Tuli Klarnalta maksumuistutus laskusta. Ei edes kerrottu, minkä firman laskua karhusivat. Olin palauttanut puhelinmyynnistä tilaamani tavaran, koska se ei ollut tilauksen mukainen, joten muistutus oli aiheeton.
Tutkiessani tätä Klarnaa, ilmeni, että kyseessä taas joku ulkomainen huuhaa-homma.
Etenkin kiinnittyi huomio siihen, että Klarnalle ei voinut lähettää sähköpostia antamatta omaa henkilötunnustaan. Heidän ei pitäisi sitä tietää, koska en ollut antanut sitä tilauksen yhteydessä, mutta nyt sitä vaadittiin.
Vaikuttaa hämäräperäiseltä, eikö totta?
Taidan tehdä kuluttaja-asiamiehelle kantelun. Sen verran harmittaa nämä huuhaa-firmat.
Nyt jokainen valittamaan perintäfirmojen kohtuuttomista veloituksista ja muustakin kuluttaja-asiamiehelle! Joku roti pitää asioissa olla!
Klarna
215 Vastausta 12 540 Lukukertaa
Mitähän sontaa taas...
oletan että puhut tästä lafkasta http://www.klarna.comKyseessähän ei ole perintäfirma.. Ja mitä tulee heidän asiakaspalveluun niin viestiä voi laittaa myös tätä kautta http://www.klarna.com/ota-yhteytta
Perintäfirma sen täytyy olla, koska perii toisen firman eli Dentally AB:n laskuja.
Hämäräperäinen firma kumminkin.
Tämä
Klarna on myöskin Norderan "tytäryhtiö".Se on Venäjän karjalasta kotoisin oleva moottoripyörä jengi.Ei Nordeaa
Nordean mukaan yrityksellä ei ole mitään tekemistä Nordea pankin kanssa.Kummasti vaan karhuilevat olemattomia ostoksia ja muka maksamattomia maksuja. Haiskahtaa. Eikö tuollainen harhautusyritys ole rahanansaitsemistarkoituksessa rikos?
Maksutapoja
Klarna ei ole perintäfirma, vaan Dentally-verkkokaupan yksi maksutavoista on Klarna Lasku. Asiakas voi ostaa tällöin verkkokaupasta laskulla, saa tuotteet kotiin ja 14 päivää maksuaikaa. Jos olet todella palauttanut tuotteet kannattaa olla yhteydessä Klarnaan ja Dentallyyn, koska Dentallylta on varmaan unohtunut merkata palautus tjsp. Huuhaastahan ei ole Klarnassa kyse, vaan turvallisesta maksutavasta verkkokauppaan meille kuluttajille!Väität, että et ole antanut henkilötunnustasi tilausta tehdessäsi. Mikäli et olisi sitä antanu, ei kauppias olisi saanut Klarnalta laskutuslupaa lainkaan.
Jos olisit vaivautunut tutkimaan Klarnan nettisivuja hieman tarkemmin olisit huomannut faq-osiossa myös tämän: "Olen palauttanut tilaamani tavarat ja saanut silti perintävaateen/muisututuslaskun. Mitä nyt? Vastaus: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikä onnistuu nopeiten kotisivujemme kautta osoitteessa www.klarna.fi. Mikäli huomaamme, että verkkokauppa ei ole vastaanottanut palautustasi, ota yhteyttä verkkokauppaan tarkistaaksesi, missä vaiheessa palautuksesi käsittely on."
Ota nyt siis ihmeessä yhteyttä siihen verkkokauppaan, mistä romusi tilasit äläkä täällä itke!
Ja tee toki valitus kuluttaja-asiamiehelle, saavat muutkin nauraa tuolle ääliömäisyydellesi.
Turha välikäsi se on ja toimintatavat vielä hakusessa. Tuommoinen firma synnyttää vain kuluja ja kaikesta tulee kalliimpaa.
Asiakaspalvelun helmee;
Väität, että.....
Mikäli olet...
Mikäli et olisi...
Jos olisit....(kuitenkin :)))... )
Olist huomannut...
"Olen palauttanut"...
MITÄ NYT.....
Ota yhteyttä...
MIKÄLI huomaamme.... (?... :))) )
Ja...vielä...
"Ota nyt siis ihmeessä yhteyttä siihen verkkokauppaan, mistä romusi tilasit äläkä täällä itke!"
"no just joo" kertomuKsesta käy ilmi että;
Yrittäjät joilla on tarjolla tuo KLARNA lasku tai tili... ovat siis.... ROMUKAUPPIAITA :).
Välttäkää siis kaikin keinoin "no just joo":n mainisemia ROMUKAUPPIAITA.
BUUUAAAHHHHHAAAAAHHHH....HA... HA... HA...
Tuolla lisää käyttäjäkokemuksia.
Kerran asioin tässä firmassa, enkä enää koskaan. Ihme touhua.
Tuosta perintä firmasta ei kannata välittää vaikka saata haluamasi yhteys tiedot firmasta vaikka ottamalla yhteyden Maistraattiin mail os. kirjaamo.helsinki@maistraatti vaikka firma toimisi ulkomailla jos ei ole puhelin myyntiin mitään lasku osoitetta tuotteen mukana tai y-tunnusta lähettäjästä jolla voisi hakea http://talosusanomat.fi yritysrekisteristä tai myös Maistraatista kysyen .
On ensin Maistraatista niitä yhteystietoja johon ottaa yhteyttä esim. tuotteen myyjään ( tavaran myyjistä on rekisteri ) tai perintä firmaan ( perintä firmoista on rekisteri joilla on oikeus toimia Suomessa ) .
Jos lasku vielä etenee ulosottoon ota yhteydenotto kutsuun yhteyden vaikka " laskutus on perusteeton johon ulosoton saatavan hakijan pitää näyttää oikeus saatavaan " .
Kun asia on ulosoton saatavan turvaamisessa on kyse jo velka saatava jolloin voit vaatia korvausta Käräjäoikeudessa siitä Käräjäoikeuden kunnassa missä Ulosottotoimi on .
Esität vaateen velkasaatavan purkaamisesta ja esität rahallisen korvausvaateen joka esität korvauksen maksajiksi tuon päämiehen ja heidän edustajansa ( pyydä heistä Kaupparekisteriotteen jnka ostat vaikka Maistraatista ) syynä oikeus purkaa osto sopimus ja olla maksamatta tuotteen jossa oli palautus oikeus .
Palautus oikeus on merkitty laskuun tai sopimukseen tuoteen ostamisesta .
Tuosta perintä firmasta ei kannata välittää vaikka saata haluamasi yhteys tiedot firmasta vaikka ottamalla yhteyden Maistraattiin mail os. " jne........
Koska te opitte että näiden firmojen kanssa ei kannata puhelimitse asioida, kaikki kirjallisena ja kopiot itselle
on hauska kuulla, että osalla tänne kirjotelleista on positiivisia kokemuksia palveluidemme käyttämisestä.
Teitä, joiden kokemukset eivät ole olleet yhtä positiivisia pyytäisin ottamaan yhteyttä suoraan minuun. Haluaisin auttaa selvittämään mahdolliset väärinkäsitykset.
Minut tavoittaa parhaiten sähköpostitse osoitteessa annie.viljakka@klarna.com.
Huomioimme kaiken saamamme palautteen ja kehitämme parhaillaan parempia keinoja helppojen ja turvallisten maksutapojen tarjoamiseksi.
Haluaisin pahoitella Klarnan puolesta palveluidemme käyttämisestä aiheutunutta mielipahaa.
Pahoittelen myös sitä, että palveluidemme käyttäminen on koettu hankalaksi.
Ystävällisin terveisin,
Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Asiakkaatkin voivat samalla oppia ostamaan oikeista paikoista. Ei kaikkia voi ostaa "sähköisesti", vaikka hienolta kuulostaa. Sitähän nämä esimerkit todistaa ilmiselvästi.
No asia selvitettiin ja kaiken piti olla selvä.Meni puoli vuotta kun tein postimyynnistä uuden kalliimman tilauksen. Ajattelin että kokeillaan vielä kerran vaikka huonoja kokemuksia onkin. Samaa rataa sitten menikin taas. Kun sain laskun siellä näkyi vielä näitä vanhoja tilauksia ja todellakin siellä näkyi tämä hyvitys siitä palautuksesta, tosin 20 senttiä vajaana. Noin pieni summa muuten en olisi välittänyt mutta kyse olikin periaatteesta, otin asiakaspalveluun yhteyttä ja taas leidi sieltä kertoo että sinulla on noita vanhoja tilauksia että niistä se on nyt jäänyt vajaaksi. Kysyn että voisiko osoittaa mistä se on jäänyt vajaaksi. Tuli myös mieleeni; jos olen kerran ollut klarnalle heidän mielestään jotain velkaa miksi ei ole näkynyt laskuja puoleen vuoteen. Sitten joku toinen henkilö klarnalta ottaa yhteyttä että summa on nyt korjattu. Tämän viimeisimmän tilaukseni maksoin kerralla, en halua nähdä enkä kuulla klarnasta enää mitään. On hankalaa.
Pahoittelen kovasti tapahtunutta ja että palvelumme on koettu niin hankalana. Tämä ei ole tarkoituksemme, koska Klarnalla ostaminen pitäisi olla helppoa.
Jos voin mitenkään avustaa teitä teen sen mielellään, koska seuraamalla asiakaspalvelumme käytäntöjä pääsemme parantamaan niitä aina tarpeen tullen. Tästä syystä olen kiitollinen kaikesta saamastani asiakaspalautteesta.
Ystävällisin terveisin,
Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Syytä on kyllä myös nettimyymälä nelly.comissa, koska toinen näistä maksetuista laskutuslisistä ei ollut kirjautunut Klarnalle. Se on nyt nellyn.comin puolesta korjattu. Toinen laskutuslisä on kuulemma kirjautunut Klarnalle, mutta silti Klarna yrittää periä sitä toistamiseen. Onneksi itse olen säästänyt kaikki tilausluettelot ja laskut sekä kirjannut ylös maksetut summat, jotka toki näkyvät tiliotteessakin, joten voin todistaa maksaneeni kaikki laskut ajallaan.
Tilaaminen laskulla sujuu niin kauan ongelmitta, kunnes tuotteita pitää vaihtaa tai palauttaa. Itse olen saanut toistuvasti vääriä tuotteita, jotka olen vaihtanut oikeaan. Tällöin nelly.com neuvoo vähentämään laskusta laskutuslisän sekä vaihtoon lähteneen tuotteen. Kun asiakas saa oikean tuotteen, hän maksaa sen sekä edellisestä laskusta jääneen laskutuslisän. Jotenkin tieto ei siis päivity myyjältä Klarnalle oikein/ajoissa tai Klarna yrittää siitä huolimatta huijata ostajaa maksamaan kahteen kertaan.
Pahoittelen sitä, että palveluidemme käyttäminen on koettu hankalaksi, koska tarkoituksemme on olla aivan päinvastoin ja tarjota helppoja ja turvallisia maksutapoja.
Ottakaa ihmeessä yhteyttä suoraan minuun, koska autan mielellään selvittämään asiat. Myös palaute on meille tosiaan tärkeä päästäkseen parantamaan toimintaamme. Minut tavoittaa aina parhaiten sähköpostitse osoitteessa nimi.sukunimi @ klarna. com.
Ystävällisin terveisin,
Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Ottakaa ihmeessä yhteyttä suoraan minuun, jos jokin ei mielestänne ole toiminut kuten pitäisi. Avustan mielellään ja selvitetään yhdessä asiat.
Minut tavoittaa parhaiten sähköpostitse osoitteessa nimi.sukunimi @ klarna. com.
Ystävällisin terveisin,
Annie Viljakka
Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies
Sain juuri Laskun SEGORIALTA, joka perii Klarnan laskuttamaa ostosta , joka on ostettu Hyvinvoinnin tavaratalosta. Laskussa ei mainita mitä ostettu, mitä osamaksua on jäljellä, jotta voisi päästä paskasta eroon ja samalla varmistetaan vahingon jatkuvuus. Itselläni eui ole mitään taloudellista syytä olla maksamatta laskuja, mutta näin nämä firmat pelaa.
Olen itse siirtynyt jo aikoja e-laskuihin ja netpostiin, joten näiden jälkeen jääneiden yritysten laskut, joita ei saa automaattimaksatukseen, nauttivat ihmisten vahingoista lähettämällä laskuja joiden korko nousee näin tuhansiin prosentteihin.
Alkuperäinen laskuni oli 8,76€, johon on lisätty viivästyslkorko 0,11€, yksi muistutusmaksut, joka ilmeisesti on lähetetty, mutta jäänyt lehtien sekaan, lisäksi vielä muistutusmaksu 0,02€ ja kaiken huippuna perintämaksu 21€, joten lasku on nyt 35,40€, eli lähemmäs kolmekymmentä euroa enemmän kuin alkuperäinen lasku. ÄLKÄÄ KOSKAAN KÄYTTÄKÖ KLARNAA!!!
Omalla kokemuksella on se et jostain klarna päättäny repiä 500€ ylimääräst omiin laskuihini ja kaikki heiltä tulleet laskut on maksettu ehtojen mukaan jotta ei nimeomaan tule ylimäärästä paskaa maksettavaksi.
Tällä hetkellä pitäisi olla virallisesti noin 600€ velkaa jälellä mutta jostain nämä nerot on repinyt siihen 500€ ylimääräistä maksettavaksi + rapiat päälle.
Laskelmien mukaan niin klarnalle yhteisvelka oli 914 joista miinu se 300+ rapiat = 614€... mutta klarna style on 914 - 300 = 1130€ velkaa jäljellä.
Tässä vaiheessa tekisi mieli kiroilla niin että viroo asti kuuluu mutta sen sijaan katsotaan mitä klarnalla on asiaan sanottavana ennekuin käännetään asiaa kuluttajansuojaan.
Ikävä kuulla jos olet kokenut asian näin. Autan tietenkin selvittämään mistä laskusi koostuu ja voimmekin katsoa laskuasi yhdessä. Voit ottaa yhteyttä etunimi.sukunimi@klarna.fi
Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Kysymys 2 Klarnalle. Miksi Klarna ei ole liittynyt Nettipostiin, jolloin muutaman €uron laskut eivät pääsisi katoamaan kesälomamatkan aikana lehtien sekaan.
Kysymys 3 Klarnalle. Miksi Klarna ei ole mahdollistanut e-laskujen käyttöä, jotta voisi laitta maksut valmiiksi verkkopankkiin.
Miksi Klarna antaa laskunsa yhden maksumuistutuksen jälkeen yhdelle Suomen ahneimmista perintätoimistoista. On jo yksi syy olla käyttämättä Klarnaa olla joutumatta SEGORIAN asiakkaaksi. Kukaan ei pysty selittämään, millä oikeudella yhden maksumuistutuksen jälkeen 8,76 €uron lasku muuttuu 35 €uron laskuksi.
Klarna näyttää ottavan katteensa ihmisten vahingoista ja huolimattomuudesta. Systeemi on rakennettu niin, ettei asian osamaksuprosessissa onnistumiseen ei voi valmistautua nykyaikaisemmilla toimenpiteillä, koska laskut tulevat pelkästään paperipostilla ja homma pilaantuu välittömästi, jos on sairaalassa tai matkalla. Haluaisin kommentin asiaan henkilöltä, jolla on oikeudet vaikuttaa asiaan, muuten jatkan asian käsittelyä kuluttajasuojan kautta kommentoiden täällä prosessin edistymistä.
En ole koskaan suuttunut minkään firman laskutusprosessiin näin paljoa, tai oikeastaan tähän asti en ole löytänyt minkään muun firman laskutuksesta selvää oikeudellista vikaa. Mietinkin tapahtuneen jälkeen mistä tämä firma ottaa katteensa, etenkin kun firma kehuu itsensä olevan jonkin lainen nettikaupamn sujuvuuden ja reiluuden edelläkävijä.
Tähän haluan vastauksen: Laskuni oli 8,76 €. Yhden postin mukana kadonneen tai tahallisesti lähettämättömän maksumuistutuksen jälkeen jouduin maksamaan 35,40€. Selittäkää oikeutus tähän asiaan.
Jos tähän asiaan ei tule vastausta Klarnalta, muut lukijat voivat suoraan tämän asian pohjalta muodostaa mielipiteensä Klarnan toiminnasta ja toimia sen mukaan.
Osoite on virheellinen.
Tämän vuoksi kaikki maksut pyritään saamaan ihmisten kiirettä, epähuomiota, yms. hyväksi käyttäen perintään ja lasku moninkertaistetaan.
Kysymällä Klarnalta ei vastusta saa. On aika käyttää muita keinoja.
Pahoittelen jos koet että olet kokenut vääryyttä laskutuksessa. En kuitenkaan voi auttaa paremmin kertomaan laskustasi täällä. Suosittelenkin, että otat yhteyttä suoraan minuun jolloin voin kertoa sinulle laskustasi ennemmän.
Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Nyt odottelemme ja lajittelemme postin tarkkaan,jos sattuisi Klarnalta tulemaan vielä jotakin ja hoidamme samalla koko laskun, ettette enää pääse petkuttamaan
Osallistun mieluummin vääryydellä menestyvän firman tyylin tiedottamiseen.
On aivan turha yrittää saada vihaiset ihmiset täältä puhelimeen ja unohtamaan juttu.
Niin kauan kun Klarna ei tällä keskustelupalstalla pysty oikaisemaan tapahtuneita vääryyksiä tämä tulee jatkumaan.
Ps. Minun 8.76 € laskun jättämättä maksaminen johtui sairaalassa olosta muutaman viikon. Kaikki muut laskut oli hoidossa nettipankissa ohjelmoituna ja kävin päivttäin seuraamassa laskuja. Teillä tällainen ei taida olla mahdollista, koska se näkyy olevan liikeideanne.
Seuratkaa ihmiset, tuleeko tähän vastusta Klarnalta, koska näette että Klarna seuraa keskustelua. Jos tähän ei kommentoida, se osoittaa , että olen oikeassa ja Klarna petkuttaa.
Itse maksan kyllä palvelusta sekä siitä että homma toimii ja että virhetilanteet korjataan nopeasti ja virheentekijän toimesta.
Asiakaspalvelustamme voidaan kertoa seuraavan laskusi summa jos nyt maksamasi summa on jo meille saapunut. Tämän kuukausierän voitkin siten ohjelmoida myös verkkopankkiisi jolloin myös automaattinen maksu on mahdollista. Huomaathan kuitenkin, että kuukausierä muuttuu jos teet lisää ostoksia.
Laskujamme ei toistaiseksi vielä lähetetä e-laskulla mutta tietenkin omaan pankkiin on mahdollista ohjelmoida maksu lähtemään eräpäivään mennessä jolloin vaikka lähdetkin lomalle tulee myös lasku maksuun eikä sinun tarvitse vastaanottaa muistutusta laskusta. Emme tietenkään voi tietää jos olet lomalla tai sairaalassa ja sen vuoksi kannattaakin tälläisen sattuessa soittaa asiakaspalveluumme ja tällöin voivat asiakaspalvelijamme kertoa sinulle laskuistasi.
Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Minä olen jo turvassa Klarnan juonilta koska en käytä Klarnaa edes vahingossa ja olen levittänyt tiedon varmuudeksi lähimmäisiini.
Klarnan ideoissa on vivahteita nykyajasta, jopa tulöevaisuudesta, mutta loppuunajateltuna tyyli pelaa ihmisiä vastaan. On todella varaa parantaa!!
Tässä muillekin vinkiksi, kun asiallinen puhelinkeskustelu tai s-postiviestit eivät auta eikä ongelmaan heti saada oikeudenmukaista ratkaisua, niin
Asia tuntuu reippaasti hoituvan vasta kun harkitset ottavasi yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Mene siis ensin kuluttajaviraston sivuilta hakemaan valmis reklamaatiolomake-pohja, jonka täytät ja TULOSTAT PAPERILLE ja lähetät kirjekuoressa POSTITSE yritykselle KORVAUSVAATIMUKSINEEN, huom. ei kuluttajavirastoon vaan yritykselle. Ellei yritykseltä tule vastausta määräaikaan mennessä, OTA YHTEYS KULUTTAJA-ASIAMIEHEEN.
Ehkä tärkein neuvo ikinä: Älä maksa laskua, jonka koet aiheettomaksi.
Tällaiset firmat jotka tunkevat väliin ja löytävät omasta mielestään hienon raon tehdä rahaa randomilla ja samalla saattavat viedä hyvien internetin kautta toimivien firmojen maineen, ovat firmojen alinta kastia.
Klarnan kautta on suuri riski joutua omituiseen seikkailuun ja syyttelyyn täysin ilman syytä, joten minä olen "out", Klarnan laskutuksesta.
Nimimerkillä Klarna asiakas? -Ei! kirjoittava ota ihmeessä yhteyttä vaikka suoraan minulle jolloin voin katsoa paremmin mitä on tapahtunut. Kuulostaa kummalliselta jos samaa laskua kohden olet vastaanottanut monta viestiä.
Meidän kautta laskulle maksamaseen emme lisää mitään kuluja jos lasku maksetaan eräpäivään mennessä. Osamaksuun tulee pidempi maksuaika ja tällöin laskuun tulee osamaksuun kuuluvat laskutuskulut.
Tarkoituksemme on helpottaa maksamista netissä tilatessa sillä tällöin sinun ei tarvitse maksaa tuotteita ennen kuin saat laskun tällöin maksaminen on myös turvallisempaa sillä voit ensin saada tuotteet ja sitten vasta maksaa pitämäsi tuotteen.
Hauskaa syksyä!
Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalven teamleader
"Tarkoituksemme on helpottaa maksamista netissä tilatessa sillä tällöin sinun ei tarvitse maksaa tuotteita ennen kuin saat laskun tällöin maksaminen on myös turvallisempaa sillä voit ensin saada tuotteet ja sitten vasta maksaa pitämäsi tuotteen"..Tämän vuoksi olen netistä tuotteita turvallisesti tilannut ja on yksi kriteeri tilaukseen. Lisää todellakin luotettavuutta, jos näen, että lasku on mahdollista hoitaa ko.firman kautta.
Ei auta, Klarna! Tuosta suosta nousee vain toimimalla rehellisesti.
Kysyin jo pari kuukautta sitten pari aivan yksinkertaista kysymystä, joihin rehellisen firman olisi helppo vastata alle aika-yksikön: Klarnalta ei kuitenkaan tule vastausta mitenkään, vaikka tasaisin väliajoin Klarnalaisia on keskustelussa mukana.
Jos nytkään tähän ei tule Klarnalta vastausta, jääkö epäilystä epärehellisyydestä. Mielestäni Klarna on internetin epäilyttävimpiä yrityksiä. Jos Klarna on eri mieltä, keskustellaan tässä muiden keskustelijoiden nähden.
Jaakko P
"Kysyin 6.9.2011 klo 16:26 Klarnalta muutaman kysymyksen, koska kaksi Klarnan henkilökuntaan kuuluvaa olivat olleet mukana keskustelussa. En odottanutkaan vastausta kysymyksiin, koska henkilöt, jotka olivat mukana, ovat täysin syyttömiä Klarnan sairaaseen tyyliin eikä heillä ole mahdollisuutta paljonkaan vaikuttaa siihen.
Klarna näyttää ottavan katteensa ihmisten vahingoista ja huolimattomuudesta. Systeemi on rakennettu niin, ettei asian osamaksuprosessissa onnistumiseen ei voi valmistautua nykyaikaisemmilla toimenpiteillä, koska laskut tulevat pelkästään paperipostilla ja homma pilaantuu välittömästi, jos on sairaalassa tai matkalla. Haluaisin kommentin asiaan henkilöltä, jolla on oikeudet vaikuttaa asiaan, muuten jatkan asian käsittelyä kuluttajasuojan kautta kommentoiden täällä prosessin edistymistä.
En ole koskaan suuttunut minkään firman laskutusprosessiin näin paljoa, tai oikeastaan tähän asti en ole löytänyt minkään muun firman laskutuksesta selvää oikeudellista vikaa. Mietinkin tapahtuneen jälkeen mistä tämä firma ottaa katteensa, etenkin kun firma kehuu itsensä olevan jonkin lainen nettikaupamn sujuvuuden ja reiluuden edelläkävijä.
Tähän haluan vastauksen: Laskuni oli 8,76 €. Yhden postin mukana kadonneen tai tahallisesti lähettämättömän maksumuistutuksen jälkeen jouduin maksamaan 35,40€. Selittäkää oikeutus tähän asiaan.
Jos tähän asiaan ei tule vastausta Klarnalta, muut lukijat voivat suoraan tämän asian pohjalta muodostaa mielipiteensä Klarnan toiminnasta ja toimia sen mukaan."
Klarnalla on hieno tilaisuus selvittää väärinkäsitykset toiminnastaan: odotan todella ,että saadaan asia selvitettyä!
Yksistään se ettei Klarna vastaa kysymyksiin, osoittaa sen, että asiat mättää pahasti.
Kaikki tietävät että laskutus+perimisfirma voi tehdä työnsä vain luotettavasti tai epäluotettavasti. Luotettavaakaan ei aleta tässä tapauksessa kehumaan , koska asiakassuhteet ovat olleet lyhyitä ja huonot kokemukset tulevat jo heti pienimmistäkin firman virheistä.
Kukaan ei voi olla niin tyytyväinen firmaan, joka ei ole petkuttanut juuri häntä, jotta alkaa mainostamaan, paitsi ko. firman palveluksessa oleva.
Kiva kuulla että joillakin teillä on ollut positiivisia kokemuksia meidän maksutavoistamme. Voin vakuuttaa että emme liity mitenkään tietovuotoon ja sivumme jossa henkilötunnus syötetään on suojattu.
Jos jostakin syystä et pysty maksamaan laskuasi eräpäivään mennessä, tulee sinulle laskusta maksumuistutus, jos maksumuistutuksen jättää huomioimatta, tulee lasku siirtymään perintätoimistolle. Jos et pysty noudattamaan laskusi eräpäivää kannattaa sinun olla yhteydessä asiakaspalveluumme jolloin he voivat tarkistaa voiko eräpäivääsi siirtää.
Ystävällisin terveisin
Maria Lehtimäki
Suomen asiakaspalvelun teamleader
Jos et pysty noudattamaan laskusi eräpäivää kannattaa sinun tdellakin olla yhteydessä asiakaspalveluumme jolloin he voivat tarkistaa voiko eräpäivääsi siirtää. Parasta varata reilusti aikaa, sillä sotkuja riittää, joten asiakaspalvelumme on kiireinen
Olemme reilu firma, joten myös sääntömme ovat reilusti tiukemmat kuin muilla, joten parasta ottaa meidät tosissaan. Kyllä me omamme otamme.
Tuliko Selväksi Oy
Klarnan ruotsalaiset omistajat rehvakkaana kertovat tänään di:ssä, miten rahaa tulee ovista ja ikkunoista.
http://di.se/Artiklar/2011/12/9/253351/Handelstudenter-bakom-miljardbolag/?sr=23&tr=297185&rlt=0
Itse en missään tapauksessa käyttäisi yritystä, joka kysyy henkilötietojani ja kehuu omistavansa maailman suurimman henkilötietopankin, ja kymmeniä profiloitsijoita näitä tietoja analysoimaan. Puistattava firma.
Onneksi ei ole pakko maksaa Klarnan kautta. On kuitenkin väärin , että moni hyvä firma joutuu kärsimään Klarnan ahneudesta, kunnes oppivat. On uskomatonta, että Klarna mainostaa itseään jonkinlaisena tulevaisuuden lähettiläänä ja samalla jättää väliin nykyajan ennakoivat maksutavat ja panevat asiakkaat kyttäämään jatkuvasti postilaatiikkoaan selvitäkseen maksuista.
En tule ostamaan koskaan nettikaupoista jos joudun maksamaan Klarnan kautta!
Monet on joutuneet ongelmiin raha-asioiden kanssa ja sitä rahaa vaan ei ehkä ole ostamaan kerralla...minua on auttanut kyllä tämä firma, kiitän.
Onnittelut ja menestystä myös jatkoon niille onnekkaille asiakkaille, joiden kohdalla Klarna ei ole vielä möhlinyt!
Ja Maria Lehtimäelle vielä sellaiset terveiset, että ei se asiakkaan hotmail- tai muusta pilipali-osoitteesta lähtevä s-posti ole millään tavoin suojattu (sen hölmön, joka sen sattuu lähettämään) ja Klarnasta asiakaspalvelija on nimenomaan pyytänyt lähettämään sähköpostilla hetun.
(Itse olen Klarnan asiakas ollut kauan. Homma on toiminut. Mutta korostan, olen ostanut 1 - 2 paikasta)
Siis. Klarna toimii ja on ok kun ostatte yksilöllisiä artikkeleita ja samasta paikasta. Vaikkapa kirjoja Adlibrikseltä 20 päivän maksuajalla. Tai vaikka puhelimen elektroniikka kaupasta osamaksulla. Tai läppärin jostain toisesta.
Havannoin että homma kuseeee siinä vaiheessa, kun joku tilaa vaikkapa vaatteita, sovittelee ja veivaa niitä edestakaisin myyvän kaupan kanssa. Klarnahan on pelkkä statisti, rahoittaja tuolla taustalla. Sinne menee tieto, mikä on se eka paketti ja mistä se koostuu ja mikä on hinta. Klarna lähettää laskun.
Mutta tämä keimailija palauttaakin Klarnan tietämättä osan vaatteista takaisin ja pyytää uusia. Kuluu aikaa, on tietokatkos, koska sen paremmin ostaja kuin vaatepuljukaan eivät informoi Klarnaa ja keskeytä maksutapahtumia. Mistä helkutista Klarna voisi tietää näistä vaihtokaupoista ja muista puliveivauksista?
Toinen hyväkäs tuo kesä- vai sairauslomalainen ja laskujen kadottaja. Ei tuollaiselle lusmulle pitäisi mitään myydäkään osamaksulla. Olkoon vaikka honolulussa synnytysosastolla puskemassa ulos pukamia, niin kyllä hänen pitäisi tietää, mitä keskeneräisyyksiä on maksuliikenteessä kun on osan laskuista pistänyt suoraveloitukseenkin. Niin olisi sitten ilmoittanut Klarnallekin, että sorry nyt olen lasaretissa/lomalla/matkoilla, hoidan asiat myöhemmin.
Entä se 8 euron idiootti, sorry sanani. Alkaa palstoilla puhista ja uhista laskusta kuukausi tolkulla, siis perätikö 2 kk se Pentti Perses sitä teki, kun olisi käyttänyt sen ajan yhteydenpitoon Klarnaan/Perintäfirmaan vaikka sähköpostitse. Olisi asiat selvinneet ja se lasku jäänyt varmaan siihen 8 euron summaan. Nythän se on juossut lisäkuluja "joo laskuja katoaa mainostenkin välissä". Odottaa täällä kuin juntti tuppinen että Klarna selvittäisi liike-elämän salaisuuksiin kuuluvia asioita täällä julkisesti, niinkö?
Itse olen maksuhäiriöinen, ollut jo 20 vuotta, eikä tämän päivän tuloilla (tulottomuudella) ole mahdollistakaan maksaa pois häiriöitä mitä vielä roikkuu, koska kaksi perintäfirmaa heittäytyivät itsepäisiksi muuleiksi ehdottaessani velkojen kohtuullistamista ja tietyn ajan osamaksuja. Ne kummittelevat missä kummittelevat. Uutta luottohäiriövelkaa ei ole ollut kymmeneen vuoteen. Nekin olivat firman niskaan pudonneita, ei minun henkilökohtaisesti kun pieni yritykseni teki kompastuksen verottajan vedettyä kynnysmaton jalkojen alta.
Mutta Klarnalta olen saanut ostaa laskuun varmaan pari vuotta milloin mitäkin, tarpeellista koska en ole yltiökuluttaja ja hoitanut maksut/laskut ajallaan. Ongelmia ei ole ollut eikä "kummitus" summia missään. Samoin on netti ja puhelimet auki vanhojen asiakassuhteiden nojalla, luottamusta ollut. Riittää siis kun hoitaa nyky käytännönasiat, niin luottokin pelaa.
Itselläni merkintä, mutta Klarnalta laskutus toimii.
Ei mulla ole sen kummoisempia pelkoja mitä kadonneisiin laskuihin tulisi koska olen saanut kysyessäni laskutustiedot etukäteen s-postiini, jolloin ei ole tarvinut odottaa esim. kampanjalaskutusta "osta nyt, maksa silloin ja silloin".
Mulla on kanssa nuoruudessa noita merkintöjä tullut mutta vanhemmalla iällä on hommat hoituneet. Jos minuun luotetaan selkeistä merkinnöistä huolimatta, niin aion tosiaankin ne laskuni myös hoitaa.
Minäkin olen siis Klarnan asiakas ollut jonkin aikaa (valitettavasti) ja omalla kohdalla homma kyllä pelitti aluksi kun tilasin muutamasta eri nettikaupasta. Kerran sattui niin, että eräs nettikauppa näytti varastosaldonsa virheellisenä ja ehdin jo tehdä tilauksen vaikka tilattuja tuotteita ei koskaan toimitettu, muisti Klarna silti laskuttaa. Monta kertaa jankkasin sähköpostilla ja puhelimitse sekä verkkokauppiaalle että Klarnan asiakaspalveluun, ettei tuotteita ole edes toimitettu ja tyhjästä en aio maksaa, mutta eipä auttanut. Minulle oli avattu Klarna Tili.
Klarnan hommassa kusee ammattitaidottomat asiakaspalvelijat. Asiakaspalvelussa ja laskutuksessa on jotain koululaisia ja opiskelijoita kesähessuina ympäri vuoden. Urpot eivät osaa edes lukea viestejä kunnolla saati vastata niihin ymmärrettävästi. Kyllä täällä keskustelupalstoilla jaksaa roikkua tuo Klarnan pätevämpi henkilökunta, jotka ehkä osaisivatkin auttaa, mutta aspassa palvelevat teinit sotkevat entisestään laskut ja asiat aiempaa pahempaan solmuun.
Minun tapauksessani myös verkkokauppa oli ollut yhteydessä Klarnaan. Itse otin yhteyttä Klarnaan suoraan, koska halusin nopeasti oikaista asiat. Klarnan vastaukset olivat epämääräisiä. Hetua pyydettiin puhelimessa lähettämään sähköpostitse. Se, jos jokin, on merkki epäilyttävästä toiminnasta. Puhelimitse pyydettiin myös lähettämään heidän itsensä lähettämiä viestejään (ymmärrän tämän, jos on tosiaan joku opiskelija tuuraamassa, mutta kyllä asiat pitäisi saada selville muutenkin) sekä luvattiin ottaa yhteyttä vaikkei kuitenkaan kukaan koskaan soittanut tai lähettänyt edes viestiä. Lopulta ajattelin ottaa yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen, sillä tiesin, että nyt Klarna tekee väärin. Lähetin siis postitse Klarnalle kirjallisen reklamaation palvelun virheestä (lomake pitää lähettää ennenkuin ottaa Kuluttaja-asiamieheen yhteyttä) ja heti tuli Klarnalta puhelinsoitto ja pahoittelut. Sen jälkeen ei ole mitään kuulunut ja hyvä niin.
Klarna laskutusta käyttäviä verkkokauppoja karttelen nyt ja jatkossa myös. Ostan vain jos tilisiirto on mahdollinen.
Suosittelen lämpimästi Tilisiirtoa Klarna laskutuksen sijasta.
Todella hyvä kirjoitus!
Olisi kiva kuulla enemmän tuosta kontaktista Kuluttaja-asiamieheen!
Kiitos!
Tässä vielä linkki Kuluttajaviraston sivuille, josta löytyy valmiita reklamaatio-lomakkeita: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/
Niistä valikoidaan sopivin tai parhaiten kuvaavin, minun tapauksessani se oli tuo "Valitukset yritykselle palvelun virheestä" ja täytellään se, TULOSTETAAN se paperille, laitetaan kirjekuoressa postitse menemään, koska Ei ne sähköpostiviestit mitään auta ja vielä vähemmän puhelimella tehty valitus.
Lomakkeessa oli "Vaatimus" -kohta, johon muistaakseni laitoin korvausvaatimuksia puhelinkuluista (koska Klarnan virheen vuoksi jouduin soittelemaan ympäriinsä) sekä korvausvaatimus myös siitä ajasta, joka meni asioiden selvittelyyn..
Sitten odotellaan tasan kaksi viikkoa. Jos yhteyden ottoa Klarnan suunnalta ei kuulu niin sitten saa lähettää viestiä kuluttajaneuvontaan.
Kiitos vastauksestasi!
Oletko saanut korvauksesta ajastasi ja puhelinkulut!?
Olen itse joutunut tekemään tuntitolkulla töitä, kun olen kaivanut tietoja parin kuukauden takaisista tilauksista sekä niiden maksuista perheen lukuisilta sähköposti- ja pankkitileiltä! :(
On käsittämätöntä, ettei firma itse vaivaudu tarkistamaan tilejään vaan kaataa työn asiakkaan niskaan! Samat tiedot olivat kyllä firmallakin, mutta tuo laiskuus, etteivät vaivaudu itse tutkimaan saamiaan rahoja, vaan alkavat lähetellä asiakkaalle uhkauksia!!!!!!
Olen ollut todellakin aivan järkyttävässä tilanteessa Klarnan täysin mielipuolisen simputuksen takia!
Asiakaspalvelun toiminnassa ei ole mitään ryhtiä eikä tolkkua!
Tililleni oli muutama päivä sitten palautettu reilut 15 euroa liika vahingossa maksamiani maksuja ja pari päivää siitä posti toi sananmukaisesti karhukirjeen! Ei siis karhulaskua vaan kirjeen, jossa uhataan minua Segorialla, jollen maksa noin 15 euroa Klarnalle!
Voisin kirjeen mukaan maksaa myös osissa! Ensimmäinen osamaksu osa olisi reilut 3 euroa.
Ei voi olla noin törppöä firmaa!!!
Maksavat liiat takaisin ja sitten karhuavat samaa summaa! :D
En saanut korvauksia, koska tyydyin vain pahoitteluihin ja siihen, että asiat lopulta selvisivät eli minun "velka" poistettiin ja peruttiin Klarna Tili.
Klarna siloin vain soitettiin, soittaja pahoitteli kovasti virheestä ja myönsi, että se oli sattunut heidän päässään (he olivat viimeinkin ymmärtäneet ongelman!) ja luvattiin poistaa "velka" sekä virheen vuoksi turhaan avattu Klarna TIli ym. kulut. Olin tästä jo niin yllättynyt ja tyytyväinen, että lopuksi kun soittaja esitti kysymyksen: "Sopiiko tämä? Onko tämä nyt tällä hyvä?", vastasin vain, että "Kyllä! Tämä riittää minulle!" Eli jäkeenpäin tajusin, että tässä he kai tarkoittivat niitä korvausvaatimuksia. Niitä ei siis koskaan kuulunut..
Olisivat ne korvaukset ihan aiheellisia olleet, kyllä siinä aikaa tuhlaantui kun selvitteli mistä mikäkin summa oli repästy ja mistä johtui mokat.. eniten ketutti se, että Klarnan puolelta luvattiin selvittää asia, mitä ei kuitenkaan koskaan tehty vaan itse näin sen vaivan Klarnan puolesta ja heidän ei tarvinnutkaan muuta tehdä kuin myöntää virhe, korjata se ja sanoa "anteeksi"...
Vastaanotamme useita tuhansia maksusuorituksia päivittäin. Mikäli asiakas on maksanut virheellisillä maksutiedoilla, ei maksu kirjaudu suoraan oikealle laskulle. Nopein tapa selvittää asia on lähettää tarkat maksutiedot, jotta pääsemme etsimään maksua ja siirtämään sen oikealle laskulle.
Toki käymme myös läpi kaikki ilman viitenumeroa/virheellisellä viitenumerolla tulleet maksut ja ohjaamme ne oikeille laskuille. Joskus kuitenkin voi olla, että maksu on suoritettu eri henkilön nimissä olevalta tililtä, asiakas on maksanut summan väärälle tilille, maksun summa ei täsmää laskun summan kanssa tms. Esimerkiksi näissä tapauksissa meidän on luonnollisesti mahdotonta tietää mihin laskulle rahat on alunperin tarkoitettu ja näin ollen emme voi siirtää rahoja oikealle laskulle ilman asiakkaan yhteydenottoa ja tarkkoja maksutietoja.
Harmillista kuulla, että asia on aiheuttanut sinulle paljon vaivaa ja vienyt aikaasi. En tiedä tarkemmin, mitä juuri sinun kohdallasi on tapahtunut, enkä siksi osaa vastata paremmin sinua koskien. Voit kuitenkin olla yhteydessä suoraan minuun osoitteessa palaute@klarna.fi, mikäli toivot minun katsovan, mitä kohdallasi on tapahtunut.
Kyseiseen osoitteeseen voi myös laittaa palautetta ja kehitysideoita siitä, miten voisimme parantaa palveluitamme asiakkaillemme mieluisammaksi. Tavoitteenamme on tehdä netissä ostamisesta helpompaa, turvallisempaa ja hauskempaa.
Ystävällisin terveisin,
Iina
Klarna
Netistä ostaminen on sujuvaa silloin kun tilisiirto on mahdollinen. Lasku on joskus hyvä idea, mutta ei silloin kun siitä aiheutuu ongelmia. Osamaksu-systeemejä minun ei ole koskaan tarvinnut verkkokaupoissa asioidessani käyttää. ..voin vain kuvitella millainen sotku niistä voi tulla jos pelkällä laskulla tilaaminen aiheuttaa vaivaa.
Olipa saatanan kallista maksaa lasku myöhässä. En tule enää iknä ostamaan mitään kyseisen firman kautta. ENKÄ TODELLAKAAN SUOSITTELE KENELLÄKÄÄN!
Ja jos ostat, maksa ajoissa äläkä päivääkään myöhässä.
ja sinä kiltisti maksoit..!? :(
Tuollaisesta olisi pitänyt ehdottomasti tehdä reklamaatio ja vaatia asian korjaamista!
Älkää hyvät ihmiset suostuko tuollaiseen kyykytykseen!
Oikeuksistaan on pidettävä kiinni!
Jollei itse osaa tai uskalla, pyydä apua:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ilmoitus/
minulla ei ole ollu milloinkaan maksuhäiriöitä
epäilevät ikääni (liian vanha) ja tulojani, ei viitsi tarkistaa
pitäköön minun puolesta klarnansa
Minkä ikäinen olet?
Alaikä on toki, alaikäinen ei voi tehdä sopimuksia,
mutta jos joku pellefirma alkaa diskriminoida asiakkaita
"yläiän" mukaan, se on jo pimeistä pimeintä!
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ilmoitus/
Yht´äkkiä en enään kelvannutkaan asiakkaaksi.Syyksi automaattinen ilmoitus ilmoitti "luottoraja ylitetty tai maksuhäiriömerkintä".
Yritin aikani tivata Klarnalta että mikä ihmeen luottoraja,onko minulla sellainen? Ja miksi häiriömerkinnästä herjaa nyt vasta kun asiakkuus on melkein 3v vanha ja kaikki hoidettu hyvin? Klarnalta vastattiin: emme pysty yksilöimään syytä emmekä osaa sanoa mistä johtuu.
Klarnalla luottopäätös tehdään aina oston yhteydessä ja tähän päätökseen otetaan huomioon mm. asiakkaan ikä, maksutausta ja aikaisempi tilaushistoria Klarnalla.
Voit aina soittaa tai laittaa viestiä asiakaspalveluumme jolloin voimme kertoa luottopäätöksen tekemisestä enemmän.
Mukavaa kevättalvea,
Iina
Klarna
Itse ole ollut klarnan asiakas jo monta vuotta eikä kertaakaan ole ollut ongelmia, päin vastoin. Kerran jonkun irheen takia oli korkoa laskettu vähän liikaa ja lopulta rahat palautettiin välittömästi kun virhe oli korjattu.
Ei ainakaan minulla ole valittamista tästä putiikista.. Yleensähän ne vain valittaa jotka jättää laskut maksamatta eivätkä kuitenkaan ota yhteyttä ongelmatilanteissa!
Mistä helevetistä tempaisit tuon 30 - 50 euroa? Hullujahan sä puhut keskellä päivää.
Ei osannut sanoa, että mihin luottopäätös perustuu tai että paljonko olisi sitä luottoa saanut. Nimimerkillä. Pankista 230 000 EUR sai kyllä lainaa ja olis saanut enemmänkin, mutta klarnalta ei irronnut 300 EUR laskulla.
IKÄ!?!?
Tekö todellakin diskriminoitte ikäihmisiä!?
Ne jotka ei halua Klarnaa käyttää, niin ottakaa kallista vippilainaa.
Klarna on sitä varten että voi suunnitella taloutensa ja jakaa kulut pitemmälle ajalle. Tottakai kulut maksaa. Ota pikavippiä ja maksa käteisellä, se se vasta maksaakin.
Saamani kuva perustui siihen, että osamaksu vaihtoehtoja valittaessa lukee, että maksu on koroton aina 12 kk maksu aikaan asti. Tästä siis päättelin ettei minulle tule lisäkustannuksia maksaessani ostosta, ehkä osittain tästä syystä tulikin kaupasta tilattua aika paljon kamaa.
Sitten kun sain Klarna OY:lta "laskun" kävi ilmi, että todelliset lisäkulut ovatkin ~35 % !!! Se muodoistui tästä 39,95 alkumaksusta + 3,95 / kk tilinhoito maksu!!!.
Mikä ihmeen tilinhoito maksu? Suoraan sanottuna vitutti kylllä aika paljon, että vasta laskun saatua sai tietää selkeästi, että mitä homma todella maksaa.
Sivuilla kyllä luki, että maksu on 21 e/12 kk, mutta koska erikseen markkinoitiin, että maksu on korotonta 12 kk asti sai siitä sellaisen kuvan, että tuo 21 e / kk oli vain jonkinainen standardi lyhennyseräkoko ja mitään ylimääräistä ei tarvitsisi maksaa.
Itse tietenkin ajattelin, että ompa tämä honkkari hyvä nettikauppa kun ovat järkänneet tälläisen joustavan tavan maksaa ostoksia osissa tuohon 12 kk asti. Mutta tosiaan yllätyksen tuli, että yli ~35 % kallimaksi loppujen lopuksi tämä maksaminen kävi...En minä itse koe mitenkään erityisen kiitettäväksi palvelua mikä laittaa sinun maksamaan ~35 % enemmän ostoksistasi vaikka saisit maksettua osissa!!!? Osamaksuahan ei kuitenkaan loppujen lopuksi käytä kuin köyhät: opiskelijat, työttömät, yms.
Enkä saletisti tilaa mitään klarna oy kautta. -firma, joka auttaa köyhiä luopumaan heidän rahoistaan. Se käy helposti ja kätevästi niin ettet sitä itsekkään huomaa!
Jokaisen verkkokaupan nettisivuilta pääset aina lukemaan eri maksuvaihtoehdoista ja niihin kuuluvista kuluista.
Tarkoitus ei missään nimessä ole, että todellinen hinta selviää vasta ensimmäisen laskun tullessa. Kaikki kulut ilmoitetaankin kauppojen nettisivuilla, ja asiakkaat pääsevät näin tarkastelemaan kampanjoiden eroja ja valitsemaan itsellensä sopivimman maksuvaihtoehdon.
Myöskin Klarnan asiakaspalveluun voit olla aina yhteydessä, mikäli haluat lisätietoja eri maksutavoistamme.
Asiakaspalvelumme saat yhteyttä arkisin klo 9-18.
Puh: 09-425 99 771
asiakaspalvelu@klarna.fi
Mukavaa kesää!
Iina
Klarna
Autan sinua mielelläni selvittämään laskullasi olleet mahdolliset epäselvyydet. En voi kuitenkaan täällä vastata tarkemmin koskien laskuasi, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai suoraan minuun.
Minuun saat parhaiten yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi
Asiakaspalvelumme toimii numerossa 09 - 425 99 771 ja sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@klarna.fi.
Ystävällisin terveisin,
Iina
Klarna
ompa helppo olla yhteydessä suoraan SINUUN kun ei ole mitään SUORIA yhteystietoja. siis soitanko aspaan ja pyydän iinaa puhelimeen vai? :D
onko klarna taas palkannut jonkun pelkällä etunimellä esiintyvän satunnais-urpon papukaijan, mutta tällä kertaa ei puhelimeen vaan suomikaksnelosen keskustelupalstoille toistamaan fraaseja ja hokemaan samaa mitä aikasemmat annie viljakat ja maria lehtimäet ovat tuolla ylempänä jo moneen kertaan kirjotelleet?
nyt täällä nettipalsoilla ei enää surffailekaan mikään "Klarnan Suomen asiakaspalvelun esimies" vaan palaute-lootaa vahtiva kesätyttö.
Kuten ylempänä jo kirjoitinkin, minuun saa suoraan yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi
Asiakaspalvelumme taas saa kiinni osoitteesta asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09-425 99 771.
Kehitystyöhömme kuuluu myös meitä koskevien keskusteluiden seuraaminen ja niihin vastaaminen. Näin pystymme keräämään palautetta suoraan asiakkailtamme, jolloin pääsemme kehittämään palveluitamme paremmin.
Ystävällisin terveisin,
Iina
Klarna
Onhan se niin et isomman oston yhteydessä toivois et saisi maksaa erissä kun rahat ei kerralla riitä ja sitten jos saa haluamansa tuotteen verran rahaa säästymään, on se tuote jo menneen talven lumia siten, ettei ole enää edes myynnissä.
Itse tarvitsin kipeästi muksulle puhelinta, sellaista vähän kestävämpää laatua ja olen ihan tyytyväinen että saan sitä osissa maksella. Kai sitä summaa voi pois maksaa enemmänkin kuin vain alle kympin kuussa ja loput sitten kerralla kun rahkeet suoritukseen riittää.
Kunkin verkkokaupan nettisivuilta pääsee lukemaan eri kampanjoista ja niihin kuuluvista kuluista. Näin pääsee tarkastelemaan kampanjoiden eroja ja valitsemaan itsellensä sopivimman maksutavan.
Myöskin asiakaspalveluumme voi aina olla yhteydessä, mikäli haluaa tietää enemmän eri maksutavoistamme.
Asiakaspalvelumme on auki arkisin klo 9-18.
Puh: 09-425 99 771
asiakaspalvelu@klarna.fi
Ystävällisin terveisin,
Iina
Klarna
Jätän tilaamatta, kiitos kaikille!
Ja tuo klarnan täti täällä vaan jankkaa että ottakaa suoraan yhteyttä... Ja paskat hyvä että tänne kirjoitatte niin googlella kaikki löytää!!! =)
Mulla ei mitään ongelmia missään vaiheessa Klarnan kanssa. Sitten tietysti voi tulla sotkuja ym. jos ei maksa laskuja ajallaan, eikä tajua muutenkaan systeemin ideaa ja ihmettelee mikä tämä Klarna on joka laskuttaa, kun ei ole viittiny lukea tarkempaan minkä kautta verkkokaupan laskut tulee.
On se kumma, kun aina pitää olla niin kaikkia luottoyhtiöitä vastaan. Kaikki ne joutuu sääntöjen mukaan pelaamaan ja jos olet tutustunut sääntöihin ennen mukaan lähtemistä ei ongelmia tule.
Lopettakaa jo se räkyttäminen ;D
Kannatta kyllä ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon, jotta asiat saa selväksi!
Se on kätevää, koska näin voi heti itse nähdä, onko maksamasi maksu mennyt perillä.
Kuinka ollakaan, nyt tuo toiminto on poistettu käytöstä!
Tilalla on "etkö löytänyt tietoa"-valinta, ja valmiista alasvetovalikosta löytyvät vaihtoehdot:
- "en ole saanut laskua ja haluaisin maksaa"
- "miksi olen saanut maksumuistutuksen"
Nämä kaksi ovat Klarnan pääansaitsemistavat. Mukavaa, että se kerrotaan näin selvästi yrityksen "viestinnässä".
Kotisivuillamme voi edelleen käydä tarkastamassa oman laskunsa tilan ja siirtää eräpäivää. Palvelua ei ole otettu pois käytöstä, se löytyy osoitteesta www.klarna.fi.
"Etkö löytänyt etsimääsi tietoa" -linkin takaa voit lähettää asiakaspalveluumme viestin. Valikosta löydät useita otsikoita, joista voit valita kysymykseesi sopivimman aiheen.
Aurinkoista kevättä,
Iina
Klarna
"Emme löydä laskuasi! Mikäli sinulla on kysyttävää tililaskuusi liittyen, ota meihin yhteyttä numerossa 09 - 425 99 771"
Jotta se siitä...
Kotisivuillamme voi tarkastella tavallisia yksittäisiä laskuja. Osamaksutiliä sieltä ei valitettavasti pääse seuraamaan.
Olethan siis asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli sinulla on kysyttävää tililaskustasi.
Ystävällisin terveisin,
Iina
Klarna
Pahoittelen, mikäli kaverisi on kokenut, ettei jokin toiminut kuten pitäisi. En kuitenkaan pääse auttamaan häntä laskua koskien täällä, joten pyydäthän kaveriasi ottamaan suoraan yhteyttä minuun, jotta voin selvittää asian heti ja tarkistaa laskun.
Minuun saa yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi
Mukavaa kesää,
Iina
Klarna
Laskussa lukee , että olet tehnyt sopimuksen.
Maksat laskulisän vain kerran kuussa.
Laittakaa ihmeesä tämä asia kuluttajaviranomaisille.
Tästä huomaa, että firma on huijari.
Toi lausunto sopimuksesta viittaa siihen että asiakas ei voikkaan maksaa
haluamallaan tavalla,- eli heti kaiken pois.
Laskulisää laitetaan vaikka ei ole tilannutkaan mitään.
Lue laskusta,- lisätään seuraavaan laskuun.s
oitin firmaan,- että laitanko asian kuluttajaviranomaisille niin sanottiin että ei ei ei.
OLi kysynyt pomolta, ja maksu puolittui 3 euroon. Laskuun oli jo lisätty 5 euroa korkoa.
Vaikka kaikki oli jo maksettu.
Osamaksutili loppuu automaattisesti, kun koko velka on maksettu pois. Näin ollen laskutuskulua eikä muita kuluja lisätä enää, kun velka on suoritettu kokonaisuudessaan.
Osamaksutilin velan voi maksaa halutessaan missä vaiheessa vain pois. Tiliasiakkaamme saavat kerran kuussa meiltä tililaskun, joka näyttää vähintään maksettavan summan. Aina voi kuitenkin maksaa myös suuremman summan tai koko jäljellä olevan velan pois, niin halutessaan.
Mikäli tunnet, että tarvitset lisäselvitystä koskien juuri sinun laskuasi, olethan yhteydessä suoraan minuun. Autan mielelläni selventämään, mitä on tapahtunut.
Minuun saat yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi
Ystävällisin terveisin,
Iina
Klarna
Minulle nuo tekivät erittäin ikävän tempu; Olen ollut lafkassa asiakkaana jo vuosikausia, eikä ikinä ole ollut minkäänlaisia maksuhäiriöitä, päinvastoin, olen maksanut aina enemmän kuin kuuluisi. Ostoksia ollut parhaimmillaan 2000€ edestä, ja kaikki maksettu. Nyt huomasin erään liikkeen tarjouskampanjan, ja laskin tarvitsevani lisää tilille rahaa, jotta se sitten riittäisi erään kalliin tuotteen ostamiseen. Löin tilille 660€ vaaditun vajaan 70€ sijasta ja vielä etuaikaan. Odottelin pari pankkipäivää ja yritin ostaa tuon tuotteen, mutta se ei enää onnistunutkaan. Puhelimella tavoittamani tyttö ei osannut sanoa syytä, enkä sitä tänä päivänä ole saanut selville! Toisen kerran soittaessani langan päässä oli vieläkin tietämättömämpi likka, ja halusin vain tietää syyn, miksi minulle ei nyt myönnetä luottoa, kun sitä olisin tarvinnut. Jotenkin sitä tuli tunne petetyksi tulemisesta. Tuote jäi nyt ostamatta -Kiitos KLARNA- ja minulle paha mieli.
Toki maksan lopun velkani pois, mutta en enää ikinä sekaannu koko Klarnaan!! Ja tulen myös "mainostamaan" kyseistä firmaa epäluotettavana kumppanina ostoksia tehtäessä. Hävetkää!!
Jatkuvalla syötöllä täysin erittelemättömiä karhukirjeitä!!!
Ei mitään tietoa MISTÄ lasku koostuu!
Ja joka lappuun on aina lisätty edellisen erittelemättömän "laskun"
"maksamattomuudesta" korkoja, 5€ muistutusmaksu ja mielipuolisia "tilinhoitomaksuja" vaikka mitään tiliä ei koko firmaan ole koskaan edes avannut!
Jos pyytää selvitystä, ei saa mitään rehellistä selontekoa, mistä he ylipäänsä ovat saaneet päähänsä jotain karhuta!
Klarnan henkilökunnalla ei selvästikään ole mitään kaupallista koulutusta,
koska eivät osaa kirjoittaa erittelyä ja selkää laskua!
VAROITAN EKSYMÄSTÄ MIHINKÄÄN TEKEMISIIN KLARNA -maksufirman kanssa!
Klarna on ruotsia ja suomennettuna tarkoittaa selventyä, valjeta tai kirkastua!
Todella valheellinen nimi koko huijarifirmalla!
Firman todellinen nimi on MÖRKNA eli pimetä!
Klarna eli Mörkna pimentää valheellisilla huijausyrityksillään kauneimmankin kesäpäivän!
Klarna eli Mörkna lähettelee kirjeitä ja meilejä, alla oleva on summat muutettuina tietosuojan takia, mutta otsikot riveillä on näin:
Velka 33,55 ( ei mitään selostusta, mikä firma, mikä tuote, mikä vuosi? )
Korko 3,57
Hallinnointikulut 12,90
Muistutusmaksut 10
Ja nuo taloushuijarit vielä kehtaavat esittää tuollaisella "laskullaan" maksuvaatimuksia!
vAIN MIELIPUOLI MAKSAA KLARNALTA TULEVIA TÄYSIN ERITTELEMÄTTÖMIÄ HUIJAUSLASKUJA!
Heillä on seuraavanlainen taktiikka:
He alkavat kuukausien jälkeen väittää, että joku heidän "asiakasyrityksensä" ei ole saanut maksuasi tai palautustasi!
Sitten löytyy postista edellä kuvatunkaltainen pelottavaksi tarkoitettu uhkauskirje,
jotta tyhmä ihminen menisi ja työntäisi nettipankistaan euroja tuollaisilla perusteilla!
Kuluttajansuojan pitää koskea myös laskutusta!!!
Kun ehdin, teen selvityspyynnön kuluttaja-asioita hoitaville.
Suomi on sentään vielä oikeusvaltio! Eikä noissa Klarnan "laskuiksi"
naamioiduissa erittelemättömissä huijauskirjeissä ja meileissä ole edes
merkintää rahankeruuluvasta!
Rahankeruutahan tuo Klarna Mörkna oikeasti tekee!
He yrittävät saada tyhmiltä maksun palautetuista tuotteista ja paistuttelevat summaa vielä täysin keksityillä "hallinnointikulu" , "korko" tai "muistutusmaksuilla"
Mutta itse he eivät muista edes sitä, mitä ovat velkomassa!?
Esim. tuossa itse saamassani "laskussa" on vain "velka"
En ole ostanut mitään "velkaa"!?
Jos olen oikeasti ostanut ja jättänyt maksamatta tai palauttamassa jonkun tuotteen, esim. dvd-paketin, se pitää reilusti kirjoittaa laskuun:
Ddv-paketti TDK 12kpl 33.55
ei täysin tuulesta temmattua:
Velka ??? Velka mistä???
Älkää alistuko KLARNAN keksittyihin "laskuihin"!
Voiko tällaista epämääräistä firmaa viedä joukkokanteella vastuuseen!?
Minulle ihan tarpeellinen ja toimiva firma
P.s En ole Klarnalla töissä, vaan pelkästään tyytyväinen asiakas.
Jos näin olisi netti olisi täynnä pelkkää kehua, koska Klarnan tapaisia paska-huuhaa-firmoja ei taatusti ole montaa.
Hyvää jatkoa Klarnan palveluksessa: toivottavasti nukut yösi hyvin!
Laskujen melko hidas toimitus on yksi asia, missä toivoisin parannusta tapahtuvan.
Kuitenkin olen ollut tyytyväinen Klarnan palveluun suurimmaksi osaksi. Olen kyllä joutunut tappelemaan joskus laskuepäselvyyksissä isojen tunnettujen suomalaistenkin yritysten kanssa - ongelmiahan aina joskus tulee kaikille. Onneksi meillä on kuitenkin hyvä kuluttajansuojalainsäädäntö ja asiaa voi viedä eteenpäin, jos tosiaan kokee joutuneensa vääryyksien kohteeksi. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä, että tosiasiallisesti asiakas ei läheskään aina ole oikeassa ja monesti kyse on omasta huolimattomuudesta tai väärinymmärryksestä näissä epäselvyysasioissa.
Asiakaspalvelun laadussa sen sijaan lienee vielä monella yrityksellä, Klarnallakin, kehittämistä.
Mukava kuulla, että osalla teistä on ollut positiivisia kokemuksia maksutapamme käytöstä. Teitä, joiden kokemukset eivät olleet niin positiivisia, pyytäisin olemaan suoraan minuun yhteydessä, sillä haluaisin mielelläni auttaa selvittämään epäselvyydet ja mahdolliset väärinkäsitykset sekä katsoa tarkemmin, mitä juuri teidän laskullanne/osamaksutilillänne on tapahtunut.
Minuun saa parhaiten yhteyttä osoitteesta palaute@klarna.fi
Mukavaa loppukesää,
Iina
Klarna
näin on osamaksun valvoja ilmoittanut. siis korotkin kahteen kertaan.
kahvivehjekauppaan puhutettu poikani sai tehtyä Zinzinon kanssa sopimuksen, että partnerisopimus peruutetaan. Samalla sovittiin, että postiin tullutta kahvivehjetoimitusta ei noudeta. Mitähän Klarnan laskulle pitäis tehdä? Zinzinon edustaja lupaa sen mitätöityvän, kun POSTI Göteboriin ehtii perille, siis hän toimittaa postitse irtisanoutumisen Göteborgiin...
Ans kattoo kuinka Klarnan kanssa käy.
En todella suosittele. Älkää tilatko niiltä firmoilta, joissa Klarna tilinomistaja ....Tietäisittepä !
Tämän, sekä muutaman muun hyödyllisen palstan avulla, olen saanut selvyyden Klarnasta. Kyllä Klarnaa sietää siis vältellä.
sain laskun , muuta en tuotetta ja useille käynyt samoin. poliisit saa taas työtä, että voi kkitoa ! lasku tullut, vaikka ei tilannut ikinä netin kautta mitään !! tuo furmahan tarvii vain nimen osoitteen ja sos tunnuksen. sitten kuka tahansa, joka noita esim. työkseen käsittelee, voi tilata itselleen pakettiautomatin kautta tavaraaa.
Eli petos. Lasku sulle -tavarat vaikka Utsjoelle. Jännää ! Eikö ?
Älkää tilatko netistä tavaraa ilman pankkivarmennetta!!!!!!!!!!!!!!
Ovat nyt ulosotossa, tarkoituksella jätetty jokaisesta ostoksesta vähän velkaa perittäväksi vaikka "Elon laskuopin mukaan" pienet ostokset olis ehtinyt maksaa jo pariinkin kertaan jos oikein laskutettu.
harhaanjohtamisen ja vedätyksen makua.
Jos laskullasi on virhe, esimerkiksi mainitsemasi arvolisäveron kohdalla, otathan viipymättä yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Voit halutessasi olla yhteydessä myös minuun osoitteessa palaute@klarna.fi.
Kyseinen virhe on täysin korjattavissa, eikä sinun suinkaan tarvitse maksaa väärällä arvolisäveroprosentilla.
Ystävällisin terveisin,
Kirsi
Klarna
SIIS KAIKKI VALITTAMAAN KLARNA MÖRKNAN TOIMINNASTA!!!
Entisiä kokemuksia Klarnasta muistellen en lähde mokomaan vaan sa vaimo lopettaa tilin saman tien ja maksetan kerralla. Kyllä Klarna siitä kin voittonsa repii.
Entinen kokemukseni oli se, että tottuneena hoitamaan kaikki laskuni netin ja automaattisen laskutuksen kautta tilasin kuitenkin Klarnan kautta ja olin enää velkaa alle yhdeksän euroa ja matkan takia yksi maksumuistutus katosi jonnekin tai ei koskaan tullutkaan kun Klarna käyttää vain paperilaskua enkä jaksanut lähteä käymään postilaatikollani Suomessa kun olin Bulgariassa:
seuraus yhden maksumuistutuksen huomioimatta jättämisestä oli että lasku ei ollutkaan enää alle 9 euroa vaan jotakin 35 euroa kun samaan firman kuuluva Segoria-perintäyhtiö, joka taatusti on Suomen ahnein, pääsi vauhtiin.
Tuo että voi maksaa netissä Klarnan kautta laskulle, tuo taas turvallisuutta. Asiat näkee aina kuka mistäkin suunnasta.
En ymmärrä ollenkaan koko paskaa, nyt minulla on mennyt nimi jonkun saatanan 50e koiran sängyn takia, joka maksettiin sopimuksen mukaan!!!
"Pahoittelemme jos tunnet että laskutuksemme ei toimi, meillä on kuitenkin paljon tyytyväisiä asiakkaita (NIIN VARMAAN=D) ja verkkokauppoja, ja korjaamme tietysti virheellisiä laskuja jos sellaisia tulee vastaan." ja plääplääplää eipä kuitenkaan korjannut minun virheellistä laskua..
Sain tältä firmalta jolta tuotteen ostin, tietoa etten ole klarnalle mitään velkaa, lähetin viestin myös klarnalle, ja sitten mitä tapahtuu..
Hetken päästä puhelimeni joka on käden ulottuvilla, alkaa soimaan, mutta mitä ihmettä se pirahtaa vain yhden ainoan kerran, enkä ehdi vastaamaan siihen! Sitten kilahtaa sähköpostiini viesti. Yritin soittaa sinulle, mutta en saanut sinua kiinni. No ei varmasti saakaan kiinni jos soittaa vain "hälyt" =D. Ja kertoo vielä että ovat nyt poistaneet laskultani turhat kulut. Ei siis ollut klarnan asiakaspalvelijalla pokkaa kertoa tuota heidän tekemäänsä virhettä suoraan päin naamaa puhelimitse..
Ehkä klarna siis kyrsiintyi (viitaten nyt tuohon heidän "puhelinyhteydenottoon" mille ei tiedä itkeäkö vai nauraa) siitä että kun minä, maksava asiakas en saa heiltä kuin syyttäviä valheellisia väittämiä siitä että olen jättänyt jotakin maksamatta ja kun otan heidän yritysasiakkaaseensa yhteyttä ja he joutuvat sitten puuttumaan asiaan, mikä tuskin kuuluu edes kuulua heidän työnkuvaansa niin tuskin ovat klarnaankaan hekään tuolloin tyytyväisiä. Ja me, rehellisesti, säntillisesti ja ajallaan laskut oikein maksaneet saamme klarnalta pas-aa kohtelua.
Pahoittelemme, että et ole saanut tilauksiasi läpi.
Klarnalla luottopäätös tehdään aina oston yhteydessä. Luottorajaan vaikuttaa mm ikä, maksuhistoria ja aikaisempi maksuhistoria Klarnalla.
Mielelläni autaisin sinua selvittämään miksi ostoksesi eivät mene läpi. Halutessasi voit olla minuun yhteydessä osoitteessa palaute@klarna.fi.
Ystävällisin terveisin,
Kirsi
Klarnalta
Laskua ei ole tullut vaikkei helmikuuta ole jäljellä kun vajaa viikko. Olen etsinyt laskua joka päivä postilaatikosta, sähköposteista, Netpostista.
Klarnan omat sivut palvelu ei tiennyt laskusta mitään viikko sitten . Tällä hetkellä en pääse omille sivuille ollenkaan. Tuntuu jo todennäköiseltä että ensimmäinen paperi tilisopimuksen jälkeen tulee olemaan karhu.
Ilmeisesti tilauksellesi on valittu Klarna Tilin "maksa helmikuussa" kampanja, jolloin laskusi lähetämme postitse vasta helmikuun lopussa. Laskun eräpäivän on näin ollen maaliskuun puolella.
Mielelläni kuitenkin tarkistaisin laskusi tilanteen ja milloin kyseinen lasku sinulle tarkalleen lähetetään. Valitettavasti sitä en tätä kautta varmuudella pysty sinulle kertomaan. Halutessasi voit olla minuun yhteydessä osoitteessa palaute@klarna.fi tai asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@klarna.fi.
Ystävällisin terveisin,
Kirsi
Klarna
Kiva kuulla, että laskusi saapui ja sait laskusi maksettua.
Mukavaa kevään odotusta!
Kirsi
Klarnalta
Klarna on pistänyt asiakkailleen tiukat ehdot, joissa virheille tai edes viikon lomalle lähtöön ei ole mahdollisuutta ilman virheitä jos ei ole tajunnut etukäteen hoitaa tärkeimpiä asioita kuten Klarnan laskuja. Kuitenkin Klarna tekee itse virheitä ja usein ne menee asiakkaan syyksi.
Tuollainen "Osta jouluksi , maksa helmikuussa" on tyhmä, kun väliaikatietoja ei näy tilisopimuksessa, omilla sivuilla tai muuallakaan. Ainut tapa tietää, on jonottaa asiakaspalveluun, joka on inhottavinta mitä tässä maailmassa on.
Ei voisi enää osuvimmin sanoa! Osuu ja uppoaa =DDDD
Mukava kuulla, että osalla tänne kirjoittaneista on positiivisia kokemuksia palveluidemme käyttämisestä.
Jos teillä ei ole niin positiivisia kokemuksia, pyytäisin, että olisitte yhteydessä suoraan minuun. Autan mielelläni selvittämään mahdolliset epäkohdat.
Minuun saat yhteyttä parhaiten osoitteessa palaute@klarna.fi.
ystävällisin terveisin,
Kirsi
Klarna
Nämä klarnalaiset kyllä tunnistaa hyvin täällä palstalla! Tuo asenne; piikittelevä, syyttelevä ja ryttyilevä on juuri sitä samaa mitä saamme asiakaspalvelustanne kuulla! Miten kumma että aina asiakkaassa on se vika; teidän mukaanne muka laskut maksamatta!!=DDD Ei juudas mitä nuijia=DDD Mutta näinhän se menee, kun itsessä on se vika niin sitä aletaan syyttämään muita. Totuus tekee kipeää=DDD ei voi muuta kuin nauraa...
Laskussa lukee myös "Maksa vähintään", ilman minkäänlaista selitystä mistä kyseinen minimisumma koostuu. Ja jos maksan enemmän kuin minimin, niin mihin ylimääräinen maksu kohdistuu? Korkeakorkoiseen tilisaldoon vai pienikorkoiseen osamaksuun?
Jos paperilaskulle on mahdotonta saada edes alkeellista erittelyä, niin olisi kiva jos olisi edes joku webbipalvelu josta noita voisi katsoa.
Maksaessasi Klarna tililaskulle, maksusi jakautuu kaikille aktiivisille tilauksillesi. Tililaskulle voit aina maksaa enemmän kuin mitä vähimmäissummassa ilmoitamme, näin maksat kokonaisvelkaasi nopeammin.
Kotisivuiltamme www.klarna.fi, voit nähdä ainoastaan Klarna Lasku maksuvaihtoehdolla tehtyjä tilauksia. Valitettavasti Klarna Tili maksuvaihtoehdolla tehtyjä tilauksia ei kotisivuiltamme vielä voi tarkastella.
Otamme kuitenkin mielellämme parannusehdotuksia vastaan, jotta voimme palvella asiakkaitamme paremmin.
Voit halutessasi olla yhteydessä suoraan minuun osoitteessa palaute@klarna.fi tai asiakaspalveluumme, jos haluat tietää aktiivisista tilauksistasi, koroista ja kuluista tai jos sinulla on kysyttävää Klarna Tilistä.
Ystävällisin terveisin,
Kirsi
Klarna
Nyt sain tämän laskun tästä uudesta tilauksestani. Paperilla lukee:edellinen velka 0,80 euroa. Ja sitten tämä uusi kulu tästä uudesta tilauksestani. Olin että mitä hittoa, mikä edellinen velka?!! Soitan heidän "asiakaspalveluun" ja linjan päässä alkaa selittämään "sinulla on noita vanhoja tilauksia että niistä se on nyt jäänyt vajaaksi" (se on muuten heidän vakiovastaus!). Pyysin häntä kertomaan että mikä vanha tilaus, en ole tilannut mitään viimeiseen puoleen vuoteen ja jos olen heille kerran jotakin jäänyt velkaa miksi eivät ole perineet tätä 80 senttiä minulta aikaisemmin. Ei osaanut sanoa muuta kuin samaa että se on se vanha velka joka on jäänyt maksamatta. Siis mitä ihmettä!!!
Kuule klarna, suosittelen teille lämpimästi että jos käytätte noin TYPERÄÄ vedätysyritystä meihin rehellisiin asiakkaisiin (huomioi: entisiin asiakkaisiin) niin eikö kannattaisi kokeilla tuota sellaisiin jotka ovat tilanneet teidän laskullenne jotakin aivan LÄHIAIKOINA EIKÄ PUOLEEN VUOTEEN?!!!!! Äly hoi älä jätä..
Ja muuten vinkki kaikille niille jotka saavat epämääräisiä ja ylimääräisiä laskuja klarnalta, ottakaa reippaasti vain yhteyttä yritykseen josta tuotteen olette ostaneet, he kyllä viimeistään tietävät oletko maksanut tuotteen vai et.
Ja kohta, taas joku klarnalta alkaa täällä ylistämään työnantajaansa ja vihjailemaan että me asiakkaat emme maksa laskuja ja heti perään taas joku kirsi tai mikä lie klarnalta kirjoittaa lässytellen "Mukava kuulla, että osalla tänne kirjoittaneista on positiivisia kokemuksia palveluidemme käyttämisestä." Siis niin läpinäkyvää.
Jos laskullasi on epäselvyyksiä, olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa asiassa.
Halutessasi voit laittaa meille myös palautetta ja kehitysehdotuksia osoitteeseen palaute@klarna.fi.
Kevätterveisin,
Kaisa
Klarnan asiakaspalvelu
Sen verran läpinäkyvää ettei voi olla kukaan muu kuin joku klarnaluuserilainen mollaamassa asiakkaitaan.
Muuttaessani osoite ei päivittynyt VTJ:n kautta ja laskut menivät aina vanhaan osoitteeseen. Lähetin Klarnan nettisivuilta löytyvän palautelomakkeen kautta pyynnön osoitteenmuutoksesta ja mitään ei tapahtunut. Lopulta kirjoitin sähköpostin jollekin tyypille jonka nimi löytyi sivuilta ja sain homman järjestymään.
Kauhee määrä työtä itselle, että saa oman osoitetiedon oikeaksi. Se kuka tuota firmaa johtaa, niin taitaa olla joku peruskoulun nippa nappa läpi päässyt veitikka. Jo merkonomin tutkinnolla osaisi paremmin johtaa organisaatiota.
Ikävä kuulla, ettei osoitteenmuutoksesi ollut niin yksinkertainen kuin sen tulisi olla ja jouduit näkemään vaivaa.
Tilauksia tehdessä Klarna Laskulla antamasi osoitteen tulee täsmätä väestörekisteriin annettuihin tietoihisi. Laskusi lähetetään myös tähän osoitteeseen.
Klarna Tilille, osoitetietosi eivät päivity automaattisesti. Näin ollen sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin tulet vastaanottamaan laskusi oikeaan osoitteeseen.
Terveisin,
Kaisa
Klarnan asiakaspalvelusta
klarna on pahimpia mahdollisia raharosvoja mihin voi langeta, 100e ostoksesta tulee kaikka ajallaankin maksettuna 3x summa, joskus. eikä voi valittaa..
klarnan tulisi tehdä sivu jolta asiakkaat voisi itse seurata historiaansa ja maksujaan.. kuten monella muulla firmalla.
mutta silloin ei onnistu enää vedätys!