Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Asiakkaiden ihmeellinen asenne.

    Asiakas saa sanoa asiakaspalvelijalle mitä haluaa eikä mitään väliä vaikka loukkaisi tätä. Asiakas saa sylkeä henkisesti asiakaspalvelijan päälle eikä kukaan saa sanoa mitään asialle. Sitten kun asiakaspalvelija sanoo julkisesti miten törkeä asiakas oli niin asiakaspalvelijan täytyy vaihtaa alaa koska on väärällä alalla.

    Tätä mieltä ovat ne asiakkaat jotka oikeasti luulevat olevansa jotain ylempää kastia joka saa tehdä ja sanoa mitä haluaa. Tähän tulee täysi muutos. Normaalit valitukset otetaan vastaan jos ne ovat aiheellisia. Jos asiakas haluaa vain loukata asiakaspalvelijaa niin takaisin tulee ja kovaa!
    4<50
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 4

    Vanhimmat

    Niinpä, ei asiakas ole välttämättä aina oikeassa. Pitkän asiakaspalvelu-urani aikana opin sen, että valitukseen ei todellakaan aina ole aihetta, mutta valituksen takana on jotain muuta silloin. Asiakkaalla on perhe-. työ- tai muussa henkilökohtaisessa asiassa tai elämässä jotain silloin huonosti. Kannattaa kysellä tarkkaan valituksen aihetta ja kysellä ja kysellä, ja olla myötätuntoinen häntä kohtaan ja asettua hänen kenkiin. Asiat selviää aina ja kaikki ovat oikeassa.

    Äänestä

    Kyllä asiakas on aina oikeassa..Asiakaspalvelu on taitolaji, eikä kovinkaan monesta siihen hommaan ole...

    Äänestä

    • Liki 40 v.palveluammatissa työskenneltyäni olen edelleen sitä mieltä,et asiakas ei ole aina oikeassa, koska näin on pakko joskus olla,mutta asiallisesti ja korrektisti just ymmärtäen,et hänellä on joku muu vaikeus,jos on selvää ettei palvelussa eikä tuotteessa ole vikaa.kaksi kertaa on ollut koko aikana niin tiukka paikka et asiakas on närkästynyt silloin,mut jälestä pyytäneet molemmat anteeksi ja kertoneet,mikä ahdisti tuolloin.toisella rahapula ja toisella juova puoliso .sit on oltukki tosi hyviä ydtäviä ja jatkettu elämää.

      Äänestä

    Oikeassa olet. Minullakin juoppo akka. Hermot menee.

    Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    Anonyymi kirjoitti:

    Asiakas saa sanoa asiakaspalvelijalle mitä haluaa eikä mitään väliä vaikka loukkaisi tätä. Asiakas saa sylkeä henkisesti asiakaspalvelijan päälle eikä kukaan saa sanoa mitään asialle. Sitten kun asiakaspalvelija sanoo julkisesti miten törkeä asiakas oli niin asiakaspalvelijan täytyy vaihtaa alaa koska on väärällä alalla.

    Tätä mieltä ovat ne asiakkaat jotka oikeasti luulevat olevansa jotain ylempää kastia joka saa tehdä ja sanoa mitä haluaa. Tähän tulee täysi muutos. Normaalit valitukset otetaan vastaan jos ne ovat aiheellisia. Jos asiakas haluaa vain loukata asiakaspalvelijaa niin takaisin tulee ja kovaa!

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu