Turun velotema

Kumpikohan sinua palveli, omistaja vai nuorempi mies?
Itselläni samanlaisia kokemuksia putiikkia pyörittävästä vanhemmasta miehestä. Todella tökerö käytökseltään, asiakas ei todellakaan tunne itseään tervetulleeksi kyseiseen liikkeeseen.
Nuoremmasta myyjästä on vain positiivista kokemuksia, mukava ja asiakaspalveluhenkinen tyyppi.
Saamasi kohtelu on ollut törkeää, ja sinun tilanteessasi äänestäisin kyllä myös jaloillani... Onneksi on varaa valita.

kokemusta on myös minulla turun velotemasta! ja niin huonoa ja töykeää käytöstä vanhemmalta työntekijältä! miten paikka voi pyöriä niin surkean asiakaspalvelun johdosta?! kusetuksen kuningas!

On kyllä kokemuksia.

Ensimmäinen kerta oli, kun pyörävarkauden jälkeen etsin itselleni uutta pyörää ja soitin liikkeeseen pyytäen tarjousta eräästä Feltin mallista. Noh, sain kuullakseni n. 5 minuutin mittaisen madonluvun siitä miten vakuutusyhtiötä (pyörän maksaja tässä tapauksessa) ei kiinnosta yhtään asiakaspalvelu tai mikään muu pyörien ympärillä tapahtuva oheistoiminta (esim. ajoasennon laittaminen yms.) Lopputuloksena sain epäsuoran vastauksen, että: "ei kiinnosta antaa edes tarjousta".

Toinen kerta oli, kun olin tilannut itselleni Saksasta Feltin pyörän. Kenkien klossit eivät kuitenkaan sopineet, joten Velotemasta ohi mennessäni poikkesin sisään hakemaan klosseja. Alku meni ihan ok, mutta heti kun kävi ilmi etten ole pyörää ostanut vaan sellainen on tullut jo Saksasta huoneen lämpötila tippui about 10 astetta. Uskomattoman paskaa asiakaspalvelua eikä heitä tunnu kiinnostavan pätkääkään ihminen, joka ei ole fillaria ostamassa. Jäi klossit ostamatta vaikka olivat jo kädessä.

Jos haluatte oikeasti HYVÄÄ asiakaspalvelua, niin menkää Länsikeskuksen Ajopyörään. Sieltä on tullut ostettua yksi pyörä, hoidettua huollot ja kaiki muut oheistarvikkeet olen ostanut sieltä. Ymmärtävät varsin hyvin, että jos olen ostamassa pyörää, jonka hinta on Ajopyörässä esim. 2000e ja saan sen Saksasta 1600e niin kallistun ulkomaiseen. Ymmärtävät tosin myös täysin sen, että pyörän hinta ei ole ainoa tulonlähde yritykselle.

Kävi esim. näin, että saksasta tulleissa vanteissa ei ollut takapakkaa, noh ostin sen Ajopyörästä ja henkilökunta oli hyvin ystävällistä ja päästivät itseni huoltotiskin taakse pistämään sen itse paikalleen vanteeseen, kun pyysin (ei ole pakka-avaimia itsellä, mutta kiinnosti nähdä miten se tehdään). Toinen kerta oli, kun olin hukannut satulan "kiristysrenkaasta" erään ruuvin ja poikkesin kysymään jos heillä olisi varalla. Sain ilmaiseksi ja noin minuutissa. Kolmannella kerralla kävin kysymässä jos voisin lainata polkimien kiristämiseen tarvittavaa työkalua, kun ne olivat löystyneet. Löytyi heti, ja päädyin itseasiassa ostamaan uudet polkimet.

Oikeasti suosittelen tuota paikkaa kaikille, jotka haluavat pyöräilyyn liittyvää asiakaspalvelua ja tarvikkeita. Kalliimmat vehkeet kannattaa ehkä silti ostaa ulkomailta, mutta kaiken muun hoidan itse tuolla.

Tuoreita kokemuksia velotemasta!

Kävin liikkeessä katselemassa pyörää hiukan ennakkoon ostoaikeissani ja palvelusta vastasi ilmeisesti nuorempi osakas yrittyksessä. Rupattelimme pyörän ostosta ja sopivasta hintatasosta ja pyörästä minulle, silloin suositus oli että ostaisin Crescentin Atton joka nopean googlauksen jälkeen osoittautui 150€ kalliimmaksi kuin toisessa Turkulaisessa liikkeessä. Noh koska työmatkapyöräilyyn sopivaan pyörään myyjänmukaan kannattaisi varata yli 500€ eli lähtien 600-750€ hintaluokasta totesin ettei opiskelijalla ole varaa moiseen.

Uuden pyörän sain kuitenkin hankittua! Nimittäin isoveljeni vanhan Tunturi H300 platinumin joka oli vuosien huoltamattomuudenkin jälkeen melko kelpo pyörä. Fiksailin siitä minkä osasin mutta totesin, että takarenkaan rihtaus vaatii jo ammattilaisen kokemusta (ensin piti tietenkin itse varovasti yrittää sitäkin).
Kävin liikkeessä ja sovimme hinnaksi 25€ ja myyjä sanoi ettei sitä välttämättä ehtisi viellä viikonlopuksi korjata (perjantaina klo 12 vein pyörän), mutta onnistui kuitenkin varsin ripeästi korjaamaan sen ja sainkin pyörän jo kolmen aikoihin takaisin itselleni.

Pyörä olikin korjattu melko nopeasti tai pikemminkin liian nopeasti sillä jo liikkeestä pois ajaessani huomasin että takarengas ottaa kiinni pyörän jalkaan ja lokasuojiin! Eli ongelmani korjattiin kohtuuhintaan ja vieläpä nopeasti, mutta saatuani pyörän takaisin huomasin että uusi ongelma oli ilmennyt. Pienen äheltämisen jälkeen kotona sain renkaan takahaarukkaan kiinni niin ettei se enää ottanut kiinni lokasuojiin tai jalkaan. Vielä jäi kuitenkin mietityttämään että miten ihmeessä se pyöräni kanssa on toiminut ja onkohan tuo rengas vielläkään suorassa runkoon nähden.

Asiakas tunnetusti äänestää jaloillaan, eli ensikerralla kävelen toiseen liikkeeseen ja raportoin kyllä työn jäljestä silloinkin. Rihtaus siis onnistui kyseisessä liikkeessä moitteettomasti, mutta ilmeisesti rengasta ei asennettu takaisin haarukkaan oikein. Toivottavasti huollossa ei kehitellä uutta vikaa seuraavassa liikkeessä.

Jos haluatte huollattaa pyöränne ammattitaidolla niin että vaihteet myös säädön jälkeen toimii niin velotema on se paikka. Veloteman nuorelta kaverilta löytyy tähän sellainen taito jota ei läheskään kaikilta näytä löytyvän.

Näitä nopeasti ja halvalla huoltoja tulee vastaan vähän jokaisessa liikkeessä. Tämä on oma kokemukseni useamman vuosikymmenen ja eri merkkisillä pyörillä ajettuani. Ajan vuodesta riippuen noin 3500-4500 km.