Kauneuskeskus Fenix, Espoo - Huonoja kokemuksia

Pettynyt asiakas

Olin vahingossa, täydellisen tahattomasti ja kiireessä varannut tälle päivälle osittain päällekäisesti kaksi hoitoa 10-11 ja 10:30-11:45. Huomasin kyseisen asian vasta eilen sunnuntaina 10.8.2014 enkä näin ollen voinut olla asiasta yhteydessä hoitolaan. Tänä aamuna saavuin hyvissä ajoin paikalle, pahoitellen suuresti inhimillistä erehdystäni. Sain vastaan toiselta hoitajista tympeän katseen, tiuskimista siitä, että häneltä tai toiselta hoitajalta menee nyt palkka sivu suun, äksyilyä ja tivaamista, että miksi en tarkastanut varaustietojani aikaisemmin ja yleisesti erittäin epämiellyttävää käytöstä. Sanoin itse jo heti kättelyssä, että voin vaikka maksaa kummastakin hoidosta vaikka toinen ehdittäisiin tehdä vain osittain tai ei ollenkaan. Hoitajan käytös oli niin inhottavaa, että päätin lopulta maksaa kummankin hoidon täyden hinnan ja käydä vain ensimmäisessä hoidossa, enkä varata toiselle hoidolle ollenkaan uutta aikaa. Voin perustellusti sanoa, että tämä oli huonointa asiakaspalvelua, mitä olen ikinä saanut.

19

12295

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • sisäinenkauneus

      Ikävää..Itse olisin kääntynyt kannoillani ja jättänyt väliin..Esimiehelle vain valituskirjelmää,jos sellainen löytyy..

    • Älkää menkö Fenixiin

      Itsekin olen saanut Matinkylän Fenixistä aivan kamalaa palvelua! Vaalea vanhempi nainen, lieneekö paikan omistaja käyttäytyi tylysti ja välinpitämättömästi minua kohtaan, kun kävin liikkeessä. Meinasin ostaa tyttärelleni lahjakortin, mutta jäi kyllä ostamatta. Luulisi että uusiin asiakkaisiin panostettaisiin tuollaisissa paikoissa vähän enemmän!

      Myöhemmin kuulin myös työkaveriltani samantyylisiä kokemuksia kyseisestä paikasta. Hän oli käynyt ripsien pidennyksissä ja sekä palvelu että lopputulos oli suuria pettymyksiä.

      En voi suositella kenellekään!

    • Anne-Maribell

      En suosittele!

    • Raidat123

      Kävin kyseisessä kauneushoitolassa kampaajalla ottamassa raidat ja en myöskään voi suositella sillä lopputuloksesta tuskin huomaa minun käyneen kampaajalla. Ja varta vasten sanoin haluavani selkeän muutoksen. Kampaaja oli kyllä muuten mukava mutta lopputulos ei ollut tyydyttävä.

      • Anonyymi

        minä kävin ripsihuollossa fenix kauneus Annankadulla ja Halusin Klassilliset ripset 0.07 paksuus mutta sain 0.15 paksuudet no tekijälle unohdettu opettaa mikä ero on klassilliset ja volyymit srkä unohdettu opettaa kuuntelemasn mitä adiskas haluaa.... kauhean sottasen näköiset volyymi ripset sain. pestessäni liima ripsi tyvessä muuttuu täysin valkoiseksi ?? ja ripset menee kaikki kasaan joita ei millään saa eriteltyä ?? Fenix omistaja on varmaan myös joku idiootti kun ei ota mitään vastuuta tekijän virheistä. olen todella järkyttynyt lopputuloksesta. ja tekijän kädet tärisi ja oli kova kourainen ja satutti kun ei osannut ottaa pois yli kasvaneita ripsien kuituja.. fenix omistajan koulutuksessa ei varmaan liiemmin laatu ole vaatimuksena . mutta jätti paljon ylikasvaneita ripseissä ripsikuidut ottamatta pois joka tekee toki myös ruman lopputuloksen....laittoi aivan liian paksut ja isot viuhkat joita en edes halunnut jotka nyt painautuvat näön eteen. Minun on pakko mennä oikealle ammattilaiselle korjaamaan tämä törkeä sottanen ripsihuolto. varokaa tätä fenix yrityksen omistajaa on törkeä ja ei ota vastuuta. sain ripset jotka on todella ammattitaidottomadti tehty. Varokaa tätä yritystä.Täys kusetteja ja ammattitaidoton ripsiteknikko .


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        minä kävin ripsihuollossa fenix kauneus Annankadulla ja Halusin Klassilliset ripset 0.07 paksuus mutta sain 0.15 paksuudet no tekijälle unohdettu opettaa mikä ero on klassilliset ja volyymit srkä unohdettu opettaa kuuntelemasn mitä adiskas haluaa.... kauhean sottasen näköiset volyymi ripset sain. pestessäni liima ripsi tyvessä muuttuu täysin valkoiseksi ?? ja ripset menee kaikki kasaan joita ei millään saa eriteltyä ?? Fenix omistaja on varmaan myös joku idiootti kun ei ota mitään vastuuta tekijän virheistä. olen todella järkyttynyt lopputuloksesta. ja tekijän kädet tärisi ja oli kova kourainen ja satutti kun ei osannut ottaa pois yli kasvaneita ripsien kuituja.. fenix omistajan koulutuksessa ei varmaan liiemmin laatu ole vaatimuksena . mutta jätti paljon ylikasvaneita ripseissä ripsikuidut ottamatta pois joka tekee toki myös ruman lopputuloksen....laittoi aivan liian paksut ja isot viuhkat joita en edes halunnut jotka nyt painautuvat näön eteen. Minun on pakko mennä oikealle ammattilaiselle korjaamaan tämä törkeä sottanen ripsihuolto. varokaa tätä fenix yrityksen omistajaa on törkeä ja ei ota vastuuta. sain ripset jotka on todella ammattitaidottomadti tehty. Varokaa tätä yritystä.Täys kusetteja ja ammattitaidoton ripsiteknikko .

        onkohan fenix jossa kouluttaa kehitysvammaisia tai muuten vähä älyisiä kun laatu ei ole mitä asiakas pyytää... eli ei oikein ymmärretä .... tai voihan se olla että fenix omistaja ei paljon välitä. mastessani hoitotuolilla niin musiikki oli aivan liian kovalla.... ja tekijä oli raju otteissaan ja satutti. Hienoa


    • Veronika123
    • Mörri17

      En voi suositella myöskään. Olin varannut täydellisen kasvohoidon johon ajanvarauskalenterin mukaan on varattu aikaa 1h 15min. Minulle tehtiin muu hoito ja hoidon aikana vallitsi kiireen ilmapiiri, hoidon tekijä ei ollut kiinnostunut keskustelemaan kanssani oma-alotteisesti eikä kuvannut hoidon eri vaiheita riittävästi niitä tehdessään. Hoito oli pikaisesti tehty ja olin ulkona Fenixistä 30min hoidon alkamisen jälkeen. Olen käynyt neljässä muussa kauneushoitolassa tätä ennen ja olen aina saanut asianmukaista palvelua.

    • Anonyymi

      Komppaan edellisiä, ei mitään hyvää sanottavaa Fenixistä. Olen saanut paikasta kahtena eri kertana erittäin tympeän oloista palvelua. Samoin eräs ystäväni. Tästä on jo jonkun aikaa, mutta Matinkylässä vaaleahiuksinen vanhempi nainen, (oletan myös että omistaja?) palveli minua tympeän oloisesti, ei-oma-aloitteisesti, ja minulle ei tullut yhtään tervetullut olo koko hoitolaan. Jätin lahjakortin ostamatta. Kauniaisissa olen aikaisemmin saanut huonon palvelun lisäksi yhden huonoimmista kasvohoidoistani. Ei enää tänne.

    • Anonyymi

      Minulla on myös huono kokemus tästä hoitolasta. Jalkahoito varpaiden geelilakkauksella maksoi 110 eur ja siltikään lopputulos ei ollut hyvä. Muun muassa kynsinauhat jätettiin hoitamatta, eli lakka asettui kynnelle epäsiististi. Minusta hinta-laatusuhde ei ollut kohdallaan :( Kosmetologi oli kyllä mukava ja puhelias.

      • Anonyymi

        Huono kokemus.Kynsihoitaja oli tosi tyly.


    • Anonyymi

      Samankaltainen kokemus heidän Kampin toimipisteessä, siellä ainakin ilmapiiri vaikuttaa olevan todella huono ja hoitolan ja varsinkin hoitojen taso tuntuu laskeneen todella paljon viimeisen muutaman vuoden aikana. En ole eläissäni saanut huonompaa ja töykeämpää palvelua mitä sain kyseisen Kampin hoitolan ”asiakaspalveluvastaavalta”. Onneksi Helsingissä löytyy monia muita paljon laadukkaampia hoitoloita joissa asiakasta palvellaan kunnioittavasti ja ystävällisesti.

      • Anonyymi

        Samaa mieltä ilmapiiristä, ei jäänyt mukava fiilis käynnistä.


      • Anonyymi

        Oho! Kuulostaa kyllä ikävältä. 😲
        Oon ollut Fenixin asiakas jo 10 vuotta, enkä kertaakaan ole kokenut saavani huonoa palvelua tai kokenut ilmapiirin olleen negatiivinen. Olen käynyt ainoastaan Kampin toimipisteessä ja siellä kaikki kynsiartistit ovat huippumukavia. 🙂


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Oho! Kuulostaa kyllä ikävältä. 😲
        Oon ollut Fenixin asiakas jo 10 vuotta, enkä kertaakaan ole kokenut saavani huonoa palvelua tai kokenut ilmapiirin olleen negatiivinen. Olen käynyt ainoastaan Kampin toimipisteessä ja siellä kaikki kynsiartistit ovat huippumukavia. 🙂

        Eihän tuo Kampin hoitola edes ole ollut auki vielä kymmentä vuotta..


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Oho! Kuulostaa kyllä ikävältä. 😲
        Oon ollut Fenixin asiakas jo 10 vuotta, enkä kertaakaan ole kokenut saavani huonoa palvelua tai kokenut ilmapiirin olleen negatiivinen. Olen käynyt ainoastaan Kampin toimipisteessä ja siellä kaikki kynsiartistit ovat huippumukavia. 🙂

        ilmapiiri oli ihan kohteliasta mutta ammattitaito oli pettymys. ja vastuunottaminen oli täysin lasten kengissä. Jos tekee väärin tulisi olla kiinnostunut ja järjestämään tapaaminen .... jolloin asian selvittelyssä voitaisiin käydä läpi ja korjata tai näin ammattilaiset toimii.Fenix kauneus viestien sisällöstä hehkuu välinpitämättömyys , ei välitetä ja jos on yhteydessä työn lopputuloksesta tulisi korjata . Minulle asennetut ripsien harjaaminen oli kivuliasta joten jotain tehty väärin. Nyt joudun korjauttamaan oikealla ammattilaisella joka välittää asiakkaan tyytyväisyydestä. minulla oli ikävä kokemus. Ikävä kokemus ja en usko että enään käytän tätä firmaa tai voi edes suositella. Asiakkaalle ei tulisi toimenpiden jälkeen olla niin kipeät ripset ettei voi harjalla koskea. Liimattu luultavasti väärin.


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Oho! Kuulostaa kyllä ikävältä. 😲
        Oon ollut Fenixin asiakas jo 10 vuotta, enkä kertaakaan ole kokenut saavani huonoa palvelua tai kokenut ilmapiirin olleen negatiivinen. Olen käynyt ainoastaan Kampin toimipisteessä ja siellä kaikki kynsiartistit ovat huippumukavia. 🙂

        olet varmaan omistaja


    • Anonyymi

      minulla oli aika Fenix Annankadulla jossa olin varannut ripsihuolto ajan. Kauhea kokemus jokainen ripsen poistossa otti aina luomesta kiinni pinseteillä. Hän ei osannut ottaa hellästi niin ettei aina vedä luomea myös. Ripsi huollon jälkeen ilmoitin heti että hei toinen puoli silmän ripsistä ovat tasasiet ja ja että hui onpas paksut viuhkat?ja olivat pidempiä kuin toisen silmän ripset olivat ?.tekijä katsoi mutta ei millään tavalla reagoinnut tai yrittänyt että olisi korjannut virheensä?? Illalla yrittäessäni harjata ripsiä oli ripsien päät todella kipeät,pienikin kosketus sattui..... pari ripseä kääntyi niin että pistivät silmään ja kävin silmälääkärillä poistamassa kun Fenix kauneus ei halunnut ottaa vastuuta ja lääkäri varoitti että ripsikuitu oli paksu ja olisi voinnut tehdä hallaa silmä kavolle.Silmäni oli tulipunainen ärsytyksestä... Epäilen että ei liimattu oikein. Olin yhteydessä yritykseen Fenix kauneus joka ei millään tavalla ollut edes halukas korjaamaan.Tässä näkee miten tämän yrityksen omistajalla on vain päämääränä voittaa rahaa ja ei ole halukas ottamaan mitään vastuuta ja yrityksellä ei näytä olevan vastuuvakuutusta edes kunnossa?? Annankadun fenix kaunes yritystä en voi lämmöllä suositella. Toki ymmärrän että oli opiskelijoita mutta jokuhan pitäisis eurata tai edes reagoida jos asiakkaalle aiheutetaan kipua ja laitetaan mitä asiakas ei edes alkujaan ollut pyytänyt.en olisi halunnut viuhkoja noin paljon ehkä pari sinne tänne mutta laittoi koko silmän täyteen järkyttäviä viuhkoja ja tämänkin joudun nyt korjauttamaan oikealla ammattilasella ripsi teknikolla. Fenix kauneus toiminta on pelottavaa ajatellen että tässä oppilaitoksessa /koulussa kukaan ei seuraa oppilaiden tekemiä töitä ? Onpas erikoinen oppilaitos/ koulu .

    • Anonyymi

      tekijällä oli itsellään järkyttävät viuhkat ja ei varmaan oppinut kuin yhden tavan jota sitten laittaa kaikille samaa. Huomasin myös että hänen kätensä tärisee.... ja se teippimääeä mitä laittaa on ihan sairasta. teippiä unohti poistaa luomen sivusta ja kävin poistamassa lääkärillä ja lääkäri sanoi että paketti teippiä ei tulisi laittaa kasvoihin? Käyttääkö fenix ksuneus normaalia paketti teippejä kasvoihin?? Onkohan tämä laillista toimintaa?? ripset pestäessä niin liima muuttuu valkoiseksi.? Olisiko heillä käytössä maitoliimaa tsi etikeepperiä ?? jota ei saa iholle käyttää.Oken ymmärtänyt että fenix omistaja on pihi ja säästeliäästi ja silmälaputkin käytetään uudelleen seuraavalle asiakkaalle? Hyi hygienia on myös hukassa.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Arvaa miten paljon

      Haluan sua?
      Ikävä
      93
      1682
    2. Kolme miestä joukkoraiskasi nuoren naisen metsässä Helsingissä.

      https://www.hs.fi/helsinki/art-2000011193871.html?utm_medium=promobox&utm_campaign=hs_tf&utm_source=is.fi&utm_content=pr
      Maailman menoa
      203
      1322
    3. Mitä toiveita ja ajatuksia sulla

      On kaivattusi suhteen?
      Ikävä
      77
      1283
    4. Sunnuntai terveiset kaivatulle

      Maa on vielä valkoinen vaikka vappu lähestyy, otetaan pitkästä aikaa pyhä terveiset kaivatullesi tähän ketjuun !!
      Ikävä
      55
      962
    5. Aika usein mietin sitä

      Että miksi juuri minä olen se jonka kanssa haluaisit vakavampaa? Mikä minusta voi tehdä sellaisen että koet niin syviä t
      Ikävä
      46
      911
    6. Rakastan sinua ja

      Tiedät sen.
      Ikävä
      47
      898
    7. Miksei voitaisi vaan puhua asiat selväksi?

      Minulla on ollut niin kova ikävä sinua, etten oikein edes löydä sanoja kuvaamaan sitä. Tuntuu kuin jokainen hetki ilman
      Ikävä
      38
      888
    8. Eräästä kalastuksenvalvojasta leviää video !

      Ennemmin tai myöhemmin tänne palstalle tulee videonpätkä, jossa kerrotaan paikallisesta "kalastuksen valvojasta". Ei si
      Suomussalmi
      9
      844
    9. On ikävä sua

      Rakas ❤️.
      Ikävä
      46
      832
    10. IS Viikonloppu 26.-27.4.2025

      Koviksen ovat laatineet Eki Vuokila ja piirrospuolista vastaa Lavonius, jolloin 2,5 vaikeusasteen ristikko on saatu aika
      Sanaristikot
      35
      799
    Aihe