millaisia palkkoja yleisesti maksetaan Call-Centereissä? Alkupalkat ja niin päin pois, onko tessiä ja minkä alan?
Kiitokset etukäteen asiallisista vastauksistanne.
Kiitokset etukäteen asiallisista vastauksistanne.
Call.-Center:in palkat
ollakko vai eikö olla
135773
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Riippuu ihan minkätyyppisestä työstä on kyse. Se, että työ tehdään Call Centerissä ei vielä määritä palkkaa.
Lehdenmyyjä saa lehdenmyyjän palkkaa, hotellin tai esim. laivayhtiön Call Centerissä käytetään matkailu tms TESiä.
Kannattaa kysyä työnantajalta suoraan, minkä alan TESiä tarjottavassa työssä sovelletaan.
Omasta kokemuksesta voin kertoa (3 eri cc:tä) että palkat vaihtelevat 1200 - 1800 euron välillä.
Jos olet hakemassa sellaiseen contact centeriin jossa otetaan vastaan esimerkiksi monenkymmenen eri yrityksen puheluita vaihtelevat palkat aika paljon koska vastaajat on usein tulleet erilaisista firmoista ulkoistettuna sinne töihin.
Usein myös ihmiset on EilaKaislan tai Manpowerin kautta tai Teleressujen. Joten on monella tapaa palkattuja samoissa töissä.
Sinulla kun on CC-hommista kokemusta niin mitä noista mainitsemistasi välitysfirmoista suosittelet ? Onko eroja firmojen välillä. Ymmärtääkseni kuitenkin välittävät samoja töitä ?
En suosittele mitään noista firmoista, parempi olisi päästä suoraan töihin ilman minkäänlaisia välikäsiä. Jos kuitenkin pitäisi valita, niin Teleresources on mielestäni varmin vaihtoehto.
Kysyisin vielä, että erosiko tuo Teleresources jotenkin muista - millä lailla ? Kiitos sinulle
Onkos tuosta call centeristä tullut joku suosittu trendi/muotiala? Tuntuu että kaikki kauniit ja hyvin pukeutuneet urahenkiset merkonomi-tradenomitytöt ovat kilvan hakeutumassa call centeriin töihin. Tiedossa haastavaa, antoisaa ja kielitaitoa vaativaa asiantuntijatyötä?...Vai urapolun alkupiste juuri näille sanavalmiille kauniille naissukupuolen edustajille jotka sitten tauoilla ja ruokatunneilla keikistelevät miespomon ympärillä hihitellen?
Siis mitä höpäjät. Siksi siitä on tullut "trendi" koska aikaisemmin niitä ei yksinkertaisesti ollut. Syystä että:
1) Aiemmin ulkoistusbuumia ei tässä mittakaavassa ollut, firmoilla oli omat aspa-osastonsa. Nykyään kun joka ikinen "ei ydinliiketoimintaa" -toiminto ulkoistetaan niin tuo aspa-palvelu on tullut näiden callcenterien avulla mukaan siihen.
2) Nykyään kaikilla on kännykät. Kännykät ovat suurin syy siihen että ihmiset hoitavat asioitaan 24h puhelimitse, jolloin näiden puhelimiin vastaavien aspa-henkilöiden tarve on kasvanut räjähdysmäisesti.
3) Miksi sinne halutaan? Siellä joutuu hoitamaan aspa-tehtäviä usein jopa 10 eri firman (jopa eri alojen firmojen) puolesta, mikä antaa CV:ssä hyvän vaikutelman. Saat hyvää oppia eri aloista, asiakkaista ja niiden palvelemisesta.
4) Työllisyystilanne hyvä - nopeasti nouseva trendiala tarkoittaa työvoimapulaa: kaikille päteville töitä riittää. Tuolla pärjääminen kertoo myös tekijästä jotain, huonosta aspa:sta tulee todella äkkiä palautetta asiakkailta näinä gsm-aikoina.
Vai että antaa tuommoinen homma CV:hen (anteeksi, VC:hen) hyvän vaikutelman kun on asiakkaita laaja joukko? Voi viddu, yhtä puhelimeen pälpätystä, tuossapa paljon spesialistijuttuja tehdään! Ja vielä tuosta CV:stä; moni työnhakija liioittelee kevyesti siinä ja jopa skriivaa paljon työpaikkoja tai työnkuvia mitä ei edes koskaan ole tehnyt. Vaan kyllä normaaliälyinen työnantaja sen huomaa viimeistään haastattelussa. Valheella on lyhyet jäljet...
Ja tuo call center-työ: työtä se toki on, vaan en kyllä sitä uraputkihommana päällikköhommiin allekirjoita!
Korjaus:
Vastaan n.40 yrityksen puheluihin. Suurin osa asiakasyrityksistä on salaisia, eli yritysten nimiä ei tosiaankaan SAA laittaa ansioluetteloon, koska asiakasyritys ei missään nimessä halua, että paljastuu, että asiakaspalvelu on ulkoistettu!
Ansioluetteloon tulee karu teksti:
asiakasneuvoja tai palveluneuvoja ja toimenkuvana puhelinasiakaspalvelu.
Enpä usko että moisessa kamalasti glamouria on.
Työ sen sijaan on parhaimmillaan kivaa ja mielenkiintoista. Kun saisi vain jostain tarpeeksi tietoa. Aina on joko niin, että asikasyritys ei tiedota tarpeeksi, tai että se tiedottaa tarpeeksi, mutta oma lafka unohtaa kertoa tai kieltäytyy kouluttamasta aikapulaan vedoten.
Onpa otettu uusia palveluita ihan pelkästään A4-arkin tietoihin perustuen ja loput vastaukset sujuvasti asiakkaalle valehdellen....
"Ansioluetteloon tulee karu teksti:
asiakasneuvoja tai palveluneuvoja ja toimenkuvana puhelinasiakaspalvelu."
Ansioluetteloon tulee se teksti mitä siihen itse kirjoitat. Jos et saa paljastaa niiden 40 firman nimeä, niin jo se että mainitset firmoja olleen 40 ja luettelet toimialat, antaa paremman vaikutelman kuin tuo sinun itsesikin mielestä "karu" teksti. Mutta jos tyhmyyttäsi päädyt käyttämään CV:ssäsi omaa karua versiotasi, älä ihmettele jos kollegasi CV antaa hänelle helpommin töitä jatkossa.
Hih, pahoitteluni.
Siis työtodistukseen tulee karu teksti....
Näitä olen nähnyt keskuudestamme poistuneiden lukuisten ihmisten todistuksissa.
Omaan väliaikaiseen todistukseen sain saman tekstin.
Juu, tokarissa lukee tuo, mutta itse muotoilet CV:n tekstin. Siinä voit mainita montako asiakasyritystä oli, montaako kieltä käytit aktiivisesti työssäsi jne.
Toimin Contact Centerin johtajana 50-paikkaisessa cc:ssä. Alalla on oma tes, joka on Palvelualojen ammattiliiton ja Palvelutyönantajien neuvottelema ja tämänhetkinen tes on voimassa helmikuun puoleenväliin asti. Tes:n nimi on suurinpiirtein Puhelinpalveluja ja yhteyskeskuksia koskeva työehtosopimus, mutta kun ottaa yhteyttä ammattiliittoon, niin tuolla kyllä löytyy tietoa.
Palkkaus on ensimmäisen vuoden ajan 6,22 e/h (harjoittelijan takuupalkka) ja takuupalkka maksetaan, jos työntekijä ei pääse omalla työpanoksellaan vähintään tuohon 6,22 e/h. Vuoden päästä palkka nousee reippaasti ja on kaksi eri tuntipalkkaa (sekä paikkakuntakalleusluokat), ja tuntipalkka valitaan näistä kahdesta työtehtävien vaativuustason mukaan. Vaativuusluokittelu löytyy sekin tes:stä.
Kaikissa alan yrityksissä on rinnalla oma palkanlaskentamalli, joka perustuu yleensä pohjatuntipalkkaan ja provisioon. Alalla on monenlaisia toimijoita ja palkanmaksukäytäntökin on kirjava, joidenkin yritysten provisio on todella minimaalinen ja vertailua vaikeutetaan erilaisilla laskentamalleilla, pisteytyksillä ym. Kannattaa siis olla tarkkana, pyytää tarkka selvitys palkanlaskentamallista ja vertailla eri yritysten palkanmaksukäytäntöä, niissä todella on eroja.
Itse työ on palkitsevaa, koska ahkeruudella voi päästä todella mahtavillekin palkoille, joten ei muutakuin luureihin, kunhan selvität ensin nuo em. asiat.