Alkuun tuntui tuo iTunes ihan toimivalta ratkaisulta, mutta viime aikoina on alkanut tökkimään:
Kahdella eri kerralla tilaamieni levyjen lataaminen katkesi kesken tuntemattomasta syystä. Tämän jälkeen ei kyseisten levyjen lataaminen ole onnistunut "check for purchased music" -toiminnolla vaikka iTunesin asiakaspalvelu sen väittääkin toimivan.
Tilauksesta on nyt jo runsaat kolme viikkoa aikaa, vikkeliä ovat olleet laskuttamaan kun veloitus näkyy luottokorttitilillä. Troubleshootingin kanssa tuntuu sitten olevan vähemmän hoppu, viimeisen 15.10. lähetetyn neljännen sähköpostivalituksen ovat jättäneet kokonaan huomioimatta vaikka väittävät 72 tunnin kuluessa vastaavansa.
En oikein usko että vika on tässä päässä kun muutaman kerran tässä kolmen viikon aikana on lataaminen onnistunutkin. Ilmeisesti ongelmat iskevät jos lataus jostain syystä keskeytyy.
Kaiken kaikkiaan erinomaisen kehnoa asiakaspalvelua, saas nyt sitten nähdä miten kuluttaja-asiamies tekemääni ilmoitukseen reagoi.
Kahdella eri kerralla tilaamieni levyjen lataaminen katkesi kesken tuntemattomasta syystä. Tämän jälkeen ei kyseisten levyjen lataaminen ole onnistunut "check for purchased music" -toiminnolla vaikka iTunesin asiakaspalvelu sen väittääkin toimivan.
Tilauksesta on nyt jo runsaat kolme viikkoa aikaa, vikkeliä ovat olleet laskuttamaan kun veloitus näkyy luottokorttitilillä. Troubleshootingin kanssa tuntuu sitten olevan vähemmän hoppu, viimeisen 15.10. lähetetyn neljännen sähköpostivalituksen ovat jättäneet kokonaan huomioimatta vaikka väittävät 72 tunnin kuluessa vastaavansa.
En oikein usko että vika on tässä päässä kun muutaman kerran tässä kolmen viikon aikana on lataaminen onnistunutkin. Ilmeisesti ongelmat iskevät jos lataus jostain syystä keskeytyy.
Kaiken kaikkiaan erinomaisen kehnoa asiakaspalvelua, saas nyt sitten nähdä miten kuluttaja-asiamies tekemääni ilmoitukseen reagoi.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Outo juttu! Itse olen ostanut tähän saakka 262 biisiä tuolta ja vain yhden kerran on tiedonsiirto katkennut ties mistä syystä. Silloin homma korjautui juuri tuolla "Tarkista ostetut..." valinnalla.
Onko sinua todella laskutettu ko. musiikista, eli ovatko ne olleet myös ihan siinä lopullisessa laskussa mukana?