Ehdotin vaihtokauppoja erään joensuulaisen käytettyjä autoja myyvän liikkeen kanssa, ja keskustelimme asiasta sähköpostitse. Kyselin asiallisesti minua kiinnostavan auton tietoja, mahdollisia vikoja jne. ja toivoin myyjän vastaavan minulle mahdollisimman tarkasti, jotten lähtisi montaa sataa kilometriä ajamaan turhaan vanhan auton vuoksi. Vastaukseksi sain törkeään sävyyn kirjoitetun sähköpostiviestin, jossa kysymyksiini vastattiin v*ttuilevasti (toki, minähän olen nainen) ja välirahapyyntöni tyrmättiin täysin ja ehdotettiin luontovisaa ja sankollisia puolukoita päälle.
Käsittääkseni työntekijöitä ja pomo ovat yrityksessä yksi ja sama henkilö, joten yrityksen ylemmälle taholle en voi tästä asiattomasta viestistä valittaa. Mitenköhän tässä nyt kannattaisi edetä, jotta tämä myyjä tajuaisi jatkossa, ettei naisasiakkaitakaan saa noin kohdella?!
Käsittääkseni työntekijöitä ja pomo ovat yrityksessä yksi ja sama henkilö, joten yrityksen ylemmälle taholle en voi tästä asiattomasta viestistä valittaa. Mitenköhän tässä nyt kannattaisi edetä, jotta tämä myyjä tajuaisi jatkossa, ettei naisasiakkaitakaan saa noin kohdella?!
Vastaukset 33
Vanhimmat
Jaa. Pahan kysymyksen esitit.
Ehkä on tässä tapauksessa näin että valitustietä ei ole.
Katsos meitä ihmisiä on moneen eri junaan ja osa jää asemalle muuten vain seisoskelemaan.
Osta auto mikä miellyttää ja maksa se hinta mikä kerrotaan. Vähän voi yrittää tinkiäkin, mutta rajansa kaikella. Jos hinta ei miellytä, niin siirry seuraavaan kohteeseen. Kyllä niitä autoja suomessa on.
Paloitellaanpas purkaustasi hieman, arvoisa nainen. Saadaan sitten ehkä jonkinlainen tolkku avautumiseesi.
"Ehdotin vaihtokauppoja..."
Ok. Tämän ymmärsin. Tarjosit siis omaa autoa vaihdossa johonkin tuon liikkeen autoista.
"Kyselin asiallisesti minua kiinnostavan auton tietoja..."
Ok. Kärryillä olen vielä tähänkin asti.
"Vastaukseksi sain törkeään sävyyn kirjoitetun sähköpostiviestin, jossa kysymyksiini vastattiin v*ttuilevasti"
autsh! Kovin ihmeelliseltä tuntuisi, että autoliike-yrittäjä ihan syyttä suotta vttuilisi, jos asiakas kyselee, kuten itse sanoit, asiallisesti. Merkillistä... perin merkillistä?
"...välirahapyyntöni tyrmättiin täysin..."
Nyt putosin kärryiltä? Sinä pyysit välirahaa? Selittäisitkö tarkemmin, nainen arvoisa, että ymmärrän mistä tässä voi olla kyse. Kiitos.
Lopustakaan en ymmärtänyt, arvoisa nainen, mitä oikeastaan ajoit takaa?
"Käsittääkseni työntekijöitä ja pomo ovat yrityksessä yksi ja sama henkilö, joten yrityksen ylemmälle taholle en voi tästä asiattomasta viestistä valittaa. Mitenköhän tässä nyt kannattaisi edetä, jotta tämä myyjä tajuaisi jatkossa, ettei naisasiakkaitakaan saa noin kohdella?!"
Valittaisit siis yrittäjä-autokauppiaan myyntitavoista, mutta kun et oikein keksi minne valittaisit? Niinkö?
Mitähän kuvittelisit, nainen, olevan merkitystä valituksellasi, vaikka keksisitkin jonkun tahon minne valittaisit?
Jos se yrittäjä-automyyjä-autoliikkeenomistaja on katsonut jostain syystä (tässä yllä pyysinkin tarkennuksia sinulta kun tuntuu että jotain unohdit kertoa, kiitos etukäteen) vastailla epäasiallisesti täysin syyttömälle asiakkaalle, joka on vieläpä nainen, niin sitten se on niin ja hän on sellaisen katsonut aiheelliseksi tällä kertaa ja vastaavassa tilanteessa todennäköisesti toimii samoin. Ihan riippumatta siitä, mitä sinä nainen valitat tai et valita.
Mutta tarkentele pikkuisen, niin josko tuo oikea totuus selviäisi, miksi asiallisuuteen tuli asiattomuuksia vastaukseksi. Kiitos oikein paljon.
Taisi automyyjä itse tulla viestiketjuun mukaan. Jotenkin holhoava tuo tekstisi. Jos sanamuodot nyt ei aina osu kohdalle, niin unohda koko juttu... :) Selkeä tekstihän toi oli. Jos automyyjä on noin kohdellut naisasiakasta, niin sika Se on. Jotain kunnioitusta naisia kohtaan.
En ole kyseinen myyjä. Muutaman kerran olen kyllä Jojensuussa vieraillut ja opin siellä ainoastaan sen, että väittävät olevansa karjalaisia, vaikka savolaisilta kuulostavatkin... no, se siitä.
Pahoittelut, jos tekstissäni oli holhoava sävy. Kirjoittajan sanamuodoistakaan en kommentoinut. Tekstikin oli kirjoittajalla sinällään ihan selkeää, sisältö ei. Siitä pyysin lisäselvitystä, että ymmärtäisin mistä on tai oli kyse.
On nimittäin melko outoa, jos autoliike-yrittäjä (jolla elanto kiinni siinä autokaupassa) vastailisi asiakkaalle törkeään sävyyn, jos asiakas (kuten tässä omien sanojensa mukaan) täysin asiallisesti kyselee lisätietoja myyntiautosta.
Melko epätodellisen kuuloista, eikö vain?
Siksi pyysin tarkennuksia, koska tässä tarinassa ei ole mitään järkeä.
Sivuseikkana silmiinpistävää oli myös tässä esitetty kaupantekojärjestys.
Asiakas tarjosi autoaan vaihdossa, kyseli asiallisesti lisätietoja ja... hänen välirahapyyntö tyrmättiin.
Normaali kauppatilanteessahan on niin, että välirahapyynnön esittää myyjä, ei ostaja.
Lopuksi itse viestin aihekin jäi mietityttämään.
Jos vaikka olisikin jossain Jojensuun perukoilla olisikin täysin mielenvikainen autokauppias (epäilen tosin vahvasti että tässä on nyt jätetty olennaisuuksia kertomatta ja totuus on toinen), niin mitähän merkitystä hänen toimistaan valittamisella minne tahansa olisi mitään merkitystä?
Hän on ilmeisestikin yksyisyrittäjä, joka jostain syystä (veikkaisin, jos lisäselvitystä tähän saadaan, aiheestakin) nyt vain omalla tavallaan valikoi asiakkaansa ja tällä kertaa asiakkaaksi ei kelpuuttanut tätä kyseistä naista.
Mitä siitä itkemään ja valittamaan minnekään? Autoliikkeitä on pari tuhatta Suomessa, autoja mijoona mistä valita... rinnat kaarella vaan seuraavasta asiallisesti kyselemään!
No jos myyjä ei hyväksy välirahatarjousta ja tarjoaa rahoitusvaihtoehtoa, niin onhan se jumalattoman törkeää ja kyllä siinä nainen tuntee itsensä halvaksi.
Kuinkahan pitkää ja perusteellista selvitystä tämä kauniimman sukupuolen edustaja haluaa kaupan autosta??
Melkoinen femakko ja tanta vissiin kyseessä??
.."välirahapyyntöni tyrmättiin täysin.."
Eli mitä et ymmärrä?
Oletko ajatellut, että arvoisalla naisella on 60 000 euron Lexus, ja arvoisa nainen on vaihtamassa sitä 10 000 euron Fordiin?
Ehkäpä siinä on edellytyksia ostajan heittää tälläisiä avauksia?
Niin?
Ja jos arvoisalla naisella onkin 60000euron (muka) Lexus ja tarjoaa rahapulassaan ja hädissään sitä 10000euron Fordiin ja on pyytänyt 50000 ja liike on liiketoiminnallisen järkevästi vastannut välirahan olevan 35000euroa, niin miksipä se arvoisa nainen siitä on herneen nokkaan vetäissyt?
Jos (ja ilmeisestikin kun) on jäänyt tarjouksesta (avokätisestä sellaisesta) vänkäämään ja viisastelemaan ja mahdollisesti liikettäkin välirahatarjouksesta arvostelemaan, niin ei mikään ihme, jos lopputuloksena on kärkäskin loppukaneetti viisastelijalle. Olipa sitten arvoisa nainen tai tavis mieskin.
Eli ei saanut unelmoimaansa hintaa omastaan, siinä se tavallinen itkutarina, loppu keksittyä p-kaa, näitä riittää ja itkua maailmaan mahtuu.....
Olisihan tuo ihan kiva tietää, mistä autoista oli kyse?
Millainen auto kysyjällä ja millaiseen autoon vaihtoa kyseli?
Itse kun mainitsi "...montaa sataa kilometriä ajamaan turhaan vanhan auton vuoksi."
Valita tänne, tänne muutkin valittaa.
Ja autokauppiaissa ei ole koskaan vikaa vaan asiakkaassa.
Tuskinpa ehdotetaan luontovisaa näkemättä tavaraa.
"ja välirahapyyntöni tyrmättiin täysin ja ehdotettiin luontovisaa ja sankollisia puolukoita päälle."
Ymmärsinkö oikein, että sinun välirahapyynnössä autoliikkeen olisi pitänyt auton vaihdossa maksaa välirahaa sinulle päin?
En yhtään ihmettele myyjän reaktiota. Ihan normaalia tässä tilanteessa.
Ja pieni neuvo jatkoon. Ihan turhaa kysellä auton mahdollisista vioista sähköpostissa tai puhelimessa. Ei myyjä niitä kerro. Myyjän tavoite on saada auto myydyksi ja rahaksi mahdollisimman pian ja toivoa, että viat pysyvät piilossa mahdollisimman kauan.
Näin tulee toimia.
Sinä pyydät rekisterinumeron ja selvität kännykällä, milloin auto on katsastettu. Jos leima on tuore, niin silloin auto on todennäköisesti ajokunnossa. (mikä ei tarkoittaa sitä, että se liikkuu ja täyttää lain vaatimukset.) vikoja voi olla silti aivan hitosti.
Seuraavaksi otat auton koeajolle ja viet kärryn autotohtorille ja sijoitat sen 100 euroa tarkastukseen. Tässä tarkastuksessa selviää monet piiloviat. Jo 1500 hintaluokan autoissa autotohtori kannattaa.
No jos on loukkava niin syyte kunnianloukkauksesta.
Sulle samat, että missä tuossa loukataan kunniaa? Ja mitä tulee syytteeseen, niin Suomessa vain syyttäjä voi syyttää.
Turha pahoittaa mieltään mokomasta juntista. Liian monelta käytöstavat ovat hukassa ja ainoa asia jonka voit tehdä on äänestää jaloillasi ja jättää ostamatta mokomalta apinalta mitään. Lisäksi voit ottaa kopiot saamistasi sähköpostivastauksista ja myös nauhoittaa käymäsi puhelinkeskustelut. Sen jälkeen voit niitä jaka tutuillesi ja vaikka muillekin auton ostoa harkitseville esim keskustelupalstoilla, esim. täällä. Autoliikkeen heppu puolustelee täällä minkä kerkiää, mutta totuus on se, että näillä raasuilla on kaupat vähissä ja aika pitkää niin pitäähän se kiukku purkaa jonnekin, eli potentiaalisiin asiakkaisiin.
Minun vankka mielipide on se, että asiakas on kuningas/kuningatar jota kohdellaan hyvin. Muuten käy niin että kaupanteko tyssää hyvin äkkiä maineen kasvettua kylliksi. Nämä apinat löytävät lopulta itsensä näiltä keskustelupalstoilta toisiaan puolustelemasta kun joutoaikaa on loputtomasti. Samaan aikaan asiakkaita kunnolla kohtelevat kollegat takovat rahaa ja suhdanteiden parannuttua takovat vielä enemmän kun ostajia ilmaantuu lisää ja he ovatkin jo valmiiksia tietoisia siitä, että eivät erehdy apinoiden häkkeihin nöyryytettäviksi jos apinoilla vielä muka silloin on häkit ylipäänsä pystyssä.
"Mitenköhän tässä nyt kannattaisi edetä, jotta tämä myyjä tajuaisi jatkossa, ettei naisasiakkaitakaan saa noin kohdella?! "
Unohda koko juttu. Otat yhteyttä seuraavaan autoliikkeeseen ja ostat sieltä, missä osataan vastailla asiallisesti.
Niin kyllä vanha sanonta "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" toimii yleensä aina.
Peiliin saa katsoa jos on liian herkkähipiäinen, jos kysyy tyhmiä niin saa siihen sopivan vastauksen, joskus menee velliä hellalle, kun kysyjiä on ollut viikko täynnä ja kohde on yleensä viaton tai täysin väärä, tekevälle sattuu, tosin missä on hyvä palvelu aina ja iankaikkisesti??
Koittakaa joskus kestää jos joku sanoo asiat suoraan, ei epäasiallisesti tietenkään.
Nykyään kaikki loukkaantuu kaikesta eikä kestä mitään kun ei ole mitenkään missään kokemusta saanut noin niinkuin oikeasti, koita jatkaa elämääsi jotenki tästäkin yli päästen, kyllä se siitä etkä siihenkään kuole, on se kiva kun jollain on noin pienet ympyrät että on ihan aikaa itkeä ihan kaikesta, mitäs sitten kun elämässä sattuu ihan oikeita vastoinkäymisiä, sitten ei ole aikaa porata ihan joka taholle ja ihan kaikesta, mietä sitä!!!!
Joskus sattuu ja tapahtuu ihan jokaiselle, on se hyvä jos ite oot täydellinen ja virheetön.
Jaahas, sieltä tuli taas yksi tampio, joka sanoo ettei saa kritisoida umpipaskaa "asiakaspalvelua". Kyllä saa ja kuulukin kritisoida. Jos sinulle on jotenkin normaalia että aletaan viattomalle asiakkaalle kettuilemaan päin näköä, niin et sitten ole vielä laskeutunut puusta alas tai ainakaan kiveksesi eivät ole vielä laskeutuneet. Joten älä sinä rupea ohjeistamaan aiheellista kritiikkiä esittäneelle että mistä saa valittaa ja mistä ei. Jos et ole osallisena asiassa niin mitä se sinulle edes ylipäätänsä kuuluu?
Kyse ei ole siitä että joku olisi täydellinen jos se palvelu ja käytös ollut täydellisen skeidaa.
Missään muualla kuin sarvikuonojen maassa Suomessa ei asiakasta kohdella yhtä surkeasti, mutta siitäkään sinulla ei tunnu olevan mitään hajua.
Vain epäkohtien esiintuominen ja reklamointi voivat tuottaa edes jonkinlaista parannusta vallitsevaan tilanteeseen eikä suinkaan se, että ollaan vaan häpeillen suu supussa ja niellään mitä tahansa skeidaa.
Tottakait saa ja pitääkin kritisoida, mutta turha on turhaa ja tyhjän saa pyytämättäkin. Turha vinkuminen on ärsyttävää. Jos auton haluaa, niin sitten vaan katsomaan menopeliä paikan päälle. Ei sitä ostopäätöstä pysty, eikä pidäkään alkaa netissä tekemään.
Ensinnäkin tuo, että aloituksen tekijä viittaa olevansa nainen, kertoo jo paljon. Autokauppias tekee tiliä tuotteen myynnillä siinä, kuin mikä tahansa kauppias. Kauppiaalle on yksi ja sama hailee kumpaa sukupuolta mahdollinen ostaja edustaa.
Kokemattoman niin naisen, kuin miehenkin kannattaa ottaa mukaan autoliikkeeseen sellainen henkilö, joka jotain autoista tietää.
Olen nainen ja väitän osaavani ajaa autoa, mutta tekniikasta yms. en ymmärrä yhtään mitään. Siksipä osototapahtumassa onkin mukana asioista jotain tietävä. Koskaan ei ole sahattu linssiin ja kaikki kaupantekohetkellä kauppaan liittyvät asiat ovat tulleet täytettyä (esim. pakoputken korjaus, ovien lukot, nivelten vaihto, palaneiden lamppujen vaihto, kässärin tiukennus yms. pientä), Niistä pitää vaan sopia ennen kuin laittaa nimensä paperiin. Kaikista ollaan sovittu hyvässä yhteisymmärryksessä autokauppiaan kanssa. Tinkaaminenkin joidenkin puutteiden/vikojen kohdalta on aina onnistunut.
Kun tietää mitä ostaa ja haluaa, niin kaupat sujuvat ilman suurempaa dramatiikkaa. Jos ostaja tulee myyntitapahtumassa vastaan, niin reilu autokauppiaskin tulee vastaan. Aina on sopiva molempia tyydyttävä hinta menopelille löytynyt.
Veneosastolta, mytta sopinee tähänkin:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11778937
Myyjä valikoi asiakkaansa joille myy tai on myymättä. Ja tarpeeksi kun viisasteleva asiakas sattuu kohdalle, saattaa käydä niinkuin aloittajalle nyt kävi; myyjälläkin joskus kiehahtaa.
"...kysymyksiini vastattiin v*ttuilevasti (toki, minähän olen nainen)..."
Kukapa se muu naisen alentaisi, kuin nainen ihan itse.
M.O.T.
Buhuu... voi kyynel. Vain feministille (melko tolvanalle sellaiselle) voi tulla edes mieleensä mainita oikein erikseen tuo naiseutensa!
Autokauppiaalle on ihan sama, kuka töykeän palautteen ansaitsee ja saa osakseen, jos niikseen menee.
Ihan yhtälailla se voi olla mies ja usein onkin; miehet kun ovat joskus niin vtun viisaita olevinaan. Tekniikan tietämättömyyskään ei ole niin vttumaista, kuin kaikkitietävyyden esittäminen ja silti faktat ihan prceestä, eli vturallaan...
Asiakkaalle vttuilu ei tietenkään ole koskaan oikein, kuten ei naapurillekaan vttuilu. Sitä nyt vaan joskus sattuu ja se siitä.
Aikoinaan oli sanonta, valita Jurvan kuntaan. Mahtaiskohan toimia nykyäänkin!
Mihin voisinkaan valittaa jos autoliike ei vaihdakkaan autoa minun haluamallani välirahalla??? vtu mikä tollo, mihin voi typeristä asiakkaista valittaa, vai voisko ne ohjata suoraan hoitoon?
Voi teitä tyhmiä.selvä provo tuo aloitus oli.
Valittaa varmaankin on paha mihinkään, mutta jos tasta natrraakn noin ovat sinulle tehneet, niin mikset silloin voi sanoa firman nimeä täällä...? Minusta siinä ei ole mitään väärää, jos kaikki kirjoittamasi on vimpan päälle totta. Jos ei ole, nii silloin ei tietenkään kannata tuota firmaa ilmoittaa tänne =)
Suurin osa kuluttaa aikaansa, ei oikeata aikomustakaan OSTAA tai vaihtaa mitään, hinnoittelee ja vertailee vain omaa p-kasaansa, vaivaavat ja juoksuttavat ja ovat ostavinaan, p-aukisia ja luottotiedottomie pikkulapsia jotka ovat kuin lapsi lelukaupassa, haluavat kaikkea mitä ei voi koskaan saada eikä ole realistisia mahdollisuuksia edes koskaan hankkia, ja tästä syystä hakevat syyllisiä ja tekosyitä aina muualta kuin peilistä, paina tämä visusti mieleesi !!
jonkun on pakko sanoa suoraan, koittakaa kestää......
Olipas avautuminen. Mies on ilmeisesti aivan väärällä alalla =)
Toiveunta, että kaikki asiakkaat ostaisivat (ja vielä juuri sinulta) =) Missä kaupankäynnissä näin tapahtuu, kerro minullekin. Vaihtaisin heti sellaiselle alalle =)
Aloittajalle: nimiä vaan esiin, jos kaikki mitä kirjoiti on totta! Se on tätä SoMe:n voimaa =)
Lukihäiriöinen feministi-hupakkoko olet?
Missään ei kukaan ole väittänyt, että kaikki asiakkaat ostaisivat aina.
Päinvastoin, myjä valiki täyspäiset asiakkaat, nais-ja miesasiakkaista, joille myy tai ei myy.
Sinulle ja aloittajalle:
Tottakai, jos 100% oikeassa on, liikkeen nimenkin voisi mainita. Mutta kun tässä tapauksessa, veikkaisin, menisi hyvin helposti nettisolvaamisen puolella ja aiheetta, niin SoMe:n voimaan luottaen myös kyseinen autoliike voisi helpostikin jäljittää solvaajan ja saattaa edesvastuuseen.
Eli tuskin tulemme tästä "arvoisasta naisesta", jota nyt omien puheidensa mukaan on juurikin naisena kaltoin kohdeltu, tässä keskustelussa enää koskaan mitään kuulemaan.
...ainakaan, jos vähänkään järjenrippeitä on hänellä tallella.
http://www.youtube.com/watch?v=udJrUfb9A6Q
Olisi.
No huhhuh!?!
Oletko ihan AIKUINEN NAINEN ja jos olet, oletko mahdollisesti kasvatettu pullantuoksuisessa pumpulissa?
Näin miehenä, mikään ei ole säälittävämpää kuunneltavaa, kuin naiseuteensa (alistuvaan sävyyn) vetoava henkilö.
"Naisen euro on 80centtiä", "Naisena minua ei oteta keskustelussa vakavissaan", "Naisena odotan saavani parempaa palvelua", "Kyllä nainen on parempi kasvattaja" ym. potaskaa ja säälinkerjuuta, pahimmillaan naisen ylistäminen automaattisesti miehen aseman yli... sovinisti en ole, mutta joku tolkku näihin naiseuteen vetoamisiin tai menee ihan oikeesti uskottavuus koko naissukupuolelta!
Ei taida tapaus täyttää minkää rikoksen tuntomerkkejä, eli taitaa ainoa pätevä valituskanava olla myyjän vanhemmat.
Kannattaa varautua että yli 18 vuotiaan myyjän vanhempia ei juurikaan kiinnosta valituksesi ja esim. 60 vuotiaan myyjän vanhemmilla on jo suuri todennäköisyys olla mananmajoilla.
Jep Jep... vai niin on päässyt käymään. No Voi Voi.