Tampereen Unelma spassa intialaisen päähieronnan jälkeen työntekijä kysyy puhelimitse omistaja Maaritilta apua e-passilla maksuun, koska se on hänelle vieras maksustapa. Olen nettisivuilta etukäteen varmistanut e-passin käyvän hoitolassa maksutapana, nimenomaan puhelinnumerolla eikä sovelluksella. Omistaja haluaa puhua kanssani puhelimessa kun toisen kerran hänelle soitetaan asiasta odottaessani. Ensimmäisellä kerralla hän väitti, että vain
jalkahoito ja joku muu hoito kuuluvat e-passiin, ei muut hoidot. Selitän useaan kertaan omistajalle, että e-passin nettisivujen Unelma span esittelyssä lukee maksutavaksi käyvän e-passin puhelinnumerolla sovelluksen lisäksi eikä missään ole mainintaa että maksutapa kävisi vain tiettyyn hoitoon. Omistaja puhuu koko puhelun ajan töykeällä äänensävyllä ja hokee lähettävänsä laskun perääni ellen maksa heti hoitoa käteisellä tai kortilla. Hän lyö vihaisena luurin korvaani. Kaksi työntekijää ja asiakas todistavat tapahtuman ja ovat myös järkyttyneitä. Työntekijät ovat ystävällisiä ja ymmärtäväisiä.
Työkaveri varoitteli omistajasta etukäteen, että tämä tekee muita asioita kesken hoidon ja lopettaa 15min ennen sovittua aikaa hoidon kesken. Onneksi en ollut hänen hoidettavana, mutta tällaista kohtelua en osannut odottaa. En lähtenyt hoitolasta hyvällä mielellä ja rentoutuneena, vaan päinvastoin itku kurkussa törkeästä kohtelusta. Nolla tähteä omistajan asiakaspalvelusta ja tietämyksestä itse valitsemansa e-passin maksutavan käyttöön!
jalkahoito ja joku muu hoito kuuluvat e-passiin, ei muut hoidot. Selitän useaan kertaan omistajalle, että e-passin nettisivujen Unelma span esittelyssä lukee maksutavaksi käyvän e-passin puhelinnumerolla sovelluksen lisäksi eikä missään ole mainintaa että maksutapa kävisi vain tiettyyn hoitoon. Omistaja puhuu koko puhelun ajan töykeällä äänensävyllä ja hokee lähettävänsä laskun perääni ellen maksa heti hoitoa käteisellä tai kortilla. Hän lyö vihaisena luurin korvaani. Kaksi työntekijää ja asiakas todistavat tapahtuman ja ovat myös järkyttyneitä. Työntekijät ovat ystävällisiä ja ymmärtäväisiä.
Työkaveri varoitteli omistajasta etukäteen, että tämä tekee muita asioita kesken hoidon ja lopettaa 15min ennen sovittua aikaa hoidon kesken. Onneksi en ollut hänen hoidettavana, mutta tällaista kohtelua en osannut odottaa. En lähtenyt hoitolasta hyvällä mielellä ja rentoutuneena, vaan päinvastoin itku kurkussa törkeästä kohtelusta. Nolla tähteä omistajan asiakaspalvelusta ja tietämyksestä itse valitsemansa e-passin maksutavan käyttöön!
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.