Hei,
paljonko on siis pääkaupunkiseudulla Call Center -työntekijän kuukausi palkka? Suunnilleen. Minulla on vuoden työkokemus mikrotukihenkilön tehtävistä ja datanomin paperit. Paljonko siis sanon palkkatoiveeseen työhastattelussa? 1600 euroa/kk?
paljonko on siis pääkaupunkiseudulla Call Center -työntekijän kuukausi palkka? Suunnilleen. Minulla on vuoden työkokemus mikrotukihenkilön tehtävistä ja datanomin paperit. Paljonko siis sanon palkkatoiveeseen työhastattelussa? 1600 euroa/kk?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Riippuu ihan täysin, minkä tyyppinen call center on kyseessä.
Onko kyse yhden firman cc:stä, jossa olet kyseisen firman palveluksessa, ja hoidat tämän firman asioita?
Onko kyse suuresta cc:stä, jossa olet suoraan tämän firman palveluksessa, mutta hoidat ulkoistettujen yritysten toimeksiantoja eli esimerkiksi erilaisia soittopyyntöjä, asiakaspalveluita, ilmoittautumisia yms.
Onko kyse inboundista vai outbounista?
Onko kyse teknisestä tuesta vai henkilöasiakaspalvelusta?
Onko kyse vaihdepalvelusta vai pidemmästä asiakaspalvelusta?
Menetkö suoraan ko call centerin oman yrityksen palkkalistoille vai menetkö vuokrahenkilönä?
Jos kyse on teknisestä asiakaspalvelusta, 1600 voi olla liian pienikin toive, varsinkin jos kyse on jonkin firman omasta teknisen tuen paikasta.
Jos taas on kyse suuresta call centeristä, jossa hoidat lukuisten yritysten palveluita, palkkataso on 1300 - 1700 riippuen palveluiden määrästä, työsopimuksestasi, kielitaitovaateista ja toki itse yrityksestäkin.
Vuokratyöntekijänä, "asiakassuhteiden ylläpito".
Asiakkaita neuvotaan palveluihin ja laskutukseen liittyvissä asioissa.
Vaatimuksena kaupallinen peruskoulutus, (merkonomi, datanomi, tradenomi) sekä Windows käyttöjärjestelmän, ms-officen ja outlookin hallinta. Kielitaitovaatimukset suomi ja engalanti, ruotsista plussaa.
Tuo 1300 kuulostaa aika vähäiseltä...
Elisalla Keski-Suomessa oli pohjapalkka keväällä 1570€. Sen jälkeen on tullut yhdet Tupo-korotukset...eli parikymppiä tuohon lisää. Tämän lisäksi sai provikkaa myynneistä päälle ja muutaman hassun euron iltavuorolisiä. Nykyään taitaa tosin olla vaikeampi myydä esim. laajakaistaa tai gsm-liittymää kun ala on muuttunut vuodessa melko paljon.
Jos olet it-alan call centerissä, eli annat neuvoa
atk-käyttäjille eri sovelluksista ja yrität etänä
korjata probleemia ("kaappaat työsaeman") sekä
neuvot/opastat ohjelmien käytöstä plus vastaanotat
virhe/häiriöilmoituksia jne. niin silloin pyri
Fujitsulle tai IBM:lle, ne maksaa yli 3000 ecuu,
mutta kokemusta pitäis olla muutama vuosi.
Paikasta riippuen jotain 1400-1800 EUR/kk