Kemissä toimivassa puhelin operaattori pisteessä tavaratalossa, ei henkilökunta tiedä, mikä on OLK? Se on oma esto identiteetti varkauksien takia. Siinä esitetään todistus josta ilmenee selvällä Suomen kielellä, ettei tämä ole luottohäiriömerkintä. Tämä eston ottaminen on vielä maksullinen palvelu sen ottajalle. Puhelinta ei myyty luottokaupalla, vaikka ko. todistus faksattiin myös puhelinoperaattorin pääpaikalle. Siellä ei myös tiedetty mikä tämä on. Saimme Asiakastieto.fi:stä myös lausunnon, että tämä ei estä luottokauppaa, he ottivat myös yhteyttä Kuluttajasuoja asiamieheen josta tuli myös sama kommentti. Tilanne oli nolo, koska myyntipiste toimii juuri kaupan kassan ja sisääntulon kohdalla, myyjän ilmoittaessa ettei voida myydä luottokaupalla luottohäiriömerkinnän takia. Teimme asiasta kirjallisen reklamaation, jossa ko. puhelinmyynti edustaja kehotti meitä ostamaan jonkun toisen nimiin, jolla ei tätä OLK estoa ole. Samassa yhteydessä pyydettiin kyllä anteeksi tapahtunutta, ja kaupattiin uusia liittymiä. Arvata saattaa, ettei enää kiinnosta tämä firma, tämän kokemuksen jälkeen. Olemme ostaneet muualta kalliimpia ostoja, ja tämä OLK (oma luotto esto) ei ole ollut este, muut yritykset ovat kyllä tienneet sen merkityksen. Olisimme vielä ymmärtäneet jos tilanne olisi ollut se, että meidän luottotiedoissa on merkintä, mutta kun ei ole koskaan ollut, ja toivon mukaan ei tulekaan.
Tietämättömyys asiakaspalvelussa
telefon
1189
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Mitäs otit!
Kyseinen kauppias voisi laittaa nämä puhelin/liittymä bongarit kulkuväylältä hieman syrjemmäksi. Mennessäni kauppaan ostoksille kuulin kun nuori poika yritti ostaa puhelinta, myyjän todetessa, "ei voida myydä luottotiedoissa merkintä" ainoastaan liittymän saat. Poika oli ihan punainen kasvoiltaan, ja ymmärrän kyllä miltä hänestä tuntui. Ei ole muutenkaan asiallista kun yksi siinä toimittaa asioitaan, niin jonossa olevat kuulevat henkilötunnukset ja kaiken mitä myyjää siinä kertoo, nekin asiat jotka ovat arkaluontoisia.
Mitä muuta DNA kauppiaalta voisi odottaakaan?
Telefon on nyt intimiteetti. Kuka on kauppias? Pitääkö kauppiaan sanoa vuokralaiselleen mitä saa tehdä tai mitä ei saa tehdä? Eiköhän jokainen yrittäjä ole vastuussa omasta toiminnastaan. Mitähän tässäkin tapauksessa olisi kolmannesta osapuolesta hyötyä teidän kahden välisessä ongelmassa?
Voiko joku olla näin tietämätön, intimiteetti on ihmisen suoja, esim. henkilötunnus joka ei ole tarkoitettu yleiseen jakeluun. Tiedoksi myös että yritys saanut asiasta reklamaation, joka on sama kuin valitus.
Mitäs halvattua täällä sitten ruikuttat, painu tunturiin huutamaan angstisi ilmoille. Ei ole pakko ostaa, jos ei halua tai ei ole paalua. Voi hemmetti meitä suomalaisia, pitäis olla ajatusten lukija.
Jos olet ottanut luottokiellon itsellesi niin eiköhän se tarkoita että luotolla ei sitten sopimuksia tehdä. Turhaa valitusta.
Voi hyvänen aika näitä, jotka ei ymmärrä lukemaansa, ei voi todellakaan lapiolla vaatia jos ei ole kuin lusikalla annettu. Turha on selvittää selvää asiaa kun ymmärrys ei lukemaansa riitä. Näyttää olevan luku-ja kirjoitustaidotonta porukkaa osittain tällä palstalla, on tainnut koulu jäädä vaiheeseen.
Käytännön kokemuksia
Kirjoittajalla on ollut merkintä rekisteröitynä em. rekistereihin jo muutaman vuoden ajan. Puhelinliittymän hakeminen ei ko. aikana ole ollut ajankohtaista, mutta pari kertaa merkinnän olemassaolo on aiheuttanut toimenpiteitä. Merkinnästä rekisteröidylle annettu em. kirjallinen todistus todentaa ettei kyseessä ole luottotietomerkintä ja että merkinnän lähde on rekisteröity itse. Tilanteista on selvinnyt näyttämällä kauppiaalle ko. todistukset. Todistuksista kannattaa skannata itselleen kopiot ja lähettää ne omaan sähköpostiin mahdollista tarvetta varten.
Todistus esitetty ja myös faksattu eteenpäin, ei onnistunut silti. Toisessa liikkeessä ei mitään ongelmia. Sain toki anteeksipyynnön ja pienen hyvityksen pääpaikalta. Heillä luvattiin myös kouluttaa liikkeen henkilökunta esimiestä myöten, joka ei myös tiennyt mikä OLK on. Asia siis siltä osin varmaan korjaantuu. Mukava että joku sentään käsittää mistä tässä oli kysymys.
Todistus kyllä esitettiin ja myös faxilla lähetettiin pääpaikalle. Siellä sama ongelma. Reklamaation jälkeen, anteeksipyyntö ja pieni hyvitys, luvattiin myös kouluttaa henkilökunta sekä paikalla ollut esimies. Toisessa liikkeessä ei mitään ongelmia, jossa asia toimi moitteettomasti. Mukava kuulla, että joku tiesi mistä tässä oli kysymys, ja kiitos asiallisesta vastauksesta, samaa ei voi sanoa kaikista kommenteista.