Kävin kesälomalla kolmella eri paikkakunnalla (huomattavasti pohjoisempana, etelämpänä ja idempänä) ja huomasin normaaleissa palvelualan toimissa huomattavia eroja Kemi-Tornio -alueen palveluun.
Kuka arvaa millaisia?
Kuka arvaa millaisia?
Palvelua
Juntti
51117
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ainakin Espoon ja Helsingin kauppoihin verrattuna Kemistä saa todella loistavaa palvelua! PK-seudulla myyjiä ei kiinnosta asiakkaat tippaakaan. Kemissä kun menet johonkin erikoisliikkeeseen ostoksille, niin kyllä palvelua löytyy ja todella ystävällistä.
Tämä tuli tänä vuonna todistettua useammassa liikkeessä.
...että Kemi-Tornio -alueella on hyvää vai huonoa palvelua verrattuna muuhun kahteen paikkakuntaan, joissa kävit?
En itse ole ajatellut paikallista palvelun laatua, mutta ulkopaikkakuntalaiset ystäväni sanovat, että tämän alueen asiakaspalvelijoilta ei hymy irtoa millään, monet ovat tympääntyneen näköisiä. Mutta positiivista on se, että kun myyjän saa puhumaan, siltä saa mukavasti apua & neuvoja ja juttua riittää aiheesta kuin aiheesta.
Joku markkinoinnin opetusmateriaali kertoo, että asiakas on aina oikeassa, Kingi, Elvis. En tiedä, eikö paikalliset palvelualan (terveyskeskus, kunta, Kela, työvoimatoimisto, kauppa, neuvonta yms)ole kuulleet siitä mitään. Minulle oli kulttuurishokki 10 vuoden tauon jälkeen tulla paljasjalkakuntaani ja todeta asia face to face. Enpä ole moista juurettomuutta tuntenut ikinä ennen, vaikka olen 4:llä eri paikkakunnalla asunutkin. Kemi-Tornio alueella asiakkaita paskotaan silmään, kuka muistaa, että palkanmaksaja useimmiten on kuitenkin viime kädessä juuri asiakas. Sinä, joka kävit hakemassa vertailukohtaa Espoo-Helsinki akselilta, sait varmaan hyvän vertailukohdan toisinpäin. Torniohan esim. tavoittelee negatiivisella tavalla toista ääripäätä, mm. kuntakalleusluokassa, missään muualla eivät ns. muut asumiskulut (jäte, vesi, sähkö, kiinteistö) olekaan yhtä suuret, kuin Torniossa. Tokihan me tarvitsemme myös paskan palvelun Helsingin tyyliin, ollaanhan tässä sen verta isoa kaapunttia.
Muutin 10v sitten Kemistä Helsinkiin ja täytyy sanoa, että asiakaspalvelu on täällä ihan eri tasolla kuin Kemissä, jossa asiakas tuntui olevan vain välttämätön paha, joka tulee häiritsemään työpäivää. "Ota tai jätä" oli ykskin kommentti kemiläisessä kodinkoneliikeessä, kun etsin kesämökille radiota ja hyllyssä oli tasan 2 vaihtoehtoa.
Illalla menin syömään nuorten suosimaan baariin, jonka alakerrassa on jonkin sortin mex paikka. Sain kylmät ja lötköt ranskalaiset (mikrosta?) josta huomautin tarjoilijalle... kommentti oli välinpitämätön "aijaa" ja hymy päälle.
Samalla viikolla kävin vielä eräässä kemikaliokaupassa, jossa myyjä oli niin keskittynyt juttelemaan työkaverinsa kanssa kesälomasuunnitelmistaan, ettei rahastaessa edes katsonut minuun päin, vaan käsiojossa tokas, että 10 euroa.
Täytyy tuon vuodatuksen jälkeen, mainita että siinä cumuluksen viereisessä pubissa sain iloista ja välitöntä palvelua ostaessani tuopin (jos toisenkin) naishenkilöltä!