Morjens!
Ajattelin tässä kysellä teiltä työksenne parturi-kampaajan hommia tekeviltä, että mikä on ärsyttävintä ja rasittavinta tässä työssä/asiakkaissa ja miksi? Myös työharjoittelussa olleet saavat vastailla.. Ai juu ja kuinka kauan olette kampaajina olleet?? Saapi myös laittaa asiakkaan näkökulmasta sitä, mikä on ärsyttävintä kampaajassa.. jos vaikka jotain voisi ottaa opiksi :)
Minä itse olen jo muuutaman vuoden ehtinyt "föönin varressa" viettää ja minusta itsestäni kaikista ärsyttävintä asiakkaissa on se, ettei osata päättää mitä sille tukkakullalle nyt sitten saisi tehdä. Että tullaan istumaan siihen tuoliin pitkän tukan kanssa ja ensiksi sanotaan että saa ottaa pari senttiä latvoista (tietysti aina tarkista asiakkaalta näyttämällä että mikä on se asiakkaan pari senttiä, jotta en ota liikaa..) ja sitten hiuksen saa föönata ja laittaa.. no ei tässä vielä mitään, mutta sitten jotkut tällaiset "tasoitusasiakkaat" sanovatkin föönauksen jälkeen (kun kampaajan kannalta asiakas on valmiina kassalle ja maksamaan), että haluaakin tyyliin kerrostetun polkkatukan (tai muun uuden mallin). Ja tämähän on aivan UUSI leikkaus! Jälleen vaan tukka märäksi ja alusta asti leikkaamaan ja föönaamaan..
Toiset ärsyttävät asiakkaat ovat nämä lyhythiuksiset naiset, joilla on TODELLA ylikasvaneet hiukset ja he istuvat tuoliin, sanovat että samaan malliin kuin viimeksi ja ottavat lehden käteen ja ovat hiljaa. No mistä hemmetistä kampaaja voi tietää mikä se "viimeksi" malli on, jos ei ole sitä viimeksi leikannut ja mallista ei tukassa ole tietoakaan..
Ihanimpia asiakkaita ovat ne, joille saa esim. värillä luoda jotain uutta ja jotka tulevat kampaamoon hyvällä tuulella. Itse kun koitan olla asiakasta kohtaan aina hyväntuulisen oloinen.
Yleensä kampaajan työ on kyllä ihan jees..
Ajattelin tässä kysellä teiltä työksenne parturi-kampaajan hommia tekeviltä, että mikä on ärsyttävintä ja rasittavinta tässä työssä/asiakkaissa ja miksi? Myös työharjoittelussa olleet saavat vastailla.. Ai juu ja kuinka kauan olette kampaajina olleet?? Saapi myös laittaa asiakkaan näkökulmasta sitä, mikä on ärsyttävintä kampaajassa.. jos vaikka jotain voisi ottaa opiksi :)
Minä itse olen jo muuutaman vuoden ehtinyt "föönin varressa" viettää ja minusta itsestäni kaikista ärsyttävintä asiakkaissa on se, ettei osata päättää mitä sille tukkakullalle nyt sitten saisi tehdä. Että tullaan istumaan siihen tuoliin pitkän tukan kanssa ja ensiksi sanotaan että saa ottaa pari senttiä latvoista (tietysti aina tarkista asiakkaalta näyttämällä että mikä on se asiakkaan pari senttiä, jotta en ota liikaa..) ja sitten hiuksen saa föönata ja laittaa.. no ei tässä vielä mitään, mutta sitten jotkut tällaiset "tasoitusasiakkaat" sanovatkin föönauksen jälkeen (kun kampaajan kannalta asiakas on valmiina kassalle ja maksamaan), että haluaakin tyyliin kerrostetun polkkatukan (tai muun uuden mallin). Ja tämähän on aivan UUSI leikkaus! Jälleen vaan tukka märäksi ja alusta asti leikkaamaan ja föönaamaan..
Toiset ärsyttävät asiakkaat ovat nämä lyhythiuksiset naiset, joilla on TODELLA ylikasvaneet hiukset ja he istuvat tuoliin, sanovat että samaan malliin kuin viimeksi ja ottavat lehden käteen ja ovat hiljaa. No mistä hemmetistä kampaaja voi tietää mikä se "viimeksi" malli on, jos ei ole sitä viimeksi leikannut ja mallista ei tukassa ole tietoakaan..
Ihanimpia asiakkaita ovat ne, joille saa esim. värillä luoda jotain uutta ja jotka tulevat kampaamoon hyvällä tuulella. Itse kun koitan olla asiakasta kohtaan aina hyväntuulisen oloinen.
Yleensä kampaajan työ on kyllä ihan jees..
Vastaukset 10
Vanhimmat
Usein on varattu aika mennyt odotteluksi varmasti juuri mainitsemiesi asiakkaiden vuoksi. Jotkut luulevat olevansa prinsessoja ja että maailma pyörii vain heidän ympärillä.
On se ihme ettei aikuinen ihminen tiedä mitä haluaa, aikaa varatessa olisi hyvä sanoa jos ei oikein tiedä mitä haluaa, niin parturi osaisi varautua ajankäytön kanssa, eikä seuraavan asiakkaan tarvitsisi turhaan odotella jonkun hienohelman vuoksi joka ei tiedä millaisen hiuspehkon haluaa.
Itse olen ollut kampaajana 5 vuotta.
Ja pidän todella työstäni,mutta koska asiaksa palvelu työ tämäkin,niin kieltämättä niitä huonoja päiviäkin välillä tulee,tai ns.hankalia asiakkaita.
No jos se lyhyt hiuksinen asiakas sanoo että samaan malliin kuin viimeksi,ja ottaa lehden käteen..Niin voithan aina silti jutella asiakkaan kanssa??!!
Minä ainakin tässä tapauksessa sanoisin,että tämä on niin pitkä ettei nää minkälainen malli tässä on ollut!!Hyvän kampaajan ammatti taito,kun pelkästään ei ole siitä kiinni että osaa leikata vaan ennen muuta hyvä kommunikointi asiakkaan ja kampaajan välillä..(En nyt tarkoita sitä etteikö sulla amatti taitoa ole,,ymmärsin mitä tarkoitit),mutta sitten en kuitenkaan ymmärtänyt..Kyllä se lehteäkin lukeva asiakas vastaa jos kysyy...=)
Mutta jos nytten halutaan ärsyttävistä asiakkaista puhua,niin ne ovat asiakkaat,jotka eivät ilmesty paikalle,eivätkä vaivaudu soittamaan ja perumaan..
Kerran soitin yhdelle väri leikkaus asiakkaalleni joka ei tullut,ja sanoin
-että hei teillä oli aika tänään,onko päässyt unohtumaan?
hän vastasi,,
-niin joo en päässytkään tulemaan..
Siinä meni kanhden tunnin työaika ja raha hukkaan..Olisin voinut ottaa toisen asiakkaan hänen sijalle..
Minusta asiakkaat jotka eivät tiedä miten haluavat hiuksesna ovat haastavia mutta hauskoja..Sillä silloin minä saan ideoida heille uutta tyyliä..Ja jos siinä on tarpeeksi taitava niin yleensä saa tehdä mitä on itsellään mielessä..
Itse tahtoisin lisätä,asiakkailtani saatua palautetta huonoista kampaajista,,
-se että ei ota aikaa ja kuunnella asiakastaan, yki polkka tukkainen asiakkaani kävi muualla kampaajalla kun olin lomalla,ja kun palasin lomalta hän tuli itku kurkussa minun luokseni,ja hänen hiukset olivat pilalla. Hän oli pyytänyt 1cm tasausta,ja lopputulos oli singlattu niska ja hiukset jotka pitenivät eteenpäin..Mitäköhän tämäkin kampaaja on mahtanut ajatella??
-Sitten on tämä meininki,joka on yleistä varsinkin isoissa kampaamoissa..Leikataan niin nopeasti kun osataan ja rahat pois..
Itse en tätä ymmärrä eihän se ole itsellekkään kivaa,tehä ihan hiki hatussa töitä,,eikä lopputuloskaan voi olla yhtä hyvä!!!
Vaikka totuushan on se että aina tulee sellainen hetki että joskus on kiire,mutta älä missään nimessä näytä sitä asiakkaallesi..Siinä vaiheessa itse hermostut ja asiakkaasi ei enään luota työsi laatuun,,ja voit todella olla varma siitä ettei hän ainakaan sinulta seuraavaa aikaa varaa..
-Tossa nytten oli pari juttua,,tätä listaahan nyt vois jatkaa vaikka koko yön koska me kaikki olemme yksilöitä,ja joka asiakas on erillainen.
Mutta ota joka asiakas sellaisenaan kun hän on!!Vaikka se ei aina helppoa ole=)
Ja ehkä siinä omassakin työssä viihtyy paremmin jos vaikka mielummin muistelee niitä kivoja asiakkaita=)
työn iloa ja mukavaa syksyn jatkoa!!
Juu.. niin siis kyllähän minä puhun asiakkaiden kanssa ja suunnittelen uudet mallit tai haen ylikasvaneesta sen "vanhan" mallin juttelemalla ja kyselemällä.. tiedän että olen ammattitaitoinen ja minulla(kin) on paljon tyytyväisiä asiakkaita.. nuo mainitsemani jutut nyt olivat hyvin karrikoituja tapauksia, ihan vain esimerkkeinä (elävästä elämästä tosin..). Eli ei minua (välttämättä, toki saa) neuvoa tarvitse työssäni, haluan vaan kuulla muiden kokemuksia ja kommentteja. Kyllä kampaajalla välillä kiire tulee, mutta ei sitä asiakkaalle näytetä. Ja minäkään en pidä ´nopeasti leikkaus ja rahat pois asiakkaalta´-meiningistä, vaan varaan mielummin aikaa reilusti asiakasta kohden. Tosin työnantajani ei tästä tykkää. Hänellä kun on se ´rahat pois ja äkkiä´- asenne.
Niin minä työskentelen kampaamossa ihan palkalla. Oletteko te muut palkalla, vuokratuolilla vai yrittäjinä?
Hei!
Huono kampaaja
-ei koskaan ehdota mitään uutta
-kysyy asiakkaalta koko ajan "paljonks mä tästä leikkaan"?
-hiusten pesu tuntuu siltä kuin lehmä nuolisi päänahkaa
-höpöttää vaikka asiakas haluaisi vain rentoutua
esim. olemalla vain hiljaa/lukemalla lehteä
-ei pese väriä pois päänahasta vaikka kaikkihan sen tietää että
väri lähtee värillä
-ei ole kiinnostunut muodista/ei ole kiinnostunut muusta kuin
muodista
-on vailla muototajua/värisilmää
-haukkuu muita kampaajia tyyliin"kauheeta, kuka tän leikannut
viimeks?"
-höpöttää koko ajan peittääkseen epävarmuuttaan
-ei kuuntele
-hosuu/on yli-hidas
Kun löydät hyvän kampaajan, pidä hänestä kiinni. Heitä kun on kovin harvassa
Minäpä löysin, ja on tosi kiva käydä kampaajalla kun ei tarvitse jännittää lopputulosta, päinvastoin.
Ihmettelen sitä, että samalla kampaajalla hinta nousee joka kerta vaikka lopputulos ja tehtävä työ on samankaltainen. Kampaajat: onko niin että uudelta asiakkaalta veloitetaan vähemmän, jotta hän tulisi uudestaan. Sitten kun saadaan tämä henkilö "höynäytettyä" kanta-asiakkaaksi, voidaan hintaa hinata ylöspäin?? Vai onko tämä konsti päästä asiakkaasta eroon, mitä ihmettelisin, koska kilpailu ainakin tällä paikkakunnalla on kova. Olen ehkä liian kiltti kun en valittanut siitä, että hinta nousi viime kerrasta 12 euroa ja kuittia ei tietysti annettu. Lopputuloskaan ei miellyttänyt. Onneksi voi aina vaihtaa kampaajaa ja kokeilla taas uutta.
Mä oon ollu kampaajana nyt kuus vuotta. ja en omista liiketilaa enkä ole vuokralla, vaan käyn toisten kotona. Musta asiakkaat ovat useimmiten ihania, ja jos itellä huono päivä asiakkaat saavat hyvälle tuulelle. Mutta vaikeimpia ovat just pitkähiuksiset jotka haluavat tosi ison muutoksen mutta eivät anna leikata kuin sentin latvasta ja nyk. värikin on heidän mielestään ihan kiva..no yritäpä sitten keksiä miten piristäisi heidän päiväänsä "isolla muutoksella". Mutta onneksi suurin osa asiakkaista antavat vapaat kädet mulle...:)
Tapahtuu myös sellaista että asiakas jolle oon menossa on tilannut leikkuksen ja sitten paikalla sattaakin olla vaikka kolme leikkausta..Muista on vain pakko kieltäytyä jos päivä on jo täysi ja yritttää sovitella muille toista aikaa..
valmistuin kampaajaksi keväällä.. mun mielestä ärsyttävimpiä asiakkaita ovat:
- vanhahkot rasvahiuksiset miehet, joilla on jokin pakkomielle yrittää naurattaa kampaajaa typerillä näsäviisailla kommenteilla
-jenkkisiili miehet, jotka ovat aivan helvetin tarkkoja hiuksistaan
-asiakkaat,jotka tulevat kampaamoon 20min etuajassa niin että oma ruokatauko menee pilalle..
-asiakkaat, jotka katsovat nuorta kampaajaa nenänvarttaan pitkin.
parhaita asiakkaita ovat:
-iloiset vanhat mummot/papat
-mukavat keski-ikäiset naiset jotka sanovat selkeästi mitä haluavat
-komeat,kohteliaat nuoret miehet:)
-asiakkaat,joilla on realistiset toiveet uuden värin/permiksen/leikkauksen suhteen
Minulla on ykkös valituksenaihe. Nimittäin kampaajat jotka käsittelevät hiuksiani kovakouraisesti. Minä hoidan hiuksiani huolella koska haluan niiden pysyvän käsittelyistä huolimatta hyvän tuntuisina ja näköisinä. Ja sitten jotkut kampaajat föönaavat tulikuumalla ilman riittäviä lämpösuoja-aineita ja repivät samalla puoliväkisin hiuskai auki ilman jätettäviä ja selvittäviä aineita. Pesuaineena käytetään minätahansa eikä välttämättä edes pikahoitoainetta hiusta sulkemaan.
Kuukausi menee pahimmassa tapauksessa kampaajakäynnin jälkeen että saa hiukset taas hyvän tuntuisiksi.
Tästä viisastuneena pesen hiukset itse kotona ennen kampaajakäyntiä ja pyydän leikkaamaan kuivana. Paitsi jos pitää värjäyttää...
Mulla on siis erittäin paljon huonoja kokemuksia ainakin neljästä paikkakuntani kampaajasta. Monesti leikkaustulos on ollu sellanen, kuin kampaaja olis leikannu kännissä esim. hiukset toiselta puolelta puolet lyhyemmät, niskassa jyrkkä mutka, takaraivossa "reikä", leikkausjälki todella huono ym. Kerran pituuttakin lähti runsaat 4 cm polkkapituisista hiuksistani, vaikka sanoin että enintään sentti ja lopputulos oli aivan järkyttävä "kananperse-malli"! Olen aina selittänyt kampaajalle, miten haluan leikattavan ja joskus ottanut jonkun hiusmuotilehdenkin mukaani ja näyttänyt siitä haluamani (realistisen) mallin, mutta yleensä kampaaja ei ole vaivautunut edes kunnolla vilkaisemaan näyttämääni kuvaa! Nyt olen kuitenkin lopulta etsimällä löytänyt yhden suhteellisen hyvän kampaajan, joka leikkaa hiukseni huolella ja osaa ohentaa paksut hiukseni todella hyvin ja leikkaustulokseen olen ollut tyytyväinen. Mikään ei ole kamalampaa, kuin lähteä kampaajalta tyytymättömänä ja vielä "ryöstettynä"! Neuvoksi vielä kampaajille, että kannattaa ottaa asiakkaan ikä huomioon, kun leikkaa, koska mullakin on monesti kampaaja leikannu mun lyhyisiin hiuksiin jonkun vanhahtavan rouva-mallin, joka ei todellakaan istu mun ulkonäköön. Tälläsessä pikkukaupungissa onkin se ongelmana, ettei oikein meinaa löytyä nuoria kampaajia, jotka olis ajan tasalla ja osais leikata trendikkään mallin.
Hauska lukea, mitä kampaajat meistä asiakkaista ajattelevat!
Viimeksi menin kampaajalle oikein hyvin valmistautuneena, mukana oli kuva hiusmallista, jonka halusin itselleni.
Lopputulos oli aivan jotakin muuta. Kampaaja leikkasi hiukset aivan samaan muottiin kuin aina ennenkin.
Vastaus ihmettelyyni oli, että "kun sulla on tollaset hiukset, niin ei niitä VOI leikata noin".
En tajunnut että miksi ei, malli ei ollut kovin kummoinen.