Kävin viime viikolla Nokian Salon tehtailla tarkoituksenani havainnollisesti kysyä erästä matkapuhelinten valmistukseen liittyvää asiaa.
"Vastaanotto" Nokiassa oli pelkkää mustaa lasia, mustaa lasia ja mustaa lasia. Taisi siellä jossain olla merkit että valokuvaus kielletty, mutta muuten koko kolossi oli pelkkää mustaa lasia.
Portilla oli passissa Turvatiimin auto. Mustan lasiluukun takana päivysti Turvatiimin vartija, jolta en kysynyt mitään. Koska minulla ei ollut asiaa Turvatiimille, vaan Nokialle. Kävelin sisään portista, josta on asiattomilla pääsy kielletty. Koska minulla oli asiaa.
Kuorma-auton kokoisessa opastaulussa oli vihreällä merkitty infopiste. Seurasin infopisteen opasteita pääkäytävää pitkin ovelle. Ovelle. Kolmannelle ja neljännelle ovelle. Ne oli kaikki inforakennuksen ovia, mutta mustia kuin yö, eikä yksikään niistä auennut. Missään ei opastettu mihin otetaan yhteyttä, jotta ovi aukeaa ja pääsee infoon sisälle. Ei sitten missään.
Mietin millähän tällaiseenkin verstaaseen saa yhteyttä, kun infopisteen ovet on lukossa keskellä kirkasta arkipäivää. Otin taskusta Nokian kännykän ja soitin Nokialle. Puhelu meni englanninkieliseen asiakaspalveluun, jossa pienellä viiveellä osattiin jopa suomeakin. Nokialaisestani kuitenkin loppui akku ennen kuin ehdin tiedustella miten pääsen inforakennukseen sisälle.
Jos info ja asiakaspalvelu on tätä tasoa, niin olisi suorastaan huvittava kuulla, miten kyseinen yritys kohtelee työnhakijoitaan?
"Vastaanotto" Nokiassa oli pelkkää mustaa lasia, mustaa lasia ja mustaa lasia. Taisi siellä jossain olla merkit että valokuvaus kielletty, mutta muuten koko kolossi oli pelkkää mustaa lasia.
Portilla oli passissa Turvatiimin auto. Mustan lasiluukun takana päivysti Turvatiimin vartija, jolta en kysynyt mitään. Koska minulla ei ollut asiaa Turvatiimille, vaan Nokialle. Kävelin sisään portista, josta on asiattomilla pääsy kielletty. Koska minulla oli asiaa.
Kuorma-auton kokoisessa opastaulussa oli vihreällä merkitty infopiste. Seurasin infopisteen opasteita pääkäytävää pitkin ovelle. Ovelle. Kolmannelle ja neljännelle ovelle. Ne oli kaikki inforakennuksen ovia, mutta mustia kuin yö, eikä yksikään niistä auennut. Missään ei opastettu mihin otetaan yhteyttä, jotta ovi aukeaa ja pääsee infoon sisälle. Ei sitten missään.
Mietin millähän tällaiseenkin verstaaseen saa yhteyttä, kun infopisteen ovet on lukossa keskellä kirkasta arkipäivää. Otin taskusta Nokian kännykän ja soitin Nokialle. Puhelu meni englanninkieliseen asiakaspalveluun, jossa pienellä viiveellä osattiin jopa suomeakin. Nokialaisestani kuitenkin loppui akku ennen kuin ehdin tiedustella miten pääsen inforakennukseen sisälle.
Jos info ja asiakaspalvelu on tätä tasoa, niin olisi suorastaan huvittava kuulla, miten kyseinen yritys kohtelee työnhakijoitaan?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Meinasit siis kävellä Nokian tehtaille sisään utelemaan kännyköiden valmistuksesta, edes etukäteen sopimatta? Siis onko noin tyhmiä ihmisiä oikeasti olemassa? Ihan varmaan ne rupeaa esittelemään kaikille kulkijoille liikesalaisuuksiaan, haloo!
tyytyväinen.Eivät huolineetkaan hommiin.
No eihän tässä sun käynnissäs ollut älyn häivääkään (mitä sieniä muuten käytät?), mutta ihan normaalissa firmassa, on se sitten Fort Knox tai Nokia tai mikä muu peräkylän pärekoritehdas tahansa pitäisi vierailijoita olla vastassa joku. Infosta ilmeisesti oli vartija tupakkatauolla -> potkujen paikka.
nimenomaan pitää kysyä missä mikin on. he sitten ottavat yhteyttä asianomaiseen henkilöön. taisit kävellä onnesi ohitse.
No onneksi tämä on pieni otos. Et kai ihan noin vain kävellyt sisään? Kyllä noissa firmoissa pitää olla sovittu tapaaminen ennen kuin sinne mennään. Tehtaat kun eivät ole yleisiä asikaspalvelutiloja.
Sain töitä Salon Nokialta ja ovat kohdelleet minua aivan erinomaisesti. Ehkä en olisi edes ansainnut kaikkea tätä hyvänäpitoa.