Tilasin Dune-kengät Amazon.de:stä 4. syyskuuta, hinta kokonaisuudessaan 107 euroa, josta toimituskulujen osuus n. 8 €. Kenkien toimittajaksi oli merkitty Amazon.de (Verkauf und Versand durch Amazon.de), mutta kun kengät saapuivat lopulta 18.9., totesin, että ne oli lähetetty Englannista.
Huomasin heti paketin avattuani, että olivat lähettäneet väärät kengät; ne olivat mokkanahkaiset vaikka tilasin normaalit (nappa-?) nahkakengät, malli oli hieman toinen ja lisäksi kenkien koko oli numeron pienempi kuin mitä tilasin.
Infosin Amazonia asiasta ja lupasivat lähettää uudet tilalle sekä pyysivät palauttamaan virheelliset kengät heille. Palautin ne Itellan halvimmalla vaihtoehdolla eli postipakettina, maksoi 18 euroa.
Uudet kengät tulivat 25.9. ja uskomatonta kyllä, ne olivat aivan identtiset kuin ensimmäiselläkin kerralla, eli väärä malli ja koko. Olisin luullut, että olivat vain yksinkertaisesti lähettäneet samat kengät uudelleen minulle, mutta palautuslähetykseni oli vielä silloin matkalla Amazonille.
No, infosin taas Amazonia, että olivat lähettäneet jälleen väärät kengät ja että lähetän ne heille taas kerran palautuksena takaisin, plus että haluan peruuttaa koko tilauksen. Ilmoitin heille myös, että haluan myös postikulut hyvitettävän molemmista palautuksista.
Koska jälkimmäisen palautuksen lähettämisestä heille oli kulunut jo lähes kolme viikkoa kyselin sen perään Amazonilta, mutta ilmoittivat, että se ei ole heille vielä saapunut.
Ehdin jo epäillä pahinta, mutta vihdoin eilen ilmoittivat, että toinenkin palautus on saapunut ja hyvittävät minulle alkuperäisen ostohinnan eli 107 euroa. Tietenkin ilmoitin heti, että haluan myös postikulut molemmista palautuksista eli yht. 36€, koska nimenomaan he olivat lähettäneet minulle molemmilla kerroilla väärän tuotteen.
Pienen väännön jälkeen suostuivat siihen, joten oletan, että tästä episodista ei koidu minulle juurikaan muuta tappiota kuin palautusten lähetyksiin ostamani Itellan laatikot ja muut pakkaustarvikkeet. (Lähetys tuli toimittajalta molemmissa tapauksissa pussissa, joten niissä ei voinut palauttaa).
Kokemuksena kaikkiaan ei ollut kovin meillyttävä varsinkin, kun lukion lyheyen saksan pohjalta olen joutunut väsäämään yli kymmenen sähköpostiviestiä heille, ennen kuin tähän pisteeseen on päästy. Googlen kääntäjä on ollut ensiarvoinen apu ;-)
Ajattelin, että en ihan heti tilaa mitään uutta Saksan Amazonilta.
Huomasin heti paketin avattuani, että olivat lähettäneet väärät kengät; ne olivat mokkanahkaiset vaikka tilasin normaalit (nappa-?) nahkakengät, malli oli hieman toinen ja lisäksi kenkien koko oli numeron pienempi kuin mitä tilasin.
Infosin Amazonia asiasta ja lupasivat lähettää uudet tilalle sekä pyysivät palauttamaan virheelliset kengät heille. Palautin ne Itellan halvimmalla vaihtoehdolla eli postipakettina, maksoi 18 euroa.
Uudet kengät tulivat 25.9. ja uskomatonta kyllä, ne olivat aivan identtiset kuin ensimmäiselläkin kerralla, eli väärä malli ja koko. Olisin luullut, että olivat vain yksinkertaisesti lähettäneet samat kengät uudelleen minulle, mutta palautuslähetykseni oli vielä silloin matkalla Amazonille.
No, infosin taas Amazonia, että olivat lähettäneet jälleen väärät kengät ja että lähetän ne heille taas kerran palautuksena takaisin, plus että haluan peruuttaa koko tilauksen. Ilmoitin heille myös, että haluan myös postikulut hyvitettävän molemmista palautuksista.
Koska jälkimmäisen palautuksen lähettämisestä heille oli kulunut jo lähes kolme viikkoa kyselin sen perään Amazonilta, mutta ilmoittivat, että se ei ole heille vielä saapunut.
Ehdin jo epäillä pahinta, mutta vihdoin eilen ilmoittivat, että toinenkin palautus on saapunut ja hyvittävät minulle alkuperäisen ostohinnan eli 107 euroa. Tietenkin ilmoitin heti, että haluan myös postikulut molemmista palautuksista eli yht. 36€, koska nimenomaan he olivat lähettäneet minulle molemmilla kerroilla väärän tuotteen.
Pienen väännön jälkeen suostuivat siihen, joten oletan, että tästä episodista ei koidu minulle juurikaan muuta tappiota kuin palautusten lähetyksiin ostamani Itellan laatikot ja muut pakkaustarvikkeet. (Lähetys tuli toimittajalta molemmissa tapauksissa pussissa, joten niissä ei voinut palauttaa).
Kokemuksena kaikkiaan ei ollut kovin meillyttävä varsinkin, kun lukion lyheyen saksan pohjalta olen joutunut väsäämään yli kymmenen sähköpostiviestiä heille, ennen kuin tähän pisteeseen on päästy. Googlen kääntäjä on ollut ensiarvoinen apu ;-)
Ajattelin, että en ihan heti tilaa mitään uutta Saksan Amazonilta.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.