Kovin monesta paikasta on tullut luettua, miten kampaamokäynneistä on jäänyt paha maku suuhun ja sitä keskustelupalsoilla haukutaan kaikki maasta taivaaseen. Olen itse hiusmuotoilija, ja tahto on kova miellyttää jokaista asiakasta joka penkkiin istuu, ja pyytäisinkin täältä alustavasti apua pienen gallupin muodossa, jotta voisin kehittää itseäni ja kenties kollegoitani :) Kysymykset ovat lähinnä palautteen antamisesta kampaajallesi/parturillesi.
1. Onko Sinulla vakiokampaaja vai käytkö aina eri paikassa?
2. Oletko joutunut lähtemään tyytymättömänä lopputulokseen (en koskaan/kerran/useammin)?
3. Oletko kertonut kampaajallesi, että et ole tyytyväinen?
4. Jos kerroit, mitä työntekijä vastasi (antoiko hyvityksiä, uutta ilmaista aikaa, vai ei mitään)?
5. Jos et kertonut tyytymättömyyttäsi, miksi?
6. Olisitko valmis antamaan palautetta jollain muotoa, jos sitä pyydettäisiin?
7. Mikä seuraavista olisi Sinulle helpoin/miellyttävin tapa antaa palautetta
-kirjallisena täytettävä palautelomake paikan päällä
-internetissä yrityksen kotisivuilla
-joku muu, mikä?
8. Mikä olisi Sinusta parhain tapa hyvittää pieleen mennyt työ
-ilmaisia tuotteita
-uusi värjäys/leikkaus veloituksetta
-joku muu, mikä?
9. Olisitko valmis palaamaan kampaamoon myöhemmin uudestaan, jos tehty virhe korjattaisiin vilpittömästi?
10. Tiivistä näkemyksesi täydellisestä kampaamokäynnistä
Kiitän Sinua, jolta liikeni aikaa vastata kysymyksiin :)
1. Onko Sinulla vakiokampaaja vai käytkö aina eri paikassa?
2. Oletko joutunut lähtemään tyytymättömänä lopputulokseen (en koskaan/kerran/useammin)?
3. Oletko kertonut kampaajallesi, että et ole tyytyväinen?
4. Jos kerroit, mitä työntekijä vastasi (antoiko hyvityksiä, uutta ilmaista aikaa, vai ei mitään)?
5. Jos et kertonut tyytymättömyyttäsi, miksi?
6. Olisitko valmis antamaan palautetta jollain muotoa, jos sitä pyydettäisiin?
7. Mikä seuraavista olisi Sinulle helpoin/miellyttävin tapa antaa palautetta
-kirjallisena täytettävä palautelomake paikan päällä
-internetissä yrityksen kotisivuilla
-joku muu, mikä?
8. Mikä olisi Sinusta parhain tapa hyvittää pieleen mennyt työ
-ilmaisia tuotteita
-uusi värjäys/leikkaus veloituksetta
-joku muu, mikä?
9. Olisitko valmis palaamaan kampaamoon myöhemmin uudestaan, jos tehty virhe korjattaisiin vilpittömästi?
10. Tiivistä näkemyksesi täydellisestä kampaamokäynnistä
Kiitän Sinua, jolta liikeni aikaa vastata kysymyksiin :)
Vastaukset 1
Vanhimmat
Toinen ammattilainen lukee täällä;
Mielenkiintoista, ettei ole vielä poikinut vastauksia. Mennäänkö nyt liian asiallisella pohjalla?
Kysymyksesi ovat erittäin asiallisia ja hyviä, niitä vaan ehkä on liikaa...
Ehkäpä fiksut kysymyksesi (joihin minäkin odottelin asiallisia vastauksia) tulisi heittää yksi kerrallaan, alkaen siitä, miten reklamoit ja toivoisit toimittavan, jos et ole ollut tyytyväinen palveluun tai lopputulokseen? Vai reklamoitko edes muualla, kuin keskustelupalstalla...