Heikkoa asiakaspalvelua

Rahat meni - musiikki saamatta

Alkuun tuntui tuo iTunes ihan toimivalta ratkaisulta, mutta viime aikoina on alkanut tökkimään:

Kahdella eri kerralla tilaamieni levyjen lataaminen katkesi kesken tuntemattomasta syystä. Tämän jälkeen ei kyseisten levyjen lataaminen ole onnistunut "check for purchased music" -toiminnolla vaikka iTunesin asiakaspalvelu sen väittääkin toimivan.

Tilauksesta on nyt jo runsaat kolme viikkoa aikaa, vikkeliä ovat olleet laskuttamaan kun veloitus näkyy luottokorttitilillä. Troubleshootingin kanssa tuntuu sitten olevan vähemmän hoppu, viimeisen 15.10. lähetetyn neljännen sähköpostivalituksen ovat jättäneet kokonaan huomioimatta vaikka väittävät 72 tunnin kuluessa vastaavansa.

En oikein usko että vika on tässä päässä kun muutaman kerran tässä kolmen viikon aikana on lataaminen onnistunutkin. Ilmeisesti ongelmat iskevät jos lataus jostain syystä keskeytyy.

Kaiken kaikkiaan erinomaisen kehnoa asiakaspalvelua, saas nyt sitten nähdä miten kuluttaja-asiamies tekemääni ilmoitukseen reagoi.

1

452

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • -ö-

      Outo juttu! Itse olen ostanut tähän saakka 262 biisiä tuolta ja vain yhden kerran on tiedonsiirto katkennut ties mistä syystä. Silloin homma korjautui juuri tuolla "Tarkista ostetut..." valinnalla.

      Onko sinua todella laskutettu ko. musiikista, eli ovatko ne olleet myös ihan siinä lopullisessa laskussa mukana?

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. en vaan saa häntä pois

      Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
      Ikävä
      176
      1989
    2. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

      “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
      Suomi24 Blogi ★
      36
      1705
    3. Ohhoh! Glamourmalli Elena, 29, teetti tiimalasivartalon - Vei rahaa ja tuotti tuskaa - Katso kuvat!

      Transtaustainen glamourmalli Elena Vikström on käynyt vuosien ajan plastiikkakirurgisissa toimenpiteissä. Tästä näet lopputuloksen: https://www.suomi
      Kotimaiset julkkisjuorut
      8
      1332
    4. Ostiko Martina uuden ponin tyttärelleen, vai oliko myös Stefan itsekkin valitsemassa ponia .?

      Kiva kun on tyttärelle mielekäs harrastus annettu, ehkä vielä on tulevaisuudessa hänelle tärkeä ja valitsee sen perusteella tulevan ammatin.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      224
      1155
    5. Sinä olet tärkeä

      Herätät minussa kunnioitusta. Kiehdot minua. En oikein saa kiinni sinusta. Ehkä juuri siksi. Aistin että sinäkin pidät minusta. Vetovoima on ollut alu
      Ihastuminen
      59
      1153
    6. Varisjärvellä mersu.

      Varisjärven tiellä tuli vanhamersu kylkiedellä mutkassa vastaan ja vähällä keulaan mutta tökkäs penkkaan, hyppäsin omasta autosta ulos ja kävin kiskas
      Suomussalmi
      15
      1020
    7. Mitähän ajattelet J

      Tästä kaikesta? Mä välitän susta oikeasti.
      Ikävä
      60
      933
    8. Belorf haistattaa seuraajiaan "You can hate me now"...

      Vai haistattaako lompakkoa, joka taisi viimeinkin ymmärtää häipyä Sofian ulottumattomiin ? Sofia raukka on niin typerä, että ottaa nostetta "omasta tv
      Kotimaiset julkkisjuorut
      57
      922
    Aihe