if pettynyt!!!

Tilanne on semmonen. Auto oli kolaroitu 7.1.12. Heti otettu yhteyttä Iffin,ja kun meillä on siinä otettu laajakasko,niin tarjottiin jotkoturvana sijaisauto. Seuravana päivänä otettiin se. Muutaman päivän päästä soitetiin korjamoolle,ja sieltä saatin vastauksen,että arvioitu korjaus on 14 000e vain ulkoiset vauriot ja ei tedetä,mitä siinä konepeltin takana on. Auton arvo on 17 000e. Soitetiin sinne IFin ja siellä sanotiin,että tule tarkistaja niiltä ja teke arvioinnin itse. Viikkon päästä taas soitetiin Iffin,kun sijasautolla sopimus oli loppumassa ja saatin vastauksen,että päätös ei ole vielä tehty, joten sijais auton kustannukset tulee maksaa itse. Meidän on mahdotonta olla ilman autoa,kun ei muuten töihin pääse. Joudutiin pidentää sijaisauton sopimus. Aika venyy ja venyy... eilen ne luvasivat soitta, mut ei... tänään soitettu taas ja taas ei yhtää tietoa. Sijaisauton sopimus loppu lähipäivinä ja nyt on maksettava koko summa itse (n 1300e). Ei meillä toki semmosta summa oo heti,kun kuitenkin hätätilanteisin meillä oli otettukin se laajakasko. Sen lisääks sanotiin,että auto varmaan menee lunastukseen ( kyllä arviomalla jo eka kerta sen vois tajua),ja niiden ehtoin sijaisauoton korvaus on vaan 14pvä. Mistä ihmistä sitä ei sanotettu aikaisemmin?
Yrittän nyt vaan ymmärtää,miten IF näin voi HUJATA ihmisia!!!
Esimmerkinä. Ihminen kolaroi auton, sitten hänelle tarjotaan vakuutusyhtiössä sitä jatkoturva. Hän ota sen viikkoks,jonka jälkeen hänelle sanotaan,että se joutuu ainakin nyt korvaa sen itse ja ei yhtää tietoa,korvataanko se hänelle jotkossa,kun ei vaan päätös ole tehty,kun joku fiksu tyyppi siinä kontorissa istuu työpaikalla ja juo kahvia koko päivä.
Tottakai hän palautaa sijaisauton ja keksii muita vaihtoehtoja omiin matkoihin. Sit kun päätös on kuitenkin valmis,niin vakuutus säästä just siihen, kun ihminen pelkää otta omilla kustanuksilla sijaiautoa,kun kuitenkin sitä tule aika kiva summa.Ei kukaan haluu maksaa semmosta summa autosta kuukaudessa.

Mitä varten maksetaan laajasta kaskosta kuukusittan aika iso summa,että kun jotakin sattu,se palvelu on ihan perseesta ja joutuu stressa tilanteesta???
Sopimusehtoissa ei lue yhtää mitään sitä, että paljon voi käytää sijaisautoa ja paljon voi kestää se päätoksen tekeminen.

Mitä me voidaan tässä tilanteessa nyt tehdä??? Onko kellään kokemusta?
Tekee mieli lähtea kääräjäoikeuteen, kun se on vakuutusyhtiön palveluehtojen rikos,ainakin mun mielestä!!!