Täytyy kyllä todeta, että mitä enemmän joudun ihmisten kanssa tekemisiin, sitä vähemmän siedän heitä. Asiakkaat on ääliöitä.
V****maiset asiakkaat
väsynyt asiakaspalvelija
133098
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Joo, ja palvelutyöpaikat sen kun lisii, vaikkei kaikkia ihmisiä ole ihmisten palveluun luotukaan, itseni mukaanlukien, teen vielä saman tempun kuin jenkkiläiset postinkantajat, saatana!!
tekivät?
Tiedä häntä, mutta Suomessa lahtelainen 18v postinjakaja ainakin viskasi kirjenivaskan kierrätys pisteeseen.
Narahti, sai potkut ja joutuu vissiin raastupaankin. Että näin.
Sen lisäksi, että töissä joutuu sietämään outoa pomoa, joutuu kuuntelemaan asiakkaiden marinaa.
Jotkut asiakkaat tuntuvat oikein nauttivan työntekijän kiusaamisesta...
Toivottavasti kuitenkin suurin osa asiakkaista on ok.
Taitaa olla niin että jotkut elämässä pettyneet tekevät kaikkensa, ettei muillakaan ole mukavaa.
Eilenkin Alepan kassajonossa yksi mummo valitti
suurinpiirtein kaikesta mahdolisesta, alkaen siitä kuinka pulutkin olivat ennen lihavampia.
Ajattelin vain, että mitä helvettiä se sille kassalle kuuluu... ..saa aikaan vain sen, että ne mukavat kassat jossain vaiheessa saa tarpeekseen, tai että niistä tulee sitten ajan mittaan vähemmän mukavia tanttoja.
Mutta minkäs teet? Näitä v-päitä on ja tulee aina olemaan...
Asiahan on täsmälleen näin. Kun aloitin tämän työn yritin olla ystävällisille asiakkaille ystävällinen ja hankalille kuivan asiallinen. Kuitenkin kun olen tarpeeksi kauan kuunnellut syyttömänä pään aukomisia, olen huomannut, että suhtaudun aina uuteen asiakkaaseen potentiaalisena pään aukojana.
Sehän tässä onkin hullua, että kaikki erilaisten päätösten ja määräysten keksijät istuvat turvassa kammioissaan (=huoneissaan) ja me "alemman" tason työntekijät saamme ottaa vastaan kaiken paskan, mikä kuuluisi heille.
On uskomatonta miten kärkkäästi sellaiset ihmiset jotka eivät tee asiakaspalvelutyötä ovat arvostelemassa sitä jos me kyseistä työtä tekevät siitä avaudumme. Muuta ei voi sanoa kuin että kokeilkaapa itse! Asiakaspalvelutyö on lähes järjestäin niin turhauttavaa ja puuduttavaa ettei sitä voi ulkopuolinen mitenkään ymmärtää. Pahinta on se että asiakas voi sanoa sinulle periaatteessa mitä tahansa henkilökohtaistakin ja itse et voi sanoa juuri mitään. Tai tietysti voit mutta sitten voitkin etsiä uutta duunia. Sellaisia ihmisiä ei ole olemassakaan jotka oikeasti pystyisivät nielemään kaiken sen paskan mitä ihmisiltä saavat ja rehellisesti vielä hymyilemään. Se on fakta. Toiset vain ovat parempia näyttelemään.
Jos asiakkaat ovat ääliöitä,tuntuu kyllä että silloin ihminen on väärällä alalla... Olen itse tehnyt asiakaspalvelutyötä monta vuotta ja teen edelleen. On tietysti olemassa ihmisiä joilla on tapana valittaa joka asiasta oltiinpa sitten kassajonossa tai missä vaan, mutta eihän sitä voi yleistää.Ja jos on jo valmiiksi sellainen asenne, että kaikki asiakkaat on pirullisia, sen kyllä näkee naamasta eikä siitä voi syyttää pelkästään asiakkaita... kiitostakin kyllä saa, mutta jos koko ajan odottaa että sinua kohdellaan kuin kukkaa kämmenellä, tulee varmasti pettymään monta kertaa. Tuskin monikaan tulee edes ajatelleeksi millaista on esim. istua kassalla monta tuntia päivässä,olla koko ajan tarkkana ja ihmisten silmien alla, hymyillä ns. missin hymyä koko päivän... Mutta...sillä hymyllä kyllä voi joskus ärsyttääkin ilman että mitään tarvitsee sanoakaan...Mutta kuitenkin hyvää jatkoa ja iloisempia asiakkaita...
miksi kassan pitäisi hymyillä koko päivä? saatteko potkut, jos ette hymyile? minä asiakkaana en ainakaan sitä odota, vaan ymmärrän että tekin olette ihmisiä...enhän minäkään aina hymyile tullessani kauppaan!
Se riippuu tietenkin siitä missä on töissä. Minä en edes näe asiakkaita silmästä silmään, ettei kyse voi olla minun naaman asennostani. En odota prinsessan kohtelua. Toivoisin vain, että minua kohdeltaisiin ihmisenä niinkuin minäkin kohtelen heitä.
Tässä työssä kyllä 98 % asiakkaista on v****päitä.
Pitää hymyillä, itse sain asiakaspalautetta että "taidat olla surkea työntekijä kun naamasi on peruslukemilla asiakaspalvelualalla". Toisaalta kerran väläytin oikein iloisen virneen ja asiakas rupesi vihaisena tinkaamaan että "mitä sä mulle naurat".... Että pieleen menee mitä tahansa tekeekin!
Mitäs menit asiakaspalvelualalle?
Joka päivä kaduilla kävelee ja hoitaa asioitaan niin räjähtäneitä, vihaisia, tyhmiä ja itsekeskeisiä ihmisiä, että jopa tämän viestin kirjoittajakin jää toiseksi. Omasta mielestäni jokaisen pitäisi tajuta, että asiakaspalveluammattiin tarvitaan kärsivällisyyttä. Jos ei kantti kestä, vaihda alaa.
Tämähän ei olekaan minun alaa. Luin aikoinaan ihan tarkoituksella sellaiselle alalle, jossa ei tarvitse olla ihmisten kanssa tekemisessä.
Tähän työhön jouduin "olosuhteiden pakosta". Ja kiitän luojaa, että tämä on määräaikainen homma. Lasken päiviä, että pääsen täältä pois.