Kun menet kampaajalle ja haluat ostaa palvelun, esim. värjäys, leikkaus, permis. pidennys jne, ym, ja kun tulos ei tyydytäkkään sinua niin mitä teet?
Ainakin minä kampaajana haluan tietenkin että asiakas suoraan sanoo jos tulos ei tyydytä, voin silloin korjata asian asiakkaalle maksuttomalla uusinnalla! Näin voimmme säilyttää asiakassuhteemme ja voin oppia tuntemaan asiakkaan hiuslaadun ominaisuudet. Toivoisin rohkeutta asiakkailta ettei tulisi tilanteita että asiakas tulee uudelleen ja sanoo "älä laita sitä ja sitä väriä kun viimeksi, kun mä en tykännyt siitä ollenkaan"
Enhän ole voinut tietää kun ei saa palautetta!
Haluan että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun joten kertokaa kampaajalle rehellisesti mielipiteenne, se on parasta palautetta ja yhteistyötä!
Ainakin minä kampaajana haluan tietenkin että asiakas suoraan sanoo jos tulos ei tyydytä, voin silloin korjata asian asiakkaalle maksuttomalla uusinnalla! Näin voimmme säilyttää asiakassuhteemme ja voin oppia tuntemaan asiakkaan hiuslaadun ominaisuudet. Toivoisin rohkeutta asiakkailta ettei tulisi tilanteita että asiakas tulee uudelleen ja sanoo "älä laita sitä ja sitä väriä kun viimeksi, kun mä en tykännyt siitä ollenkaan"
Enhän ole voinut tietää kun ei saa palautetta!
Haluan että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun joten kertokaa kampaajalle rehellisesti mielipiteenne, se on parasta palautetta ja yhteistyötä!
Vastaukset 2
Vanhimmat
En kehtaa sanoa, joten vaihdan kampaajaa. Se on huono systeemi kun kukaan kampaaja ei opi tuntemaan mun hiusten laatua.
Olen kerran 24-vuotiaan elämäni aikana ollut tyytymätön kampaajalla saatuun palveluun. Kampaaja värjäsi hiukseni todella epätasaisesti, tulos oli huonompi kuin jos olisin tehnyt sen itse. Seurauksena kävin laittamassa värin hyväksi (toki ilmaiseksi) hänen luonaan ja se oli viimeinen kerta kun kävin sillä kampaajalla.
Kaikki muut lukuisat kampaamokäynnit eri kampaajilla ovat olleet onnistuneita. Olen aina etukäteen miettinyt mitä haluan, ja jos en ole tarkalleen tiennyt millaista haluan, olen saapunut kampaamoon etuajassa ja katsonut mallikirjoista ja hiusalanlehdistä vinkkiä. Olen aina keskustellut kampaajan kanssa siitä, mitä tehdään ja miten. Kampaajille kun näköjään voi kertoa mielipiteensä ja monesti on myös rutkaasti aikaa varattu pelkkään keskusteluun. Eli ei tarvitse heti tuoliin istuttua ryhtyä toimeen.
Joten suosittelen, että jokainen joka käy kampaajalla on etukäteen miettinyt, mitä haluaa. Lyhyemmäksi, uuden mallin, uuden värin, vanhan toistoa... Kampaajan kanssa kannattaa keskustella ja myös kuunnella, mitä kampaaja sanoo. Kyseessähän on (tai ainakin pitäisi olla!) ammattilainen.
t: Sanna