Minne tehdä reklamaatio?

Alyxandria

Värjäsin viikko sitten, sunnuntaina 2.4.2006 hiukseni Garnier Nutrisse Cream kestovärillä (nro. 76, Red copper). Väri oli aluksi ihan hyvä, ehkä odotettua tummemman punainen ja värjääjästä johtuen hieman laikukas, mutta olin kuitenkin ihan tyytyväinen, laikkuja lukuunottamatta (mutta nämä laikut olivat omaa syytäni, enkä niistä niin älyttömästi välittänyt).

Perjantaina yllättäen huomasin, että väri oli lähes kokonaan haalistunut pois muualta paitsi noin 10cm matkalta juuresta lähtien.
(Eli siis hiukseni näyttävät tällä hetkellä siltä, kuin olisin ottanut tummanpunaisiin hiuksiin vaaleahkon ruskean värin, ja nyt minulla olisi 10cm juurikasvua. Puoliselkään ulottuvat hiukseni ovat nyt siis ensimmäisen 10cm matkalta punaiset, ja loput ovat vaaleanruskeaa, jotka ehkä auringossa hieman vivahtavat punaiseen.)
Jokaisen pesun yhteydessä myös juuriosan väri haalistuu näkyvästi, eli eron huomaa kun vertaa väriä "ennen suihkua" ja "suihkun jälkeen". Ja tämän piti olla kestoväri.

Haluaisin asiasta tehdä reklamaation jonnekin, mutta en onnistunut internetistä löytämään yhtään suomenkielistä paikkaa, jonne reklamaatio lähettää. Itse asiassa en löytänyt yhtään paikkaa, johon voisi sähköpostitse reklamaation laittaa, Britannian sivustollakin annettiin vain puhelinnumero ja postiosoite yhteydenottoja varten. Ja tuonnehan tietysti pitäisi englanniksi kirjoittaa, ja mieluiten reklamaation suomeksi tekisin.

Onkohan siinä väripaketissa jotain osoitetietoja, joihin yhteyttä voisi Suomessa ottaa? Itse heitin luonnollisesti paketin pois värjäyksen jälkeen, enkä kehtaisi uutta pakettia ihan tämän takia vain ostaa.

Osaisiko joku minua täällä auttaa?

-Tessa

12

4235

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • kauppaan

      ota yhteyttä liikkeeseen,mistä ostin tuotteen.siellä pitäisi apua saada. Tee reklamaatio kyseiseen firmaan ja säilytä kuitti, jos sulla on se vielä.Itse jouduin täyttää kyselykaavakkeen ja laittaa hiusnäytteen mukaan, mutta korvauksen sain.Vain hoitoaineen, en muuta :-(

      itse valitin Lorealin tuotteesta

    • niin.......

      Tämä on taas tälläinen tapaus, kun periatteessahan noissa kaupan väreissä olet itse vastuussa hiuksiesi lopputuloksesta, ja et voi oikeastaan valittaa kuin itsellesi...
      Tietty jos väri on ihan selvästi ollut esim. jotenkin viallinen tms. niin silloinhan tietysti pitää ottaa yhteyttä vaikka maahantuojaan, jos ei muuta paikkaa löydy..Kauppa josta ostit värin, tietää kyllä varmasti maahantuojan yhteystiedot.. Että tämänkin takia kampaajalla käynti on minusta itsestäni mukavampaa, ei tarvi ottaa turhaa stressiä, kun tietää ainakin kelle mennä valittamaan, jos lopputulos ei olekaan jostain syystä toivotunlainen..

    • vaan mutta

      punainen väri on tosi huono pysymään hiuksissa.Ite oon värjännyt punaisilla saävyillä itse ja kampaajalla ja tyynyliinat,pyyhkeet ja paidan kaulukset ovat aikansa aivan punaisia.Väri on napannu sun hiusten parempi kuntoiseen osaan eri tavalla kuin kuivempaa latvaan??!
      Etsi kuluttaja-asiamiehen yhteystiedot.Sieltä ainakin saa neuvoja.

      • onkin

        Kampaajat ovat sitä varten, että he osaavat ottaa huomioon hiuksen kunnon, edelliset käsittelyt yms. Kun ostat kaupan värin, veikkaan ettet ajatellut sen enempää, vaan laitoit värin hiuksiin. Mutta kun se ei mene niin. Kampaajatkin joutuvat opettelemaan väreistä jatkuvasti ja täydelliseksi värjääjäksi on vaikea tulla. Sinuna säästäisin reklamaatiot johonkin toiseen kertaan, ellet halua aiheuttaa makoisia nauruja...


    • popcicle

      Mee semmosille sivuille ku www.kuluttajavirasto.fi
      ja sieltä vasemmalta klikkaat kohtaa valituksen tekeminen. Ja sillee...

      Sen tukkas kans sun varmaan kannattaa ihan
      suosiolla mennä vaan parturiin.

    • l'oreal -konsernin

      Garnier kuuluu L'Oreal -konserniin eli suomalainen palaute-spostiosoite:
      [email protected]

      Välittävät sitten tarvittaessa oikealle ihmiselle.

      Punavärien kesto on hiuslaadusta kiinni, ei välttämättä värin laatuvirheestä. Kestovärikin nappaa kiinni huokoisempaan latvaan ja liukuu pois hyväkuntoisemmasta tyvestä.

      • päin

        "Kestovärikin nappaa kiinni huokoisempaan latvaan ja liukuu pois hyväkuntoisemmasta tyvestä."
        Ei siis näin vaan kestoväri liukuu pois HUONOKUNTOISESTA hiuksesta!!! Ja varsinkin punaväreille käy näin, koska punaiset väripigmentit ovat kaikista pienikokoisimpia, joten ne pääsevät helposti huuhtoutumaan pois hiuksesta.
        Eli tässä tapauksessa kestoväri on toiminut juuri niin kuin on odotettavissakin. Hoitavalla värivaahdolla eli suoravärillä latvaan voi saada tarttumaan myös väriä.
        Mutta ainahan kannattaa valittaa, jos ne vaikka lähettäisi jotain kivaa sieltä lorealilta lievittääkseen pettymystä.


    • luonollinen

      Saattaa olla, että hiuksiesi koostumus on sellainen, että väri ei ottanut niihin kunnolla ja kului pois, pohjalla oli väri joka hylki uutta väriä tai et pitänyt väriä tarpeeksi kauan aikaa.

      Itse käytän aina Garnieria, lopputulos on ollut joka kerta hyvä, ja väriä pidän päässäni aina vähintään tunnin, koska hiusteni laatu on paksu ja karhea, joihin ei kunnolla väri ota.

      Joten vika ei välttämättä ole värissä, vaan hiuksissasi tai värjäysmenetelmässä.

    • muhhahahhah

      noni nyt lähe käräjäoikeuteen, uhkaa niitä britannialaisia rikosilmotuksel ni ne antaa sulle vuoden värit ku ne ei tiiä suomen laeista mitään siel britanniassa paljoa ja sitte jotai sano että veljes on tuomari ja siltee...

    • 19 11

      Ensisijaisesti reklamaatio tietysti toimitetaan valmistajalle. Jos valmistajan tiedot ovat hankalasti saatavilla, niitä kannattaa kysyä tuotteen myyneestä liikkeestä. Tuotteen myynyt liike ei tietenkään ole asiasta vastuussa, mutta tarvittaessa toimittaa reklamaation eteenpäin valmistajalle.

      Hiusvärien kanssa nyt vaan on niin, että lopputulos riippuu aina pitkälle hiusten lähtötilanteesta, onko vanhaa väriä, auringossa haalistunutta latvaa, vanhaa permistä ym. ym. Paketissa olevassa pitkässä selostuksessa on varmasti myös se "pienellä oleva" teksti, jossa on kerrottu ennalta haalistuneiden hiusten vaativan esipigmentointia. Pitkien hiusten pituuden vaativan eri käsittelyä, kuin hyväkuntoisen tyviosan... Valmistajat osaavat myös vetää siitä narusta, etteivät voi taata tuotteensa toimivuutta, jos hiukset on aikaisemmin värjätty jonkun muun valmistajan tuotteella. Valmistaja ei ole vastuussa, jos hiukset värjäyksen jälkeen pestään ja hoidetaan vääränlaisilla tuotteilla... lista on loputon.
      Ammattilaisena voin myös kertoa, että punavärit vaativat useinkin erikoistoimia, ollakseen tasaisen punaisia, ja vähän kestävämpiä. Joissakin hiuslaaduissa punavärit ei vaan yksinkertaisesti pysy, teki esikäsittelyt kuinka tahansa, ja vaativat sekä värihiuksille tarkoitetut pesu- ja hoitotuotteet, sekä kotona jatkuvaa värin "kyllästämistä" esim. vaahtosävytteillä.
      No, oikeasta syystä on syytäkin reklamoida. Yrittänyttä ei laiteta.

    • 1+12

      Senkun reklamoit.

      Markettivätien värjäystulos on sovitunlainen neitsythiuksessa. Kuten paketissa lukee.

      Jos hiuksissasi on joku värikäsittely (vaikkapa kolme vuotta sitten laitettu kevytväri) tai ihan mikä tahansa muu niin hiuksesi eivät ole käsittelemättömät ja siinä tilanteessa olet itse vastuussa värin lopputuloksesta.

      Onnea.

      Kotivärjääjät oppivat ennemmin tai myöhemmin miten oman värihistorian hiukset reagoivat värjäyksiin. Ellet halua oppia niin värjää kampaajalla.

    • Anonyymi

      jioj

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Jos nainen harrastaa seksiä

      Useiden kanssa, miten se eroaa miesten mielestä siitä, jos miehellä on ollut useita s kumppaneita? Oletan että kaikki mi
      Ikävä
      348
      3598
    2. Ikävöin sinua kokoyön!

      En halua odottaa, että voisin näyttää sinulle kuinka paljon rakastan sinua. Toivon, että uskot, että olen varsin hullun
      Ikävä
      19
      2358
    3. Pihlaja-puulle

      Illat on mulle pahimpia. En tiiä miks se olis vaan parasta yöstä toiseen nukkua sun kanssa ja herätä sun kasvoihin. Jos
      Ikävä
      15
      1940
    4. Päivieni piristys, missä olet?

      Toit iloa ja valoa mun elämään ☀️ Nyt mennyt kohta viikko ettei ole nähty. Kaipaan nähdä sua silti ja pelkään vaikka tei
      Ikävä
      14
      1645
    5. Kova karman laki

      Karman lain kautta pahantekijä tehdessään pahaa toteuttaa koston ja rangaistuksen sille jolle pahaa on tehty. Tämä tarko
      Hindulaisuus
      417
      1542
    6. Kysymys Kuhmolaisille

      Hei. Olen 32 vuotias nainen ja muutin Kuhmoon noin 12 vuotta sitten. Mutta nyt täytyy ihmetellä ihan ääneen että onhan t
      Kuhmo
      38
      1464
    7. Savimajasta lääketieteen tohtoriksi - ja ei tikkua ristiin

      ”Jos ihminen muuttaa savimajasta tänne kerrostaloon länsimaisen elintason piiriin ilman että tarvitsee panna tikkua rist
      Maahanmuutto
      282
      1450
    8. Älä mahdollisesti ota itseesi

      En voinut tietää. Sitäpaitsi.. niin
      Ikävä
      17
      1314
    9. Olen valtavan ihastunut

      Yritin sen sinulle viime viikolla kertoa, mutta liikaa muuttujia ja isoja tunteita, niin en kyllä ollut kovin selkeä.
      Ikävä
      63
      1106
    10. Ensi viikolla tulen takaisin

      Ja käyn varmaan siellä monta kertaa. Monta mahdollisuutta nähdä jos olet siellä päin
      Ikävä
      20
      1030
    Aihe