Onko täällä myyjiä paikalla?
Miksi te puhutte aina kauppaa tehdessänne, kuin omistaisitte koko kaupan? tyyliin, mulla ei ole nyt yhtään hyllyssä tai mulle tulee ensi viikolla uudet mallit jne.. Miksei sanota meillä on hyllyssä tai meille on tulossa?
Särähtää vaan aina korvaan varsinkin kun kyseessä on joku nuori myyjä.
Onko se joku sellainen psykologinen kaupanteko juttu, että halutaan saada jonkinlainen tuttavallinen kontakti tähän ostajaan?
Luulisin että niin opetetaan toimimaan, mutta miksi?
Miksi te puhutte aina kauppaa tehdessänne, kuin omistaisitte koko kaupan? tyyliin, mulla ei ole nyt yhtään hyllyssä tai mulle tulee ensi viikolla uudet mallit jne.. Miksei sanota meillä on hyllyssä tai meille on tulossa?
Särähtää vaan aina korvaan varsinkin kun kyseessä on joku nuori myyjä.
Onko se joku sellainen psykologinen kaupanteko juttu, että halutaan saada jonkinlainen tuttavallinen kontakti tähän ostajaan?
Luulisin että niin opetetaan toimimaan, mutta miksi?
Vastaukset 11
Vanhimmat
En ole myyjä, mutta parasta olisi kai sanoa:
"Valitettavasti tuote on loppu. Tuotetta tuleee ensiviikolla lisää. Kauppa sulkeutuu aivan pian. Jne."
kun mietit tollasia... Mutta nyt mainitsit asiasta niin onhan se vähän ällöä. Sellasta hei että uppoaisko tohon rääpäle-ostaja-dorkaan että mä olenkin oikeestaan koko putkan omistaja...(varmaan).
Se on ällöä asiakkaan aliarvioimista. Juuh. Henkselit vaan paukkuu.
Mut sulle vois antaa vaikka pusun ja sanoa että hani hei, hankitaan sulle se porakone heti seuraavaan kuormaan. Sopisko sellainen? Niin ja päivälliskutsu siihen päälle ihan vaan siksi koska olet niin syötävä :)
Sulla on kyllä oikeat kaupanteko-otteet. Kyllä varmasti kaupat syntyisi. Ja sitten kun myyt vielä porakoneita, niin olen otettu. Rakkaita leluja. Mun on pakko saada kaikenlaisia laitteita ja vekottimia. Ostaisin sulta koko putkan varmaankin.
Juuri niin. Asiakkaan aliarvioimista. Toisaalta niinkuin joku sanoikin tuolla alempana, että asiakas määrää tyylin jolla puhutaan. Onhan se niinkin, mutta itse en ole sellaista puhetyyliä aloittanut ja silti myyjät sitä tekevät. Poikkeuksina sellaiset pienet liikkeet, joissa on ainoastaan yksi myyjä. Silloin se on eri juttu.
En ole myyjä minäkään, mutta kun asioin kaupassa, saatan kysyä tuotteista myyjältä tyyliin "onko sulla tätä varastossa, vai onko tämä ainoa kappale". Näin siinä vaiheessa kun ollaan jutusteltu ja hierottu kauppaa jo hetken. Kai tuolla "minä-myyn-sinulle tai minä-ostan-sinulta" -puhetyylillä tehdään kaupanteosta jotenkin henkilökohtaisempaa, luodaan/vahvistetaan luottamusta (tai ainakin pyritään siihen).
mutta itse ainakin huomasin, että asiakkaat ovat niitä, jotka käyttävät outoja sanamuotoja. "Onko sulla sitä tai tätä?". Se otti päähän, koska en itse todellakaan ajattele asiaa noin henkilökohtaisesti. Yritin nimenomaan käyttää tuota "meillä on tätä myytävänä". Mutta asiakkailla se ei mene kaaliin -ainakaan enemmistöllä.
Tuosta juolahti sitten taas mieleen äkäinen myyjä, joka vihaa duuniaan ja asiakaspalvelu on lähinnä sähisemistä 'tuolla on kassa'. Kunnon myyjä kertoo vaikka käsilaukun olevan hänen persnahastaan tehty, jos asiakas sen haluaa kuulla.
En nyt tarkoittanut yleistää. Ei kaikki myyjät niin toimi ja varmaan monesti asiakkaat kyselee sillä tyylillä.
Itse vaan kun vierailen usein sellaisissa pientarvikeliikkeissä, joissa puhutaan noin.
No mulle ei olisi kyllä ikinä tullut mieleenkään puhua töissä ollessani, että "mulla olisi tuolla takana yksi juttu, joka sopisi sulle" tai "mulle tulee vasta ensi viikolla lisää tavaraa". Puhun aina meistä enkä musta. Onpa ollut ääliömyyjiä... Mutta miten ihmeessä olet voinut kiinnittää johonkin tuollaiseen asiaan huomiota noin paljon?
Se on tosi yleistä pienemmissä liikkeissä. erityisesti tarvike/varaosa/elektroniikka jne...
Ehkäpä enemmänkin juuri sellaiset "miehisemmät" alat. Enemmän miesmyyjien käyttämä tyyli.
Se vaan on aina jotenkin särähtänyt korvaan ja ajattelinpa vaan kysyä, että miksi niin. Ei nyt mikään tärkeä juttu.
Kävi vaan jotenkin huvittamaan tuossa yhdessä liikkeessä jossa usein tulee vierailtua, kun siellä oli sellainen nuori poitsu kesätöissä ja sekin väänsi tuota mulla ei ole varastossa tällä hetkellä juttua. Vanhemman myyjän puheessa se ei silleen kuulosta häiritsevältä.
Minulla ei ole antaa hyllystä...tai minulla on eitellä tavaraa sinulle ensi viikolla. Tuommoinen slangin tapainen kieli on hirveän lyhenneltyä muutenkin. Pitäisi opetella sellainen sujuva puhetyyli, joka lähellä kokonaisia lauseita ilman esiinpistäviä erikoissanoja, niinku...tota ;)
slangia ollut. Luonnollisesti nuori myyjä omaksuu sen puhetyylin mitä muutkin kyseisen liikkeen myyjät käyttää.