Hei!
Työskentelen johtajana yhteyskeskuksessa eli Call Centerissä, minulla on 30 alaista. Työsopimuksen mukaan minulla ei ole työaikaa ja palkkaukseni on todella surkea työmäärään nähden enkä ole ainoa, meitä samassa asemassa olevia on paljon. Mikä tes määrittelee CC-johtajan työsuhteen ehdot ja palkkauksen? Mikä ammattiliitto ajaa meidänä etujamme? Vai olemmeko tosiaankin ihan yksin??
Työskentelen johtajana yhteyskeskuksessa eli Call Centerissä, minulla on 30 alaista. Työsopimuksen mukaan minulla ei ole työaikaa ja palkkaukseni on todella surkea työmäärään nähden enkä ole ainoa, meitä samassa asemassa olevia on paljon. Mikä tes määrittelee CC-johtajan työsuhteen ehdot ja palkkauksen? Mikä ammattiliitto ajaa meidänä etujamme? Vai olemmeko tosiaankin ihan yksin??
Vastaukset 9
Vanhimmat
Hommaudu YTN:n (Ylempien Toimihenkilöiden Neuvottelukunta), se on Akavan alainen, josta saat lisätietoja, samoin kuin Insinöörien ja Ekonomien Työttömyyskassasta Hgin Pasilasta.
Täytyy tosin sanoa, että en ole koulutukseltani sen paremmin ekonomi kuin insinöörikään. Toivottavasti se ei tule esteeksi.
Otan joka tapauksessa yhteyttä YTN:ään, katsotaan alkaako sieltä löytyä apua. PAMiakin on minulle suositeltu, mutta sillä ei ole oikein meriittiä, kaupan alan palkkaus ja pätkätyöt antavat osviittaa siitä, että PAM:lla ei ole homma hanskassa, samoin yhteyskeskustyöntekijöiden TES, jota tällä alalla sovelletaan. Siinä ei kyllä ole työntekijän etua ajateltu pätkän vertaa, joten en koe sen olevan liitto, joka oikeasti ajaa työntekijöiden asemaa.
Onnea vaan UUDELLE ALALLE!
Itse olen työskennellyt kyseisellä alalla n. 15 vuotta, ts. siitä lähtien kun kyseinen ala on toiminut Suomessa.
Siis kokemusta on.
Se miten kyseistä alaa arvostetaan tänä päivänä. On todellakin aivan järkyttävää miten siihen suhtaudutaan.
Yksi suuri syy on siihen että alalla noudatetaan niin järisyttävää sopimusta työntekijöiden kohdalla.
Siis se PAM:in sopimus on todellakin aivan orjatyö-sopimus.
Kuinka sellainen on yleensä mahdollista Suomessa.
Kaikkien, jotka työskentelevät kyseisellä alalla pitäisi sanoutua irti kyseisestä liitosta ja kyseisestä sopimuksesta pitäisi päästä kaikilla tasoilla eroon.
Työnantajien ja kaikkien yritysten, jotka käyttävät Call Centereiden palveluita pitäisi tajuta miten vaativaa se työ on ja siitä pitää maksaa työntekijöille kunnon korvaus.
Siis ajatelkaa siellä ollaan töissä 24h - ilman ilta- ja lauantikorvausta. Yövuorosta saa muutaman centin käteen tunnilta.
Itse tein ratkaisuni ja lopetin kyseisen orjatyön, ja kokemani nöyryytyksen, kun alalla ei arvosteta osaavia työntekijöitä.
Kuvitellaan, että kuka tahansa pystyy tekemään sitä työtä- tuosta vaan kadulta tullessaan.
Call Centereissähän vastataan yritysten asiakaspalveluista, ja kun niitä yrityksiä vielä voi olla kymmeniä- parhaimmillaan jopa satakin.
Niin tieto/taitoa täytyy olla todella laajalti.
Eihän se riitä, että osaa vastata puhelimeen, vaan täytyy hallita asioita tosi paljon.
Siis mieti tarkkaan mihin liittoon liityt ja mitä sopimusta yrityksessäsi noudatetaan , jos siihen suinkin pääset vaikuttamaan.
Ota yhteyttä myös Toimihenkilöunioniin kun haet oikeaa liittoa itsellesi. Sopimuspoliittisesti vankempi liitto kuin YTN.
Kiitos vinkistä! Olen tilannut netin kautta esitteet myös ERTO:lta ja YTY:ltä. Miten näitä on näin paljon? Mikä näistä on paras ja varmasti myös hoitaa työntekijän etuja? Minulla ainakin on sellainen ongelmavyyhti, että siihen tarvitaan todella asiantuntevaa apua ja nimenomaan pelkäämättömyyttä.
Ainakin TU on otsikoissa toiminnastaan, eiköhän siellä ole sitä rohkeutta kuten katukuvastakin eilen nähtiin.
alaiseltasi, heistä varmaan löytyy niin fiksuja ihmisiä, että pystyvät selvittämään esimiehelleen
nämä asiat.Minä olen sitä mieltä, että olette aivan yksin, jos ette itse tiedä näitä asioita.
Jos homma ei miellytä niin vaadi selkeästi lisää palkkaa.
-Jos onnistuu niin ok.
-Jos ei niin vaihda firmaa ja korota palkkaa samalla.
Näin minä teen jos ei sopua pomon kanssa löydy.
Liitoista kun harvoin saa OIKEASTI apua. Itse en ainakaan ole koskaan saanut.
Siksi olen oppinut: vain yksilö itse ajaa omaa etuaan LOPPUpeleissä.
Pätevä kyllä löytää (parempiakin) töitä.
Huonoon firmaan ei kannata jäädä, saatikka huonoon kuntaan kärvistelemään...
Hki ainakin on töitä hurumycket...
Olen läheltä seurannut yksilöiden päättämisiä ja päättämättä jättämisiä "loppupelissä".
Liikuntakyvyttömänä yksilöllä ei ole mitään päätösvaltaa, hän on toisten armoilla. Samoin yhteiskunnassa muuallakin, olemme kaikki toisten "armoilla", itsellämme on loppujen lopuksi hyvin vähän tekemistä ja päätösvaltaa, edes omissa asioissa.Voit vain päättää kuten ON/OFF kytkin. Kyllä asiat on hoidettava yhteistyössä muiden kanssa, niin kauan kuin mahdollista.Sitten kun sinun alusastiasi tyhjentää joku muu ja takapuolesi pyyhkii joku toinen, huomaat että en aivan yksin pärjäisi täällä.HYVÄÄ JATKOA!