Harmittavan usein olen törmännyt "pystymetsästä" tulleisiin kosmetologeihin. Olen joskus miettinyt, onko tämä kohtaamani kosmetologien ammattitaidottomuus/huolimattomuus yleisempikin ilmiö?
Yksi nyppi kulmani rumiksi viivoiksi, toinen valitsi meikkivoiteen, joka ei ollut lähelläkään ihoni sävyä, kolmannella ei ollut aikaa selostaa kotihoitoohjeita tai työvaiheita, joita hän hoidon aikana teki, neljäs ei vaivautunut puristamaan kuin muutaman mustapään ihonpuhdistuksen yhteydessä (ja minulla on paljon mustapäitä). Siis aivan täydellistä säätöä. Onko kosmetologien koulutus näin retuperällä, kun perusasiatkin menevät ihan päin helvettiä? Vai mistä on kyse?
Ja toinen erittäin ärsyttävä asia on sitten tämä tuputtaminen/rahastaminen/syyllistäminen. Hyvää ihoa ei tietenkään saa millään muulla kuin monen sadan euron hoitolatuotteilla. Ja mainospuheita ja syyllistämistä riittää. Minä en ainakaan jaksa kuunnella enää yhtäkään huonosti työnsä hoitavaa puoskari-kosmetologia, joka rahanahneuttaan koittaa myydä mahdollisimman paljon, mahdollisimman kalliita hoitoja ja tuotteita, välittämättä yhtään, ovatko ko. hoidot tai tuotteet asiakkaalle edes tarpeellisia/sopivia.
Kommentoikaa!
Yksi nyppi kulmani rumiksi viivoiksi, toinen valitsi meikkivoiteen, joka ei ollut lähelläkään ihoni sävyä, kolmannella ei ollut aikaa selostaa kotihoitoohjeita tai työvaiheita, joita hän hoidon aikana teki, neljäs ei vaivautunut puristamaan kuin muutaman mustapään ihonpuhdistuksen yhteydessä (ja minulla on paljon mustapäitä). Siis aivan täydellistä säätöä. Onko kosmetologien koulutus näin retuperällä, kun perusasiatkin menevät ihan päin helvettiä? Vai mistä on kyse?
Ja toinen erittäin ärsyttävä asia on sitten tämä tuputtaminen/rahastaminen/syyllistäminen. Hyvää ihoa ei tietenkään saa millään muulla kuin monen sadan euron hoitolatuotteilla. Ja mainospuheita ja syyllistämistä riittää. Minä en ainakaan jaksa kuunnella enää yhtäkään huonosti työnsä hoitavaa puoskari-kosmetologia, joka rahanahneuttaan koittaa myydä mahdollisimman paljon, mahdollisimman kalliita hoitoja ja tuotteita, välittämättä yhtään, ovatko ko. hoidot tai tuotteet asiakkaalle edes tarpeellisia/sopivia.
Kommentoikaa!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ei varmaankaan suurin osa ole tuolaisia. Itse ainakin puhdistan ihon niin paljon kuin se yhdellä kerralla on mahdollista sekä myöskin käytän aineita jotka auttavat puhdistamaan ihoa.
Eivät myöskään kaikki tuputa. Kerron asikkaalle mahdollisuuksista ja annan hänen siinä hoidon aikana miettiä tarvitseeko ehkä hän näitä tuotteita mitä itseläni on.Näin meillä jotka haluavat vain asikkaan parasta.
sitä voi kommentoida suoraan kosmetologille jos on tyytymätön hoitoon. Olemme kuitenkin asiakaspalvelu alalla..Ikävää,että olet törmännyt ammattitaidottomiin kosmetologeihin,mutta tosiaankin kannattaisi mainita asiasta eikä "valittaa" täälä!!!
En voi puhua kaikkien kosmetologien puolesta,mutta itse olen sitä mieltä,että jos "hoitaa" asiakkaan huonosti niin siitähän kärsii itse. Tuskin sinäkään palaat niihin hoitoloihin joista sait huonoa palvelua ja varmastikin kerrot siitä kaikille. Mielestäni asiakaan pitäisi ihan itse osata sanoa,että ei ole kiinnostunut juuri nyt ostamaan tuotteita tms. Olisi myös hyvä itse miettiä ennen kosmetologille menoa,että mitä hoidolta odottaa. Kulmien osalta sen verran,että itse ennen kuin aloitin kosmetologiksi opiskelun olin käynyt parilla eri kosmetologilla ja tosiaankin todennut sen,että kannattaa mainita jos ei halua kulmia nypittävän paljoa..Kannattaa myös katsastaa kosmetologin omat kulmat. Jos hänellä on kulmakarvat "rumat" eikä missään nimessä halua sellaisia niin mainitsee sitten asiasta. Itse ainakin kysyn aina asiakkaalta,että millaisiin kulmiin hän on tottunut esim. jos asiakkaalla on luonnostaan tuuheat kulmat niin yleensä niitä ei kannata nyppiä paljoa.
Se minun täytyy myöntää,että aika moni kosmetologiksi valmistunut unohtaa sen asiakkaan ja hyvän palvelun siinä vaiheessa kun kauneushoitolan perustaa. Tottahan se on,että tulot on jostain saatava ja silloin yleensä unohdetaan ne koulusta saadut opit ja tehdään työ huolimattomasti...Mutta kuten sanoin kyllä se varmaankin näkyy tällaisissa hoitoloissa hyvinkin äkkiä asiakkaiden menetyksenä.
Kyllä uskon että sellainen kunnollinen kosmetologikin vielä sulle löytyy. Ja ihan varmasti siihenkin ammattiryhmään mahtuu näitä "puoskareita", joille asiakastyytyväisyys ei ole kaikki kaikessa. Oma kosmetologini on mukava enkä missään nimessä vaihtaisi; tekee hommansa kunnolla ja ei tuputa. Hänen tapansa myydä tuotteita on se, että antaa näytteen jolla saa kokeilla miltä tuotetuntuu ja jos tuntuu hyvältä niin asiakkaalle (tässä tapauksessa minulle) jää päätös ostanko vai enkö osta tuotetta.
Kiersin kanssa monet ennenkuin löysin nykyiseni. En tiedä olivatko aiemmat varsinaisesti ammattitaidottomia mutta koskaan en niihin paikkoihin enää palannut.
Nykyisestä kosmetologistani kuulin jo äänestä kun ensimmäisen kerran soitin, että nyt onnistuu. Ja totta. Ensimmäinen ja ainoa kosmetologi joka on antanut oikeasti toimivia vinkkejä ja suositellut oikeasti toimivia aineita ja oikeasti toimivia hoitoja. Ihanaa!
Miksei kosmetologeista löydy samalla tavalla "parempia" ja "huonompia" asiakaspalvelijoita - aivan kuten parturi-kampaajista, kassaneideistä, sairaanhoitajista, lääkäreistä, postinjakajista, kondiittoreista, automekaanikoista, tarjoilijoista jne. Itse opiskelen kosmetologiksi ja meille teroitetaan erittäin tarkasti asiakaspalvelutaitoja, ystävällisyyttä ja sitä, ettei asiakkaalle koskaan myydä "turhia" tuotteita - vaan ajatellaan asiakkaan omaa parasta. Maailmasta löytyy monenlaisia puoskareita - niin kauneudenhoitoalalta, kuin monilta muiltakin. Kannattaisi kuitenkin muistaa, että jos itse on äkäinen, kärttyinen ja pikkutarkka "nipottaja", parhainkaan asiakaspalvelija ei kauaa jaksa toimia iloisesti ja energisesti - asiakkaan parasta ajatellen. Ja kannattaa myös muistaa, että ihmisillä voi olla kiireitä / työpaineita ja muita vastaavanlaisia syitä, jotka vaikuttavat työn laatuun.