Ihmeellistä palvelua. Kaapeliverkko on ollut illan poikki, ei ilmoituksia. Alkoi näkyä ennen 10 uutisia.
sonera
missä tiedotetaan?
6176
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Vanhan valtionyhtiön, Neuvostoajan otteet vielä tiedottamisessa Soneralla.
Varsinaisia lennättimen miehiä.
Hei pässinpäät, oletteko kuulleet koskaan internetistä ???
Me fiksut löysimme sieltä soneran sivuilta heti tietoa viankorjauksesta ja arvion korjauksen kestosta.
Olette tietenkin käyneet postilaatikolla katsomassa, olisko kukaan jakanut sinne jotain tiedotetta tai istuneet korva radiossa kiinni tai sitten odottaneet jonkun kiertävän ovelta ovelle kertomassa viankorjauksesta.
Vikatapauksessa Soneran tuli ilmoittaa asiasta esim sähköpostilla. Maksavan asiakkaan vastuulle vikaa ja sen tiedonetsintää ei voi jättää. Hyvä palvelu edellyttää nopeaa tiedottamista.
Heilautus tännekin!
"Palvelu rahalla", nopea tiedottaminen on kyllä se tärkeä osa palvelua. Olet oikeassa :)
Ennakoivaa vika- ja häiriötiedotus asiakkaille via meili ja tekstarit on rakenteilla pystyyn. Tiedottelemme tästä lisää lähempänä "The ajankohtaa" Soneran sivuilla :)
Soneran sivujen vika- ja häiriötiedote -sivu antaa tietoa myös missä mitäkin on milloin meneillään ja milloin on korjattu: http://bit.ly/JawmEy
Ja jos soittaa Vikapalveluun (p.0206 90101) ja vika on paikallistettu täällä pääässä niin automaattitiedote nauhalla kertoo mikä tilanne on.
Selene@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Hyvä. Soneralla on tiedot esim kaapeli - ja puhelinasiakkaistaan. Heposti voi katkoista viestittää, jos haluavat asiakkaansa parasta.
Kyllä se on jonku kierrettävä ovelta ovelle sanomassa, puhelinhan voi olla äänettömällä, akku loppu tai puhelin rikki, varastettu, hukattu jne.... Silloinhan on aivan pimennossa vikojen suhteen. Henkihän siinä voi lähteä joltain. Tai sitten yleinen hälytysmerkki palokunnan sireenillä tai auto kiertämässä ämyrit katolla ja joku huutamassa soneralta mikrofooniin, vähän niinku kuubassa propankandaa.
Ihan sama miten kunhan tiedetään missä, mikä ja millon korjataan vika kaapelissa.
Näin vältetään kaikki hysteria ja pakokauhu.