LENTOYHTIÖ MALEVIN KONKURSSI - KULUTTAJANSUOJA

Lentoyhtiö Malevin lennot peruttu – Toimintaohjeita kuluttajille

Unkarilainen lentoyhtiö Malev on peruuttanut tänä aamuna kaikki Budapestin lentokentältä lähtevät lentonsa.

Muiden kuin unkarilaisten Malevin asiakkaiden on soitettava yhtiön asiakaspalveluun 36-802-11-11 selvittääkseen, miten he pääsevät matkakohteeseensa.

Malevin talousvaikeuksien vuoksi on vielä epäselvää, miten lennon peruuntumistilanteita koskevat lentomatkustajien oikeudet toteutuvat.

Unkarin valtio on ilmoittannut, että se huolehtii vain niistä asiakkaista,

joilla on lippu Malevin lennolle 3.2.- 6.2.2012 tai
jotka ovat jo lentäneet lopulliseen kohteeseensa Malevin lennolla ennen 3.2. ja joiden paluulippu on voimassa 29.2.2012 saakka.

Näiden asiakkaiden lennot joko reititetään uudelleen tai heille tarjotaan vaihtoehtoisia matkustustapoja ja korvataan niistä aiheutuvat kustannukset. Heille tarjotaan myös aterioita ja virvokkeita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan sekä hotellimajoitus ja kuljetus lentokentän ja hotellin välillä, jos yöpyminen on välttämätöntä.

Jos olet maksanut lennot luottokortilla

Voit vaatia lentolipun hintaa takaisin luottoyhtiöltäsi.

Jos lentosi ovat osa valmismatkaa

Jos olet tilannut matkatoimistolta valmismatkan eli lennon ja hotellin yhdistelmän, ota yhteys matkatoimistoosi ja vaadi sitä palauttamaan rahasi.

Jos olet jo matkalla – säilytä kuitit!

Säilytä korvausvaatimusta varten kuitit lennon peruuntumisesta aiheutuneista kuluista, kuten majoituksesta ja ruokailusta.

Korvaussvaatimus on tehtävä Maleville 31.3.2012 mennessä. Seuraa tiedotteitamme. Annamme tarkempia ohjeita korvausvaatimuksen lähettämiseen heti, kun niitä on saatavilla.