Kun menet kauppaan ja myyjä tulee luoksesi ja kysyy "voinko olla avuksi", mitä vastaat? Aika moni vastaa "kunhan katselen". Jotkut määrätietoisimmat tietää, että "haluan juuri sellaisen ja sellaisen paidan, jonka näin eräässä tv-ohjelmassa" tms. Sitten on vielä ne "epätoivoiset" jolle kelpaa mikä tahansa paita tai housut ja usein nämä ihmiset hankkivatkin vaatteensa markettien alennuskoreista tai kirpputoreilta. Jotkut tilaavat vaatteensa ulkomailta tai ostavat itse matkoillaan, koska eivät halua näyttäytyä samoissa Stockan mekoissa, mitä joka toisella tai kolmannella on. Jotkut suosivat käytettyä, samasta syystä. Ja niin edelleen.
Sama käyttäytymismalli pätee parisuhdemarkkinoilla. Treffi-ilmoituksia selaillessa aika monella naisella lukee ilmoituksessa "en oikeastaan etsi mitään, kunhan katselen". Sitten on niitä jotka luettelevat pitkän listan: pitää olla akateeminen tutkinto, hyvät vuositulot, sporttinen, pitkä ja tumma, musikaalinen, harrastaa moottoriurheilua sekä taidemaalausta jne. Jotkut etsivät vain ulkolaista, koska kotimainen on niin tyylitajuton ja tylsä. Jotkut haluavat kokeilla mahdollisimman monenlaisia ennen kuin päätyvät yhteen. Ahneimmat hankkivat joka viikonpäivälle omansa. Ja niin edelleen.
Parisuhdetta shoppaillessa onkin hyvä ilmoittaa että "kunhan katselen", ettei myyjät, eli itsensä markkinoijat, innostu. Shoppailijan on aina hyvä pitää sellainen asenne ja asema, että ei oikeastaan tarvitse mitään, kunhan katselee, muussa tapauksessa myyjät pääsee niskan päälle ja saattavat tyrkyttää sekundaa tai ylihinnoiteltua tavaraa, tai, mikä pahinta, jotain minkä kanssa ei kehtaa näyttäytyä julkisesti, kavereiden edessä. Parasta olisi, jos voisi ottaa joka viikonpäivälle omansa, jos vain kukkaro (oma markkina-arvo) antaa myöten. Surkeimmat joutuu tyytymään halpahallien tarjontaan ja käyttämään kunnes kuluu puhki.
Vastaavasti myyjän on hyvä lähestyä hienovaraisesti, antaa asiakkaan katsella rauhassa, jos hän niin haluaa, tai toisaalta, jos asiakas on määrätietoinen, niin asiantunteva myyjä osaa tarjota juuri sellaista, josta asiakas tulee tyytyväiseksi. Asiakkaan olo on syytä tehdä erityiseksi. Kukaan ei halua olla vain yksi asiakas muiden joukossa. Palvelun on oltavat yksilöllistä ja henkilökohtaista, muttei tyrkyttävää. Epävarmalle asiakkaalle on helppo myydä melkein mitä tahansa, mutta arvonsa tunteva ja paksulla kukkarolla varustettu asiakas on aina haaste, jonka tyydyttäminen palkitsee molemmin puolin. Aina on pidettävä mielessä hyvän asiakaspalvelun ydin, se että asiakas on aina oikeassa.
Sama käyttäytymismalli pätee parisuhdemarkkinoilla. Treffi-ilmoituksia selaillessa aika monella naisella lukee ilmoituksessa "en oikeastaan etsi mitään, kunhan katselen". Sitten on niitä jotka luettelevat pitkän listan: pitää olla akateeminen tutkinto, hyvät vuositulot, sporttinen, pitkä ja tumma, musikaalinen, harrastaa moottoriurheilua sekä taidemaalausta jne. Jotkut etsivät vain ulkolaista, koska kotimainen on niin tyylitajuton ja tylsä. Jotkut haluavat kokeilla mahdollisimman monenlaisia ennen kuin päätyvät yhteen. Ahneimmat hankkivat joka viikonpäivälle omansa. Ja niin edelleen.
Parisuhdetta shoppaillessa onkin hyvä ilmoittaa että "kunhan katselen", ettei myyjät, eli itsensä markkinoijat, innostu. Shoppailijan on aina hyvä pitää sellainen asenne ja asema, että ei oikeastaan tarvitse mitään, kunhan katselee, muussa tapauksessa myyjät pääsee niskan päälle ja saattavat tyrkyttää sekundaa tai ylihinnoiteltua tavaraa, tai, mikä pahinta, jotain minkä kanssa ei kehtaa näyttäytyä julkisesti, kavereiden edessä. Parasta olisi, jos voisi ottaa joka viikonpäivälle omansa, jos vain kukkaro (oma markkina-arvo) antaa myöten. Surkeimmat joutuu tyytymään halpahallien tarjontaan ja käyttämään kunnes kuluu puhki.
Vastaavasti myyjän on hyvä lähestyä hienovaraisesti, antaa asiakkaan katsella rauhassa, jos hän niin haluaa, tai toisaalta, jos asiakas on määrätietoinen, niin asiantunteva myyjä osaa tarjota juuri sellaista, josta asiakas tulee tyytyväiseksi. Asiakkaan olo on syytä tehdä erityiseksi. Kukaan ei halua olla vain yksi asiakas muiden joukossa. Palvelun on oltavat yksilöllistä ja henkilökohtaista, muttei tyrkyttävää. Epävarmalle asiakkaalle on helppo myydä melkein mitä tahansa, mutta arvonsa tunteva ja paksulla kukkarolla varustettu asiakas on aina haaste, jonka tyydyttäminen palkitsee molemmin puolin. Aina on pidettävä mielessä hyvän asiakaspalvelun ydin, se että asiakas on aina oikeassa.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.