Tilasin Marimekon verkkokaupasta tuotteita.
Ensimmäinen tilaus eli tämä 320066450, tuli ilmoitus "tapahtuma
epäonnistui"( en ollut laittanut pankkitilin numeroa)
Tein siis uuden tilauksen 320066474 jonka piti onnistua.
Soitin vielä asiakaspalveluun, mistä ilmoitettiin, että siellä näkyi 2 eri
tilausta. Pyysin perumaan toisen, ja sieltä peruttiin väärä tilaus.
Asiakas palvelu lupasi, että asia hoituu.
Nyt sain Klarnalta laskun, jossa eräpäivä 5.11.
Olen käteisasiakas, enkä halua toimia minkään Klarnan kanssa!
Haluan perua tämänkin kaupan, koska nämä piti tulla lahjaksi ja nyt eivät
ehdi saapumaan ajoissa.
Marimekko ei ota enää kantaa vaan kehottaa ottamaan yhteyttä Klarnaan.
Marimekko mainostaa ilmaista palautus oikeutta, mutta Klarna veloittaa palautuksista? Onko kenelläkään kokemusta vastaavasta? Meneekö minulta nyt luottotiedot ?
Ensimmäinen tilaus eli tämä 320066450, tuli ilmoitus "tapahtuma
epäonnistui"( en ollut laittanut pankkitilin numeroa)
Tein siis uuden tilauksen 320066474 jonka piti onnistua.
Soitin vielä asiakaspalveluun, mistä ilmoitettiin, että siellä näkyi 2 eri
tilausta. Pyysin perumaan toisen, ja sieltä peruttiin väärä tilaus.
Asiakas palvelu lupasi, että asia hoituu.
Nyt sain Klarnalta laskun, jossa eräpäivä 5.11.
Olen käteisasiakas, enkä halua toimia minkään Klarnan kanssa!
Haluan perua tämänkin kaupan, koska nämä piti tulla lahjaksi ja nyt eivät
ehdi saapumaan ajoissa.
Marimekko ei ota enää kantaa vaan kehottaa ottamaan yhteyttä Klarnaan.
Marimekko mainostaa ilmaista palautus oikeutta, mutta Klarna veloittaa palautuksista? Onko kenelläkään kokemusta vastaavasta? Meneekö minulta nyt luottotiedot ?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Onnekseni löysin näitä tuoreita kokemuksia Klarnasta.
Eivät tarjoa näköjään muuta vaihtoehtoa kuin verkkomaksamista Klarnan "Klarnan uusi verkkopankkimaksu" ja "Nauti sujuvammasta ostokokemuksesta" kautta.
Vaarana on joutua kokemuksesi mukaiseen sekoiluun, josta aiheutuu ainakin mielipahaa. Näin olen tämän ymmärtänyt eri foorumeista lukemalla.
Itse suunnittelin ostavani isänpäiväksi tuotteita Dilling -verkkokaupasta, mutta keskeytin verkkomaksutapahtuman, koska en välittäisi mahdollisuudesta alkaa selvittelemään asiakassuhteeni kolmannen osapuolen virheitä tekemästäni verkko-ostoksesta.
En varmaan palaa ko. verkkokaupan asiakkaaksi koska netistä löytyy muitakin suuria, luotettavia ja laadukkaampia ostospaikkoja. Kiva kun on (vielä) vaihtoehtoja.