Olen ostanut erinäisistä Helsingin putiikeista ja tavarataloista vaatteita ja kenkiä vuosien saatossa. Onneksi reklamaatioita ei ole tarvinnut tehdä kuin äärimmäisen harvoin. Esim. Stockmann hoitaa reklamaatiot aivan erimerkillisesti (suorastaan erinomaisesti), ilman turhia mutinoita kauppa puretaan, siis tavara otetaan takaisin ja rahat palautetaan. Myöskin Marskin kenkään olen kerran palauttanut erään ostoksen, ja sielläkin hoidettiin asia oikein hyvin.Tällaisiin liikkeisiin uskaltaa mennä uudelleenkin, joissa reklamaatiot hoidetaan asiallisesti. Kiitokset Stockmannille ja Marskin kengälle. Tulen uudelleen.
Nyt olen ongelmissa erään keskustan liikkeen kanssa. Pariin kertaan olen korjauttanut siellä suht' uutta asustetta. Siitä minulta veloitettiin 70 euroa/ kerta. Kuluttajansuojalain mukaan myyjän kuuluu korjata omalla kustannuksellaan tavaran virhe. Olin kuitenkin niin häkeltynyt, että maksoin kiltisti laskun, sillä en kehdannut alkaa räyhäämään merkkiliikkeessä. Nyt kuitenkin kyseiset asut eivät ole kestäneet vaan kangas on hapristunut toisesta kohtaa. Tuotteet on ostettu joitain kuukausia sitten, enkä todellakaan ole käyttänyt niitä koko aikaa. Olen ottanut yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tehnyt virallisen reklamaation. Vastausta ei ole vielä tullut.
Jos useita satoja euroja maksava pusero on ns. atomeina 6 kk:ssa, kankaassa on kyllä laatuvirhe. Tunsin itseni suorastaan rikolliseksi, kun olin ostanut heiltä yli tuhannella eurolla muutaman tuotteen, kun eivät olleet ns. normaalihintaisia vaan alennuksessa (- 20 %). Annettiin ymmärtää, että olen ns. kakkosluokan asiakas. Tappiota tietysti tulee reklamaatioista, mutta entäs kun niitä ei hoida. Paha kellohan kuuluu tunnetusti kauas. Eivätkö yrittäjät (vielä nykyäänkään) ymmärrä tällaisia yksinkertaisia perussääntöjä ihmisen mielestä ja käyttäytymisestä.
Ei ole ihmekään, jos ihmiset eivät käy pienissä putiikeissa, kun reklamaatioita ei osata hoitaa asiallisesti. Nykyisin reklamaatiot kai hoidetaan varsin hyvin paikassa kuin paikassa, mutta poikkeuksiakin näköjään löytyy. Onko muilla vastaavia kokemuksia, erityisesti pienistä liikkeistä Helsingissä ?
Nyt olen ongelmissa erään keskustan liikkeen kanssa. Pariin kertaan olen korjauttanut siellä suht' uutta asustetta. Siitä minulta veloitettiin 70 euroa/ kerta. Kuluttajansuojalain mukaan myyjän kuuluu korjata omalla kustannuksellaan tavaran virhe. Olin kuitenkin niin häkeltynyt, että maksoin kiltisti laskun, sillä en kehdannut alkaa räyhäämään merkkiliikkeessä. Nyt kuitenkin kyseiset asut eivät ole kestäneet vaan kangas on hapristunut toisesta kohtaa. Tuotteet on ostettu joitain kuukausia sitten, enkä todellakaan ole käyttänyt niitä koko aikaa. Olen ottanut yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tehnyt virallisen reklamaation. Vastausta ei ole vielä tullut.
Jos useita satoja euroja maksava pusero on ns. atomeina 6 kk:ssa, kankaassa on kyllä laatuvirhe. Tunsin itseni suorastaan rikolliseksi, kun olin ostanut heiltä yli tuhannella eurolla muutaman tuotteen, kun eivät olleet ns. normaalihintaisia vaan alennuksessa (- 20 %). Annettiin ymmärtää, että olen ns. kakkosluokan asiakas. Tappiota tietysti tulee reklamaatioista, mutta entäs kun niitä ei hoida. Paha kellohan kuuluu tunnetusti kauas. Eivätkö yrittäjät (vielä nykyäänkään) ymmärrä tällaisia yksinkertaisia perussääntöjä ihmisen mielestä ja käyttäytymisestä.
Ei ole ihmekään, jos ihmiset eivät käy pienissä putiikeissa, kun reklamaatioita ei osata hoitaa asiallisesti. Nykyisin reklamaatiot kai hoidetaan varsin hyvin paikassa kuin paikassa, mutta poikkeuksiakin näköjään löytyy. Onko muilla vastaavia kokemuksia, erityisesti pienistä liikkeistä Helsingissä ?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.