Pahoin on alkanut siltä vaikuttaa, että hoitsut ja lääkärit lähettelevät itse kiitoskommentteja itselleen.
Muuten tuntuu aivan mahdottomalta, että tuon tasoisesta hoidosta ja tiuskimisista mitään kiitosta saisi.
Muuten tuntuu aivan mahdottomalta, että tuon tasoisesta hoidosta ja tiuskimisista mitään kiitosta saisi.
Vastaukset 31
Vanhimmat
sitä on....
hyvä palvelu pitäisi olla itsestään selvyys eikä mitään yli-kiittävi kommetteja tarvita.
voisikin tehdä kyselyn. sadalta hoitsulta kysyttäisiin onko hän hyvä asiakaspalvelija?!?!? luulenpa että ei monikaan vastaisi KYLLÄ!
Ja itse kiittelyitä kirjoittelevat siksi, että kansa muuten on tyytymätön hoitoon.
Osastonhoitajat ja ylihoitajat samoin lääkärit joutaisivat johtajakursseille ja vähän omaterapiaakin voisi koko porukalle antaa, vähintään hyvää työnohjausta.
Ylihoitajille ja osastonhoitajille samoin lääkäreille kuuluu kehittää toimintaa ja itseään.
luulenpa että jos rehellisesti vastaisivat niin korkeintaan kaksi sadasta sanoo olevansa hyvä asiakaspalvelija. jos kysytään onko hyvä hoitaja niin siihen varmaan useampi vataa olevansa hyvä.
minusta kuitenkin hoitajan kuuluu olla myös hyvä asiakaspalvelija. kyllä menee viiden tunnin jnotuksessa hermot ku hoitaja kohtelee niinku koiraa!!!!!
Kerran olen nähnyt lehdessä jopa hoitohenkilökunnan pyydnnön näiden julkisten kiittelyiden ja kehujen lopettamiseksi.
Tottahan on, että heillä on valtava työtaakka, ja jos heidän pomonsa näkevät kiitokset julkaistuina, ajattelevat nämä, että turhaan hoitsut valittavat. Kun kerran paukkuja riittää noinkin hyvään palveluun... Ne mitään apuvoimia töihinsä tarvi, ei palkata lisää hoitajia.
Ja kukahan siitä sitten kärsii, kun stressi ja kiire lisääntyvät entisestään?
Hyvä työ väärässä paikassa on huono työ.
Yksi parhaista ystävistäni työskentelee ensiavussa ja hänelle se työ ei kyllä paljoa iloa suo. Kiitoksia tarvitaan mutta ei ehkä tällä uudella hienolla tavalla. Riittävä kiitos voisi olla se, ettei hänelle enää näyteltäisi keskisormea kaupungilla...
Heti jos joku lehdessä haukkuu, heti tulee seuraavassa kiittelyitä.
Nämä kiittelyt ovat melkosen varmasti hoitohenkilökunnan itsensä väsäämiä.
Yrittävät vähän luoda tasapainoa kaikkeen moitteeseen.
Miksi muuten olla epäkohtelias ja töykeä hoitaja, kun samalla ajalla voi olla ystävällinen.
Ystävällinen asenne ei vie yhtään sen enempää aikaa kuin tylykään.
Kun just ne haukut ja valitukset ajavat niiden asiaa kun työvoimapulan paikkaamisesta lisäämällä henkilökunnan määrää pomo-pamppujen kanssa neuvottelevat?
On mukavia hoitajia jotka ovat aidosti ystävällisiä potilaille. On myös hoitajia jotka sopisivat paljon paremmin aivan toisen tyyppisiin töihin! Uskomatonta miten tylyjä saattavat olla.
Onkohan se niin harvinaista, että ollaan ystävällisiä terveydenhoidossa, että jokainen kyhäilee kiitoksia yllättyneenä harvinaisesta hyvästä kohtelusta.
Eikös se pitäisi olla itsestäänselvyys että kohtelu on hyvää.
Omia etujaan vain lääkärit ja ylihoitajat ajavat, omaa urakehitystään vain paapovat, eivät todellisuudessa välitä vähääkään raskaan työn raatajista, eivätkä anna pitkäaikaispotilaiden pilata sitä iloa, mikä syntyy vaippojen lukumäärän tuomasta säästöstä.
...mitähän erinomaista työtä sinä sitten teet?
Meniköhän nyt sulta pointti pikkusen ohi...
Tarkoitin alkuperäistä kirjottajaa, kun on varaa arvostella... ;o)
suuret porukat istuu kahvihuoneessa ja rupattelevat keskenään kävipä siellä milloin tahansa tai sitten kantavat jotakin lappusta kädessään ja kilistelevät avainnippua taskussa ja on niin kiire....
tää on niin kulunu kommentti!
Mee kokeileen itse sinne sairaalaan töiden tekoa niin tiedät millaista se on...
No voihan... Sairaalassa on oikeasti kiire lähes jatkuvasti, hoitajat tekevät monen hoitajan työn, ja mitä ihmeellisimpiin töihin on venyttävä, koska väkeä on liian vähän. Vaikka hoitajat eivät koko aikaa potilaiden ympärillä pyörikään heillä kyllä riittää töitä. Kirjaamista, lääkkeiden laittoa, opiskelijoiden ohjausta ym. Jos heillä sitten on joskus aikaa istahtaa ja juoda kuppi kahvia, suotakoon se heille. Jos joutuu painamaan kahdeksan tuntia ilman taukoja, varmasti hoidon laatu kärsisi. Ajatelkaa omalle kohdallenne.
Tuolla asenteella joutuu varmastikin itse kiittelemään omaa käytöstään.
Ei niin kiireistä hoitajaa etteikö löytyisi aikaa tapella potilaiden tai omaisten tai tonen toistensa kanssa.
Aika riitaista tuo akkasakki.
Sanoinko olevani kyseisellä alalla?? Mikä se sun ammatti olikaan...???
Lakisääteiset paussit ne on hoitajillakin! Osastoilla on myös tietyt aikataulut ja rutiinit milloin mitäkin tehdään.
Ota hyvä ihminen selvää niin ei tarvitse kuvitella, että siellä aina istutaan ja rupatellaan! Sitä paitsi, on henkilöitä jotka istuvat kansliassa ja tekevät töitä!
Kysyä saa.
Mietippäs itseksesi pienessä mielessäsi, että päivästä toiseen työssäsi muun kiireen ohessa kuuntelet potilaita, joilla on jo tullessaan tuollainen asenne kuin sulla?!
En ole sairaalassa töissä, vaan ihan "perinteisellä" asiakaspalvelualalla, ja voin vaikka vannoa, että jos tulet töykeää palvelua saamaan (asiakaskin voi olla ystävällinen, ja suurin osa onkin. Sinusta en usko..), niin sitä helposti saatkin.
Tule hyvillä mielin, niin lähdet vielä paremmalla. Totuus kuitenkin on, että tiuskiville hapannaamoille on turha yrittää esittää mukavaa, kun takasin tulee vain örähtelyitä ja mulkaisuja. Uskon vakaasti, että kuulut tähän kastiin...
Yritän olla viimiseen asti ystävällinen, kunnes minut on tahallaan suututettu ja siihen kyllä täytyy olla melkosen huono ja ilkeä asiakaspalvelija.
En ole milloinkaan tavannut muissa asiakaspalveluammateissa niin töykeitä ihmisiä kuin juuri yleisen sairaanhoidon piirissä.
Ehkä sinä kuitenkin olisit sellainen töykeä tyyppi puheista päätellen, mutta onneksi en ole sinua tavannut ja toivon etten tule heti tapaamaankaan.
Missä tahansa palveluammatissa on AMMATTITAITOA juuri se, että ammatinharjoittajan VUOROVAIKUTUSTAIDOT ovat KIITETTÄVÄT, asiakkaan vuorovaikutustaidoista riippumatta.
Se on katos juuri sitä ammattitaitoa ja melko ratkaiseva ominaisuus, kannattaako palveluammattia harjoittaa vai kannattaisko omistautua johonkin muuhun tehtävään.
Minulla oli aina aikaa olla ystävällinen.
uskoa, sillä itse en ainakaan kaipaa yhtään sellaisia kiitoksia esim. posarin sivuilla!
Ja totta on että näitä kusipää tuiskijoita on yhä enemmän ja enemmän! Mutta muistakaa että myös ammattilaisia löytyy! Täällä yks joka voi hyvillä mielin lukeutua tälläisiin ja minulle riittää että itse tiedän sen ja saa välitöntä palautetta asiakkaalta. En tahdo lukea niitä lehdistä, sillä ne ei kiinnosta minua paskan vertaa!
Kun joku moittii niin ne huonot tiuskijat ovat heti siinä pistämässä kiitosta itselleen, juuri tuon tyyppisiä falskisti pelaavia ne ovat työpaikallaankin.
Muuten, kiitos sinulle joka jaksat tehdä hyvää työtä aivan oikeastikin.
Siis tarkoitan tosissani kiitos, koska kyllähän joka laitoksessa aina muutama todella hyväkin hoitaja on, valitettavasti vain näitä on aivan liian vähän.
minusta hoitajien on oltava ystävällisiä ja empaattisia asiakaspalvelijoita hoitotyön lomassa. elikkä se pitäisi olla itsestään selvyys, siksi ihmettelenkin sitä kiittämistä?! tottakai voi kiitoksen kasvotusten lausua, ihan kuten kelle tahansa läheiselle..... mutta miksi kiitetään yleisönosastoilla????
ihan kuullostaa siltä että se ystävällisyys on niin harvinaista että siitä ihan valtakunnallisesti kiitetään ja ylistetään!
Joo, ajattelin just samoin. Vähän mulla häiritsee se asiakaspalvelu juttu, kun minun mielestä se ei oikein ole asiakaspalvelua,tai miten mä sen ymmärrän, vaan sairaan hoitoa, en tiiä sit..eihän sinne mennä palvelua hakeen, vaan hoitoa.
Tietty siinä pitää osata olla empaattinen. Ei oo helppoa mennä apua hakeen, kun on sairas.
Taitaa olla ystävällisyys tosiaan unohtunu kiireen keskellä, ja olla tosiaan harvinaista.Sääli.. :o)
mun mielestä kaikessa työssä jossa ollaan asiakkaiden/potilaiden/ihmisten kanssa tekemisissä niin ystävällisyys on kaiken aa ja oo!!!!
kiitos ja hymy on tosi kivoja juttuja!
Ehkäpä tuo ystävällinen sydämellinen potilaan tai omaisen kohtaaminen on NIIN harvinaista, että heti kun sitä näkee tai kokee, on siitä valtakunnan lehdistössä maininta!
Aika paha.