Kyllä elisa kusettaa asiakkaitaan. Nytkin on jo 48 minuttia jonotettu asiakaspalveluun eikä muuta kuin räkärokkia soi luurista. Siis halpa voi olla, mutta palvelua ei minkäänlaista, kun sähköposti jostain syystä tökkii.
ÄLÄ HANKI Elisa ADSL-liittymää!
kyllästynytkin
162220
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 16
Vanhimmat
Tuttu homma.... Kytkemiseenki meni 2,5 kuukautta. Semmonen liittymä täällä.
Jatketaan kaikki paikallisen puhelinlaitoksen vapaasti ryövättävinä lysylehminä, niin kuin on jo sukupolvien ajan tehty.
itse olen myös yrittänyt soittaa elisan asiakaspalveluun pari kuukautta, jonka jälkeen soitin kuluttaja-asiamiehelle. Hän käski lähettää elisaan kirjeen, koska muuten heihin ei yhteyttä tahdo saada..nyt vastausta kirjeeseen odotellaan, toivottavasti ei kovin kauaa.
soittaa illalla klo 21 jälkeen, pääsee aika nopeesti läpi!!
Voi teitä nurisijoita, oletteko ajatellut että on olemassa myös Elisan jällenmyyjiä Kemissä, joilta voipi asioita tiedustella eikä tarvi jonottaa asiakaspalveluun!?
Soneran asiakaspalveluun saa jonottaa aivan samalla lailla, elisa ei sentään nostele nopeuksia ja hintoja pelkän sähköposti-ilmoituksen modossa...
Kyllä ne jonotusajat on pitkiä kaikissa asiakaspalvelupuhelimissa. Ja jos on niin ujo ettei myymälään uskalla mennä naamatusten kysymään, niin minun puolesta saapi jonotella.
Yleensä pitää olla koneen äärellä että vika selviää...
Itse peruttiin Elisan liittymä kun kytkeminen tökki pahasti ja as.palvelusta sanottiin vaan että "voi voi"...
Elisalla oli jokin vika kytkennässä. lappi oli jossain väärässä "nielussa" ja sen takia kytkentä kesti. Me otettiin marraskuun lopulla elisa ja helmikuun alussa kytkettiin. nyt toimii netti eikä ongelmia ole ollut. elisahan käyttää soneran verkkoa. kuulin jostain että sonerasta se on kiinni milloin elisa alkaa toimimaan.
Soneran hinnat ovat kylläkin laskeneet. Nopeuden nostossa ilman hinnankorotusta en näe valittamisen aihetta. Jos koet "oikeuksiasi" tässä loukatun, niin sen kuin soitat niille, että laskevat entiselle tasolle sen nopeuden. Samalla laskee hintakin, vaan sehän tietysti on sinua kohtaan taas väärin?
...että Elisa vuokraa täältä verkkoa Soneralta joka on vastuussa pitkistä toimitusajoista! Viestintävirasto on puuttunut Soneran toimintaan. Lisätietoja löytyy em viraston sivuilta. Joten älkää syyttäkö Elisaa hitaudesta ennun kun tiedätte kuka oikeasti viivyttelee. Sonera on siis myös tavallaan syyllinen Elisan ruuhkaiseen aspaan kun kaikki soitta ja kyselee koska aukeaa.
No joo mutta bisnes on bisnes ja Mooses on Mooses.
Asiakas ostaa Elisalta tuotteen ja hänelle luvataan jotain mistä hän tietysti maksaa.
Ei ketään kiinnosta lähteä hakemaan syita ja olemaan empaattinen kun siinä on omat rahat liossa.
Tuotteen pitää vastata siitä annettua mielikuvaa.
Jos Elisa ei siihen pohjois-suomessa pysty -ainakaan vielä?-niin kannattaako se toiminta täällä?
Se antaa erittäin huonon kuvan yrityksestä...
TAI sitten pitää kertoa faktat heti alussa ja se mistä ongelmia saattaa tulla.
Mehän hankimme Internetin eikä kysellä "nieluista" ja muista toimittajista...Ostamme mielikuvan siitä että meillä toimii netti kotona =)
Itselläni ei ole muuten valittamista ADSL:stä, vain sen asiakaspalvelusta. Eli jos uskallat hankkia Elisan liittmyän, on parempi olla kotona tai kaveripiirissä joku, joka varmasti auttaa.
Siis yhteydet sinänsä pelaa, niitä katkoksiakaan ei ole ollut kuin parina iltana n tunnin katkos. Tosin tilauksen saaminen kesti yli 2 kk, mutta kyllä sitten on pelittänyt. Asiakaspalvelua heillä ei sitten kytkemisen jälkeen olekaan.
Menepä kysymään paikallisessa liikkeessä, esim Kemin mustassa pörssissä saapuvan postin palvelimen osoitetta ja salausta tai siirtonopeuden nostamista täällä (ei ole muuten vieläkään nostettu, kirje tuli ennen joulua!), menee ukoilta sormi suuhun...
Itse en kyllä lähtis allekirjoittamaan tuota nimimerkin "kyllästynytkin" väitettä. Asiakaspalvelua kyllä saa, kun tietää mistä sitä hakea. Yhtään vähättelemättä mainitsemasi Kemiläisen kodinkoneliikkeen palveluita, voin mainita, että se ei taida suinkaan olla ainoa Elisan jälleenmyyjä Kemissä. Oletko ajatellut kysyä toisesta myymälästä apua, jossa ainakin mielestäni osataan asiakasta auttaa.
Otimpa tässä toissa syksynä Sonera kaapelin ja se toimi heti seuraavana päivänä ja toimii edelleen, eikä ole myöskään virukset olleet haittana koko aikana. Miten olis jos vaihtaisitte kaapeliin niin jos vaikkapa palvelu paranis, mie olen saanu Soneralta puhelin-palvelua kohtuu ajassa ja myöskin ammattitaitoista apuva onkelma tilanteissa, enpä valita vaikka KK. maksu on 44 e. semmosta täältä torniosta!
soitakaa suoraan johtajille elisaan alkaa tapahtua