Kiitos sulle joka tämän jaksat lukea ja superkiitos sulle joka osaat jotenkin neuvoa...
Olen jo vuosia tilaullut netitse vaatteita,koska löytyy paremmin oman näköisiä,ja on isompia kokojakin.Siksi olenkin nyt ihan ulalla kun ensi kertaa elämässä tapahtu tällä lailla:
Tilasin kuukausi sitten Halensilta paketin joka olisi sisältänyt housut,topin ja trikoot.Innoissani sitten itkän odotuksen jälkeen availin eilen pakettia joka vihdoinkin saapui...
Pettymys oli suuri kun paketti sisälsi aivan väärät tuotteet,ilmeisesti jonkun muun ihmisen tilaamat sekoittunut mun pakettiini,silti sisällä oli lappu minun tkemistä tuotteistani.
Tänään olen selvitellyt asiaa...Palautin paketin aamulla.Minulle jäi asiakaspalvelusta hyvin epäselväksi koska saan takaisin rahani,ja kuinka paljon.Mielestäni minun kuuluisi saada takaisin se summa minkä maksoinkin! Mutta en saanut sellaista vastausta kysymykseeni joka olisi helpottanut tätä oloa,siksi kysyn teiltä...Summa jonka maksoin ei ollut mikään pieni,ainakaan minun lompakolle.
Asia tosiaan vaivaa mieltä tosi paljon kun muutenkin stressaan liikaa kaikesta :/
Olen jo vuosia tilaullut netitse vaatteita,koska löytyy paremmin oman näköisiä,ja on isompia kokojakin.Siksi olenkin nyt ihan ulalla kun ensi kertaa elämässä tapahtu tällä lailla:
Tilasin kuukausi sitten Halensilta paketin joka olisi sisältänyt housut,topin ja trikoot.Innoissani sitten itkän odotuksen jälkeen availin eilen pakettia joka vihdoinkin saapui...
Pettymys oli suuri kun paketti sisälsi aivan väärät tuotteet,ilmeisesti jonkun muun ihmisen tilaamat sekoittunut mun pakettiini,silti sisällä oli lappu minun tkemistä tuotteistani.
Tänään olen selvitellyt asiaa...Palautin paketin aamulla.Minulle jäi asiakaspalvelusta hyvin epäselväksi koska saan takaisin rahani,ja kuinka paljon.Mielestäni minun kuuluisi saada takaisin se summa minkä maksoinkin! Mutta en saanut sellaista vastausta kysymykseeni joka olisi helpottanut tätä oloa,siksi kysyn teiltä...Summa jonka maksoin ei ollut mikään pieni,ainakaan minun lompakolle.
Asia tosiaan vaivaa mieltä tosi paljon kun muutenkin stressaan liikaa kaikesta :/
Vastaukset 4
Vanhimmat
Itse en enää tilaa Halensilta, koska vaatteet on huonolaatuisia jo koko ei ikinä ole sopiva. Viimeksi, kun palautin paketin, sain rahat takaisin kahden viikon päästä. Laitoin silloin asiakaspalveluun sähköpostia ja sain kyllä sitä kautta ihan hyvää palvelua ja vastaukset kysymyksiin.
Kyllä todellakin kyseisen firman vaatteet on todella huonolaatuista tavaraa ja vieläpä siihen verrattuna erittäin kalliita. Haisevatkin joltain kummalliselta myrkyltä. En enää koskaan aio tilata sieltä mitään!
Meitä on siis muitakin.
Itse tilasin takin ja muistaakseni paidan. Tilattaessa sanottiin, että ovat varastossa. Toimitus kesti kutenkin yli 2 kuukautta! Välillä vaan tuli lappu että kohta tulee... Kun paketti viimein tuli, siellä oli vain paita. Takki oli kuulemma loppu, ja sitä ollaan tilaamassa lisää. Loppujen lopuksi se tuli 3 kk kuluttua tilauksesta! Eikä ollut edes sama takki, jonka tilasin. Tai no, malli oli sama, mutta pesu ja väri eri! Ja juuri niiden takia olin erikoiseen alkuperäiseen ihastunut.
Travin takin ja uusi oli myöskin "ihan kiva" (mutta vain sitä, you know?) joten pidin takin. Ei ehkä ois pitänyt...
Kerran yritin tilata netin kautta muutamaa vaatetta samana päivänä kun kuvasto tuli. Kolem viikon päästä tuli kirje; kaikki loppuneet!? Haluaisinko tilalle... Ja sitten jotain ihme vaihtoehtoisia kuteita, no thanks!
Tylsää, turhaa odotusta ja huonoa palvelua.
En tilaa heiltä enää, enkä voi suositella muillekaan!
Soita rohkeasti firmaan ja vaadi selkeä selitys, mitä tapahtuu ja milloin. Jankkaa niin kauan, että saat selvän.
Oma kokemukseni heidän asiakaspalvelusta oli että se oli sekavaa eikä ihminen toisessa päässä oikein osannut A)suomea B)hoitaa hommaansa eli oli epävarma, muttei kehdannut sanoa sitä vaan jätti asiat ikäänkuin herran haltuun.
Jos rahoja ei ala säällisessä ajassa kuulua, ota yhteys kuluttaja-asiamieheen! Älä anna periksi!