paljon on ollut puhetta pitkistä jonotusajoista palveluntarjoajien puhelintukeen?
Eli kiirettä varmasti langan toisessa päässä pitää. Mutta: millaista palkka nämä henkilöt nauttivat? Mikä on esim. saunalahden haussa mainittu "kilpailukykyinen palkka". Työ itsessään ei varmaan herkkua ole.
Jos kokemusta niin kerro!
Eli kiirettä varmasti langan toisessa päässä pitää. Mutta: millaista palkka nämä henkilöt nauttivat? Mikä on esim. saunalahden haussa mainittu "kilpailukykyinen palkka". Työ itsessään ei varmaan herkkua ole.
Jos kokemusta niin kerro!
Vastaukset 5
Vanhimmat
eiköhän se palkka o jotain lakisääteistä, ei siis mitään ministeripalkkaa. varmaan ok työtä jollekkin jolla hermot kestää, siis toisinaan kiukkusia asiakkaita
Jos saat palkan hilattua lähelle 2k€ niin se taitaa olla aika huippu. Tuo toki pk-seudulla. Mulla on sellainen tuntuma että 1300 - 2000 € haarukassa nuo liksat kulkee... Duuni on varmaan ihan ok, kun sen oikein osaa ottaa. . . Eli ei kannata ottaa henkilökohtaisen loukkauksena asiakkaan pahaa tuulta. ;)
-spede-
Isommilla operaattoreilla on kuulemma maksaneet 1800€ kuussa. DNA:sta en osaa sanoa, kun on aleliittymä operaattori. Koon puolesta veikkaan kuitenkin et sinne 1600-1900 pintaan lähtee. Voi ihan hyvin 1800€ saada.
Eipä tosiaankaan palkka päätä huimaa näillä kavereilla, jotka ainakin Sonerassa osaavat hoitaa asiakaspalvelun erittäin hyvin. Minulla on ollut ongelmia modeemini kanssa, ja aina on löytynyt teknisestä asiakaspalvelusta ymmärtäväinen henkilö minua palvelemaan.
Viimeksi, kun asiakspalvelun poika oli jättänyt jollekin työkaverilleen toimeksiannon tulla meillä käymään, katsoi tämä henkilö asiakseen moitiskella minua asiakasta siitä, että minulla olisi ollut kuulemma koko viikonloppu aikaa tutkia modeemin ongelmia, ja ostaa kenties uusi.
Minä sanoin, että en tarvitse nenäkästä neuvontaa, vaan jonkun tänne paikan päälle linjoja tutkimaan. Siihen äijä vastasi, että voinhan lähettää alihankkijan paikalle, mutta saa nähdä, että paljonko ne minua laskuttavat. Minä en sellaisesta kiristyksestä välittänyt, ja alihankkijan (vai lieneekö Sonera itse?) ystävällinen palvelu pelasti taas tilanteen.
Vika oli todellakin meidän modeemissamme, mutta tällä keinoin saatiin edes asiakas pysymään Sonerassa. Sillä autoilevalla pojalla oli sitä paitsi muutakin keikkaa tänne päin, joten eipä tuo pieni mutka varmaan paljoa tullut maksamaan.
On siinä kestämistä, kun ensin yrittää miellyttää asiakkaita, ja sitten työkaveri pilaa koko jutun!
Mitä tämä tällainen turha väliporras muuten organisaatiossa tekee? Vinoilee asiakkaille? En vaadi edes hintoihin alennusta. Maksakaa sekin raha Help Deskille.