse on omasta huolimattomuudesta tai väärinymmärryksestä näissä epäselvyysasioissa.

Asiakaspalvelun laadussa sen sijaan lienee vielä monella yrityksellä, Klarnallakin, kehittämistä.
Hei,

Mukava kuulla, että osalla teistä on ollut positiivisia kokemuksia maksutapamme käytöstä. Teitä, joiden kokemukset eivät olleet niin positiivisia, pyytäisin olemaan suoraan minuun yhteydessä, sillä haluaisin mielelläni auttaa selvittämään epäselvyydet ja mahdolliset väärinkäsitykset sekä katsoa tarkemmin, mitä juuri teidän laskullanne/osamaksutilillänne on tapahtunut.

Minuun saa parhaiten yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi

Mukavaa loppukesää,

Iina
Klarna
morjens. aion maksaa autoni loppuosamaksun kerralla.pitääkö n.4000@:n loppuerästä maksaa sama summa, kuin jos sen maksaisi 20:ssä erässä.
näin on osamaksun valvoja ilmoittanut. siis korotkin kahteen kertaan.
Firma nimeltä Zinzino näyttää käyttävän Klarnaa.

kahvivehjekauppaan puhutettu poikani sai tehtyä Zinzinon kanssa sopimuksen, että partnerisopimus peruutetaan. Samalla sovittiin, että postiin tullutta kahvivehjetoimitusta ei noudeta. Mitähän Klarnan laskulle pitäis tehdä? Zinzinon edustaja lupaa sen mitätöityvän, kun POSTI Göteboriin ehtii perille, siis hän toimittaa postitse irtisanoutumisen Göteborgiin...

Ans kattoo kuinka Klarnan kanssa käy.
Klarna on on KFA AB TUkholmassa Ruotsin puolella.

En todella suosittele. Älkää tilatko niiltä firmoilta, joissa Klarna tilinomistaja ....Tietäisittepä !
Onneksi on Google, jonka avulla löytää tietoa! ;-)

Tämän, sekä muutaman muun hyödyllisen palstan avulla, olen saanut selvyyden Klarnasta. Kyllä Klarnaa sietää siis vältellä.
Älkää antako sos tunnusta tuonne !!!!!!!! Älkää tilatko tuon yrityksen kautta !!!!! En suosittele !!!! Epäluotettavampaa yhteistyötahoa saa etsiä !!!!

sain laskun , muuta en tuotetta ja useille käynyt samoin. poliisit saa taas työtä, että voi kkitoa ! lasku tullut, vaikka ei tilannut ikinä netin kautta mitään !! tuo furmahan tarvii vain nimen osoitteen ja sos tunnuksen. sitten kuka tahansa, joka noita esim. työkseen käsittelee, voi tilata itselleen pakettiautomatin kautta tavaraaa.

Eli petos. Lasku sulle -tavarat vaikka Utsjoelle. Jännää ! Eikö ?

Älkää tilatko netistä tavaraa ilman pankkivarmennetta!!!!!!!!!!!!!!
Tässäkin kohtaa pitäisi syyttää kauppaa jonka ostosia Klarna laskuttaa.

Klarnahan vaan toimii välikätenä ja saa tiedot ostoksista nettikauppiailta.

Kävikö koskaan mielessä, että joku on voinut nimissäsi tehdä kyseisessä kaupassa ostoksen. Tätä nimittäin tapahtuu. On hölmöä syyttää asiasta täysin syytöntä Klarnaa.

Syytä kauppiasta tai selvitä kuka ostoksen nimissäsi teki!
Kun velkasumma pieni ja unohtaa maksaa, hyvä palvelu ja summakin jakautuu tuleville kuukausille. Kun on enemmän tilannut alkaa vittuilu. Ymmärtävät tahallaan väärin jos jotain erehtyy kysymään (alussa siis ymmärsivät kun vähän velkaa). Epämääräisiä korkomääriä. Laskuissa ei koskaan erittelyä.
Ovat nyt ulosotossa, tarkoituksella jätetty jokaisesta ostoksesta vähän velkaa perittäväksi vaikka "Elon laskuopin mukaan" pienet ostokset olis ehtinyt maksaa jo pariinkin kertaan jos oikein laskutettu.
Hei mihin tämä klarna maksaa arvonlisäveron? laskun arvonlisäveronumero ei ole oikea. erehdyin ostamaan pieceofnorwey 'haalarin'. Itellan tietojen mukaan tavara oli varastossa suomessa, pakattiin suomessa ja kuljetettiin suomalaiseen osoitteeseen. Ihan selvä arvonlisäverollinen kauppa.

harhaanjohtamisen ja vedätyksen makua.
Hei,

Jos laskullasi on virhe, esimerkiksi mainitsemasi arvolisäveron kohdalla, otathan viipymättä yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Voit halutessasi olla yhteydessä myös minuun osoitteessa palaute@klarna.fi.

Kyseinen virhe on täysin korjattavissa, eikä sinun suinkaan tarvitse maksaa väärällä arvolisäveroprosentilla.

Ystävällisin terveisin,

Kirsi
Klarna
virhe on se, että laskulla ei ole suomalaista arvonlisäverotunnusta. aion kysyä asiasta suoraan verottajalta. ihan niinkuin rakennuksilla ei saa enää työskennellä ilman id korttia, jossa on verotunnus. ei saa suomessa käydä kauppaa ilman samanlaista verotunnusta. paitsi jos ei aio maksaa veroja.
Edellinen Nimimerkki "verot kaikille samat" kysyi minne Klarna maksaa arvonlisäveron: eikö siihen voisi vastata tässä palstalla. Klarna pyrkii siirtämään vaikeuksien käsittelyn yksityisiin keskusteluihin. Ja on oikeudenmukainen vain niille jotka valittaa.

SIIS KAIKKI VALITTAMAAN KLARNA MÖRKNAN TOIMINNASTA!!!
Klarna on täysin syvältä!! Ei herranjumala painukaa hemmettiin koko sairas sakki!! ei teille voi muuta kuin =DDDDDDD
Kiitos teille, jotka varoititte Klarnasta! Onneksi etsin netistä tietoja ennen tilaamista. Nyt tiedän etten koskaan käytä kyseistä maksutapaa!
tehkää noin :D
Vaimo kehveli yritti tasoittaa joulun kuluja ja tilasi Hyvinvoinnin tavaratalosta Klarna-rahoitteisena. Sain laskun käteen tunti sitten. Huomasin kuitenkin heti että ei se ollutkaan lasku vaan tilisopimus jossa kehutaan ettei tarvitse maksaa vasta kuin helmikuun lopussa ja sittenkin saa maksaa osissa.

Entisiä kokemuksia Klarnasta muistellen en lähde mokomaan vaan sa vaimo lopettaa tilin saman tien ja maksetan kerralla. Kyllä Klarna siitä kin voittonsa repii.

Entinen kokemukseni oli se, että tottuneena hoitamaan kaikki laskuni netin ja automaattisen laskutuksen kautta tilasin kuitenkin Klarnan kautta ja olin enää velkaa alle yhdeksän euroa ja matkan takia yksi maksumuistutus katosi jonnekin tai ei koskaan tullutkaan kun Klarna käyttää vain paperilaskua enkä jaksanut lähteä käymään postilaatikollani Suomessa kun olin Bulgariassa:

seuraus yhden maksumuistutuksen huomioimatta jättämisestä oli että lasku ei ollutkaan enää alle 9 euroa vaan jotakin 35 euroa kun samaan firman kuuluva Segoria-perintäyhtiö, joka taatusti on Suomen ahnein, pääsi vauhtiin.
Aikamoista selittelyä. Maksa laskut eräpäivänä niin ei tarvitse selitellä. Itse olen käyttänyt klarnaa jo pitemmän aikaa mm.nettiostoksilla. Ei ole ollut mitää häippää.
Tuo että voi maksaa netissä Klarnan kautta laskulle, tuo taas turvallisuutta. Asiat näkee aina kuka mistäkin suunnasta.
Vaimosi on valinnut tuon maksutavan nettikaupan kassalla. Miten sekin on Klarnan vika?
huoran persettä koko pulju! Tyttöystävä tilasi minun nimissä tavaraa tuolla ja soitettiin sitten, että lasku myöhästyi ja maksettiin sopimuksen mukaan. Yritin nyt itselle tilata tavaraa ja nyt taitaa maksuhäiriö näkyä siellä. En vittu ymmärrä luottoraja ylittynyt ja ne vain sanoi että "joo laskut on kunnossa, ei ongelmaa", mutta sattumoisin ongelma tulee kun yritän itselle tilata tavaraa laskulle. Minulla ei saatana ole minkään sortin luottohäiriömerkintöjä, niin mikä vittu tossa on ongelmana?

En ymmärrä ollenkaan koko paskaa, nyt minulla on mennyt nimi jonkun saatanan 50e koiran sängyn takia, joka maksettiin sopimuksen mukaan!!!
Niin ja löivät luurin korvaan lopulta...
Itse olen aina ollut tyytyväinen klarnaan. Olen ostanut vaatteita, kenkiä...jne. monista eri paikoista. Viime kesänä ostin edes-takas lennot espanjaan kahdelle. Kaikki yhdistetty samaan laskuun ja joka kuu on muistanut se laskukin tipahtaa luukusta. Laskussa myös näkyy kokonaissumma, sekä viime kuun lyhennys. laskut olen maksanut ajallaan, joten maksumuistutuksia ei ole tipahdellut.
No joo paska firma ei lähetä mitään laskua ,mutta vähän ajan päästä karhuaa laskua ja muistutus lisä +5 € turha väitää ,että tilauksen yhteydessä tulee lasku.olen tämän kokenut jo kolme kertaa, täyttä paskaa koko firma
ite maksatte myöhässä ja veivaatte laskunne sitte hirmu itku kaikesta..kyllä minä sanon että on ihmiset oikeesti tyhmiä välillä.....huhhuh...
Miten niin moni voi muka olla väärässä klarnan suhteen? Hei oikeasti!! Ja ne harvat (ehkä jopa vain yksi henkilö) joka täällä kehuu klarnaa on mitä todennäköisemmin yrityksen palveluksessa? Sinä joka meitä täällä haukut tyhmiksi ja että ollaan jätetty muka laskut maksamatta niin anteekis vain mutta mistä sinä voisit sen edes tietää?=DD Sinä se tässä taidat olla nyt se tyhmä. Ainakaan et osaa kirjoittaa..=D
Hei,

Olen nettikauppias, jolla on muiden maksutapojen ohella käytössä Klarna. Meillä 80% asiakkaista käyttää Klarnaa.

Ongelmia aiheuttaa yleensä tilanteet, joissa asiakas vaihtaa tai palauttaa tuotteita.

Kun lasku tulostetaan lähetyksen mukaan siinä on pari viikkoa maksuaikaa. Saattaa olla, että asiakas ei hae pakettia heti sen saavuttua, miettii sitten vielä pari viikkoa pitääkö tuotteetvai ei ja päättääkin palauttaa jotain. Me saamme tiedon vasta palautuksen saavuttua meille, parhaassa tapauksessa viikkoja sen jälkeen kun lasku on tehty ja tuotteet lähetetty. Eräpäivä meni jo. Muistutuslasku lähti jo.

Mutta me ilmotamme asiasta Klarnalle ja näin muistutuksesta tulee aiheeton.

Vika ei varsinaisesti ole kenenkään. Asiat selviää, kun jokainen hoitaa oman osuutensa asiallisesti ja rauhassa.
VAI ETTÄ OLETKIN NYT OIKEIN KAUPPIAS? AIKAISEMMISSA VIESTEISSÄSI JOTKA TYKITIT PERÄPERÄÄN OLIT NIMIMERKKI "EI TAJUU", "EN TAJUU" JA TÄMÄ SEURAAVA ON PARAS; "ÄÄLIÖT".
VIESTEISSÄSI HAUKUT KLARNAAN TYYTYMÄTTÖMIÄ MUUNMUASSA HÖLMÖIKSI JA ETTEI KLARNASSA OLE VIKA.
KIRJOITIT MYÖS YHDESSÄ VIESTISSÄSI TYYLIIN "KAIKISSA KESKUSTELUISSA PAISTAA LÄPI ETTÄ TYYPIT ON ITSE SÖSSINEET LASKUNSA". JA ETTÄ "MAKSA AJOISSA JA SELVIÄT"

HEI KERROHAN MEILLE NYT ETTÄ MITÄ NETTIKAUPPAA PYÖRITÄT, MEINAAN VAAN ETTEI KUKAAN SUNKALTAISELTA TOLLOLTA EREHDY MITÄÄN TILAAMAAN.

ON SIINÄ MEILLÄ KAUPPIAS.
Heh, muistan tässä taannoisen tapauksen klarnan kanssa joka antaa oivan esimerkin heidän (asiakas)palvelun tasosta. Huomasin heidän minulle lähettämästään laskusta virheen jonka mukaan olisin heille muka vielä jotakin velkaa ja klarna ei sitä suostunut myöntämään vaan väitti että olen väärässä (sähköpostilla käytiin keskustelua) ja myös mainosti leuhkasti kuinka:

"Pahoittelemme jos tunnet että laskutuksemme ei toimi, meillä on kuitenkin paljon tyytyväisiä asiakkaita (NIIN VARMAAN=D) ja verkkokauppoja, ja korjaamme tietysti virheellisiä laskuja jos sellaisia tulee vastaan." ja plääplääplää eipä kuitenkaan korjannut minun virheellistä laskua..

Sain tältä firmalta jolta tuotteen ostin, tietoa etten ole klarnalle mitään velkaa, lähetin viestin myös klarnalle, ja sitten mitä tapahtuu..

Hetken päästä puhelimeni joka on käden ulottuvilla, alkaa soimaan, mutta mitä ihmettä se pirahtaa vain yhden ainoan kerran, enkä ehdi vastaamaan siihen! Sitten kilahtaa sähköpostiini viesti. Yritin soittaa sinulle, mutta en saanut sinua kiinni. No ei varmasti saakaan kiinni jos soittaa vain "hälyt" =D. Ja kertoo vielä että ovat nyt poistaneet laskultani turhat kulut. Ei siis ollut klarnan asiakaspalvelijalla pokkaa kertoa tuota heidän tekemäänsä virhettä suoraan päin naamaa puhelimitse..
Selvennän vielä sen verran kirjoittamastani kohtaa jossa kerroin saaneeni tältä firmalta jolta tuotteita siis olin ostanut, tiedon etten ole klarnalle mitään velkaa, että tämä asiakasyritys oli siis minun puolestani lähestynyt klarnaa ja selvittäneet velkaani.

Ehkä klarna siis kyrsiintyi (viitaten nyt tuohon heidän "puhelinyhteydenottoon" mille ei tiedä itkeäkö vai nauraa) siitä että kun minä, maksava asiakas en saa heiltä kuin syyttäviä valheellisia väittämiä siitä että olen jättänyt jotakin maksamatta ja kun otan heidän yritysasiakkaaseensa yhteyttä ja he joutuvat sitten puuttumaan asiaan, mikä tuskin kuuluu edes kuulua heidän työnkuvaansa niin tuskin ovat klarnaankaan hekään tuolloin tyytyväisiä. Ja me, rehellisesti, säntillisesti ja ajallaan laskut oikein maksaneet saamme klarnalta pas-aa kohtelua.
Hei,

Pahoittelemme, että et ole saanut tilauksiasi läpi.

Klarnalla luottopäätös tehdään aina oston yhteydessä. Luottorajaan vaikuttaa mm ikä, maksuhistoria ja aikaisempi maksuhistoria Klarnalla.

Mielelläni autaisin sinua selvittämään miksi ostoksesi eivät mene läpi. Halutessasi voit olla minuun yhteydessä osoitteessa palaute@klarna.fi.

Ystävällisin terveisin,

Kirsi
Klarnalta
Sorry nyt vaan "kirsi klarnalta" mutta eikö teidän "asiakaspalvelijoiden" ensisijainen tehtävä ole selvittää mistä ongelmat johtuvat, ja vastata asiakkaidenne kysymyksiin JO ENSIMMÄISELLÄ YHTEYDENOTOLLA. Sitten kun me, rehelliset asiakkaat, täällä alamme jakamaan muille henkilökuntanne asiakaspalvelun amatöörimäisyyttä niin sitten vasta alatte reagoimaan ja miten haluatte selvittää mistä ongelmat johtuvat. Ja pitäisi ottaa taas uudelleen teihin yhteyttä!! Perin outoa...
Vaimo osti jouluksi pienen ostoksen Klarna tilille. Tilisopimus toitottaa, ettei tarvitse maksaa ennen helmikuun loppua. Tilisopimus ei anna maksutietoja. Totuus on etten ollenkaan tiedä miten maksaisin, vaikka olisin maksanut jo aikoja, ettei Klarna pääse taas rokottamaan.

Laskua ei ole tullut vaikkei helmikuuta ole jäljellä kun vajaa viikko. Olen etsinyt laskua joka päivä postilaatikosta, sähköposteista, Netpostista.
Klarnan omat sivut palvelu ei tiennyt laskusta mitään viikko sitten . Tällä hetkellä en pääse omille sivuille ollenkaan. Tuntuu jo todennäköiseltä että ensimmäinen paperi tilisopimuksen jälkeen tulee olemaan karhu.
Hei,

Ilmeisesti tilauksellesi on valittu Klarna Tilin "maksa helmikuussa" kampanja, jolloin laskusi lähetämme postitse vasta helmikuun lopussa. Laskun eräpäivän on näin ollen maaliskuun puolella.

Mielelläni kuitenkin tarkistaisin laskusi tilanteen ja milloin kyseinen lasku sinulle tarkalleen lähetetään. Valitettavasti sitä en tätä kautta varmuudella pysty sinulle kertomaan. Halutessasi voit olla minuun yhteydessä osoitteessa palaute@klarna.fi tai asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@klarna.fi.

Ystävällisin terveisin,
Kirsi
Klarna
No, lasku tuli tänään ja maksoin välittömästi, joten asia on varmaan kunnossa.
Hei,

Kiva kuulla, että laskusi saapui ja sait laskusi maksettua.

Mukavaa kevään odotusta!

Kirsi
Klarnalta
Kivaa minustakin! En luota Klarnaan tippaakaan ja se on meillä ja tuttavilla pannassa.
Klarna on pistänyt asiakkailleen tiukat ehdot, joissa virheille tai edes viikon lomalle lähtöön ei ole mahdollisuutta ilman virheitä jos ei ole tajunnut etukäteen hoitaa tärkeimpiä asioita kuten Klarnan laskuja. Kuitenkin Klarna tekee itse virheitä ja usein ne menee asiakkaan syyksi.
Tuollainen "Osta jouluksi , maksa helmikuussa" on tyhmä, kun väliaikatietoja ei näy tilisopimuksessa, omilla sivuilla tai muuallakaan. Ainut tapa tietää, on jonottaa asiakaspalveluun, joka on inhottavinta mitä tässä maailmassa on.
Edellisestä lainattua "Kuitenkin Klarna tekee itse virheitä ja usein ne menee asiakkaan syyksi."

Ei voisi enää osuvimmin sanoa! Osuu ja uppoaa =DDDD
Aika hyvä veto.. Olin alkamassa tuolle "kirsille klarnalta" kuittaamaan että harmi vain että juuri näistä em sopimusehdoistanne ja muista tiedoista ei asia voinut selvitä!! Joo hei! Hirveen kivaa! Mitä urpoja...
Kuinka monta kirsiä klarnalla on töissä?
vähän yli 76...
Minulla on toinen ostos Klarnan kautta, - ensimmäinen viime vuonna sujui aivan moitteettomasti. Toivon että näin käy nytkin. Ei mitään pahaa sanottavaa. Asianmukaiset laskut. Kun maksoin loput erät yhtenä loppusuorituksena ei tullut jälkikäteenkään mitään "sentin perimisiä.." Toimii.
Hei,

Mukava kuulla, että osalla tänne kirjoittaneista on positiivisia kokemuksia palveluidemme käyttämisestä.

Jos teillä ei ole niin positiivisia kokemuksia, pyytäisin, että olisitte yhteydessä suoraan minuun. Autan mielelläni selvittämään mahdolliset epäkohdat.

Minuun saat yhteyttä parhaiten osoitteessa palaute@klarna.fi.

ystävällisin terveisin,

Kirsi
Klarna
Hei sinä "morgan"!
Nämä klarnalaiset kyllä tunnistaa hyvin täällä palstalla! Tuo asenne; piikittelevä, syyttelevä ja ryttyilevä on juuri sitä samaa mitä saamme asiakaspalvelustanne kuulla! Miten kumma että aina asiakkaassa on se vika; teidän mukaanne muka laskut maksamatta!!=DDD Ei juudas mitä nuijia=DDD Mutta näinhän se menee, kun itsessä on se vika niin sitä aletaan syyttämään muita. Totuus tekee kipeää=DDD ei voi muuta kuin nauraa...
naura sit ittes halki...:)))) vai oliko se =DDD
Kato Morgan se siinä itse!! Onko hermot vähän kireellä? reppana..
Klarnan laskut on kyllä täysin mystisiä. Mulla on sekä maksettavaa Klarna-tilillä, että osamaksuostos halvalla korolla Klarnan kautta. Kuitenkaan laskussa ei näy näistä mitään erittelyä, lukee vain mystinen "Velka". Tiliostoissa on huomattavasti korkeampi korko kuin osamaksusopimuksessa, mutta nämäkin näkyy laskussa vain yhtenä summana selityksenä "Korko".

Laskussa lukee myös "Maksa vähintään", ilman minkäänlaista selitystä mistä kyseinen minimisumma koostuu. Ja jos maksan enemmän kuin minimin, niin mihin ylimääräinen maksu kohdistuu? Korkeakorkoiseen tilisaldoon vai pienikorkoiseen osamaksuun?

Jos paperilaskulle on mahdotonta saada edes alkeellista erittelyä, niin olisi kiva jos olisi edes joku webbipalvelu josta noita voisi katsoa.
Hei,

Maksaessasi Klarna tililaskulle, maksusi jakautuu kaikille aktiivisille tilauksillesi. Tililaskulle voit aina maksaa enemmän kuin mitä vähimmäissummassa ilmoitamme, näin maksat kokonaisvelkaasi nopeammin.

Kotisivuiltamme www.klarna.fi, voit nähdä ainoastaan Klarna Lasku maksuvaihtoehdolla tehtyjä tilauksia. Valitettavasti Klarna Tili maksuvaihtoehdolla tehtyjä tilauksia ei kotisivuiltamme vielä voi tarkastella.

Otamme kuitenkin mielellämme parannusehdotuksia vastaan, jotta voimme palvella asiakkaitamme paremmin.

Voit halutessasi olla yhteydessä suoraan minuun osoitteessa palaute@klarna.fi tai asiakaspalveluumme, jos haluat tietää aktiivisista tilauksistasi, koroista ja kuluista tai jos sinulla on kysyttävää Klarna Tilistä.

Ystävällisin terveisin,

Kirsi
Klarna
Tein klarna-laskulle taas tilauksen. Edellisen tilauksen tein puoli vuotta sitten, maksoin tililleni erät oikein ja ajallaan ja näemmä myös heidänkin mielestä koska eivät alkaneet perimään enää jälkikäteen mitään. Eli klarna on mielestäni LUOTETTAVA ja REHELLINEN kauppakumppani! (mä repeän kohta nauramaan!!)

Nyt sain tämän laskun tästä uudesta tilauksestani. Paperilla lukee:edellinen velka 0,80 euroa. Ja sitten tämä uusi kulu tästä uudesta tilauksestani. Olin että mitä hittoa, mikä edellinen velka?!! Soitan heidän "asiakaspalveluun" ja linjan päässä alkaa selittämään "sinulla on noita vanhoja tilauksia että niistä se on nyt jäänyt vajaaksi" (se on muuten heidän vakiovastaus!). Pyysin häntä kertomaan että mikä vanha tilaus, en ole tilannut mitään viimeiseen puoleen vuoteen ja jos olen heille kerran jotakin jäänyt velkaa miksi eivät ole perineet tätä 80 senttiä minulta aikaisemmin. Ei osaanut sanoa muuta kuin samaa että se on se vanha velka joka on jäänyt maksamatta. Siis mitä ihmettä!!!

Kuule klarna, suosittelen teille lämpimästi että jos käytätte noin TYPERÄÄ vedätysyritystä meihin rehellisiin asiakkaisiin (huomioi: entisiin asiakkaisiin) niin eikö kannattaisi kokeilla tuota sellaisiin jotka ovat tilanneet teidän laskullenne jotakin aivan LÄHIAIKOINA EIKÄ PUOLEEN VUOTEEN?!!!!! Äly hoi älä jätä..

Ja muuten vinkki kaikille niille jotka saavat epämääräisiä ja ylimääräisiä laskuja klarnalta, ottakaa reippaasti vain yhteyttä yritykseen josta tuotteen olette ostaneet, he kyllä viimeistään tietävät oletko maksanut tuotteen vai et.

Ja kohta, taas joku klarnalta alkaa täällä ylistämään työnantajaansa ja vihjailemaan että me asiakkaat emme maksa laskuja ja heti perään taas joku kirsi tai mikä lie klarnalta kirjoittaa lässytellen "Mukava kuulla, että osalla tänne kirjoittaneista on positiivisia kokemuksia palveluidemme käyttämisestä." Siis niin läpinäkyvää.
Kävi ihan samat. Pitkän ajan jälkeen tilasin ja laskussa on joku jäännös jostakin edelliseltä laskulta mitä ei ole edes koskaan peritty. Alkaa olee kohta kuluttaja-asiamiehellä töitä..
Hei,

Jos laskullasi on epäselvyyksiä, olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa asiassa.

Halutessasi voit laittaa meille myös palautetta ja kehitysehdotuksia osoitteeseen palaute@klarna.fi.

Kevätterveisin,

Kaisa
Klarnan asiakaspalvelu
Siis... perseestä koko lafka
..ja syvältä !
Toi Klarnan touhu täyttä kusetusta....
Enpä haluaisi olla kyseisen lafkan kanssa missään tekemisissä !
Kylä on virtsaa päässä koka ton lafkan palveluita käyttää....
Joku saanu sivupersoonakohtauksen? Ja peukuttaa vielä itseään.
Sen verran läpinäkyvää ettei voi olla kukaan muu kuin joku klarnaluuserilainen mollaamassa asiakkaitaan.
Minulla oli joskus Klarnan laskulla joku tilaamani juttu ja en tule koskaan käyttämään koko palvelua enää, enkä suosittele sitä kenellekään.

Muuttaessani osoite ei päivittynyt VTJ:n kautta ja laskut menivät aina vanhaan osoitteeseen. Lähetin Klarnan nettisivuilta löytyvän palautelomakkeen kautta pyynnön osoitteenmuutoksesta ja mitään ei tapahtunut. Lopulta kirjoitin sähköpostin jollekin tyypille jonka nimi löytyi sivuilta ja sain homman järjestymään.

Kauhee määrä työtä itselle, että saa oman osoitetiedon oikeaksi. Se kuka tuota firmaa johtaa, niin taitaa olla joku peruskoulun nippa nappa läpi päässyt veitikka. Jo merkonomin tutkinnolla osaisi paremmin johtaa organisaatiota.
Hei,

Ikävä kuulla, ettei osoitteenmuutoksesi ollut niin yksinkertainen kuin sen tulisi olla ja jouduit näkemään vaivaa.

Tilauksia tehdessä Klarna Laskulla antamasi osoitteen tulee täsmätä väestörekisteriin annettuihin tietoihisi. Laskusi lähetetään myös tähän osoitteeseen.

Klarna Tilille, osoitetietosi eivät päivity automaattisesti. Näin ollen sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin tulet vastaanottamaan laskusi oikeaan osoitteeseen.

Terveisin,
Kaisa
Klarnan asiakaspalvelusta
älkää valehdelko, muka asiakaspalvelijat.. kopioi liitä vastauksineen

klarna on pahimpia mahdollisia raharosvoja mihin voi langeta, 100e ostoksesta tulee kaikka ajallaankin maksettuna 3x summa, joskus. eikä voi valittaa..

klarnan tulisi tehdä sivu jolta asiakkaat voisi itse seurata historiaansa ja maksujaan.. kuten monella muulla firmalla.
mutta silloin ei onnistu enää vedätys!
Tilasin Klarnalta 150e maksavan näytön tuolla "maksa heinäkuussa" maksulla, minulla oli jo ennestään osamaksuja. Laskua odottelin ja sitä ei näkynyt, kunnes yhtäkkiä osamaksu laskuuni oli tullut 30e lisään. Kysyin Klarnalta, että miksi ja se kuulemma siirtyy sinne automaattisesti jos on osamaksuja. He kertoivat myös, että tämä menee 24kk osamaksuksi (ilman kysymättä minulta) ja kun kysyin jotain erittelyä paljonko joudun maksamaan tuosta kuukaudessa, he ilmoittivat etteiväv tiedä???? Siis mitä ihmettä jos se menee automaattisesti osamaksuksi niin en saa edes tietää paljonko tuon osuus on kuukaudessa tai että paljonko joudun loppujen lopuksi maksamaan tuosta. Minusta on Klarna on kusetus firma.
Hei,

Pahoittelen epäselvyyksiä osamaksutililläsi.

Pyytäisin sinua olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteessa palaute@klarna.fi. Tarkistaisimme mielellämme osamaksutilisi tapahtumat ja selvittäisimme mikä on 30,00 EUR lisäys laskullasi. Tarkistaisimme myös miksi tilauksesi on muuttunut 24kk osamaksuksi.

Ystävällisin terveisin,
Kaisa
Klarnan asiakaspalvelu
Klarnan "asiakaspalvelu" ei tiedä yhtään mistään mitään. "Asiakaspalvelun" tasosta kertoo jo jotain tämä, kun lähetin heille kerran jo viime vuonna yksinkertaisen kysymyksen:

Siis millainen olisi noilla tiedoilla se ensimmäinen tililasku? Siis paljonko olisi kuukausierä?

Tuotteen hinta: 495
kuukausierien määrä: 24
Korko 9,95 %
Hallinnointikulut 3,95
Käsittelymaksu 29
Ei muita avoimia tilauksia, vain tämä yksi tuote.

Vastaukseksi sain:

Hei,
Kiitos viestistäsi.

Emme valitettavasti pysty laskemaan sinulle tulevia kuukausieriä. Voit itse koittaa laskea sen antamillasi tiedoilla.

Siis he eivät yhtään tiedä mistä ja miten laskun kuukausierän luvut tulevat. Laskun he kyllä osaavat lähettää. Sitten kun kuukausierä onkin suurempi, kuin tilaushetkellä on sovittu, ei mitään selitystä löydy sille, mitä mystisiä kuluja kuukausierään on lisätty. Sanovat vain, että kuukausierä on suurempi kuin on sovittu, koska siitä puuttuu kuulemma jotain kuluja, joita he eivät itsekään tiedä mitä ne ovat.

Miten he sitten pystyvät lisäämään kuukausierään jonkun tietyn summan, jos eivät itsekään tiedä mitä kuluja siihen on lisätty. Kuukausierän piti olla n. 27 euroa, niin mystisesti se olikin 39 euroa, eikä mitään selitystä tälle löydy, mutta ovat osanneet kuitenkin lisätä kuukausierään hintaa, vaikka eivät tiedä mitä kuluja ne ovat.

Tämä on niin kusetusfirma ja niin osaamatonta porukkaa töissä, ettei mitään rajaa! Pahoittelun ja lässyttämisen nämä Jennit, Kaisat ja Kirsit kyllä osaavat!

Tämän firman toiminta pitäisi kieltää, koska heidän toimintatapansa ovat niin epäselvät ja osaamattomat.

Turha nyt "asiakaspalvelun" copypastettaa tänne yhtään pahoittelua ja diibadaabaa, vaan ne voitte säästää ne kuluttaja-asiamiehelle, joka ottaa teihin yhteyttä.
No niin, sitten vasta alkoi homma pelittää kun kuluttaja-asiamies otti heihin yhteyttä ja kertoi, että kuukausierän on oltava se, mikä siinä ruudulla on tilausta tehdessä ollut tai muuten kauppa tulee purkaa.

Kannattaa aina ottaa itselle talteen kuvankaappaus nettikaupassa siitä maksuvaihtoehdosta ja kuukausierän suuruudesta minkä on valinnut, jotta voi todistaa mihin kuukausierän suuruuteen on sitoutunut.

Omat yhteydenottoni Klarnaan eivät saaneet aikaan mitään muuta kuin epämääräistä selittelyä ja jonkun epämääräisen pienen hyvityssumman, mutta he eivät suostuneet tuolloin pienentämään kuukausierää. Onneksi oli sähköpostissa kaikki heidän selittelyt tallessa, jotka kuluttajaneuvonta pyysi nähtäväksi sekä kuvankaappaus valitsemani maksuvaihtoehdon kuukausierästä.

Lisäksi sain kuluttajaneuvonnasta tietää, että erissä maksettavista luotoista luotonsaajalla on oikeus saada lyhennystaulukko pyynnöstä maksutta. Lyhennystaulukosta on käytävä ilmi suoritettavat maksut sekä maksukaudet ja -ehdot. Kukin maksuerä on eriteltävä siten, että siitä käy ilmi pääoman lyhennys, suoritettava korko ja muut maksut. Luotonantaja ei saa myöskään yksipuolisesti muuttaa luoton ehtoja.

Että jos on epäselvyyksiä Klarnan kanssa, eikä homma ala hoitumaan, niin ottakaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja lisäksi jos noissa maksuerissä on muillakin epäselvyyksiä, niin näköjään tuollaiseen edelläkuvatunlaiseen lyhennystaulukkoon on oikeus. Se on sitten eri asia onko Klarnalla kenellekään sellaista toimittaa, mutta sittenpähän saavat alkaa tekemään taulukkoa, kun sellaiseen on kerran oikeus. Itse en taulukkoa pyytänyt, mutta olisi varmasti hyödyksi monelle Klarnan asiakkaalle.
Hyvä kirjoitus, "Tsiisus!"

Tuollaista kommenttia näillä palstoilla näkee harvoin, asiallista ja aiheellista kritiikkiä ja vieläpä sellaista, jossa selkeästi neuvotaan muita.
Pitäisi lailla kieltää tällaiset huijarifirmat!
HYVÄ KLARNA!!!!
Eiko kukaan ole huolissaan omien henkilötietojensa luovuttamisesta tälle yritykselle?
Minulla ei ole ongelmaa siinä ett ruotsalainen yhtiö käsittele minun henkilötietojani.
Kyllä! Todella epäilyttävää toimintaa! Sähköpostitse pyydetään lähettämään hetu... Ei todellakaan ole salattu se asiakkaan osoite, josta viesti lähtee!
Eihän pelkillä henkilötiedoilla nykyään kukaan mitään pysty huijaamaan.
Pitää olla pankkitunnuksetkin.
Omasta kokemuksta sanon PYSYKÄÄ HELVETIN KAUKANA EROSSA KLARNASTA! Kuluttaja-asiamies on selvittänyt ties kuinka kauan kun laskuissa on "korjauksia" jotka lisänneet useita satoja euroja tilivelkaa ja klarna selittää että ne tulee kun laskutusjäjestelmä ensin kirjaa saldon väärin ja sitten "tasaa" samaan laskuun velkaa! SIIS EI saatana!
Täytyy laittaa selvityspyyntö astetta korkeemmalle mutta sanon että täysin epäpätevä pulju!
vaikuttaa siltä että moni haluaa tahallaan herjata klarnaa täällä. Olen myös Klarnan asiakas, ja muutamat laskuni olen hoitanut eräpäivään mennessä, testannutkin olen tuota eräpäivä kohtaa Klarnan kanssa, ja kaikki on sujunut ongelmitta. Joten uskalsin tilata nyt sitten television joka on hieman kalliimpi, ja testauksen vuoksi valitsin kolmen kuukauden osamaksuajan. Ehdot olivat mielestäni ok, mutta soitin jälkeenpäin Klarnan asiakaspalveluun, ja sovin sen maksettavaksi ostokseni kahdessa erässä, ja hyvissä ajoin, ennen edes virallista laskun saapumista. Ja se onnistui kyllä. Ainoastaan asiakaspalvelussa toivoisin enemmän tietämystä laskun kokonais-summasta, ja siitä viimeisestä erästä, jotta olisi helpompi ajoittaa kaikki kohdalleen. Aion kyllä käyttää Klarnaa jatkossakin, jos kaikki sujuu yhtä hyvin kuin tähän asti on sujunut. En usko että jos asiansa hoitaa hyvin, klarna kieltäytyisi antamasta luottoa asiakkaalle, joka on laskunsa hoitanut. Klarna ei hyötyisi mitään sellaisesta, jotta se katkaisisi pitkäaikaisten luotto-asiakkaiden suhteet ihan tuosta noin vain, ilman mitään syytä, tai inhimillistä virhettä. Sillä Klarnahan on sitä varten jotta, se antaa luottoa sitä tarvitseville turvallisesti. Toivottavasti rahani kelpaa jatkossakin Klarnalle. Olenhan asiani Klarnalle aina hoitanut, tyytyväinen asiakas. Ja viimeiseksi haluan sanoa, tilaan aina yhden asian kerrallaan, niin sitä itsekkin pysyy paremmin kärryillä, missä mennään.
Em tekstiä ei ole voinut kirjoittaa kukaan muu kuin klarnan edustaja. esim teksti "vaikuttaa siltä että moni haluaa tahallaan herjata klarnaa täällä" on puolustus klarnan suunnalta. Sanat "vaikuttaa", "tahallaan herjata klarnaa täällä" paljastaa yhteyden henkilökuntaan.

em teksti "Ainoastaan asiakaspalvelussa toivoisin enemmän tietämystä laskun kokonais-summasta, ja siitä viimeisestä erästä, jotta olisi helpompi ajoittaa kaikki kohdalleen."
Tästä asiasta on aiemmin klarnalle täällä huomautettu ja sen jälkeen klarna kirjoittaa "Pahoittelen epäselvyyksiä osamaksutililläsi." He tietävät nämä epäselvyydet heidän laskutuksissaan itsekkin joten voivat sen hyvillä turvin sen täällä myöntää.

Ja sitten tulee tätä asiakkaiden täysin turhaa arvostelua; jos hoitaa asiansa hyvin, maksaa hyvissä ajoin jne. Syyttelyä!

Ja voi veikkonen! Kyllä aivan takuulla rahamme kelpaavat klarnalle jatkossakin! Ainut vain että yritätte periä ylimääräisiä.

Ja tuo viimeiseksi mitä haluatte sanoa on kyllä aivan paras; tilaa yksi asia kerrallaan niin pysyt paremmin kärryillä missä mennään. No, tämä liittyy myös tuohon asiakaittenne syyttelyyn. Mutta voi ystävät hyvät kun se ei auta että me pysytään kärryillä, me nimenomaan juuri pysytäänkin, mutta te olette pudonneet siitä kärrystä pois jo aikapäiviä sitten.
Aloinpahan nyt vielä lukemaan tuota pohjanmaa-tekstiä tarkemmin ja kirjoituksessa esiintyvistä lauseista saa todeta ettei kirjoittaja ole muu kuin klarnan edustaja. Teksti on suoranaista mainosta. ei tavan ihminen tuollaisia perusteita ja fraaseja kirjoittaisi. tekstissä esiintyy esimerkiksi "klarna kieltäytyisi antamasta luottoa asiakkaalle, joka on laskunsa hoitanut", "klarna ei hyötyisi mitään..". "pitkäaikaisten luotto-asiakkaiden suhteet"!? "antaa luottoa sitä tarvitseville turvallisesti" !??

mainos.
Ainakin sain tän aamun naurut, mutta ei sulle tullu mielehen jotta voisin olla ihan oikea asiakaskin, nythän olet tietävinäsi jo kuka olenkin, täytyy sanoa että fraaseja voi käyttää ihan tavallinen pulliainenkin koska nämä fraasit jotka kirjoitin ovat täyttä totta vaimo tilas tilas klarnalla vaatteita muutamia kertoja sitten tilattiin töllö. joten sinä ja sun fraasia saat tunkea piip piip piip sinne. ja ota muutama aamusokeri, vois teherä terää. totta mooses mainostan firmaa. jos se on minulla tominut toiminut, mutta on torella oma tyhymyys, jos ei asioita hoira ja ilmoita tilauksien palautuksista klarnalle. sitä niiku tuota tarkootin tos tesktis. ja olen torella pohojanmaalta asuva kolmen koiran ja yhyren katin sekä vaimon omaava immeinen. ja ne raha asiat torella kannataa hoitaa ja olla yhteyksissä klarnaan tarkootin tuota jotta olisin tarvinnut vain sen loppu summan mutta halusinkin hoitaa laskuni ennen virallisen paperilaskun tuppumista siis etuajassa. jätin nyt sulle äidinkielen taidon käyttämättä josko menis paremmin perille nuppihin...... Seinäjoki on tietääkseni vielä tänään ollu tuota pohojanmaata yhdä erelleen.
Kuule kyllä murteella saa kirjoittaa, kyllä sentään lukea osaan että tiedoksi sinulle että menee kyllä "perille nuppiin". mutta nyt kun alettiin haukkumaan ja mentiin henkilökohtaisuuksiin niin olisitko kuitenkin saanut hieman kirjoitusapua tuohon ensimmäiseen. kyllähän ne hienojen sanojen ja puhtan tekstin kirjoittaminen voi olla vaikeaa. sinun täytyy tosiaan olla aika typerä jos joudut tilaamaan vain yhden asian kerrallaan pysyäksi kärryillä. olethan joutunut ilmeisesti joitakin jo palauttamaankin. mutta oikein hyvää syksyn alkua sinulle ja pärjäile.
Kirjootin aivan tahallani noin.... et vain ymmärtänyt pointtiani. ei tartte kirjootus apua. Enkä ole tuotteita vielä ikään palauttanut. Enkä palauta, olen vain fiksu ja pysyn siinä yhdes tuottees kerrallaan.... ei tartte haalia omaisuuksia, tarkootin tuota jotta fraaseillakin voi kirjoottaa.... tarkoitin että jos monikin tilaa klarnalta monta tuotetta ja palauttelee niitä sitten ostopaikkaan, niin fiksua on ensin ilmoittaa klarnallekkin, ei ne pysy perässä jos todella tilaa ESIM:100 tuotetta ja niistä puolet palauttaa, ilmoittamatta niistä klarnalle, ei ole kumma jos joutuu maksu-ongelmiin. hyvää syksyä sinullekkin lena matilda mikä lie ps.Mikän oli henkilökohtaista???? Tarkoitin yleisesti
Siis oikeasti, kirjoittaako täällä avohoitopotilaita vai mistä ihmeestä johtuu, että jokaisen vähääkin positiivisen kommentin jälkeen kirjoittajaa epäillään "Klarnan edustajaksi" tms.?

Ihanko v...tussa vaivautuisivat tänne kirjoittelemaan positiivisia kokemuksia, jollekin Suoli24-palstalle jonne kuka tahansa vainoharhainenkin voi suoltaa niitä omia epäilyksiään nimimerkin takaa.

Kyllä tiedän että Klarnan laskutussysteemit menee välillä niin omia reittejään kuin vain voi, ja että ihmiset kirjoittaa täysin aiheesta. Itsellänikin on yhteydenpitoa siihen firmaan ollut varsin omituisista, sopimuksiin kuulumattomista "lisistä" mutta ne on saatu hoidettua.

Sen sijaan en tajua noita avohoidokkeja jotka varmasti kaivelevat pistorasioitaankin mahdollisten kuuntelulaitteiden löytämiseksi, ikkunaverhotkin ovat varmasti kiinni kun joku kuitenkin vakoilee ikkunan takana, vaikka asuisivat korkean kerrostalon ylimmässä kerroksessa.
Eipä tuollasten kommentoijien sanomiset painoarvoa saa pätkän vertaa, jossa ensinmäisenä kuvitellaan että joku Klarnan asiakaspalvelija siellä taas kirjoittaa positiivista asiaa paskafirmasta.

Joillakin asiat sujuu moitteetta ko. lafkan kanssa, joillekin lätkitään ihme summia omiin laskuihinsa tai ostohetkellä voimassa ollut sopimus muuttuu Klarnan itsensä toimesta ja jotkut... No, ne taas jättää maksamatta, eivät ole lukeneet ehtoja tai koska pistorasioita pitää kaivella salakuuntelulaitteiden varalta, jää ne postit silloin vähemmälle huomiolle ja sitten itketään karhukirjeitä.
No sua ei turhaan haukuta tyhmäksi!
Haukkuminen voi perustua perättömiin väittämiin.
Sen sijaan nimimerkkisi olet holettaja osannut totuudenmukaisesti valita, holesta tulee vain pelkkää holetavaraa, vai mitä?
Luulen, että Klarna kerää sievoisen summan rahaa näillä maksumuistutuksilla. Kysehän on pienistä summista 5e/ lasku, mutta kyllähän niistäkin kertyy rahaa kun useita sellaisia lähettää. Itse tilasin kengät brandokselta ja halusin hoitaa maksamisen klarna-laskulla. Laskun piti tulla s-postitse, mutta sitäpä ei kuulunut, sen sijaan sain pian postitse paperilaskun, johon oli lisätty tuo maksumuistutus lisä. Yritin selvittää tilannetta puhelimitse, joka osoittautui täysin mahdottomaksi. Sain vastaukseksi sen, että minun pitäisi itse soitella ja kysellä laskua, jos en ole sitä saanut. Ehkä olisin niin jossain vaiheessa tehnytkin, mutta aikaa kenkien saamisesta maksumuistutuksen saapumiseen oli pari viikkoa. Hienoa klarna, HÄVETKÄÄ!!!!
Niin, toi vetää aika hiljaiseksi. miten se firma ei jo pikkuhiljaa voi ottaa opiksi ja ryhdistäytyä..
Heips,,, Minun kokemukseni ko, virmasta on aikalailla?!. Olen tilannut kerran jotain enkä tiennyt ko, virmasta mitään.
Lasku tuli ja oli mahdollisuus maksaa useimmissa erissä niin päätin maksaa 3, sa erässä ko, ostoksen. Ok siinä ei mitään. Mutta sitten minä omakoti rakentaja joka on hartiapankilla rakentanut noin 5v noin 100 neliöitä taloa ilman velkaa ajattelin että tilaampa kunnon sängyt kun olin perehtynyt niihin aikaisemmin ja havainnut hyväksi, niin koko virmasta ei hyväksyttykään koko ostosta, olinkin siinä vaiheessa ilmeisesti luottokelvoton ja jotain muuta jota en tiedä. Soitettuani tänne minulle Anne Viljakka kertoo ympäri pyöreitä joista en voinnut itseäni tunnistaa, enkä saanut selvyyttä miksi minun ostos oli perutettu tuon kyseisen sänky virman kanssa. Ei mitään kävin kuitenkin ostamassa ko, sängyt enkä vieläkään tehnyt velkaa.. Kiitos ystävät nyt kun olen lueskellut mielipiteitänne ja kokemuksianne olen hyvin iloinen etten kelvannut ko, virman asiakkaaksi. Myöhemmin tuli kysely sähköpostiini mitä mieltä olen koko asiasta niin haluan vain sanoa että tuhannet kiitokset kun en kelvannut teille, saampahan nyt nukkua uudessa sänyssäni ilman noita murheita ja kokemuksia mitä useimmalla Klarnan asiakkaaksi joutuneella on. Sanonkin teiile lopulta oikeus voittaa älkää antako periksi, yhdestä epäonnistumisesta pitää oppia, olla tarkempi seuraaviin ostoskertoihin millaisten yhteisöjen kanssa on tekemisissä. Hyvää syksyä kaikille terkuin pirjo h.
Tilasin tuotteita tunnetusta nettikaupasta ja palautin ne. Palautuksesta tuli ilmoitus sähköpostiini, onneksi. Viikon päästä palautuksesta tuli Klarnalta tilisopimus postissa, olin kuulemma valinnut sellaisen. WTF

Tämä on jo toinen huono kokemukseni Klarnasta, harmittavan paljon sitä käytetään nykyään. Pitäisi poikotoida niitä yrityksiä jotka käyttää laskutukseen Klarnaa.

Haluan vielä korostaa, että minulla ei ole luottotiedoissa ongelmia.

Olettko huomanneet yhteyttä Nordea - Klarna? Pitäiskö vaihtaa pankkiakin?
Vain idiootteilla on ongelmia tämmöisten simppelisti toimivien systeemien kanssa. huhhuh. ettekö te osaa ohjeita lukea, tai toimia muutenkaan rationaalisesti?
Katsos, Klarna se täällä taas! kui_kui vaan...
Klarna on firma, ei mikään yksityinen, elävä henkilö.
Firma kirjoittaa hevonpaskapalstalla, se on jo aika hyvin.
Mä ymmärsin et siinä tekee automaattisesti Klarnan kanssa tilisopimuksen jos tilaa osamaksulla. Tilasin itse juuri laukun ja soitin sitä ennen Klarnan asiakaspalveluun selvittääkseni kaikki kulut ja kokonaissumman, jonka lopulta tulen laukusta maksamaan. Tietenkin maksan siitä aika lailla enemmän kuin laukun alkuperäisen hinnan, mutta saan maksuaikaa ja jaettua maksun helposti, joten mielestäni lisäkulut ovat ymmärrettäviä. Melko Klarnan osamaksu vaikutti todella joustavalta vaihtoehdolta! Lisäksi Klarnan nettisivuilla voi kuulemma tilata laskut myös sähköpostiin, et jos sattuu katoamaan lasku postissa ja eräpäivät pelottavat, niin se on ihan hyvä lisävahvistus. Mut en tiedä, katotaan sujuuko niin ongelmitta, mitä puhelimessa luvattiin... Riski otettu! Luulis et asiansa saa aika pahasti sössiä et luottotietonsa menettää. Hieman tosin huolestuin, kun näin monella tuntuu olevan sukset ristissä kyseisen yrityksen kanssa... No, liityn tänne sit vihaamaan Klarnaa jos vaikuttaa siltä et tää tilattu laukku vie mun talouden ja mielenterveyden. Tällä hetkellä kuitenkin positiiviset odotukset, sain hyvää asiakaspalvelua ja selkeät vastaukset kysymyksiini. Ja sen laukunkin postiin saman tien :)
Klarna on pelkkää huijausta, en enää ikinä käytä sitä maksutapaa. Sain viime perjantaina epämääräisen sähköpostin otsikolla "missä maksu viipyy?" Segorialta. Segoria karhuaa minulta yli 100 euroa, koska en ole muka maksanut Klarnan laskua. Yllätys, yllätys; minulle ei ole koskaan tullut kyseistä laskua Klarnalta, ja olen maksanut kaikki saamani laskut. (Samasta ostoksesta oli tullut aikaisemmin jo monta laskua, joita olin maksellut ajoissa pois pieni erä kerrallaan.) Otettuani yhteyttä Klarnaan vastaus oli; asiakkaan tulee itse huolehtia laskun saapumisesta. Klarna ei ole lähettänyt minulle taatusti koko laskua, vaan siirsi alle 30 euron laskuni Segorialle, joka ilman laskunerittelyä vaatii minulta sähköpostitse yli 100 euroa! Selvää huijaamista. Alle 30 euron sijasta Klarna/Segoria firma vaatii nyt yli 100 euroa olemattoman laskun maksamatta jättämisestä. Koko laskua ei ole taatusti koskaan edes postitettu minulle, ja luulin laskun viipyessä vain jo sittenkin maksaneeni koko summan pois. Ja nyt pitäisi maksaa muka yli 100 euroa. Selvitin äsken oikeasti maksamatta jääneen summan, ja maksoin sen pois. Muuta en sille firmalle maksa. On puhdasta huijaamista jättää lasku lähettämättä ja siirtää se sitten perintäfirmalle, joka vaatii melkein 100 euroa perintäkuluja. Törkeää.
Tämä on tyypillistä Klarnaa. Ei koskaan tiedä mitä ahneuksissaan keksivät. Ainut firma muuten joka rankaisee asiakkaan pienestäkin vahingosta välittömästi.
Eikä tässävielä kaikki. Klarna rankaisee asiakasta myös omista virheistään.!!
HUOMIO KANSALAISET!'

Minulla on meneillään Klarna-testi. Klarnan kautta on tehty pieni ostos ja saatte jatkossa tietää, paljonko pienine ostosummineen ja pienine huolimattomuuksineen pieni ostos tulee maksamaan. Tiedän että Klarna valvoo, koska tähänkin keskusteluun on ainakin kolmannes Klarnan itsensä tekemää harhautusta. Yritän olla ovelampi kuin Klarnan henkilökunta.

Joudun vähän muutamaan kaikkien summien kokoja ja ilmoittamaan ostokohteen myöhässä, ettei Klarna tunnista kenestä kyse muuttaakseen suhtautumista asiakkaaseen paremmaksi.
Hyvin on toiminut.Aina kun tili tullut eli maksanut toistaviikkoa ennen aina erän ja pankin kautta.jos ei pankki laita rahoja niille ei ole enään minun vika joten voi unohtaa kaikki karhukirjeet ja muu.Tulostan aina maksun kun maksan verkkopankissa varmuudeksi aina kuitti silti jos pankki mokaa.
Ei tavarantoimittajalla ja tällä v...n klarnalla ole ilmeisesti mitään kontaktia palautustapauksissa , pitäis kait ilmoittaa heille palautuksista itse , muuten lähtee heti perintään sinne segoriaan ja siellä ei kuunnella palautuksista , eikä mistään muustakaan , eikun vaan rahat vaan pois , olipa asiakkaalla tavaraa , tai sitten ei !

Eikö kukaan ole tehnyt tuosta touhusta "mainoskampanjaa" vaikkapa 7 päivää lehteen,
tuskin siitä syytteeseen joutuisi , koska on suuri määrä ihmisiä samoissa ongelmissa.
Taitaa olla niitä isojen herrojen keskinäisiä sopimuksia kun ei asioihin puututa.

Klarnalla haisee muuten ihan kakka.
Outo firma ja huono palvelu.
Ottakaa vaan rohkeasti yhteyttä valtakunnalliseen kuluttaja-asiamieheen, jos laskutus
käy kummittelemaan laskuttaja/perintäfirma portaassa . Sieltä saa selvät ohjeet ja näillä
firmoillakin on pelonsekainen kunnioitus kuluttaja-asiamiehiä kohtaan,heitä kun ei pysty pettämään , kuten tavallista tallaajaa !!
Hei, minullakin on ollut vaikeuksia Klarnan kanssa, koska tilatessani tavaraa ovat ilmoittaneet, että minulla on maksuhäiriöitä. Luottotietoni ovat OK ja samoin muu maksurekisterini. Olen itse nyt tarkistanut ne. Olen pyytänyt Klarnalta selvitystä asiaan, mutta ilmoittavat luottoasioiden olevan täysin heidän päätettävissään eikä Klarna suostu kertomaan, miksi he ovat ilmoittaneet minulla olevan maksuhäiriöitä. Laskuluottoa myöntävien yritysten pitäisi rehellisesti kertoa miksi ei voida tilata laskulla tai miksi se on evätty eli jotain heidän toiminnassaan täytyy olla peitettävää, koska eivät suostu kertomaan mielivaltasuuteen perustuvaa päätöstä, jos asakas sitä pyytää.
Firma (en viitsi mainita nimeä) on perseestä. Ikinä en ole käyttänyt ja nyt nimiini on tilattu lento ym. tavaraa kun tilaukseen tarvitaan vain henk. tunnus ja osoite. Hienoa käyttää työaikaa ja vapaa-aikaa rikosilmoitukseen ja he vaan toteavat, että onneksi luottokortillasi ei ole tilattu. No silloinhan ongelma olisi ollut minun, koska se olisi hukkunut, mutta silti aivan liian helposti voi tilata laskulla tuotteita ja jopa toiselle vieraan henkilön laskuun. Jos vielä joudun maksajaksi niin piru firman periköön.