Perjantain 9.8. posarissa oli Oulu linesin, siis sen joka pyörittää Casandra risteilyalusta, vastine aikasempaan kriittiseen yleisönosastonkirjoitukseen. Harvinaisen ylimielinen kannanotto firmalta! Aivan ku Oululines alentuu tarjoamaan matkoja matkustaja-alamaisille. Se että kolmella tarjoilijalla on yhteensä yli 70 vee kokemusta, ei tarkota sitä että jäljellä olisi motivaatiota tarjoilun kohteliaaseen hoitamiseen. Mahtoiko lippujen myyjä merilapin matkailutoimisto varmasti painottaa ruokailun etukäteisvarausta...
Todella röyhkeä ja omahyväinen vastine, lisäksi nimettömänä, oulu linesilta että taidetaan jatkossa olla vaivaamatta firman henkilökuntaa! Jos asiakaspalvelu on vastineen osoittamalla tasolla - asiakas on aina väärässä, ei ihme jos matkustajia ei piisaa.
Todella röyhkeä ja omahyväinen vastine, lisäksi nimettömänä, oulu linesilta että taidetaan jatkossa olla vaivaamatta firman henkilökuntaa! Jos asiakaspalvelu on vastineen osoittamalla tasolla - asiakas on aina väärässä, ei ihme jos matkustajia ei piisaa.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Kiinnitin huomiota samaan, että olipas tökerö vastaus firmalta.
Mutta olen kyseiseen yrittäjän kanssa ollut ohimennen juttusilla erääseen markkinointiin liittyvässä jutussa ja voin sanoa, että tuo firma ei kyllä varmaan kovin montaa vuotta pystyssä pysy!
Markkinoiden laki on ankara ja Siperia kyllä opettaa tavoille tökkyrät, jotka eivät kykene asiakaslähtöiseen palveluun. Niin kauan kun näille ei holvata verorahoja tms. julkista rahaa, niin antaa yrittää rauhassa. Kun käpy käy, niin omille näpeilleen saavat.
Toivon toki menestystä omalta osaltani, mutta valitettavasti kävi varsin äkkiä ilmi että kyseisen firman johdolta puuttuu ns. yrittäjäominaisuuksia. Jos kykyä itsetukiskeluun löytyy, niin toivottavasti saavat asiat kuntoon ennenkuin on liian myöhäistä.
Ostakaa oma alus inisijät.
Kerran olen soittanut ko yritykseen lippuvarausten merkeissä ja palvelu oli kyllä harvinaisen joustamatonta.
Ei olisi uskonut yrittäjältä, no samaa olen kuullut Oulun suunnalta missä Oulu Lines on huseerannut vähän pitempään.
Joo, karkottakaa tämäkin yrittäjä pois Kemistä näillä itkutarinoillanne. Ei kaikki polvistu edessänne, puhumattakaan että saisitte kuninkaan vastaanoton.
Mun edessä polvistuu tai itkee ja polvistuu. On se nyt pårkell kun rahvas ei tiedä paikkaansa! Palvelkaa orjat, työläiset tai miksi ikinä teitä nimittää. Teillä ei ole muuta käyttistä kuin mun palveleminen. Muistakaa pestä se suunne ennenkuin nuolette mua tai tulee piiskaa.
Palveluammatissa olevalta yrittäjältä voi ja pitääkin vaatia vähintään perustason asiakaspalvelua, ei pitäisi olla paljon pyydetty.
OK jos olet "Eeva 88" ollut risteilyllä. Kertoisitko siis kokemuksistasi?
No ja laiva kulkee milloin sattuu ei voi luottaa risteily aikoihin yhtään.
Maksoitko käteisellä vai tarjositko sossun kuponkia?
:-DDD
Risteilee milloin sattuu, menu on kyllä kattava mutta kun yrität tilata niin sanotaan että ei meillä ole kuin tätä yhtä laatua ja sekin olisi pitänyt osata tilata etukäteen.
Vaikuttaa jännittävältä. Pitää kokeilla!