Kävin Kuopiossa kampaajalla värjäämässä hiukset, puhe oli saada aikaan sävy joka olisi mahd. lähellä omaa, luonollista väriäni. Sanoin useasti ennen värjäystä ja värjäyksen aikana, että aina kun tätä on aiemmin yritetty, väristä on tullut liian tumma. Toistelin myös monta kertaa että mieluummin vähän liian vaalea väri kuin liian tumma, ja sanoin värin vaikuttaessa päässä että aika tummalta näyttää.
Kysyin että eihän kyseessä ole kestoväri jos tuleekin liian tummaa jälkeä, kampaaja vakuutteli että "tulee oman värinen" mutta ylläri ylläri, eipäs tullutkaan. Pienen sävyeron tottakai ymmärrän, oma väri on suht kylmä ja tuhkainen ruskea, mutta tässä nyt ei ollut pelkästä sävyerosta kyse. Sanoin lähtiessäkin että ei miellytä, vastaukseksi sain että kyllä se pesussa vaalenee (kestoväri?). Eli reklamoin siis selvästi jo lähtiessä.
Nyt noin kuukauden jälkeen kävin näyttämässä tyvikasvua kyseiselle kampaajalle ja tiedustelin -ihan asiallisesti ja ystävällisesti- jos väriä voisi korjata tai saada rahoja työstä takaisin että korjaan kuontalon muualla. Vastaukseksi sain pähkinänkuoressa seuraavaa: "Kuuleppas tyttö-rukka, et sinä kyllä mitään rahoja takas saa. Minusta tässä ei ole mitään ongelmaa, sinä teet nyt tästä liian ison jutun." Hänen mielestään väri oli hyvä ja kun sanoin että en kyllä asiakkaana ole tyytyväinen ja luulin että rehellistä palautetta arvostetaan, sanottiin vaan että ei hän tätä lähde korjaamaan.
Mitäs nyt? Reklamoidessa minulle tuli aika nöyryytetty olo, tilanne olisi ihan eri jos kampaaja olisi edes pahoitellut. Voiko "näkemyseroista" valittaa kuluttaja-asiamiehelle? Tässä puljussa en kyllä haluaisi enää asioida ihan puhtaasti surkean asiakaspalvelun ja inhottavan kohtelun takia.
Kysyin että eihän kyseessä ole kestoväri jos tuleekin liian tummaa jälkeä, kampaaja vakuutteli että "tulee oman värinen" mutta ylläri ylläri, eipäs tullutkaan. Pienen sävyeron tottakai ymmärrän, oma väri on suht kylmä ja tuhkainen ruskea, mutta tässä nyt ei ollut pelkästä sävyerosta kyse. Sanoin lähtiessäkin että ei miellytä, vastaukseksi sain että kyllä se pesussa vaalenee (kestoväri?). Eli reklamoin siis selvästi jo lähtiessä.
Nyt noin kuukauden jälkeen kävin näyttämässä tyvikasvua kyseiselle kampaajalle ja tiedustelin -ihan asiallisesti ja ystävällisesti- jos väriä voisi korjata tai saada rahoja työstä takaisin että korjaan kuontalon muualla. Vastaukseksi sain pähkinänkuoressa seuraavaa: "Kuuleppas tyttö-rukka, et sinä kyllä mitään rahoja takas saa. Minusta tässä ei ole mitään ongelmaa, sinä teet nyt tästä liian ison jutun." Hänen mielestään väri oli hyvä ja kun sanoin että en kyllä asiakkaana ole tyytyväinen ja luulin että rehellistä palautetta arvostetaan, sanottiin vaan että ei hän tätä lähde korjaamaan.
Mitäs nyt? Reklamoidessa minulle tuli aika nöyryytetty olo, tilanne olisi ihan eri jos kampaaja olisi edes pahoitellut. Voiko "näkemyseroista" valittaa kuluttaja-asiamiehelle? Tässä puljussa en kyllä haluaisi enää asioida ihan puhtaasti surkean asiakaspalvelun ja inhottavan kohtelun takia.
Vastaukset 1
Vanhimmat
En tiedä onko apua, mutta vastaan tuli reklamointipalvelu nimeltä Nonono. Ehkä tuonne ennen kun virallisia teitä vie :)